书城励志口才资本与演讲技能
18668400000080

第80章 与上司交谈

有人说,和上司交流本身就是一项工作,是一项正常的、必须的也是必要的工作。可生活中许多人不这么认为,他们有的觉得这是一种攀附,有的认为只要干好工作交流与不交流没什么意义,有的甚至认为这是工作无能的表现,人心各异,当然说法不一,其实谁说的都有自己一定的道理。但这主要还是要看交流的心态,也可以说是交流的用心。心态正常,交流自然正常,而且也容易使交流变得轻松愉快,使工作更加有序和顺利地开展下去,而怕与上司交流或有别的什么原因不愿与上司交流,一是不利工作的顺利开展,二是不利个人能力的发挥和潜力的挖掘。这是非常客观的分析,而且已经成为取决一个员工素质高低的标准。因此,我们与上司交流,首先要保持一个正常、平和的心态,其次再注意一些交流的方式和方法。

1.语气适当,措辞委婉

在和上司交流中,因为说得过火或过于渲染,涉及上司的尊严与权威,尺度掌握不准,搞得不好就会有嘲讽、犯上之嫌,被上司误以为心怀不满,另有所指。所以你一定要注意使自己的口气比较和缓,显示自己的诚恳和尊敬之情。特别是要使上司明确地认识到,你的所作所为都是出于做好工作的动机,是为上司设身处地着想,而不是对上司本人有何不恭的看法。

2.言词简短,干脆利落

言多语失。因此假如你在劝谏,只要指明大意就已足矣,其中的推理不妨由上司自己来做,越是语言简短,越是语意含蓄,就越能引起上司的深思,又不至于引起上司的猜忌。况且,言辞简短不至于使你引用的上司的话淹没在解释论证的海洋中,要知道,正是这些引用极大地满足了上司的成就感。当你的上司清楚地了解到,一句他本人也不曾在意的话却被下属郑重地记在心上,或者他十分重要的观点的确受到了下属的重视,他一定会增加对你的好感,多几分欣赏和认同,少几分敌意和对立,从而能够仔细地倾听你的建议,对你相反的看法郑重对待。因此,言简意赅,不失为引起上司重视和好感的一个好办法。

3.分清场合,选准时机

用上司自己的话来批驳他的某些观点,最好是在私下场合中使用,不宜在公开场合或者是有他人在一旁的情况下运用。而且要选准时机,即上司当时情绪和周围环境等。因为在私下里,即便你对上司有所触痛,但如果言之有理,上司也会采取比较宽容的态度,而在公开场合,这就会演化为上司的尊严和权威问题,他会为此而战,从而使情绪压过理智,面子高于道理,这对下属无疑是自找麻烦。

4.善提建议,善于换位

通常说来,你所考虑到的事情,你的上级早已考虑过了。因此如果你不能提供一个即刻奏效的方法,至少应提出一些对解决问题有参考价值的看法。要想与上级相处得好,重要的是你必须考虑到他的目标和压力,如果你能把自己摆在上级的地位看问题、想问题,做他的忠实合伙者,上级自然而然也会为你的利益着想,有助你完成自己的目标。