正如老板所料，这个客户是存心和他过不去。老板灵机一动，从身上拿出两千元，请柜台小姐帮他存到客户的账号里，补足支票的面额十万元后，再将支票轧进去。这样，他顺利地领到货款了。
其实，这位老板完全可以理直气壮、怒气冲冲地跑到客户的公司去抱怨，但是他却没有这么做。因为他知道，要是他这么做的话，不但浪费自己的时间，而且也会因此永远失去这个客户。所以，他把时间花在解决问题上，而不是用来制造新的问题。
面对自己始料不及的情况时，很多人往往会失去理智并迁怒于别人，但这样只会把问题弄得更糟。如果我们把生气的时间花在解决问题上，那么事情就会变得顺利多了。
愤怒中仍保持温和的人，确实更有头脑。——普拉图斯
控制情绪的玻璃球
发一次怒对身体的损害，比发一次热还要厉害。
芬妮是一个脾气暴躁，容易出现情绪波动的女孩，经常因为小事和别人吵架，她的人际关系因此愈来愈紧张，结果男友也难以忍受她的坏脾气，和她分手了。终于有一天，她觉得自己已经处于崩溃边缘。
她打电话向她的一个朋友詹森求救。詹森向她保证：“芬妮，我知道现在对你来说是有点糟，可是只要经过适当的指引，一切就会好转。”
“你现在的第一件事是让自己安静下来，好好地享受一下宁静的生活。”
听了詹森的话，芬妮开始试着放弃先前忙碌的生活，好好地放松一下自己，给自己休了一个长假。当她已经稳定了一段时间之后，詹森又建议道：“在你发脾气之前，不妨想想，究竟是哪一点触动了你？”
“你可以拥有两种思考，一种是让每件事情都在脑海里剧烈地翻搅，另一种则是顺其自然，让思想自己去决定。”说着，詹森拿出了两个透明的刻度瓶，然后分别装了一半刻度的清水，随后又拿出了两个塑料袋。芬妮打开来，发现分别是白色和蓝色的玻璃球。詹森说：“当你生气的时候，就把一颗蓝色的玻璃球放到左边的刻度瓶里；当你克制住自己的时候，就把一颗白色的玻璃球放到右边的刻度瓶里。最关键的是，现在，你该学会控制自己的情绪，如果你不试着控制自己的情绪，你会继续把你的生活搞得一团糟。”
此后的一段时间内，芬妮一直照着詹森的建议去做。后来，在詹森的一次造访中，两个人把两个瓶中的玻璃球都捞了出来。他们同时发现，那个放蓝色玻璃球的水变成了蓝色。原来，这些蓝色玻璃球是詹森把水性蓝色涂料染到白色玻璃球上做成的，这些玻璃球放到水中后，蓝色染料溶解到水中，水就呈现了蓝色。詹森借机对芬妮说：“你看，原来的清水投入‘坏脾气’后，也被污染了。你的言行举止，是会感染别人的，就像玻璃球一样。当心情不好的时候，要控制自己。否则，坏脾气一旦投射到别人身上的时候，就会对别人造成伤害，再也不能回复到以前。所以一定要控制好自己的言行。”
芬妮后来发现，当按照詹森的建议去做时，人真的不会那么混沌了，事情也容易理出头绪。在此之前，她的心里早已容不下任何新的想法和三思而后行的念头，已经形成了一种忧虑的习性，这些让她恐惧慌乱而情绪化。
当詹森再次造访的时候，两个人又惊喜地发现，那个放白色玻璃球的刻度瓶竟然溢出水来——看来芬妮对自己的克制成效不小。慢慢地，芬妮已学会把自己当成一个思想的旁观者，来看清自己的意念。一旦有了不好的想法就很快发现，想法失控的时候就及时制止。这样持续了一年，她逐渐能够信任自己并且静观其变，生活也步入常轨，并重新得到了一个优秀男士的爱，美好在她的生活中渐渐展现。
当你要发脾气的时候，应该做的第一件事就是尽量让自己安静和放松下来，想一想目前出现了什么情况，而不是顺其自然让脾气发作，被情绪牵着走。
易激怒是一种卑贱的素质，受它摆布的往往是生活中的弱者。——培根
钓鱼的老人
能沉得住气是成功人的一大特性。
有一位年轻人和老人在岸边钓鱼。
一段时间过去了，奇怪的是，老人不时就能钓到一条大鱼，而年轻人的浮标总也没有动静。
年轻人终于沉不住气了，问老人：“我们两人的钓饵相同，钓鱼的地方也一样，为什么你就能轻易钓到鱼，而我却一无所获呢？”
老人微笑着说：“这就是你们年轻人的通病，浮躁，情绪不稳定，动不动就烦乱不安。我钓鱼的时候，常达到浑然忘我的境界，我只是静静地守候，不像你会时不时地动动渔竿，叹息一两声。我这边的鱼根本就感觉不到我的存在，而你那边呢？你只想着鱼吃你的饵没有，眼睛也不停地盯着鱼，见有鱼来咬钩，就急躁，情绪不断变化，心情烦乱不安，鱼不让你吓走才怪，这样怎会钓到鱼呢？”
无论做什么事情，只有控制好自己的情绪，保持一颗平常心，才能发挥出自己应有的水平。哈佛学子基辛格说：很多时候，我们并不是输给别人，而是输给自己浮躁和无法掌控的情绪。
无论做什么事情，都不要着急；不管发生什么事，都要冷静、沉着。——狄更斯
爱嫉妒的桃树
嫉妒者用他那拙劣的表演来抬高被嫉妒者的尊贵。
在果园的核桃树旁边，长着一棵桃树，它的嫉妒心很重，一看到核桃树上挂满的果实，心里就觉得很不是滋味。
“为什么核桃树结的果子要比我多呢？”桃树愤愤不平地抱怨着，“我有哪一点不如它呢？老天爷真是太不公平了！不行，明年我一定要和它比个高低，结出比它还要多的桃子！让它看看我的本事！”
“你不要无端嫉妒别人，”长在桃树附近的老李子树劝诫道，“难道你没有发现，核桃树有着多么粗壮的树干、多么坚韧的枝条吗？你也不动动脑想一想，如果你也结出那么多的果实，你那瘦弱的枝干能承受得了吗？我劝你还是安分守己，老老实实地过日子吧！”
然而嫉妒心蒙住了桃树的心灵和眼睛，无论多么恳切的劝诫，它都充耳不闻。桃树命令它的树根尽力钻得深些、再深些，要紧紧地咬住大地，把土壤中能够汲取的营养和水分统统都吸收上来。它还命令树枝要使出全部的力气，拼命地开花，开得越多越好，而且要保证让所有的花朵都结出果实。
它的命令生效了，第二年花期一过，这棵桃树浑身上下密密麻麻地挂满了桃子。桃树高兴极了，它认为今年可以和核桃树好好比个高低了。
充盈的果汁使得桃子一天天加重了分量，渐渐地，桃树的树枝、树杈都被压弯了腰，连气都喘不过来了。可是桃树不肯放弃即将到来的荣耀，它下令树枝与树杈要坚持住，不能半途而废。
这一天，不堪重负的桃树发出一阵哀鸣，紧接着就听到“咔嚓”一声，树干齐腰折断了。尚未完全成熟的桃子滚满了一地，在核桃树脚下渐渐地腐烂了。
嫉妒心理是一种消极的负面情绪，更是损害人们身心健康的罪魁祸首。心理专家建议，当嫉妒心理出现时，一定要冷静地分析自己的想法和行为，主动地调整自己的意识和行动，同时客观地评价一下自己，找出自己与别人的差距。当认清了自己以后，再重新去看待别人，自然就能够心平气和了。
一个嫉妒心重的人会因为邻居的发福而憔悴。——德国谚语
买智慧
智慧是人生经验的结晶，但经验并不都是智慧。
在一次暴雨之后，有一堵围墙被雨冲倒了，一个穷人从倒了的墙里挖出了一坛金子，他一夜暴富。有了钱之后，这位穷人想让自己变得更聪明一些，于是，他就向一位老人诉苦，希望老人能指点迷津。
老人告诉他说：“你有钱，别人有智慧，你为什么不用你的钱去买别人的智慧呢？”
于是他就来到了城里，见到一个智者，就问道：“你能把你的智慧卖给我吗？”
智者答道：“我的智慧很贵，一句话100两银子。”
那个穷人说：“只要能买到智慧，多少钱我都愿意出！”
于是那个智者对他说道：“遇到困难不要急着处理，向前走三步，然后再向后退三步，往返三次，你就能得到智慧了。”
“智慧这么简单吗？”那人听了将信将疑，生怕智者骗他的钱。
智者从他的眼中看出他的心思了，于是对他说：“你先回去吧，如果觉得我的智慧不值这些钱，那你就不要来了，如果觉得值，就回来给我送钱！”
当夜回家，在昏暗中，他发现妻子居然和另外一个人睡在炕上，顿时怒从心生，拿起菜刀准备将那个人杀掉。突然，他想到白天买来的智慧，于是前进三步，后退三步，各三次，正走着呢，那个与妻同眠的人惊醒过来，问道：“儿啊，你在干什么呢？深更半夜的！”
穷人听出是自己的母亲，心里暗惊：“若不是白天我买来的智慧，今天就错杀母亲了！”
第二天，他早早地就给那个智者送银子去了。
哈佛学子梭罗认为动不动就发脾气是欠缺修养的表现。我们在遇到不如意的事情时，常常会不分青红皂白地大发雷霆，很多悲剧都是由于一时冲动和鲁莽造成的。如果我们遇事能够保持冷静，等了解了事实真相后再做决定，那么很多悲剧都可以避免。
人一旦发脾气，就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。——达尔文
秀政的传家宝
脾气暴躁是诱发矛盾，导致人生悲剧的重大因素。
秀政是日本古代一位大臣，有一天，一位仆人在领地的城墙附近，发现有人竖立了一面木牌，上面列举着30多条秀政的政治过失。家臣们商量之后，决定把那面木牌拿给秀政看，并且非常愤怒地说：“竖立这块木牌的人，实在太可恶了，应该逮捕他并严厉处罚。”
可是当秀政把木牌上所写的一一读过以后，马上说：“有人这样严格地指正我，实在太难得了。我应该把它看成上天的赐予，并当做传家之宝，好好收藏。”于是，他把木牌用一只精美的袋子包起来，然后再装进箱子里；并召集家臣幕僚，将木牌上所列举的过失，认真仔细地检讨。而后，秀政的政绩更加辉煌了。
虚心接受别人的批评，可以让一个人更快乐更健康地成长，同时也可以让他养成宽容大度的性情。相反，如果一受到批评，就好像阿Q被人提起头上的“癞疮疤”一样暴跳如雷，只会让我们成为一个心胸狭窄、固执己见的人。
敌人对我们的看法比我们自己的观点更接近事实。——卡耐基
林肯的建议
愤怒的人只关注令他气愤的细枝末节，等到烟消云散后却又会花上大把的时间去懊恼自己的行为。
这是在哈佛肯尼迪政府学院里广为人知的故事。
有一天，陆军部长斯坦顿怒气冲冲地来到林肯那里，抱怨一位少校公开指责他偏袒下属。林肯建议史坦顿立即写一封信回敬那位少校。
“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。
史坦顿立刻写了一封措辞激烈的信，然后拿给总统看。
“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好教训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”
但是当史坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你要干什么？”
“寄出去呀。”史坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
和别人生气的时候，要注意合理控制自己的情绪，既不要把自己的愤怒压抑在心底，也不要直接将愤怒直接发泄给别人，而是找出一个缓解愤怒情绪的合理步骤。让自己的情绪缓一缓，等自己的内心平静了再做决定。
无论你怎样表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事情来。——林肯
贪婪的军官
贪婪如同一把邪火，让纵火者自焚。
英国人统治印度时期，那些在印度的英国人十分骄横、傲慢。
有一天，一个英国军官骑着马在街头兜风。忽然，一个装得鼓鼓囊囊的钱包从他口袋中滑了出来，掉到马路上。过了一会儿，他发现钱包没有了，赶忙回头寻找。
一位好心的印度人捡到了钱包，他正在着急地寻找失主，见那位英国军官焦急的样子，便问他：“先生，你在找什么？”英国军官回答说：“我的钱包丢了，我正在寻找它。”好心的印度人马上把钱包还给了他。可是，那个英国军官见印度人老实可欺，便想趁机敲他一笔。他打开钱包，数了数，然后威胁印度人说：“我的钱包里装了70枚金币，现在只剩下60枚了，你快把拿去的10枚交出来，要不然我就对你不客气了。”印度人怎么也没想到这个英国佬会这样反咬一口。他想争辩，可是英国军官蛮不讲理。最后英国军官将他带到了警察局。警察记下了案情，又把他送到了法院。
法官听了各自的陈述，再打开钱包看了看，心想：要是这个印度人贪心，就不必还给他钱包了，又何必要10枚金币呢？再说，这个钱包已经很满，不要说再装10枚，就是再装进一枚也很困难。一定是英国佬仗势欺人。想到这里，法官开始裁决。
法官另外拿出10枚金币交给那位英国军官，说：“请你把这10枚金币装进钱包。”英国军官费了全身力气，想把金币塞进钱包，可怎么也装不进去。
法官见此情形，拿过钱包，交给印度人，说：“很清楚，这钱包是你的，那位军官的钱包大，能装70枚金币，而这只钱包只能装60枚。军官，你还是到别处找你的钱包去吧！”
英国军官偷鸡不成，反蚀把米，只好自认倒霉。
贪多必失，这是一条千古颠扑不破的真理，也是哈佛教授常给学生们讲述的做人箴言。贪婪是一个玩火自焚的游戏，最终一定是引火上身而不自知的下场。
财富不是盗窃，但有许多盗窃变成了财富。——托尼