书城管理中层领导手册
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第34章 不做政治的牺牲品

办公室是个小社会,不像学校和家庭那么单纯,在办公室混饭吃的人很少能感觉到做人的轻松与清闲。职场中固然充满着世俗的体面和晋升的诱惑,但也充满了人际的诡谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。

所谓“办公室政治”就是办公室人际关系的竞争,是能力和智慧的体现,是没有硝烟的战争。筒而言之,就是你应对进退的分寸拿捏,是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。

办公室政治即是办公室人际关系的竞争,是没有硝烟的战争。在办公室丛林中,我们不要只顾努力工作,积极向上,还要时刻小心谨慎,提防周围的人,包括对你的上司、你的同级、你的下级,都要时刻提防和小心,仔细观察、冷静思考。如果玩不转办公室内的政治游戏,就只能做一个职场政治的逃兵。

办公室政治斗争产生的影响

一、消极影响

除了存在失败的可能以及会被看成个失败者这种风险之外,玩弄办公室政治还会有其他的危险。对于中层领导来说,它确实存在以下一些消极影响。比如:

1.使得注意力从企业的基本使命转移开来,工作被耽搁。

2.在企业内部产生不和与争吵。不同的部门和不同的人追求不同的目标,失败者怨恨胜利者。

3.宝贵的精力将会被浪费在追求与企业的基本目标毫不相干的其他目标上。

4.当人们在观望“谁会获胜”的时候,重要的事情就会被搁置起来。

5.导致在企业中产生嫉妒和怨恨情绪,在严重的时候甚至一些最平常的小事也会遇到很大的阻力。

为了确保这些消极影响不至于太大,就应该用全局的观点来看待办公室中的争论。不要为此浪费太多的时间,以至于把你的基本职责都忽略了,否则你将注定会是一个失败者。记住,有些斗争一定要取胜,而有些斗争则可以放弃,即所谓有所为而有所不为。

二、积极影响

从前面提到的办公室政治中可能存在的若干消极因素来看,你可能会产生这样的印象:办公室政治是一件可怕的事情,它会分裂企业、树立敌人、延误工作。但是,一种良好的办公室政治斗争则会产生许多积极的影响。例如:

1.办公室政治可以检验人的思想和人本身。那些最优秀的人和最好的想法通常会占上风。

2.办公室政治是解决争议的一种较为文明的途径。搞点阴谋总比对立者之间面对面的武力冲突要好得多。

3.办公室政治是检验人们对某一想法或计划是否认同的方法之一。如果某一位参与者觉得这场斗争没有什么意义,那么他所撤回的想法可能也是毫无价值的。

4.办公室政治还为高层管理者提供了一个观察下属的机会,他可以借此了解中层领导是否善于表达自己的观点以及是否足够老练。许多高层管理者还喜欢保持一种充满冲突和磨擦的环境,以此来选择最优秀的人才。

5.办公室政治还使得工作变得更加丰富多彩。你每天面临的不只是常规的工作,还有许多好戏在上演。

营造良好的办公室内人际关系

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对大公司企业的职业人士来说,良好的人际关系是舒心工作的必要条件。而那些刚从学校里出来、自我意识较强的大学生,来到社会错综复杂的大环境里,更应在人际关系上调整好自己的坐标。

1.对上司先尊重后磨合

任何一个上司能做到领导职位上,都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得我们学习借鉴的,我们应该尊重他们。但不是所有的上司都是完美的。所以在工作中,唯上司是从并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节、有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。

2.对同事多理解慎支持

在办公室里上班,与同事相处得久了,彼此都有了一定了解。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候,一定要换个角度,站在对方的立场上想想,理解一下对方的处境,千万别情绪化,把别人的隐私抖搂出来。任何背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作要热情,对同事要慎重地支持。支持意味着接纳,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派,影响公司决策层对你的的信任。

3.对下属多帮助细聆听

在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,我们只是一个领头带班而已,没有什么了不起的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。

4.向竞争对手露齿一笑

在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨地“插上一刀,踩上一脚”。这种极端,只会拉大彼此间的隔阂,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。其实,在一个整体里,每个人的工作都很重要。当你超越对手时,没必要蔑视;当对手在你之上时,也不必存心找茬。无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心干好手中的工作吧!说不定他在怨怒时,你已做出业绩。露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还担心败北吗?说不定对手这时早已在心里向你投降了。

导致政治自杀的途径

参与企业政治对中层领导来说是一种不仅毫无意义而且浪费时间的事情。你所付出的精力和所得到的回报远不及你专注于自己的职责和出色完成你的工作的得到的回报多。有些行为不但得不到回报,甚至还会毁了你的事业,这些行为可举例如下:

1.参与关于企业政策的论战

对于一名中层领导来说,这种行为会被看成是狂妄自大和不自量力。如果中层领导在某一问题上所站的一方失败了,那么就有可能会结束他在这个企业中的事业。

2.与高层管理者结下怨恨

一位中层领导是不可能赢得与一位高层管理者的争论的,卷入这种争论的人会被认为是不明智的。

3.由于专注企业政治而疏忽了自己的基本职责

这样做的人是非常愚蠢的,即使你在政治斗争中能够获胜,也会落下一个工作能力差的恶名。

4.让下属人员参与自己的政治论战

应当让下属专心致志于他自己的工作。为什么要让他们把注意力转移到企业政治上去呢?

一定要避免这些对你的事业危害无穷的做法,千万注意不要轻易参与企业政治。有时候参与是难以避免的,但是千万不要太过于投入,以免企业里的人都认为你是一位政客,而不是一位出色的工作者。

遵守办公室的“游戏规则”

与其他游戏一样,办公室里的工作也有其输赢的游戏规则。每一个办公室都有自己的特殊规则,有的是明文规定的,有的则是不成文的、在办公室内部通行的做事方法。你只有了解办公室的这些“游戏规则”,才能在里面游刃有余,很快地得到老板的赏识、同事的认可。

我们一天有三分之一的时间都是在办公室里度过,每天都会面对不同的人和事,其中有些烦心事又是你不得不面对的,如果你一味地厌倦和反感是于事无补的,你必须采取一种截然不同的态度。与其将它视为苦差事,不如把它想成是“完成任务的方法”。因为,这就是应酬的最终目的。当你必须和一群要求高、反应敏锐、主观意识强烈的人一起工作,这是绝对无法避免的副作用。而你的挑战,便是找出能让你应付自如、乐在其中的方法。

你要注意观察在办公室里,最有效率的人如何将工作完成。任何行业,都有其不成文的“行规”,只有经验才能逐渐掌握它们。这些“行规”可能会令一个新来乍到者感觉荆棘丛生、寸步难行。然而,如果你了解了它们,不但可以如闲庭信步般完成工作,而且它们往往还提供了最方便的捷径。因此,首要的任务是学习。注意你所在的公司里那些能力十分超群的资深员工的行事方式,以及他为了什么目的。

办公室里有一些人,职位和地位低微,但却十分霸道,似乎所有人都有“求”于他们。其所以霸气,因为所有办公室里的小事情,均由他们包办。如果他们对你特别有好感,自然大力协助,让你做起事来方便得多,事半功倍。所以聪明的人们,永远不会开罪他们,而且跟他们保持一定的良好关系。但也不要忘却自己的身份,跟他们完全打成一片。因为在上司眼中,只会认为你随便,做人不知轻重。为了避免到此地步,你必须与他们在表面上保持一定的距离。

当然,颐指气使要不得,但随和之中,也要保持应有的尊严,同时,凡事要公私分明。在公事上,有需要的话,尽管吩咐他们去做,但要交代清楚,并表示谢意;至于私事,千万别让他们效劳。

跟你的上司或下属讨论问题,很多时候你都需要据理力争。但是,稍有不慎,辩论往往变成争执,最后不欢而散,彼此存有心病,失去了讨论问题的意义。而一般人在与人争辩的时候,都无法保持冷静客观的态度,常常犯了人身攻击的毛病,把话题越扯越远,变成一种意气之争,留给同事一个恶劣的印象。

把你的感受坦诚地说出来,将议论尽量变得精简,环绕着问题的中心点而清楚地讲出你的看法,避免涉及其他问题,否则很容易令人产生不耐烦的感觉。

辩论的时候,你要带点幽默感,制造出轻松和谐的气氛,不要表现出如临大敌的样子。你要注意自己说话的速度、声调、什么时候沉默不语等技巧,切忌只顾自己发表议论,而不注意倾听别人的意见。你要用耳朵听听人家的论据,随时抓住对方说话的漏洞,予以还击,但态度须谦和,从容不迫。

如果你对自己说话的正确性感到怀疑,你要停止争辩下去。在辩论的过程中,你需要保持客观的分析能力,不妨使用以退为进的方式。在一些小问题上让让对方,最后才攻对方个措手不及,无法招架。

另外,要注意一点,人活一口气,都是有情绪的。特别是我们每个人身上都背着无形的“包袱”,如悔恨、内疚、怨恨、愤怒、成见字,它们来自我们过去不愉快的经历。这些“包袱”并不会因为我们的彻悟而停止累积,相反地,却会与日俱增。

这就是为什么职场上会如此尔虞我诈的原因。我们每个人都有“包袱”,也经常被别人的“包袱”绊倒。职场四周充满了像这样的“包袱”,一不留神,他的“包袱”就会成为你的地雷。

事先评估自己“玩”办公室的能力也是十分重要的。有首歌唱出了其中的精髓:“知道什么时候该拥抱,知道什么时候该收手,知道什么时候该改变。”任何一位职场高手都会告诉你:要知道自己能力的极限。