乘车可能是领导者进行参观、访问、开会等活动时,最常使用的交通工具了。不管是异地之间乘坐火车、长途汽车,还是在当地乘坐地铁、公共汽车,抑或乘坐出租车,乃至自己自行驾车,都必须遵守相关的礼仪规范。作为领导者,不可不懂下述乘车礼仪。
一、乘坐火车的礼仪
1文明候车
领导者出行如果乘坐火车,应当提前到达车站,在候车室候车。候车时要爱护室内的公共设施,保持候车室卫生,不随地乱扔东西,不随地吐痰。不抢占座位,不多占候车室座位,不躺在座位上而使别人无法坐下来休息。检票时要自觉排队,不乱拥乱挤。
2对号入座
上车后,应当根据车票的座位类别、号码找到对应的座位就座,不占据不属于自己的座位。如果在中途上车,应该有礼貌地询问和找寻座位,不能硬挤、硬抢、硬坐。如果身边有空位,应当主动请无座乘客就座。遇有老人、孩子、病人、孕妇等无座时,更应当主动让座。
3放好物品
携带的行李应当放在行李架上,不要放在过道和小桌上。如果是长途旅行,一般携带的行李较多,要与乘客之间相互照顾,合理使用行李架。放取行李时应当脱掉鞋子,以免踩脏别人的座位。自己的行李要摆放整齐,尽量不压在别人的行李上,实在不得不压应当征得别人的同意。
4维护环境
不要在车厢内吸烟,不要把果皮杂物抛向窗外或在车厢内随地乱扔。没有特别的原因不要在车厢狭窄的过道上走来走去。不要脱鞋把脚伸到对面的坐椅上去。不要在车厢内大声喧哗。不要携带危险物品和妨碍公共卫生的物品上车。
小贴士
在火车上用餐,特别注意不要吃有特殊味道的东西,如臭豆腐、咸鱼等,因为你喜欢不意味着别人也喜欢,吃这些东西可能会成为全车厢人的“公敌”。另外,多人用餐时也不要大吃大喝,猜拳行令。
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火车上的座次
火车上的座次有其自身的特点,一般来说,距离火车头越近的座位越好;面对火车行进方向的一侧座位更好;卧铺下铺最好,其次是中铺;在同一排座位中,临窗者是上座,临道者为下座;在同一行座位中,右座高于左座。了解这些有助于与领导、长辈、同事等同行时合理安排座位。
5适当交际
如果是长途旅行,与邻座的旅客有较长的共处时间,有兴趣时可以相互交谈。但是交谈前应当先看清对象,与不想交谈的人谈话是不明智的。谈话中不要询问对方的姓名、住址及家庭情况等。交谈时看到对方有倦意就应当立即停止。如果阅览他人的报刊或使用邻座的物品,应当先征得对方同意,不可随便取用。到达目的地后,要礼貌地与邻座旅客道别。
小贴士
在火车上与人交谈,可以适当说一些公众话题,如双方都熟知的新闻、娱乐事件,或共同的生活经历、共同的目的地等。
6注意形象
在火车上要注意个人形象,不要东倒西歪,坐没坐相。不应当宽衣解带,不要当众更换衣服,或撩起衣裙。即使天气炎热,也不能赤膊露背、脱鞋脱袜,下装也不应当过于短小。在卧铺车上休息,不要采用不雅姿势,也不能注视他人的睡相和睡前准备。
7礼貌下车
将要到达目的地时,应当提前收拾好东西,做好下车准备,以免车停后手忙脚乱。在下车前,应当与邻座乘客道别。遇到乘务员,也应当主动说一声“再见”。下车时,应当自觉排队等候,不往前硬挤抢行。
二、乘坐公共汽车的礼仪
1上车时的礼仪
领导者出行如果乘坐公共汽车,要在站台上依次自觉排队候车,当车进站后,要先下后上,或按规定前门上后门下,不争先恐后,不乱挤乱撞。遇有老年人、儿童及行动不便者,应当主动给予帮助。不可以车尚未停稳,便推开众人往上挤。上车后,应当尽量往车厢里走,不要堵在车门口。应当主动给老弱病残、孕妇和抱小孩者让座。如果他人给自己让座,一定要表示感谢。
2乘车中的礼仪
【1】互相礼让。在车上,不要横站在车厢中央,以免堵塞人们穿行的通道。如有可能,应当与他人保持一段距离。如果因为车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人,应当立即道歉。如果他人因此向自己道歉,应当大度地表示“没关系”。当身边有空位时,应当先看看身边有没有需要照顾的人,不要急忙坐下,或与他人抢座,要讲究谦让。
【2】举止文明。在车上,如果坐在座位上,不要跷起二郎腿,以免妨碍其他乘客经过或蹭脏别人的衣服。如果站着,要扶好扶手,不要背靠在别人坐着的椅背上。不要在车厢内吃油炸食物、冷饮或带壳食品,不要在车厢内吸烟,不要随地吐痰,不要乱扔果皮纸屑。如咳嗽或打喷嚏,要用手帕捂住口鼻。夏天乘车还要注意衣着文明,男性不能赤膊露背,女性最好不穿短裙。
【3】注意安全。在车上,要将随身携带的物品放到适当位置,不要妨碍他人乘车和安全。不能背倚车窗,不要将手伸出窗外或将头探出窗外,不要在过道上乱晃,不要手扶门缝、窗缝等处,避免出现意外。雨天带伞,伞尖部分要朝下,防止因拥挤或刹车戳伤别人。更不能将有碍安全的物品带上公共汽车。
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公共汽车上的座次
公共汽车上的座位也有优劣之分,一般是前座高于后座,右座高于左座。有的公共汽车上的座位被安排在通道两侧,一般应当以面对车门一侧为上座,以背对车门的一侧为下座。了解这些有助于跟认识的人一起乘车时懂得合理安排座位。
礼仪趣话
不是德性,是惯性
公共汽车上人非常挤。突然,汽车一个急刹车,一位男士踩到了一名女士的脚,女士随口骂了一句:“德性!”男士风趣地回了一句:“对不起,这不是德性,是惯性。”其他乘客会意地笑了,这名女士也很不好意思。
3下车时的礼仪
车到站以前,应当提前做好下车准备。如果自己不靠近车门,应当先礼貌地询问前面的乘客是否下车,如果前面的乘客不下车,要设法与其掉换一下位置,并且有礼貌地说“借过”“劳驾”等,不可以默不做声地猛冲猛挤,甚至与人发生口角或冲突。
三、乘坐轿车的礼仪
1乘坐轿车的座次
有专职司机驾驶的双排座轿车,一般以后排为上,前排为下,讲究右尊左卑。如双排5人座轿车的座位尊卑依次为:后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座;双排6人座轿车的座位尊卑依次为:后排右座、后排左座、后排中座、前排右座、前排中座。
如果由主人亲自驾驶双排座轿车,则一般以前排为上,后排为下,讲究右尊左卑。如双排5人座轿车的座位尊卑依次为:副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座;双排6人座轿车的座位尊卑依次为:前排右座、前排中座、后排右座、后排左座、后排中座。
小贴士
如果是乘坐主人驾驶的轿车,则注意不要让前排座空着,以示对主人的相伴。
除了双排座轿车,常见的还有吉普车和多排座轿车。吉普车大都是4座车,不管由谁驾驶,其座次尊卑依次为:副驾驶座、后排右座、后排左座。多排座轿车无论由何人驾驶,都以前排为上,后排为下,以右为尊,以左为卑,并以距离前门的远近来排定具体座次的尊卑。
经验速递
在正式场合乘坐轿车时,应当请尊长、女士、来宾就座于上座。但特别注意还要尊重嘉宾本人的选择,嘉宾坐在哪里,即应当认定哪里是上座,即使是嘉宾不明白座次而坐错,也不要轻易指出或纠正。
2上下轿车的姿势
男性领导者符合标准的上车方式是提起膝盖,浅坐在坐席上,然后把头伸向汽车,再把膝盖收拢转向前方,两腿都收到车里后,身体朝着车的前方,腰部倚着靠背,关上车门。下车则相反,把车门打开,转过腰,让两脚着地,然后伸出车门下车。一句话,无论上车还是下车,都是“脚先头后”。
女性领导者上车时应当采用“背入式”,将身子背向车厢入座,坐定后随即将双腿同时缩入车内。如果穿着长裙,注意在关上车门前应当将裙子理好。下车时应当先将身体尽量移近车门,打开车门后,将挨着车门一侧的一只脚踏出车外立定,再将身体重心移到这只脚上,把整个身体移至车外,最后踏出另一只脚。如果穿着短裙,注意宜将两脚同时踏出车外,再移出身体。
小贴士
特别注意不要上车时弯着腰,头先往车里一钻,屁股朝外,很不雅观,尤其当着其他人的面,显得很没风度。
3上下轿车的顺序
上下轿车的基本要求,一般是请尊长、女士、来宾先上车、后下车。具体来讲,如果乘坐由专职司机驾驶的轿车,自己与其他人同坐于后一排时,应当请尊长、女士、来宾从右侧车门上车,自己再从车后绕到左侧车门上车;下车时则应当自己先从左侧下车,再从车后绕过来帮助其他人。如果车在闹市左侧车门不方便打开而从右侧车门上车时,则应当里座先上,外座后上;下车时外座先下,里座后下。
如果乘坐由专职司机驾驶的轿车,与其他人分坐于前后排,坐在前排的大都后上车、先下车,以照顾坐在后排的人。如果是主人亲自驾车,一般也应当是后上车、先下车,以照顾客人上下车。如果乘坐多排座轿车,通常以距离车门远近为序,上车时距车门最远的先上,其他人随后由远而近依次上车,下车时则相反。
四、自行驾车的礼仪
1遵守交通规则
领导者如果自行驾车,要了解各个路线的时速限制,注意路上的交通标志,集中精力,谨慎驾驶,不超速,不逆行,不强行并线,不疲劳驾驶,不酒后驾驶。路口的红绿灯信号,是绝对要遵守的,如果遇到红灯,即使没有一个行人或车辆横过路面,也不能闯过去,而且要按顺序排队,不能强行插队。当红灯变绿灯时,也不要抢行。在高速公路上驾车,必须与前车保持足够的距离。
2注意文明礼让
领导者如果自行驾车,在斑马线前要注意礼让行人,喇叭应当尽量在遇有情况时使用,不要对着车前的行人猛摁喇叭,以免使对方受到惊吓,在紧张避让中发生危险。下雨天开车要慢行,尽量避开水坑,以免使污水溅到行人身上。夜晚开车会车时,要适时变换远、近光灯光,绝不可一直用远光灯直射对方。
3正确有序停车
领导者如果自行驾车,停车时应当停到允许停车的地方,不要占用两个停车位,不要挡住车道及出入口。道路拥挤或车辆堵塞时,应当耐心等候,自觉循序行进,绝不可从车队中脱离出来超越前面的车辆把道路堵死,使对面的车辆无法通行。车内的废弃物要扔到垃圾箱里,无论何时乱扔垃圾都是极不文明的。