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第75章 年轻人要知道的办事常识(2)

交友办事,不管对方是不是把事情办成了,都要感激帮你办事的人。在现实生活中,求人办事并不是一锤子买卖,这次由于某些原因对方没能把事情办成,可能下次有机会可以帮你把其他的事情办好。如果你认为对方反正没把事办好,用不着去感谢对方。好像无功不受禄,不值得去感谢,这样,对方可能认为你没有人情味,以后可能不会再帮你忙了。

生活中这样的例子很多。对于一个办事高手来说,即便朋友没把自己的事情办好,还是要感谢他。这样不仅维系了友谊,也为以后的交往打下了坚实的基础。

如果别人为你办事历尽周折,但因种种原因没有帮你把事情办成,而你却连句“谢谢”和鼓励的话都没有,那你就不要期望对方以后再帮你做任何事情了。

15.办事要学会说场面话

当面称赞他人的话:如称赞他人的孩子聪明可爱,称赞他人的衣服大方漂亮,称赞他人教子有方,等等。这种场面话所说的有的是实情,有的则与事实存在相当大的差距,有时正好相反,而且这种话说起来只要不太离谱,听的人十有八九都感到高兴。

当面答应他人的话:如“我会全力帮忙的”、“这事包在我身上”、“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行,因为对方运用人情压力,当面拒绝,场面会很难堪,而且当场说会得罪人;对方缠着不肯走,那更是麻烦,所以用场面话先打发一下,能帮忙就帮忙,帮不上忙或不愿意帮忙再找理由。

16.办事如何说好场面话

去别人家做客,要谢谢主人的邀请,并称赞菜肴丰盛可口,并看实际情况,称赞主人的室内布置。小孩的乖巧聪明……

赴宴时,要称赞主人选择的餐厅和菜色,当然感谢主人的邀请这一点绝不能免。

参加酒会,要称赞酒会的成功,以及你如何有“宾至如归”的感受。

参加会议,如有机会发言,要称赞会议准备得周详等。

说“场面话”的“场面”当然不止以上几种,至于“场面话”的说法,也没有一定的标准,要依当时的情况而定。切忌讲得太多,点到为止最好,太多了就显得虚伪。

总而言之,“场面话”就是感谢加称赞,如果你能学会讲“场面话”,对你的人际关系必有很大的帮助,你也会成为受欢迎的人。

第二节 最容易打动对方的求人常识

1.求与被求,一次耐心的较量

2.缠住不放,一种特殊的求人术

3.反复催问,不办成事不罢休

4.巧妙释疑,放下包袱办正事

5.从情入手,激起别人的同情心

6.满足需求,办事前先感动对方

7.边缘人物,助你疏通对方关节

8.一声称呼,缩短彼此之间距离

9.巧言说服,寻求对方的理解

10.他人威望,充当办事的媒介

1.求人办事要善于与人“套近乎”

“套近乎”可谓是办事的入门关,如果不能先与人建立一种比较亲近的关系,求人办事必定难上加难。套近乎的方法有哪些呢?

1.了解对方的兴趣爱好

初次见面前,如果能提前了解对方的兴趣爱好,就能缩短双方的距离,而且加深给对方的好感。即使自己不太了解的人,也可以谈谈新闻、书籍等话题,以便在短时间内给对方留下深刻印象。

2.避免否定对方

初次见面是建立良好人际关系的重要时期,贸然否定对方的言行,容易使对方产生反感。当然,这并不是不允许提相反意见,但应尽可能避免当面提出,可以借用一般人的看法以及引用当时不在场的第三者的看法,就不会引发对方对抗性的反驳。

3.了解对方的期待

心理学家研究发现人们在人际交往中,非常希望他人对自己的评价是好的,比如胖人希望看起来瘦一些,老人愿意显得年轻些,急欲提拔的人期待实现的一天,等等。

4.引导对方谈得意之事

任何人都有自鸣得意的事情,但是,再得意、再自傲的事情,如果没有他人的询问,自己说起来也无兴致。因此,你若能恰到好处地提出一些问题,使对方得意畅谈,你与对方的关系也会融洽起来。

5.以笑声支援对方

做个忠实的听众,适时地反应情绪,可以使对方消除陌生感、紧张感。即使对方说的笑话并不好笑,也应以笑声支援,因为,双方同时笑起来,无形之中产生了亲密友人一样的气氛。

6.找出与对方的共同点

任何人都有这样一种心理特征,比如,同一故乡或同一母校的人,往往不知不觉地因同伴意识、同族意识而亲密地联结在一起,同乡会、校友会的产生正是因此。若是女性,也常因血型、爱好相同产生共鸣。

7.直呼对方的名字

我们都习惯在比较亲密的人之间只称呼名字。连名带姓地称呼对方,表示不想与他人太过亲密的心理,所以,直呼对方的名字,可以缩短心理的距离,获得意想不到的效果。

2.求人办事前,先用真情获得对方的心

要求别人办事,总希望对方能尽心尽力。只有获得了对方的心,才是最高级、最理想的求人办事境界。要想达到这种效果,最直接的方法就是用你的真情打动对方。

当初刘备三顾茅庐,均遭到诸葛亮的怠慢,因为诸葛亮想以此考察刘备有无招贤纳士的诚意和虚怀若谷的美德。当刘备心志专一、谦恭的品德深深打动了诸葛亮的心之后,这位隐居山野的“卧龙”先生,便欣然接受了刘备的邀请,出山助他振兴汉室。

因此,你若想让别人心甘情愿地帮你办事,最好的方法就是用真情收住对方的心,这样对方才会死心塌地地为你办事。

3.求人办事要缩短与他人的心理距离

在百货商店买衣服时,女店员总是会说:“我替你量一下尺寸吧!”其实,这个时候大家都已经“上当了”!

这是因为对方要替你量尺寸,她的身体势必会接近过来,有时还接近到只有情侣之间

才可能的极近距离,使得被接近者的心中涌起一种不可抵挡的兴奋感,接下来也就不好再作推却了。

因此,如果你想求人办事,就可以适时制造出自然接近对方身体的机会,及早造成“亲密关系”,缩短与他人的心理距离,这样的话,事情就可能很快成功。

4.求人办事可借别人的口说自己的话

借他人口中的话,传出我所想要做的事情或企图,从而达到求人办事的目的,这也不失为一种好方法。

很多朋友都会遇到一种苦恼:要钱时没钱,要关系时没关系,此时去求人办事就像狗咬

刺猬,不知从何处开口。如果你能在日常生活中多一个心眼,多一份心思,去留心人与人,特别是与有头有面的人之间的牵藤绊脚的关系,在很多时候就会派上用场。

比如,某人为了推销自己的产品,他知道某公司的经理与某局长是老相识,便打听到经理

的住处,提一袋水果前往拜访,彼此寒暄后,他说出了几句这样的话:

“这次能找到你的门,是得到了王局长的介绍,他还请我替他向您问好……”

“说实在的,第一次见面就使我十分高兴……听王局长说,你们的公司还没有购买……”

第二天,便成交了。此人高明之处就是有意撇开自己,用“得到了王局长的介

绍”这种借人口中言,传我心腹事,借他人之力的迂回法,令对方很快就接受了。

5.求人时要“动之以情,晓之以理”

“动之以情,晓之以理”,这是说服别人帮忙的最根本的两条原则。有理有据,才会使对方无话可说,以理服人就是摆事实,讲道理,让人从你讲的道理中领悟到其正确性,从而接受你的意见,按照你的意见行事。需要注意的是说理要对准要害。大凡被求者往往对某一问题想不开,挽上了疙瘩,怀有成见。要说服之,非对准这个要害不可。否则,喋喋不休,磨破嘴皮,也是隔靴搔痒,不能解决问题。再就是劝导说理要具体实在,不能讲空话、套话、大话,需要的是实实在在的论证说理。

以理服人最重要的一点是摆事实,出言有据,事实确凿,对方的观点才会不攻自破。这是在求人办事时需要特别注意的。

6.求人最好走老人、孩子路线

求人办事,所求之人一般是年富力强,刚好是“上有老,下有小”的年龄,所以在必要的时候,走一下老人、孩子路线,迂回地接近目标,拉近彼此的感情,会有事半功倍之效。为什么老人和孩子是理想的路线呢?因为:

1.老人、孩子容易接近

老人因体力虚乏在家休养,一般都会因为无人陪伴而显得孤寂。如果有人主动接近老人,哪怕是暂时解除老人的孤寂,老人也非常乐意。而小孩子纯朴,喜新好奇爱动:一句唐诗、一段故事、一个鬼脸就能很快赢得孩子的亲近。

2.老人、孩子对家庭影响力大

中国人有敬老、尊老、孝老的传统,假如老人心旷神怡,全家随之活跃和愉快。中国人又十分看重传宗接代,视小孩为家庭的未来,况且现代家庭小孩多是“独苗”,家里人更是哄捧宠爱,如果能和小孩玩在一块,家庭融洽自是水到渠成。

那么,走老人、孩子路线需要注意哪些问题呢?

走老人、孩子路线有下列几点需要注意:

1.多了解、积累老与小的知识

除了感性的调查、观察之外,平时也应适当地做些理性积累,积累有关老年健身知识、休闲知识,小孩游戏知识、智力故事等,以便到时“妙手偶得,借题发挥”。

2.主动套近乎,拉家常

谈话是交际中信息交流最直接的手段。进入一个家庭,见到老人、小孩,要想见一面便产生“一见如故”的融洽气氛,登门人应该主动引出话题,打开话匣,况且对于老人,你主动开口也表示了尊敬;对于小孩,主动开口,能消除陌生感。

3.不可小瞧,谨慎对待

对老人务必态度谦恭、心性美善、行为礼让。这一方面表现你的虚心、诚实,一方面显出你对长者的尊重、敬仰。夸夸其谈,将老人“晾挂”一边或瞧不起他的言行是切不可取的,结果只能遭到老人的冷遇甚至赶撵。孩子容易哭闹,因此必须因情因境,投其所好,把握分寸。

遇到办事不顺之时,考虑走一走老人、孩子路线,是不可忽视的获取好感、打通关系的绝妙办法。

7.求人时不妨利用“枕边风”

幽默大师林语堂曾断言:中国一向就是女权社会,女人总是在暗地里对男人施加影响,左右着男人的心理情绪和处事态度,无形中便决定了事态的发展。一些老谋深算者深谙此道,找人办事儿时,专门利用女人做些文章,结果事半功倍。

利用“枕边风”求人办事确实是一种不错的选择。有许多办事高手,就深谙此道,求人最爱在女人身上做手脚,其结果总是事半功倍、屡试不爽,即使朋友也莫不如此。

8.借用他人的名气求人办事

我们的亲戚之中可能不乏一些有权有势者,因此,我们不仅可以使用他们的权力来为自己办事,必要的时候我们还可以借用一下他们的名声办事。

现实生活中,我们也常遇到这样的情况,当我们求一些有地位、有名望的亲戚为自己办事时,亲戚碍于身份,不好直接出面,但我们打着他的大旗,去求别人办事,出于人情世故,他们往往也会给一些面子。

当然,借亲戚的名声办事,需要有权有势的亲戚,并且要办一些正当的事情。如果借亲戚之“名”去办一些鸡鸣狗盗的事情,那么不仅会坏了亲戚的名声,而且自己也会遭到众人的耻笑。

9.投其所好,找到情感共鸣点

一个求人,一个被求,二者是对立的关系。但是若找到和对方的情感共鸣点,让对方觉得你是“同路人”、“对胃口”,办事就会方便许多。

有一次,著名相声演员马季到山东烟台市演出,几家新闻单位的记者纷纷前来采访,不料,马季先生一一婉言谢绝,这使记者们很失望。

这时,有一个爱好相声的记者再次叩响了马季的房门,说:“马季先生,我是一个相声迷,我对如今的相声表演有一些自己的看法……”马季先生一听,便十分热情地接待了她。

这位记者正是用她和对方对相声的爱好及共有的兴趣做文章,巧妙地打开了马季先生的“话匣子”,顺利地完成了采访任务。

《解放日报》的一位记者曾讲述过自己采访的一段经历:他去某地农村采访,住在一个老大娘家,进门打过招呼,便说:“听口音大娘是山东人,好像是鲁中南的吧?”大娘说:“是呀,老家是山东阳谷。”他接着说:“我当兵时,我们连队山东人可多了,连长、排长、班长都是山东人,山东老乡对国家的贡献很大!”这番话引起了老大娘对往事的回忆,她对记者讲起了过去的事情,记者从她那里得到了不少有用的材料,意外收获颇大。这就是通过间接相似点——首长、战友和大娘都是山东人,从而与大娘有了共同感兴趣的话题,也使大娘产生了感情共鸣。

人与人之间存在的、能产生情感共鸣的相似因素很多,比如经历、爱好等方面,找到这些契合点,谈起事情来就会方便许多。

10.求人办事请将不如激将

我们常说“请将不如激将”,是因为人在作出决策时,往往容易受到某些特定因素的影响,从而在情绪激动中果断作出决定。激将不可滥用,只有在一些特定时间和特定情况下使用,效果才能显著,事情才易办成。

1.激将要设法戳到对方痛处

戳到对方痛处能激发对方办事的巨大力量。“激”,确切地说,就是要从道义的角度去激对方,让对方感到不再是愿不愿意去干,而是应该必须去干。

2.利用对方的能力、自尊和名声激将

人都是要脸面的,尤其是那些“有头有脸”的人,于是人的自尊、名声、荣誉、能力……便都可以作为“激将战法”中的武器。

3.以言相激也必须掌握分寸

一味苛求于办事不力,也容易伤和气。

11.求人办事前先让对方尝点甜头

让对方知恩图报,心甘情愿地帮你办事是求人的一个很好的方法。为此,你不妨先让对方尝到甜头再提出要求。