举止是一种非文字语言，包括人的体态姿势、动作和表情。人们在交谈中，一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态，都可以传达出最真实的心态。我国古代有“站如松、坐如钟、行如风、卧如弓”的格言，在不同的场合举止应有相应的规范。优雅得体的举止不仅能体现一个人的良好修养，而且容易得到别人的尊重和信任。领导者在各种场合往往是人们关注的对象，其一举一动无不关乎自己和所在组织的形象。作为领导者，不可不懂下述举止礼仪。
一、基本规范
1符合常规
领导者的举止动作首先要符合基本规范，严格依照社会上约定俗成的习惯做法，如站有站相，坐有坐相，努力使自己的所作所为合乎礼仪常规。
2沉稳大方
领导者的举止动作要稳健洒脱，而不要显得拘谨小气；要有条不紊，而不要显得毛手毛脚。要通过沉稳大方的举止动作给人以眼界高、见过世面的印象。
3符合身份
领导者的举止动作要符合其自身的角色要求，不论国家机关的领导者，还是商务领域的领导者，都要有强烈的角色意识，并通过举止动作恰当地表现出来。
4追求品位
领导者的举止动作往往反映出他的综合素质和内在修养。领导者要通过优雅的举止动作来展现自己的精神境界与品位，这是更高层次的追求。
领导者礼仪故事汇
得体举止助老布什竞选成功
曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的仪态表现分不开。在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。而布什在选民的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。谁料两个月以后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先杜卡基斯10多个百分点，创造了奇迹。
原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中，布什竭力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价，配以卡其布蓝色条子厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜利。
二、站姿规范
1站得端正
领导者站立时，要挺胸收腹，双肩平直，双目平视，垂手而立，使自己显得挺拔庄重，精神焕发。特别要注意双手应当自然大方地置于身前，如男士可以将左手搭在右手之上，女士可以将右手搭在左手之上，不能双手平端或抱在胸前，也不能在别人面前将双手背在背后，甚至将一只手插入口袋或手夹香烟。
2站得安稳
领导者站立时，要站得安定稳健，双脚不能动来动去，也不能双脚分开站立，更不能双脚站得像平行线一样。特别要注意站立时双腿分开的幅度要适当，一般应当以不超过肩部为宜。而对女性领导者来说，站立时双腿必须要并拢，不可分开，尤其是穿着裙装的时候更要加以注意。
3适当调整
一种站姿站久了，不可避免地会感到疲劳，如果实在无法坚持，可以通过悄悄调整双脚的重心或适当调整站姿来缓解，但必须避免出现不文明、不礼貌的举止，如调整的动作幅度过大或随意，或出现倚、靠等散漫动作，这些都会有损领导者的形象。
三、走姿规范
1走得自然
领导者行走时，基本要求就是轻松、矫健、匀速。要全身伸直，昂首挺胸，面朝前方，双目平视，步幅适中，全身看上去形成一条直线，双脚两侧行走的轨迹也大体上呈现为一条直线。
2走得协调
领导者行走时，注意双肩应当保持平衡，身体不要左右摇摆，全身各部位的举止要相互协调、配合。另外，行走中不能像散步一样背手而行，不能双手前后左右飞舞，也不能左顾右盼，反复回头。
3走得合礼
即使身为领导者，也不能在行走中与他人抢道，更不能阻挡他人的正常行走，同样要做到“礼让三先”，在走廊、过道、楼梯等处让道于人。遇到贵宾、长辈、女士等在场时，应当从其身后“绕行”。
四、坐姿规范
1就座时的规范
就座是坐姿的前奏，一是要讲究先后，与他人一起就座时，注意不能抢在来宾、长辈、上司、女性前就座。二是要讲究方位，在正式场合要遵守“左进左出”的原则，即通常从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。三是要讲究安静，在就座过程中，不管是移动座位还是放下身体，都要注意不能发出嘈杂的声音。女性领导者若穿着裙装，通常应当先用双手拢平裙摆后再坐下。
2坐定后的规范
在正式场合坐定后，一是要注意不坐满，即身体应当占据座位的三分之二位置，不要坐满座位，也不能仰靠在椅背上。二是要注意不叉腿，男性领导者就座后双腿可张开一些，但不应当宽于肩部；女性领导者就座后双腿一定要并拢，可以采用双腿垂直式、双腿斜放式、双腿内收式等坐姿。三是要注意不乱动，坐下之后，双手不能到处乱摸，或是挠痒，或是玩弄物品。双手也不能抱在脑后，或双手托腮等。
前车之鉴
“我的财都被他抖掉了！”
有一位华侨，到国内洽谈合资业务，洽谈了好几次，最后一次来之前，他曾对朋友说：“这是我最后一次洽谈，我要跟他们的最高领导谈，谈得好，就可以拍板。”过了两个星期，他和朋友相遇，朋友问：“谈成了吗？”他说：“没谈成。”朋友问其原因，他回答：“对方很有诚意，谈判进行得也很好，就是跟我谈判的这个领导坐在我的对面，当他跟我谈判时，不时地抖着他的双腿，我觉得还没有跟他合作，我的财都被他抖掉了！”
礼仪趣话
二郎神的二郎腿
二郎神最受世人关注的不光是他的劈山救母的故事，也不光是他曾经力诛梅山七怪甚至力擒孙悟空，还有一个也许你不知道，就是他最有个性的动作--二郎腿。是的，二郎腿这么一跷，个性十足，派头十足。从二郎腿这么一个动作可以突显出二郎神的与众不同--自傲，不服管，就是对他的舅舅玉皇大帝也是听调不听宣，这一点倒和孙悟空有点相似。
不过也正是由于这样的表现，使得人们对二郎神的评价也是褒贬兼有，以至于本属于他的劈山救母的故事到后来被安到了一个叫“沉香”的人的身上，而自己却成了让人痛恨的大反派。这也许是世人古往今来对待特立独行的一种偏激的矫正方式，但可以肯定的是，在现实工作、生活中，随便跷二郎腿的人是会招致反感的，以至于很多重要的工作无法顺利展开。
五、手势规范
1尽量少用
领导者在公务活动中，虽然可以适当地使用一些得体的手势辅助语言来增强表达能力，但总体来说还是以少用手势为宜，如果手势用得太多、过滥，甚至动作幅度过大，可能会给人不够稳重、故作姿态、没有涵养等不良感觉，特别是那些易于产生误会、失敬于人的手势则应当绝对禁止。领导者在公务活动中要表现得精明强干、含蓄稳重、处变不惊，过多的手势则可能会适得其反。
2规范使用
领导者如果需要使用手势，则必须使之符合标准和惯例。领导者在许多场合和情境还是需要恰当使用手势的，如打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌等都属于手势范围，应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短等。如鼓掌是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等的礼貌举止，观看文艺演出、重要人物出现、听报告、听演讲等也都用热烈的掌声表示钦佩、祝贺。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，切忌为了使掌声大而使劲鼓掌。
小贴士
在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。用手指指点他人的手势是不礼貌的。
前车之鉴
“我决不再同美国工程师合作了！”
美国新泽西州的一家塑料机械公司收购了德国的一家同类型公司，为了熟悉双方产品，两公司互派工程师洽谈。在双方见面握手时，美方工程师的另一只手斜插在衣服的口袋里，德方工程师见此情景，手只轻点了一下对方的手，彼此之间都显得有些冷漠。
有一天，美方工程师和德方工程师一起在声音轰鸣的机房内调试一台新机器，美方工程师高声说：“增加压力。”德方工程师把压力增强，并大声问：“怎么样？”美方工程师伸出手掌，作了一个“OK”的手势。德国工程师看到这个手势一下子呆住了，脸色变得十分难看，突然放下手中的工具气呼呼地走了，美方工程师对此非常纳闷。德方工程师找到公司经理，非常气愤地说：“我决不再同美国工程师合作了！”为了了解事情的原委，公司经理让德方工程师说了一下情况，听完德方工程师的叙述，公司经理一下子明白了。原来美方工程师“OK”的手势，在美国是表示“好”的意思，而在德国，则是表示对人的咒骂和侮辱。
工具箱
手势语言示例
一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。
有些手势在使用时应当注意区域和各国的不同习惯，不可以乱用。因为各地习俗迥异，相同的手势表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。如在某些国家认为竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖，但澳大利亚则认为竖起大拇指，尤其是横向伸出大拇指是一种污辱；英国人跷起大拇指是拦车要求搭车的意思，用大拇指和食指构成一个圆圈，其他三指伸直，就是“OK”的手势，这一手势在欧洲表示赞扬和允诺的意思，特别是在青年学生中广为流行。然而在法国南部、希腊、撒丁岛等地，它的意思恰好相反，在巴西，人们打“OK”这个手势表示的是“肛门”。阿拉伯人用两个小手指拉在一起表示断交，吉卜赛人掸去肩上的尘土表示你快滚开。
六、表情规范
1目光
关于目光的礼仪规范，一个重要的问题就是如何注视他人。领导者与人交谈时，目光应该注视着对方，但应当使目光局限于上至对方额头、下至对方衬衣的第一粒纽扣以上，左右以两肩为准的范围内。在这个范围内，一般有三种注视方式：一是公务注视，一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域内。二是社交注视，一般在社交场合，如舞会、酒会上用，位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域内。三是亲密注视，一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。很显然，领导者在工作及社交场合，应当正确使用公务注视和社交注视。
另外，还要注意目光注视的时间，不能将目光长时间地集中在对方的脸上或身体的某一部位，特别是初次见面或异性之间。但是集会中的独白式发言，如演讲、作报告、发布新闻、宣传产品等则不一样，因为在这些场合讲话者与听众的空间距离大、视阈广，必须持续不断地将目光投向听众，或平视，或扫视，或点视，或虚视，才能够跟听众建立持续不断的联系，以收到更好的效果。
小贴士
在不太亲密的交往对象之间，长时间地直盯着对方，是一种失礼行为。当被介绍与人认识时，眼睛要看着对方脸部，但不能将对方上下打量。
经验速递
研究表明，交谈时，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30％～60％。超过这一时限，可认为对对方比对谈话内容更感兴趣；低于这一时限，则表示对谈话内容和对对方都不怎么感兴趣。后两者在一般情况下都是失礼的行为。
2笑容
笑容是人际交往的润滑剂，可以缩短彼此之间的心理距离，创造和谐的沟通氛围。笑有很多种：微笑、大笑、媚笑、讥笑、冷笑、苦笑、皮笑肉不笑等，领导者需要的就是其中最能缩短与他人的情感距离、最能体现个人风范的微笑。有人说微笑已成为全世界通用的语言，它的要求是：发自内心，显示亲切，多方协调。脸上挂笑，但出言不逊，或语言高雅，却面无笑意，都是领导者应当避免的。
笑的时候，要使眉、眼、鼻、口、齿及面部肌肉和声音等协调一致，让各个部位运用到位，不温不火。如微笑时，要放松自己的面部神经，平和自己的状态，上扬双眉，眼睛尽量睁大，散发出神采，面颊肌上送，嘴角微上扬，嘴唇略成弧形，绝对不要露出牙龈。同时，还要注意眼神，如果目光呆滞不如不笑。领导者在正式场合尤其不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑或窃笑。
前车之鉴
败相已露
深圳的一家证券公司，一度事业如日中天。不觉间，公司的老总骄矜起来。一次，另外一家证券公司的董事长带着部属去拜访他，向他取经。客人到了他的办公室，他没有客气地让座，甚至没有站起来，而是坐在他的办公桌后面，双臂交叉于胸前，跷着二郎腿，轻松地抖动着，第一句话就是：“××啊，你那里的情况怎么样啊？”一副高级领导人居高临下的表情。那个时候，股票市场牛气冲天，他也豪情万丈，吸纳了许多资金开展委托理财业务，无论是从手里的资金量还是收益上看，他都堪称证券界的明星人物。但他的这个会客经历传出来后，一位资深证券商只说了四个字：败相已露。他不只是对人傲慢，做事也缺乏谦卑心，总是恃强求胜，在证券市场上呼风唤雨，操作手法十分凶悍。后来，他管理的这家公司因亏损巨大而破产，最终从证券业消失了。