所谓成功者，他们除了拥有丰富的专业知识、无限的潜力、愿意冒险、勇于负责等特质外，他们的所作所为，都奠基于他们自身所拥有的一套愿意与所有的团队成员不断“沟通”的哲学。他们非常了解沟通的重要性，无论在社交活动里，还是在家庭中，或在工作岗位上，他们经常尽情地发挥本身特有的与人“沟通”的艺术和能力，巧妙地赢得别人对他们的喜爱、尊重、信任和共同的合作，从而开创了人生的丰功伟业。
另外，对于公司来说，有效的沟通能把内部矛盾化解为零，把上下、左右的关系调到最佳状态。所以，沟通不仅是每一名员工最应具备的技巧，也是公司最需具备的基本办法。只有无阻力且有效的沟通，才能找寻到使组织与个个互惠的双赢平台。
阅读思考题
1.你认为沟通对你的工作有帮助吗？都有哪些帮助？
2.你是一个主动和别人沟通的人吗？
3.不沟通会给工作带来哪些不便？
第8节 简单思维：用奥卡姆剃刀剃掉“旁枝末节”
在紧张忙碌的工作中，在人生漫长的“迁徙”旅途中，每个人都有身心疲惫的时候，每个人都需要一个栖息身心的地方。所以，适当的时候要学会用奥卡姆剃刀剃掉扰乱你的旁枝末节，净化心灵，让自己拥有一个可让自己稍作休整的“小岛”，你的工作将会事半功倍。
公元14世纪前期，从法国的一所监狱中逃出一个叫威廉、出生于英国奥卡姆的囚犯。人们叫他“奥卡姆的威廉”。他是一位很有学问的天主教教士，人称“驳不倒的博士”。
那时，欧洲正处在黑暗的中世纪，一个犯人越狱算不了什么大事，可是这个人非比寻常，他曾在巴黎大学和牛津大学学习，知识渊博、能言善辩。
由于威廉发表的言论有许多与当时的罗马教廷不合，因此被囚禁在法国的监狱。在狱中过了四五年，他找到机会逃了出来，跑到巴伐利亚去找那里的贵族，他给贵族们讲了一句很有名的话：“你用剑保护我，我用笔保护你。”于是，正在和教廷闹别扭的贵族立刻收容了他。
随后他著书立说，声名远扬。他当时非常厌倦“共相”、“本质”之类的争吵，他主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地“剔除”。
这也就是他所谓的“思维经济原则”，概括起来就是“如无必要，勿增实体”，也即人们常说的“奥卡姆剃刀”。
奥卡姆博士主张尽可能地简化工作。然而，把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。人们在处理事情时，要把握事情的主要实质，把握主流，才是简化问题的关键。尤其要顺应自然，不要把事情人为地复杂化，这样才能围绕自己的主要目的更高效地做事。
很多人类学家认为，人类已经进入了一个不堪重负的时代。世界人口突破60亿，全球环境问题越来越严峻，人与自然的矛盾空前激化。我们的生活变得更为紧张和沉重，人们为生活奔忙，为工作压力所苦，休息和休闲的时间越来越少。更加严重的是，我们的组织正在不断膨胀，制度越来越繁，文件越来越多，这些都在不断影响着我们的生活。
小李当部门经理不到两个月，就被提拔为副总经理了。他所在的公司是一家成长型的公司，发展很快。他主管的业务特别繁杂。3个月下来，他瘦了好几斤，还因劳累过度住过一次院。
他每天加班加点，可是，工作压力并没有减少，反倒越来越大。他十分痛苦，于是向他的朋友诉苦：“我实在干不了啦。每天一上班，脑袋里就塞满了各种信息与想法，无法理清。回到家，又睡不着，还是一团乱麻。再这样下去，我非疯不可。”他甚至想：要不，干脆就辞职算了。
小李的问题，很多职场中的人都碰到过，尤其对于那些刚刚担任新岗位领导的人，感受更为明显。
其实，小李之所以觉得力不从心，并不是因为他的能力有问题，而是他不懂得简单思维，只有学会简单思维，用奥卡姆剃刀把一些旁枝末节剃掉，才能看到问题的重心，并一步步将它解决，从而减轻身上的压力，下面就是一个很好的例子：
特丽莎本是欧洲人，后来由于想“以爱心治疗贫困”，毅然来到贫穷落后的印度。她救助了4.2万多个被人遗弃的人，其中不少是很多人不敢接触的麻风病患者。这个数字，在许多人眼中是一个天文数字。
在谈到如何能创造这一奇迹时，特丽莎说了“一次只爱一个”：
“我从来不觉得这一大群人是我的负担。我看着某个人，一次只爱一个，因为我一次只能喂饱一个人，只能一个、一个、一个……就这样，我从收留一个人开始。
“如果我不收留第一个人，就不会收留4.2万个人，这整个工作，只是海洋中的一个小水滴。但是如果我不把这滴水滴进大海，大海就会少了一滴水。
“你也是这样，你的家庭也是一样，只要你肯开始……一滴一滴。”
在别人看来是不可能达到的目标，特丽莎却达到了。只因为她学会了将问题和压力分解，“一次只爱一个”地去做！
许多人就是由于恐惧压力，所以向难题投降。战胜难题和压力的重要方法之一，就是善于把大难题化作小难题；将大的压力，分解为小的压力。
在今天，大公司员工数量的增长，导致了员工之间相互影响的几何增长。公司员工越少，可以保持彼此的联系程度越高；公司员工增多，相互交流会出现障碍；员工数目膨胀，彼此之间的相互交流会变成不可能。
要处理这种仅仅由企业规模产生的员工之间的复杂交流，我们需要更复杂的系统。我们会发现，一份常见的商业建议往往会有厚厚的一叠；一些高层经理们的个人计划书中，密密麻麻的都是目标。虽然我们的物质生活比过去任何一个时代都富足和舒适，但是我们的幸福感和满足感却越来越差，我们创造了前所未有的财富，然而却在这些庞大的财富面前迷失了自己。两千多年前，苏格拉底站在熙熙攘攘的雅典集市上感叹：“这儿有多少东西是我不需要的！”虽然，我们不能也不该回到那个“小国寡民”的时代，但苏格拉底的感叹值得我们深思。面对这个已经严重超载的地球，面对这些无限臃肿膨胀的组织，面对已被太多的欲望压得喘不过气的人类，我们需要仔细倾听自我内心的“真正需要”，用“奥卡姆剃刀”剃去一些不必要的负担。
阅读思考题
1.你觉得你的工作有条理吗？
2.你重新整理过自己的思绪吗？
3.一些没用的东西你是否至今还在保留呢？
第9节 操之在我：从阴暗中发现光亮
懂得操之在我艺术的人，一般能在人际交往与自我情绪的掌控上处于主动地位。这有利于一个人内在潜能的发挥。而受制于人，情绪波动极大的人，其受到不良影响就像辐射电磁波一样干扰内心中潜在力量的磁场。
操之在我就是：完全把握自己的情绪，超级主动，使得自己的情绪不会被别人左右。
操之在我属于情商训练的范畴，又叫“超级主动”，即在和他人相处时能挥洒自如，不受外物的干扰和伤害。懂得操之在我艺术的人，一般能在人际交往与自我情绪的掌控上处于主动地位。这有利于一个内在潜能的发挥。而受制于人，情绪波动极大的人，其受到的不良影响就像辐射电磁波一样干扰着内心中潜在力量的磁场。
下面让我们来看一下“受制于人”和“操之在我”两种状态的区别，以及所带来的截然不同的两种结果。
受制于人 操之在我
我已无能为力 试试看有没有其他可能性
我就是这样一个人 我可以选择不同的作风
他使我怒不可遏 我可以控制自己的情绪
他们不会接受的 我可以想出有效的表达方式
我被迫 我能做出恰当的回应
我不能 我选择
我必须 我情愿
如果 我打算
受制于人者为自然环境所左右，秋高气爽的日子里兴高采烈，阴霾的日子里无精打采。操之在我的人，心中自有一片天空，天气的变化没有什么影响。
受制于人者心情的好坏建立在别人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的武器。操之在我的人，理智重于感情，不会让别人的行为伤害自己。
受制于人者被动地等人来爱，抱怨周围人的冷漠；操之在我者主动地去关爱他人，得到丰厚的爱的回馈。受制于人者痴痴地等待幻想的机会，浪费许多日子于守株待兔；操之在我者积极地从事手上工作，创造了许多意想不到的机会。
受制于人者存着“不鸣则已，一鸣惊人”的心愿，落入好高骛远的陷阱，最终叹息自己的“怀才不遇”；操之在我者秉持“脚踏实地，努力耕耘”的理念，投入双手打拼的行动，终至享受自己劳动的“甜美果实”。
受制于人者在心情愉悦时才击节高歌；操之在我者处于逆境时仍引吭高歌，使心情愉悦。
受制于人者觉得看得见希望，才努力上进；操之在我者努力上进，创造了看得见的希望。
受制于人者等待收获，收到之后才会付出；操之在我者主动付出，不指望别人的回报。
通过对比我们可以看到，只有操之在我的人才能走向成功。
有这样一个故事：
A公司和B公司都是生产鞋的，为了寻找更多的市场，两个公司都往世界各地派了很多销售人员。这些销售人员不辞辛苦，千方百计地搜集人们对鞋的各种需求信息，并不断地把这些信息反馈回公司。
有一天，A公司听说在赤道附近有一个岛，岛上住着许多居民。A公司想在那里开拓市场，于是派销售人员到岛上了解情况。很快，B公司也听说了这件事情，他们唯恐A公司独占市场，赶紧也把销售人员派到了岛上。
两位销售人员几乎同时登上海岛，他们发现海岛相当封闭，岛上的人与大陆没有来往，他们祖祖辈辈靠打鱼为生。他们还发现岛上的人衣着简朴，几乎全是赤脚，只有那些在礁石上采拾海蛎子的人为了避免礁石硌脚，才在脚上绑上海草。
两位销售人员一到海岛，立即引起了当地人的注意。他们注视着陌生的客人，议论纷纷。最让岛上人感到惊奇的就是客人脚上穿的鞋子。岛上人不知道鞋子为何物，便把它叫做脚套。他们从心里感到纳闷：把一个“脚套”套在脚上，不难受吗？
A看到这种状况，心里凉了半截，他想，这里的人没有穿鞋的习惯，怎么可能建立鞋的市场？向不穿鞋的人销售鞋，不等于向盲人销售画册、向聋子销售收音机吗？他二话没说，立即乘船离开了海岛，返回了公司。他在写给公司的报告上说：“那里没有人穿鞋，根本不可能建立起鞋的市场。”
与A的态度相反，B看到这种状况时心花怒放，他觉得这里是极好的市场，因为没有人穿鞋，所以鞋的销售潜力一定很大。他留在岛上，与岛上人交上了朋友。
B在岛上住了很多天，他挨家挨户做宣传，告诉岛上人穿鞋的好处，并亲自示范，努力改变岛上人赤脚的习惯。同时，他还把带去的样品送给了部分居民。这些居民穿上鞋后感到松软舒适，走在路上他们再也不用担心扎脚了。这些首次穿上了鞋的人也向村民们宣传穿鞋的好处。
这位有心的销售人员还了解到，岛上居民由于长年不穿鞋的缘故，与普通人的脚型有一些区别，他还了解了他们生产和生活的特点，然后向公司写了一份详细的报告。公司根据这些报告，制作了一大批适合岛上人穿的鞋，这些鞋很快便销售一空。不久，公司又制作了第二批、第三批……B的公司终于在岛上建立了皮鞋市场，狠狠赚了一笔。
B公司的销售人员就是一个以为凡事操之在我的人。他不受环境的影响，而是通过自己的努力去让人们接受他的想法，他成功了。这就是操之在我，操之在我的人即使在阴暗中也能发现光亮。
阅读思考题
1.别人的情绪能够影响到你吗？
2.你是否每次都能听从自己内心的召唤？
树之干
树干是整棵大树的支撑，树干如果倒下了，整棵大树也就不复存在了。职商是你的职业生命树的树之干，支撑着你职业生涯的发展，拥有较高的职商才会为你的职业之树带来旺盛的生命力和盎然的生机。