书城励志口才资本与演讲技能
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第97章 轻松地说“不”

要想轻松地将“不”说出口,请做好以下几项:

1.做好说“不”的准备

我们可分析一下,那些在别人不论提出多不合理的要求时都很难说“不”的人,通常是由于以下一种或几种原因。

首先对自己的判断力缺乏自信,不知道什么是应该做的,什么是别人不该期望自己做的。

其次渴望讨别人喜欢,担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。对自己能力能够成功地负起多少责任也认识不清。

最后是自卑作怪,因而把别人看成是能控制自己的“权威人士”。

然而,不论出于何种理由,这些不敢说“不”的人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何,他们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。

2.用拖延来说“不”

一位女友想和你约会。她在电话里问你:

“今天晚上八点钟去看电影,好吗?”

你可以回答:“明天再约吧,到时候我给你去电话。”

你的同事约你星期天去钓鱼,你不想去,可以这样回答:

“其实我是个钓鱼迷,可自从成了家,星期天就被妻子没收啦!”

3.用沉默说“不”

当别人问:“你喜欢阿兰德隆吗?”你心里并不喜欢,这时,你可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。

一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会,送来请帖,你可以不予回复。它本身说明,你不愿意参加这样的活动。

4.用回避说“不”

你和朋友去看了一部拙劣的武打片,出影院后,朋友问:“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢抒情点的片子。”你正发烧,但不想告诉朋友,以免引起他的担心。朋友关心地问:“你量体温了吗?”你说:“不要紧,今天天气不太好。”

5.用模糊说“不”

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句话来搪塞:“无可奉告。”生活中,当我们暂时无法说“是与不是”时,也可用这句话。还有一些话可以用做搪塞,如“天知道”、“事实会告诉你的”、“这个嘛……难说”等等。

6.用反诘说“不”

你和别人一起谈论国家大事。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”你的恋人问:“你讨厌我吗?”你可以回答:“你认为我讨厌你吗?”

7.用推托说“不”

比如一个宾馆服务员,一位客人请求替他换个房间,则可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”

你和妻子一块上街,妻子看到一件漂亮的连衣裙,很想买,你可以拍拍衣服袋:

“糟糕,我忘了带钱包。”

有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

8.用客气说“不”

当别人送礼品给你,而你又不能接受时,你可以客气地回绝:一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。

9.友好地说“不”

一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,他亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”

这位教授的拒绝是有礼貌而且愉快的,但又是那么干脆。

10.对事说“不”

某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到熟悉的这个单位的总务处长,恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说:“实在对不起,我们单位已同某造纸厂签了长期购买合同,单位规定不再向其他任何单位购买纸张了,我也应按照规定办。”因为总某务处长讲的是任何单位,就不仅仅针对这个造纸厂了。

当我们羞于说“不”的时候,请恰当地运用上述方法。但是,在处理重大事务时,来不得半点含糊,应当明确说“不”。而在朋友的真心求助下,则不能用说“不”的方法应付,应尽力竭尽所能,若实在违反原则和自己力不能及时,才好说“不”。