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第18章 一个幸福感十足的国度

印度是一个全民信奉宗教的国度,几乎人人都活在神的世界里,他们的幸福感非常强,是全世界几个幸福感最强的国家之一。

在印度人的心中,他们从来都是整个世界的第二名,因为第一当然是美国,他们认为印度的一切都是最好的,只有美国和日本才能够和他们相比;他们常说的一句话就是:“We must work more hard,Other wise,China will catch up with us in twenty。

years.”在印度人的心目中,今天的中国还没有楼房,我们还都住在茅屋里。印度人常常把中国的上海称作“东方小孟买”。事实上,清政府时期的上海,恐怕已经超过现在的孟买了。

有一个朋友讲过这样一个故事。说有一个印度人到上海去,看到顶天而立的金贸大厦后,眼睛都直了。一个人自言自语地说,唉!想不到我们印度给你们中国贷了这么多款,你们竟然拿来盖这些东西!

我多次听到印度朋友很认真地说:“这些年中国发展很快、进步很快,搞得好的话再过十几年很可能会赶上我们印度了!”我听了只想笑,却又笑不出来,也许他们信息太不灵。我想更多的是一种心态在作怪。

印度人的幸福感只有到印度之后才能体会到,在他们眼里,我们到印度就应该有到了天堂的感觉,所有的一切都应该是国内见不到的。到过印度的中国人都有这里的人不够勤奋的想法。印度各种节日加起来至少比中国多三倍;工作更是轻松加愉快。公司白领下了班也没有什么娱乐活动,到了家里就祈祷,念经念到晚上9:00,吃过饭立刻就睡觉,所以个个都是大肚子。周末也基本不出门,就在家里看电视。就是那些最辛苦的建筑工人,也懒得很,每天只工作几个小时,而且效率非常低,通常一个施工队盖一幢二层的小楼要盖一年。我就亲眼见到一个刷墙的工人,整天刷的墙大概只有两只手掌那么大。这时候我才明白,为什么德里的建筑这么少,因为盖楼盖的太慢了。德里市中心30公里外的地方,有大片的荔枝林、椰子林,有很多人摘了果实在路边卖,虽然城里价格要贵得多,但是他们不会进城去卖,因为嫌太远,懒得去。在印度,随便哪里都可以摆摊卖东西,没有人管也没人收税,但是街上的商贩不多,为什么?因为当地人觉得卖东西太累。

总体上,他们的宗教影响着印度人生活在精神的世界里。由于90%的印度人信奉宗教,所以人和人气氛很平和、融洽,不会吵架,十分和谐。

精于计算的印度商人

印度商人精于计算是世界闻名的。有一则故事非常典型地描绘了印度商人的精明。

有一位印度商人带着3幅名画到美国去出售。有位美国画商看中了这3幅名画,便打定主意,不管怎样也要把这3幅名画弄到手。

印度商人开价250美元,少1元钱也不卖给他。这个美国商人也不是商场上的平庸之辈,他1美元也不想多给那个印度商人,便和印度商人讨价还价起来,一时双方陷入了僵局。

忽然,印度商人怒气冲冲地拿起其中的1幅画往外走,二话没说就把那幅画给烧掉了。美国画商眼睁睁地看着1幅画被烧掉,非常心痛。他小心翼翼地问印度商人:“剩下的这两幅画卖多少钱?”

想不到这次印度商人要价的口气更是强硬,声明还是250美元,少1分都不卖。少了1幅画,还要250美元,美国画商觉得这样太亏了,便再次要求降低价钱。但印度商人不理会他这一套。又怒气冲冲地烧掉了1幅画。

这一回,美国画商大惊失色,只好乞求印度商人不要把最后1幅画烧掉,因为他实在是太爱那幅画了。接着,他又问这最后1幅画要多少钱,想不到,这次印度商人张口就要500美元,少1分也不卖。

这一回美国画商可真急了,只好强忍着怒气问印度商人:“1幅画的价钱怎么能比3幅画的价钱还要高呢?你这不是存心耍人吗?”

印度商人回答说:“你有没有听说过这个故事:有个藏邮家有两枚稀世邮票,应当值25万美元,后来他当众毁掉一枚,马上就有人出价100万美元买剩下的那一枚。”

看那美国画商不说话,又接着说:“我这3幅画均是出自名家之手,本来有3幅的时候,相对来说,价格还可以低点儿。如今,只剩下1幅了,这回可以说是绝世之宝,它的价值已大大超过了3幅画都在的时候了。因此,现在我告诉你,如果你真要想买这幅画,最低也得出价500美元。”

美国画商一脸苦相,但却没有办法、最后只好以此成交。

长期与印度商人打交道的人都有这样的感觉,在他们身上有很多的优点:谦虚、诚实、务实、不浮夸、不攀比,对自己的文化有很强的认同,总以自己的文化为骄傲。在他们身上看不到那种躁动和不安。印度商人不像美国商人那样高傲,宗教进入了他们的灵魂。但是另一方面也体现出了印度人的毛病,比如印度人不像中国人那样勤奋,有些懒惰;不守时;贪小便宜;做事原则性不强,变来变去,拖拖拉拉。这些性格也是印度商人的负面性格。

在商务谈判中,印度商人砍价非常厉害,在这一点上要有思想准备。有一次,单位领导安排一个刚从大学毕业的业务员去接待一个印度客户。这位老兄以为外商都是大款,出手阔绰,买起任何东西来都不看价格。这位老兄带这位印度商人到王府井商场后,一双皮鞋在手上摆弄了半个小时,然后问:能便宜点吗?这位老兄感觉到难以接受,外商怎么这么抠门呢。他以为带外商在大型商场里讲价是一个非常丢人的事。他没有想到,他带的是一个印度商人。

与印度客户打交道久了的中国商人,肯定有过这种经历:在客户来之前,已经在价格上深思熟虑一番,甚至连退税等等微薄小利也都考虑进去了。我参与过一次与印度商的谈判。宾主落座,高高兴兴地报价:$1000!以为回价回到$950了不起了。然而,人家大喝一声:NO!$300。眼镜和下巴掉了一桌子。

印度总体上经济水平比中国要低一些。人们也有节俭的传统,讨价还价是情理中的事。所以砍价也就成了印度商人的习惯。

这样在谈判时,报价一定要留有较大余地,不要轻易给印度商人正式书面报价。印度商人对“否定”和“肯定”的回答,初次打交道的中国商人一般都会搞错,印度人用摇头既表示“肯定”又表示“否定”,因此你也只有多问几次,从他语言中确定了。就像中国商人与欧美商人打交道一样,口里说“行行”,外国人以为就是同意了,结果这个“行”可以是同意,也可以是不同意,外国人总是不理解。在这一点上中国商人与印度商人有些相似。

有一个印度商人要从中国进口机电设备,中方经过反复核算慎重报出去了价格,结果谈判的时候上来就拦腰砍一半。他的理由是咱们都是发展中国家,价格不能与日本和德国这些国家比。但是在质量上,他们又要求就必须国际接轨。这种谈判一定要有思想准备。

与印度商人约定见面时间后,你可别千万当真,十有八九他会迟到,往往是你按规定的时间在宾馆的大堂打电话给他,他会告诉你,我正在淋浴,10分钟就下来,你就照着半个小时等吧。

与印度商人做生意,如果你要报价的话,最好是先做口头报价。需要书面报价最好不要显示公司名称,更不要在报价上签名。印度客商有一习惯,习惯拿东家的价格给西家看,再拿西家的价格给东家看,想想,你要是见到了竞争对手的正式报价有何反应,估计大多数人会再给他一个比竞争对手更低的价格,你肯定不会想到他也会把你的正式报价给你的对手吧。殊不知,你已经成了他手里的一张牌。没有收到预付款前,千万不要组织生产,哪怕合同规定了明确的交货期。

兴旺的印度软件业

印度的软件业世界知名。现在全球500强中有近半数企业采用了印度的软件,印度全国软件产业收入的80%都来自出口软件,出口100个国家和地区,其中有60%以上出口到美国。1991/1992年度至2001/2002年度之间,印度软件业的年均增长率达43%。印度目前有软件公司近3000家,从业人员达41万,前10家软件公司的人员规模在万人以上,企业盈利率在20%以上。

从1991年开始,印度软件产业每年以50%的速度增长,预计到2008年,印度软件产业将达到500亿美元的规模。现在,印度不仅成为软件生产出口大国,而且也是IT人才大国。美国现有IT人才签证配额的一半被印度人占据,无论美、英、德各国都渴望得到印度的IT人才。在美国硅谷的高科技公司工作的印度裔美国人多达30万人,硅谷40%的网络公司创始人是印度移民,在海外工作的印度软件工程师多达10万人。

印度软件业崛起之初,正好赶上计算机“千年虫”问题,成为印度的计算机工业迈向网络时代的大好时机。在这个大转机中,仅美国就有3/4的公司要给软件升级,这方面的费用将占信息技术开发总开支的25%。数据显示,印度企业仅解决“千年虫”问题就足足赚了30亿美元。