书城心理成为骨干
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第54章 维护“上下左右”关系

职场中,要想做好工作,实现晋升,就必须维护好“上下左右”的关系。这些关系是职业发展的重要财脉,我们必须借助自我管理将其理顺,这样才能减少升职阻力,让自己顺利得到晋升。

“管理”好你的上级

上级决定着我们的前途和职场命运,没有他们的首肯,我们做得再好也是徒劳,也无法实现升职加薪的梦想。所以,我们要通过自我管理,与上级搞好关系。

1.赢得上级的赏识

要赢得上级的赏识,应该做到以下几点:

◇服从。服从是员工的第一美德,没有哪个上级喜欢总和自己对着干的刺儿头。职场中,我们必须管理好自己的脾气,尊敬、服从上级,赢得上级的信任。

◇领悟。准确地领悟上级的意图,是赢得上级好感的重要途径。如果上级讲话你却云里雾里,就会让上级觉得你不够聪明。要认真听取上级的讲话,并理解言外之意,这样才能做出聪慧的执行。记住:不要让上级把同样的话说两遍。

◇执行。要想成为上级的得意部下,就要很好地理解上级的要求并坚决地执行。在执行中,还要迎合上级喜好,这样做可以协助上级更好地工作。

◇体谅。上级工作时也有难处,我们应真心体谅并协助解决。只有敏锐地觉察上级的处境和心情,适时地表达自己的想法,才能取得上级的信任。

上级的赏识不是平白无故得来的,我们必须通过自我管理,做个有心人,才能更好地“管理”上级,成为他眼中的红人。

2.解决好与上级的冲突

在工作中,员工难免与上级发生一些摩擦。这时,如果处理不当,就会让我们的职场发展更加艰难,甚至导致双方关系破裂。所以,我们应该通过自我管理,努力缓和气氛,疏通关系,化解矛盾。

◇多从自身找原因。如果过错确实在上级身上,也要灵活处理,让上级有台阶可下。

◇主动问好、打招呼。这样可显示自己不计前嫌,大度处事,而且可化解疙瘩,防止矛盾扩大。

王薇是系统部主管,有一次吃午饭时,她提到现在女性流行的“板寸头”是心理不健康的表现。恰好让人事部经理林一凡听到了,便认为她是在说自己,因为前两天闲谈时林经理说挺喜欢“板寸头”的。

后来,电脑部缺个经理,有人提议让王薇接任,但林经理却找出各种理由,坚决反对。

就因为在公共场合随便说了一句话,得罪了上级,王薇的升职计划便落空了。在辗转打听到缘由之后,王薇便借林经理偶然感冒之机,送去了一束鲜花和慰问卡,表示了自己的友善和歉意。

一年后,王薇荣升为系统部经理。

◇不计较,不争论,不扩散。就算与上级发生了一些小误会,在工作中也应一如既往,该汇报汇报,该请示请示,看起来若无其事。时间会冲淡这种不快感。

◇找第三者斡旋。通过“和平使者”带去自己的歉意,并做一些调解说服工作,可以重新修复与上级的关系。当然,最后还是要自己出面,与上级和解。

总之,作为下属如果想化解和上级的矛盾,就应该善于自我管理,多采取主动。只有这样,才能与上级搞好关系,让他在适当的时候帮助我们获得晋升。

让同事关系助你一臂之力

上级对某个人的职业发展可以起到拉动作用,而同事则可以起到推动作用。如果只有上级的赏识而没有同事的支持和推荐,那你很难在职场上走远,甚至可能被人视为“马屁精”,不是靠能力而是靠领导的关系上位的,这对你的职业发展很不利。

要让同事帮助你获得晋升,你就需要赢得同事的信任,并主动和同事分享功劳。

1.赢得同事的信赖

为了搞好同事间的人际关系,你首先就要赢得他们的信赖。让别人信赖你,一方面可以避免别人对你的言行产生误解,另一方面有利于你顺利地开展工作。

那么,怎样取得同事的信赖呢?

首先,要学会认真倾听对方谈话。做一名好的听众不是一件容易的事,但无论如何,请一定要耐心、认真地聆听同事说话。这是重视他、尊重他的表现,也会让他在不知不觉中与你亲近。

其次,要言行一致。即使是处理答应过对方的琐碎事,也不能掉以轻心,一旦出现言行不一的情形,就会破坏你在同事心目中的形象。

最后,一视同仁。不要明显地厚此薄彼,只与能干出色的同事亲近,而冷落他人,这样做会在无形中给自己树立一些敌人,不利于我们的进一步晋升。

2.与同事分享功劳

即使你凭一己之力得来了成果,也不可独占功劳。让那些同一部门,曾协助过你的同事,一起来分享荣耀。别担心你的主角地位会被人遗忘,因为你的所作所为上级一定看得很清楚,低调地展示和高调地分享,才是职场上笼络人心之道。大方地和同事分享功劳,一方面可让同事承情,另一方面也会让上级看到你的人际关系能力,从而给你更高的评价。

与同事处好关系并不难,只要在自我关系管理中,把握一个“度”就行了,不可过于亲密也不能太冷淡。只要获得了同事的支持和帮助,在日常工作中就能为自己营造一个良好的工作氛围,更顺利地处理好一切事务。

不要忽视小人物

有时候,我们的晋升之路不是被自己或者上级阻断,而是败于一些不起眼的小人物。有些人虽然职位不高,权力也不大,看起来跟你也没有直接的工作关系,但是他们很可能是你晋升棋盘上的一颗重要棋子。只要他们说你一句好话,或许你就能飞黄腾达,反之,他们在你身上找点毛病,严重的话甚至会让你不能翻身。

所以,不要小看、忽视那些平日不起眼的所谓“小人物”,他们的潜能常常会让你大吃一惊,甚至影响到你的业绩和升迁。在职场上,有很多能力超群、业绩突出的优秀人才,往往因忽视小人物而大栽跟头,壮志难酬。

陶忆是一家公司的管理人员。在公司遭遇退货、濒临倒闭,公司高层们急得团团转而又束手无策时,陶忆站了出来,提供了一份调查报告,找出了问题的症结。此举解决了公司的难题,还帮公司赚了几百万元。

因工作出色,陶忆深受老总的重视,踌躇满志的陶忆,以为销售部经理一职非自己莫属。然而,他却没有被升职,销售部经理一职由他人担任了,陶忆只好拱手交出自己创建并培养成熟的国内市场。他不明白公司为什么会这样对待自己。自己到底错在哪里?后来,还是一个同情他的朋友解开了他的迷惑:他的问题是忽视了身边的小人物。

有一次,他出去为公司办理业务,需要一批汇款,在紧要关头却迟迟不见公司的汇票,使得业务活动“泡汤”,令他很难堪。实际上是一个出纳员给他穿了一次小鞋。因为,平时他对这个出纳不冷不热,根本没有把她放在眼里。

还有一次他在外办事,需要公司派人来协助,却不料人还在路上就被撤回去了,原来是一个资格较老的人觉得他很“狂妄”、“目中无人”,在工作上从不与他交流……所以想尽办法拖他的后腿,让他无法开展工作。

尽管陶忆工作业绩辉煌,但他忽视了人际关系的重要性。那些他不熟悉的、不放在眼里的小人物,在关键时刻坏了他的大事,阻碍了他在公司的发展和成功。无可奈何之下,陶忆只好伤心地离开了公司。

在适当的时候,小人物也有大作用。千万不要因为个人好恶就冷落或贬低某些同事,这对你的职业发展非常危险。一旦伤害他人的自尊心,就会遭到别人的报复。所以,请善待每一个公司成员,绝不要轻视小人物。

总之,我们必须学会认真管理身边的各种关系,使之为我所用,更好地为我们的事业发展铺路。工作中,好的人脉关系能够让我们晋升的资本大增,而如果得罪的人太多,说不定什么时候就会遭人报复,让多年的努力奋斗付诸东流。所以,管理好“上下左右”的关系,不可不慎重。