第一节 教导下属做好自我认识
在智慧女神雅典娜的神庙上刻着惟一一句话：认识你自己。千百年来，这句话一直是世人所推崇的最伟大的建议之一。
只有当一个人认识自己之后，他才能客观地评价和正确地对待自己的优点和缺点，他才能知道自己行为上的不足之处以及情感上的缺陷，也才能有针对性地寻找一些方法来克服这些不足——取人之长，避己之短。认识自己，使自己能够从失败中总结教训，使自己不断成长。
对于领导者来说，必须学会认识自己，同时还要教会员工正确认识自己的地位和能力。领导者和员工都必须充分地认识自己的能力和不足，这样才能够在工作中正确地评估自己所掌握的资源。有这样一个故事：
有一头鹿来到池塘边喝水。它对着水中自己的影子，欣赏它那对美丽的角，当它看到那四条纤细的腿时却不禁皱了皱眉头。鹿正在池塘边望影自怜的时候，有一头狮子偷偷地来到池塘边，伏下身子就要向它猛扑过来。鹿撒腿就跑，它用最快的速度，加上前面平坦开阔，轻易地就和狮子拉开了一段长长的距离。但是进入林中之后，它头上的角被树枝挂住了，于是狮子迅速赶上来逮住了它。临死前，鹿后悔地说：“我真是瞎了眼了！我小看了能救我脱险的腿，却去赞扬那让我送命的角。”
其实，在领导中，很多人都将自己的不足当成了能力，从而贻笑大方。
第二节 为员工描绘正确的蓝图
有一个人死后升入天堂，圣彼得在天堂的门口迎接他，并带他到处参观。走到天堂的车房，那人看见停泊着的车辆中，有很多辆日本制造的小房车，而只有寥寥可数的几辆劳斯莱斯大房车。这位天堂最新的公民有点奇怪，为什么只有这几辆名贵汽车。圣彼得摊开双手无可奈何地说：“我们也没有办法，下面的人祈祷的时候，绝大多数要求天主赐给他们日本房车，只有很少数的人敢要求拥有劳斯莱斯，所以也就只有很少的人拥有劳斯莱斯了。”
这个故事的寓意是说大部分人都小视自己的能力，自限本身的发展，有小小的成就马上抓紧它，以为自己已经到达巅峰状态，于是不肯再冒险，坚决不再向上爬，结果白白浪费了自己的潜能，错过了无数次向前推进的机会。
领导者要充分发挥自己的潜能，同时也要发挥领导队伍成员的才能。要发挥潜能首先要认识到自己拥有潜能，然后才能充分发挥出来，做到人尽其才。人的能力就如一座冰山，已经发挥出来的部分是浮出水面上的那部分，还没有发挥出来的部分是隐藏在水下面的部分。
对于领导者来说，要通过不断地强化领导队伍成员的责任感，让他们愿意为学习和工作上创造的成果负责任。在激发员工潜能的过程中，领导者要注意推动员工评估自己的强弱项，对自己个人成长做出百分之百的承诺及肯定，同时也需要让员工认清对他们来说最重要的是什么，描绘一个宏图远景，其中包括他们的价值、原则及目标，将之运用于实际工作当中。
第三节 将知识学习进行到底
现代社会，企业获取竞争优势的主要途径将是知识，而不是传统意义上的金融资本或者自然资源。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。对于领导者来说，知识同样重要，如何利用所拥有的知识和以多快的速度获取新知识已成为领导者对领导队伍进行领导的关键。
知识领导是企业的集体对知识的掌握，然后将所掌握的知识运用到企业实践中去，以实现企业最大产出的过程。知识领导是知识经济时代的必然要求，也是对众多领导者提出的必然要求：
首先，企业的领导者必须拥有丰富的知识和完整的知识结构。作为现代的企业领导者，在变化日益加快的市场环境中，如果没有掌握丰富的知识，就等于没有应变能力，就必然会在经营中遭受挫折，甚至惨败。
其次，领导者必须有学习知识的能力。领导者应该有能力从部门外部和内部搜索对领导者的现在和未来发展有用的各种知识，这是一个领导者必备的能力。
最后，领导者必须有利用外界知识的能力。运用知识的人不一定是知识的拥有者，这是知识领导中一个重要的特点。刘备在天文、地理上每一样都不如诸葛亮，但刘备有领导的才能，有王者风范，结果使得诸葛亮为其鞠躬尽瘁，死而后已。领导者进行知识领导还应该有利用外界知识的能力。既要学会利用企业内部的知识，同时也应该学会借助外脑。如何利用外界知识也就成了一种学习的能力。因此，对于领导者来说，拥有知识是必须的，拥有完整的知识结构也是必须的，但同时也应该学习如何寻找知识和利用他人的知识来为自己服务。
第四节 记住：山外有山，天外有天
曾经有位领导者十分优秀，企业办得相当红火，有人向他取经。他说他所有的成功经验都体现在两个故事上：
第一个故事是关于河伯的故事：秋天来到，天降大雨，无数细小的水流汇入黄河。河伯以为天下的水都汇集到他这里来了，不由得洋洋得意。他随着流水向东走去，一边走一边观赏水景。有一天，他来到北海，向东一望，不由大吃一惊，但见水天相连，根本就不知道哪里是水的尽头。河伯不禁慨叹道：“我最看不起那种道理懂得多一点，便以为自己比谁都强的人。没有想到，我居然就是这样的人。”
第二个故事是关于井底之蛙的故事：一口废井里住着一只青蛙。有一天，青蛙在井边碰上了一只从海里来的大龟。青蛙就对海龟夸口说：“你看我住的地方多宽敞、多舒服，想做什么就做什么。”那海龟听了青蛙的话，还真想进去看看。但它的左脚还没有整个伸进去，右脚就已经绊住了。它连忙后退了两步，向青蛙解释道：“我住的地方叫大海。海的广大，哪止千里；海的深度，哪止千丈。古时候，十年有九年大水，海里的水，一点都没有涨；后来，八年里有七年大旱，海里的水也一点没有减，住在那样的大地方，才叫宽敞呢！”青蛙无话可说。
听者觉得没有任何新意，这位优秀的领导者告诉他说：“领导企业本身就是没有多少新意的事情，所有的工作都是在维持一种秩序。但是有一点你必须牢牢记住，这就是你和你的员工任何时刻都不能自满，因为一旦你或者你的员工自满了，你的企业经营将难以维系。河伯的故事让我明白自己是多么渺小，井底之蛙的故事让我明白世界该有多大。有了这两个故事，我自然能够督促自己和员工一起努力，企业经营自然能够成功。”
第五节 不要自满于一鳞半爪的东西
历史上有过这么一个人：
他出身贫寒，却靠自学成为了当时最有学问的人。
他一生没有任何著作，可是他的思想却流传了下来，而且影响深远。
他一生过着艰苦的生活，对生活不太讲究，只是专心地做他的学问。
他倡导认真做人的道理，过有道德的生活，在伦理道德研究方面建树颇多。
他教学有方，从来不教给学生现成的答案，而是通过反问或者反驳的形式，不断地启发学生的思考。
他主张专家治国论，主张由训练有素、有知识、有才干的人来治理国家。
他不畏强权，反对专制，坚决不违背自己的信仰。
他最后是被民主判决处死的，但不是因为他的思想太落后太保守，而是因为他的思想太先进，对社会教化意义太大，民众无法理解。
最难能可贵的是：古希腊德尔斐神庙的女祭司传下神谕说，他是最有智慧的人，但他自始至终都认为自己一无所知。
这个人就是苏格拉底。他是世界上最有智慧的人，可是他始终认为自己是一无所知的。
对于领导者来说，这个故事的教化意义很大。领导者不管已经拥有了多少知识和智慧都千万不要自满。经营企业和领导员工是动态的过程，这个过程要求领导者不断地补充自己的知识，不要自满于自己所知道的一鳞半爪。
第六节 不要让飞翔的翅膀系上黄金
领导者处在逆境往往能够奋起，进而创造奇迹；而一旦处于顺境，情况就大大不同了。
越是艰险，越会谨慎，越会无所畏惧。然而一旦到了风平浪静的时候，人们往往忘却了艰难险阻，满以为“那么危险的地方都能过去，这个地方就没有什么可担心的”，结果船常常被暗礁撞翻。
人生就像航海。领导者无论遇到多大的不幸，依然能矗立在暴风骤雨中，而决不向困难低头。在这个时候，他们心中的念头就是黎明前最黑暗的时候，黎明终将到来，这样反而使领导者少受很多挫折，能够在困境中创造奇迹。这样的领导者是值得钦佩的。然而当真正处于顺境的时候，很多领导者的行为就欠谨慎了，他们沉醉于过去的胜利中，自高自大，得意忘形，锐气日渐衰退，不再求上进，原有的实力便消退了。在鲜花和掌声的簇拥下，他们被表象所迷惑，无暇瞻前顾后，忘却了在他们的生活中已经很少有值得留恋与自满的东西，根本就没有预料有怎样的不幸与灾难会突然降临。这个世界是个矛盾的世界，客观事物的矛盾无处不在，旧的矛盾刚刚解决，新的矛盾又将孕育而生。成功终将转瞬即逝，一个小成功如果不能继续为领导者的下一个目标服务的话，这种成功就不是真正意义上的成功。
鸟的翅膀系上黄金，鸟就再也不能在天空中翱翔。对处于顺境的领导者来说，要想不断取得进步，就必须摆脱已有成功对自己思想、意志的束缚与消磨，永葆积极进取的心态。
第七节 奉承你是害你，指教你是爱你
处于顺境的领导者往往因为在事业上一直很顺利，所以有比较强的虚荣心。他们往往不喜欢别人指出他身上的缺点和不足，而希望别人能够奉承自己。而领导队伍中必定有这样的成员迎合领导者的喜好，尽拣着好听的说，慢慢地使得这个领导者听不进和自己心思相反的话，最终在奉承中迷失了方向。
以下是一些对喜欢受到奉承的领导者的警示：
阿谀比仇恨更危险；
阿谀这东西，虽然没有牙齿，可是骨头也会被它啃掉；
阿谀是一种伪币，它只有通过虚荣心才能流通；
狗和狗都恭维对方是狮子；
阿谀奉承等于半个辱骂；
歌功颂德的香火会熏黑偶像；
奉承的话比杀人的手还狠；
不要过于相信那些经常给你送礼的人；
对那些专门给你唱颂歌的人，要特别警惕；
喜欢当面夸奖别人的人，也喜欢背后挖苦别人；
捧你的人是害你的人；
公鸡陶醉的时候，正是兀鹰进攻的时机；
奉承你是害你，指教你是爱你；
乐于受别人恭维的人，也就是善于谄媚的人；
人在甜言上易栽跟斗，马在软地上易失前蹄。
第八节 激励下属的梦想
有三个关于成功的故事是值得所有领导者学习的，同样也值得所有领导者将这些故事告诉给他们的员工，来激励员工的成功意识。
第一个是关于梦想的故事：雷·克洛克是一个推销商，几十年来他推销了很多产品，但很不幸，都不怎么成功。但他从来就没有放弃过成为亿万富翁的梦想。54岁那年，他还在推销纸杯和奶昔机。就在1955年，他发现了一个经营很好的快餐店，立即被这个快餐店给吸引住了。在他的后半生，他都经营着这家快餐店——麦当劳。他最终成为了亿万富翁。
第二个是关于生存状态的故事：有一个人看见一只没有腿的狐狸生活得非常好，他很惊讶，但很快就发现狐狸是靠动物死尸的碎肉来养活自己的，因为总有动物在它面前被狮子吃掉。于是这个人从此什么事情都不干，专心地等着真主给他安排食物。过了几天以后，他一粒米都没有等到。就在他饿得受不住的时候，有一个声音传来：“人应该像雄狮一样有余食给别人吃，为什么要像狐狸一样仰仗别人，食人余食呢？”
第三个是关于理想的故事：远古的时候，有一种叫做鹏的鸟。有一次，大鹏鸟向南海飞去。它在南海海面上用翅膀击水而行，扇一下就是三千里。它向高空飞去，卷起一股暴风，一下子就飞出九万里。它飞出去一次，要过半年才飞回南海休息。当它飞向高空的时候，它的背靠着青天，而云层却在它的下边。生活在洼地里的小麻雀对大鹏鸟很不理解，它们总想不明白这只鸟飞来飞去究竟是想飞到什么地方。
领导者首先应该教导自己的员工产生梦想，然后让他们审视自己的生存状态，最后确定他们的梦想，并为梦想而终生奋斗。
第九节 不要忽视对企业的情感投入
从前在美国标准石油公司里，有一位叫阿基勃特的小职员。他在远行住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，同时在书信及收据上也不例外。只要签名，他就一定写上那几个字。就这样，日复一日，年复一年，他开始被同事戏称为“每桶4美元”，相反他的真名倒没有人叫起。公司老板洛克菲勒知道这件事后大吃一惊：竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我一定要见一见他。于是盛情邀请阿基勃特共进晚餐。后来洛克菲勒卸任，阿基勃特就成了董事长。
作为领导者，哪怕你是在为团队做很微不足道的事情，你也会得到拥护的，因为你为团队着想的精神是一件了不起的大事情。领导者要教导自己的员工，对企业产生真正的感情，不要忽视对企业的情感投入。当你对企业倾注了所有感情的时候，你会发现自己处于一种积极的生存状态，这种生存状态保证了你更加积极地为企业谋求利益，最后取得最丰厚的回报。
并不是说每一个如阿基勃特一般为企业着想的人都能成功，但是只有真心诚意地为企业的利益着想的人才会竭尽全力、充分发挥自己的潜能，为企业的生存谋求发展。
第十节 建立一种公平的奖励机制
现在提倡精神奖励比较多，但在任何时候，领导者都不要忽视物质奖励，物质奖励是所有奖励的基础。领导者要激励员工就必须适时地对员工进行物质奖励。
1.应该对完成了既定目标的员工进行奖励
马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工，如果这次他只迟到20分钟，领导者就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。优秀的领导者应当想办法增加奖励的透明度，比如把员工每月的工资、资金等张榜公布；或者对受嘉奖的员工进行公示。这样往往能够激励员工。
2.要针对不同的员工进行不同的奖励
人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、新生需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其他需求。每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果，所以领导者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如，有的员工可能希望得到更高的工资，另一些人也许并不在乎工资而希望得到纪念品之类的奖励，因此领导者必须首先弄清楚员工到底需要什么层次的物质奖励。
3.奖励机制一定要公平
员工不是在真空中进行工作，他们总是在不断进行比较。不公平会让他们丧失工作的信心和积极性。因此，领导者在设计薪酬体系的时候，员工的经验、能力、努力程度等应当获得公平的评价。只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。
第十一节 救灾式激励
人们在处理灾难时，其速度会比想像的快两倍；一般而言，任何人在处理震灾、水灾、火灾等天灾地变的灾难时，其所发挥出来的能力都会是非常人所能想像的。公司的领导者可利用这种灾难似的情况来激发员工的潜能，其主要实施要点有：
一是目标明晰。在员工心目中，欲达成的目标完全明确清楚；他们对必须完成的任务，内心没有疑问。领导者首要认清的就是，要确立起不会令员工起疑的工作目标。
二是规章与政策。为了便于行动起见，官僚式的推拖作风必须排除，而且许多正常作业下的政策或手续也必须暂时搁置一旁；任何足以妨碍到工作执行的规章与政策都必须暂时废除。换句话说，领导者必须认清，要使员工发挥他们的潜能，一定要给予他们较多决策的自由权，不要以一般的规章与政策来束缚他们。
三是个人责任。要让员工知悉努力的方针，目的是在于激发起个人责任的意识，希冀他们体会到每个人的贡献都是有意义的且是特殊的。如果领导者无法激发起员工的个人责任，他们将会丧失掉他们的热忱。
四是紧急意识。要让每个员工都意识到该项任务一定要在一定时间内完成，绝对不能拖延；那就是说领导者要给予员工一种事情必须“现在”办完的感觉，如此可以激起员工高昂的士气。
五是受到注意。领导者必须能让接受任务的员工有一种受到别人注意的感觉，使得他们觉得如此做是很有价值的，而且对别人也是有用的。
第十二节 经营地位式激励
如果领导者本身就是公司的经营者，他为了要确保公司发展，纵然是在恶劣的工作环境下，缺乏福利措施，仍然会挺着腰杆去完成任务。所以，激励员工的诀窍就是，领导者务必要使员工感觉他就是经营者本人，如此，员工才会贡献出他全部的才能和时间。要使员工觉得自己就是经营者，必须做到以下四点：
一是争取高薪的潜能。领导者必须能使员工一直维持着争取高薪酬的动机，那就是说，即使员工目前已经获得很高的薪酬了，领导者也必须使他们晓得，只要他们继续提供更高的工作绩效，仍然能够继续获得更高的薪酬。
二是独立地位。小店的老板拥有绝对的独立地位，也就是他对于何时做事，到何处做事以及如何做事具有绝对的自由；领导者如果要使员工获得独立的地位，就必须在公司的规章、细则和标准的范围内，允准员工就自己的意愿来决定何时做事、到何处做事以及如何做事。
三是成就感。要让员工有经营者地位的感觉，领导者必须能让公司的业绩和成就随时让员工知道，如此可以使他们产生与领导者“同舟共济”的成就感。
四是所有感。要使员工内心存在一种“公司是我的业务”的感觉。领导者如果要做到这一点，必须拆除一切与员工有间隔的有形物，比如最好是和员工穿戴同样的公司制服等。
作为领导，就是要用自己的智慧为团队带来利益，这就要求优秀的领导必须可以做出明智的决定。但不要忘了，有多大的权力，就有多大的义务。