书城管理厚黑关系学
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第11章 露些锋芒,不受欺侮

工作中那些经常伤害你的同级会养成一种习惯,随着时间的推移,他会对所做的事习以为常。因为你以前从来没有反对过,他就认为这样是可以被你接受的。一旦你忍无可忍,要求他尊重你的权利,放弃他的习惯时,他就会认为自己损失了什么,反倒认为是你的错。与同级交往时,必须练得人与人之间虚虚实实的进退应对技巧。自己该如何出牌,对方会如何应对,这可是比打桥牌要具有更高的智慧。

1.不替小人背黑锅

在与同级相处的过程中,免不了会遇到出卖、敌意、中伤等种种料想不到的事情,犹如设在你面前的陷阱。如果事先预料到这些事的发生并尽力克服,便能安然过关。

工作和生活中,你不得不与各种形形色色的同级打交道,不要因为对方是自己不喜欢的人,就厌恶他;不妨学习与这种人适当交往的办法,这样,你自己也会得到锻炼。

下面是绕过同级陷阱的几种策略:

第一,与同级不可随便交心。这并不是说不能交心,而是说在交心时要小心。在现实中,正人君子有之,奸诈小人有之,既有坦途,也有暗礁。在复杂的环境中,不注意说话的内容、分寸、方式和对象,往往容易招惹是非,授人以柄,甚至祸从口出。人只有安身立命,适应环境,才能改造环境,顺利取得成功。因此,说话小心些,为人谨慎些,对避开生活的误区,使自己置身于进可攻、退可守的有利位置,牢牢把握人生的主动权,无疑是有益的。一个毫无城府、喋喋不休的人,是不会受到同级欢迎的。西方有句谚语说得好:上帝之所以给人一个嘴巴,两只耳朵,就是要人多听少说。

同级之间,只有在大家放弃了相互竞争,或明知竞争也无用的情况下,才会有较为纯粹的友谊存在。如果交出真心,只会自寻烦恼。比如说,甲与乙是同级,而且是好朋友,只有一个升迁的机会。如甲升了级,乙没有升,乙会怎样想呢?乙如继续与甲友好,免不了会被人认为趋炎附势;甲主动与乙友好,也并不自然。

第二,孤军作战,得注意保存自己。领导之间,往往相互猜忌,尔虞我诈。这种情景,有如深入敌后,孤军作战的游击队。一方面要友好竞争,一方面要在竞争中保存自己,在势孤力弱的情况下,就要夹紧尾巴,千万不要露出要搏、要向上爬的样子,以免成为众矢之的。俗语说:不招人忌是庸才。但在一个小圈子时招人忌是蠢才。

第三,不要替人背黑锅。有些狡诈的同级,在遇到麻烦时,会拉别人替他背黑锅。要避免背黑锅,最易行的办法就是不冒险,不马虎,事事有根据,白纸黑字,即使出事也有充分理由解释。

2.防人之心不可无

人们常说:“害人之心不可有,防人之心不可无。”的确“害人之心不可有”,因为“害人”不符合法律和道德,而且也会引发对方的报复。

然而在社会上,光是没有害人之心还不够,还得有防人之心。明枪易躲,暗箭难防,别人要害你不会事先告诉你。那么该如何防呢?

首先是“巩固城池”。也就是让人摸不清你的底细,实际的做法便是不随便露出个性上的弱点,不轻易显露你的欲望和企图,不露锋芒,不得罪人,勿太坦诚……别人摸不清你的底细,自然不会随便利用你、陷害你,因为你不给他们机会。

其次是“阻却来敌”。兵不厌诈,争夺利益时人心也不厌诈,因此对他人的动作也要有冷静客观的判断,凡异常的动作都有异常的用意,把这动作和自己所处的环境一并思考,便可发现其中玄机。

同级之间存在竞争的利害关系。追求工作成绩,希望赢得领导的好感获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同级间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上又不是一种单纯的真刀实枪的实力较量,而是掺杂了个人感情、好恶、与领导的关系等等复杂的因素。它是一种变了形、扭曲了的运动,其中有多种可能影响成绩的因素:表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。

同级之间的纷争较多,各人的性格优缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引发各种各样的冲突。这种冲突有些是表面的,有些是背地里的;有的是公开的,有的是隐蔽的。种种不愉快交织在一起,便会引发矛盾。有两种态度容易损害同级关系:一是待人刻薄;还有一种人,热衷于算计人。一个组织里,这样的人越多,人际关系越复杂。“内耗”越严重,工作效率越低。相反,大家都集中精力干工作,不过多地关注别人的缺点,人际关系就会比较正常、简单,工作效率就会提高。多琢磨事,少琢磨人,确是处理好同级关系的一条原则。

在竞争愈演愈烈的社会里,同级之间,也不可避免地会出现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好,实际情况可能并不是这样,有的人想让对方工作出错,自己好有可乘之机,得到领导的特别赏识。

在与同级相处时,要注意这样几个问题,以便很好地躲避明枪暗箭:

第一,无论你多么能干,多么自信,也应避免孤芳自赏,更不要使自己成为一个孤岛,在同级中,你需要有一两位知心朋友,平常大家有个商量,互通声气。

第二,你发觉同级中有人总是跟你唱反调,不必为此耿耿于怀,这可能是人微言轻的关系,对方以老资格自居,你应该想办法获得公司一些前辈领导的支持,让人不敢小视你。

第三,凡事须尽力而为,也要量力而为。尤其在你所处的环境中,不少同级对你虎视眈眈,随时准备揪住你的错误不放,你需要提高警觉,按部就班把工作完成,避免给人留下口实。

3.好朋友明算账

工作中那些经常伤害你的同级会养成一种习惯,随着时间的推移,他会对所做的事习以为常。因为你以前从来没有反对过,他就认为这样是可以被接受的。一旦你忍无可忍,要求他尊重你的权利,放弃他的习惯时,他就会认为自己损失了什么,反倒认为是你的错。

现在,记住这个原则吧:如果同级伤害了你,而且不止一次两次,那么你就要告诉他。不要觉得难为情,忍让是要有限度的。你可以让他知道你的立场,他可能会有所改变;他也可能会觉得羞愧不已,对自己的行为感到内疚。宣扬你的权利绝不是占他的便宜。当然,你要掌握适度原则,不能有过度反应。

有句老话叫“好朋友,明算账”,即使你跟同级关系再好,也要这样去做,尤其是在公事上。这样久而久之形成了习惯,当你维护自己的权利时,别人也不会提出什么异议。

相反,你总是让同级占便宜,你不仅失去了维护自己权利的能力,你争取应得权利的尊严也会受到损害。人应该慷慨一些,但却应该是有意识的,而不是轻易忽视自己的权利。

那么,如果有一天,你躲避再三,还是受到了同级防不胜防的伤害,又该怎么办呢?

你要让他知道你受到了他的伤害。大部分人并非一开始就都心怀恶意,伤害别人也并非有意如此。因此,倘若能告诉伤害你的同级他的过失,哪怕是稍稍暗示一下,他大概就不会再这样做了。你愈是拖延时间,等待同级的自我反省,他越会认为自己的做法是正确的,到最后忍无可忍时,你的抱怨就愈显得苍白无力。你得及时说出来以便保护自己的权利,这既是对自己的公平,也是对同级的公平。

请记住,要想远离伤害,是永远不能指望别人的自觉和风度的,一切只能靠你自己。

4.小心被人暗算

在工作中难免会遇上人事问题,你要特别当心,不要被人利用,给别人当枪使。特别是在权力倾轧游戏泛滥的环境,你应该有自己的立场,才能够生存下去。

例如,两位同级大斗法,你是中间人物,应该如何应付呢?

最大的可能性是,两人都想拉拢你,却又不能太露骨,在言辞上表达,在工作上给甜头,你当然明白其用意。同时,你是不可能一直装蒜下去的,必然要表明立场,否则会被视为两面派,那就更不妙了。

那么应如何抉择呢?要顺利地在仕途上走下去,你当然也得对这两个同级比较一番,例如业务部经理能力强、有前途,而且跟你比较有共同语言,那么你在内心自然是倾向他那一边了。但你的难处是,要与另一位经理和睦相处,使他不至于对你怀恨在心,不至于给自己埋下定时炸弹,树立大敌。所以,你和业务部经理在一起时,不要随便提意见,尤其是不要讲另一位经理的坏话。同时,在后者面前,要有意无意地表明你对他本人没有成见,只以事论事。

遇上这类问题,你最好是保持中立。

要想不被同级当枪使,中立态度确乎很重要。

平日与你关系密切的几位同级突然发生内讧,弄得十分不愉快,成为公司上下的话柄,甚至有些人以为你必然对此事了解甚多,纷纷向你打探。

你应避开,尽量减少与这些同级的接触,可能的话,一切联络交由秘书去做。既然没有直接接触,那么,你对事件的前因后果自然是不大了解了。因此,即使有人诉苦,也等于是“对牛弹琴”了。

一天你因公事与某同级一起出差,对方突然问你:“你跟搭档间似乎有点问题,是吗?”你一直觉得与搭档相处融洽,公事上大家都很合作,私人间是客客气气的,何来问题呢?

冷静一点,世事难料,这当中可能发生了什么问题,有直接的,有间接的,总之不简单。

表面上,你必须表现得落落大方,微笑一下,反问对方:“你看到了什么?”或者,“你听到了什么?”对方必然是支吾以对,你可以继续说下去:“我们一直相处得很好,我从未觉察到有什么问题,亦未因公事发生过不愉快的事情!”这个说法,可以收到很好的结果。

若对方存心挑拨,或试图获取情报,你的一番话就没有给他留下半点线索,而且间接地还拆穿了他。对方要是真的要透过某些蛛丝马迹,或小道消息,希望让你明白什么,你的表现,也就说明了他的宽宏大量。

很多事情并不像表面那样简单,背后可能会有不可告人的目的,精明的领导必须提防同级的陷阱,小心被人暗算。

5.不跟小人拉帮结党

每个地方、每个单位都有“小人”。可能在你的身边,在你的同级领导当中,就有这样一些人。

大体言之,“小人”就是做事做人不守正道、以邪恶的手段来达到目的的人,所以他们的言行有以下一些特点:

喜欢造谣生事——他们的造谣生事都另有目的,并不是以造谣生事为乐;

喜欢挑拨离间——为了某种目的,他们可以用离间法,挑拨同事间的感情,制造他们的不和,好从中取利;

喜欢拍马奉承——这种人虽不一定是小人,但这种人很容易因为受领导宠幸,而在领导面前说同级的坏话;

喜欢阳奉阴违——这种行为颇能代表这种人的行事风格,因此对你也可能表里不一,这也是小人行径的一种;

喜欢“西瓜倚大边”——谁有用就拉拢谁,谁失势就抛弃谁;

喜欢踩着别人的“鲜血”前进——也就是利用你为其开路,而你的牺牲他是不在乎的;

喜欢落井下石——只要有人跌跤,他们会追上来再补一脚;

喜欢打替死鬼——明明自己有错却死不承认,反而拉别人做“替死鬼”,不仅如此,还要在“替死鬼”身上踏上一脚。

事实上,“小人”的特色并不只是这些,总的来说,凡是不讲法、不讲礼、不讲义、不讲道德的人都带有“小人”的特征。

那么,该如何妥善处理与同级中的“小人”的关系呢?

第一,不得罪他们。一般来说,“小人”比“君子”更敏感,心里也自卑些,因此与他们相处,要注意不要在言语上刺激他们,也不要在利益上与他们发生纷争,尤其不要为“正义”而揭发他们,这样做没有什么好处,而只会害了你自己。

第二,保持距离。别和这样的同级过分亲近,保持一般的关系就可以了,当然也不能过分疏远,因为你们毕竟还有工作关系,而且过分疏远,会使他们觉得你不把他们放在眼里,这样也会给自己惹来麻烦——他们会为此报复你,否则也就不叫小人了。

第三,说话要小心。见面说些“今天天气不错”的话就可以了,如果谈了别人的隐私,谈了某人的不是,或是发了些牢骚不平,就会使他们得到一些用来兴风作浪或整人的材料,这无疑是帮坏人的忙。当然,这里指的是工作以外的交谈。

第四,不要跟他们“拉帮结党”。小人常常成群结党,互相勾结,损公肥私。你千万不要想从他们那里分得“一勺羹”,否则,你会身不由己,越陷越深,无力自拔,最终害了自己。

第五,吃些小亏无妨。小人有时也会伤害你,如果是小亏,就算了,因为你从他们那里不但讨不到公道,反而会结下更大的仇恨;如果是大亏,那也不能迁就,你可以运用舆论的力量或依靠组织解决问题。

6.提防暗箭中伤

说闲话的人,通俗地讲,是指一种“到处闲扯,传播一些无聊的、特别是涉及他人隐私的人”。换句话说,就是背后对他人品头论足的人。

虽然古人早有“谣言止于智者”的忠告,但智者毕竟很少,谣言总是会被传来传去。每个人忙忙碌碌地在一个组织里工作,固然是为了公事,然而一起工作总要说话,说话也不可能光说正事,难免会讲些题外话。其中有些闲谈不仅很有趣,而且人们在背后谈的或许还是同事的好处。

然而有些却纯粹是伤害他人的闲话,无论有意还是无意,这种闲话都是不可宽恕的——故意的是卑鄙,无意的是草率。何况有时“言者无心,听者有意”,经过许多人丰富的想象,也许再一番穿凿附会,改头换面之后,谣言产生了,再加上说闲话者捕风捉影,添油加醋之后,更使谣言的传播速度加快,远远超过事情的发展。

传播伤害他人的流言,有时是出于嫉妒、恶意,有时是为了借揭示别人不知道的秘密来抬高自己的身份,这些都是极令人厌恶的事情。我们一旦发现自己想要说些不利于他人的话,就应该立刻闭嘴。要知道:“己所不欲,勿施于人。”人人都是如此,才有望截堵流言。

有时候,同级领导中也有善于此道者,当听到有同级传播关于自己的流言时,心中自然会极为愤慨,有些人甚至会径直去找“好事者”辩理,可这样处理的结果通常是两败俱伤,沸沸扬扬。

面对流言蜚语,首先不宜暴怒,而应开心才是。要知道,已知的谣言总比那些未知的谣言好对付,而且这足以证明你在别人心目中还很有份量,很有制造谣言的“价值”,被别人“抬举”还是很不错的。

化解流言蜚语,说难也难,说易也易。只要你行得正,又何惧影子歪?只要操守无可争议,谣言自会不消自灭。

现代社会中的现代组织,人与事变得越来越复杂,要想完全置身于一切流言之外是不可能的,几乎很少有人能一生都不被谣言所伤。因此,如果听到同级造你的谣:也不要大惊小怪。别人的嘴巴长在别人身上,不可能管得了;但自己的耳朵却长在自己身上,完全可以充耳不闻;更重要的是,手脚是在自己身上的,自己谨慎做事,以实际行动对抗流言蜚语是最有效的。

7.哪一种人最难缠

要学会应付某些同级,这实在是件令人感伤的事,因为同级相处,以和为贵,过不用防备人的日子还是比较好,可是“一样米,养百样人”,你不小心应付,便有吃亏的可能,并不是每个人都像你想的那么好。

一般情况下,以下这些类型的同级你要小心应付:

第一,“甜嘴巴”。这种人开口便是老兄老弟,听得又自然又亲热,也不管你和他相交多深;除此之外,他还善于恭维人,专拣好听的说,让你觉得舒舒服服。并不是说这种人就是必须防备的坏人,而是因为这种人能言善辩,容易使人心不设防,如果他对你有不轨之图,你就会防不胜防,大上其当。

第二,“笑面虎”。这样的同级好像没有脾气,别人责备他、羞辱他,他都笑眯眯地,有再大的不高兴,也藏在心里,让你看不出来。这种人也不见得是坏人,因为他个性如此,成天笑眯眯,不得罪人。可是你搞不清他在想什么,也搞不清他的好恶和情绪变化,跟这样的人打交道,真是让人无法应对,也正因为如此,如果他对你有所图谋,你是无从防备的。因此对这样的同级,你要避免流露内心的秘密,更不可和他谈论私人的事情,他不一定在事实上会害你,可是,难保他心存不良。所以,不如保持礼貌的交往,他打哈哈,你也打哈哈。

第三,“藏镜人”。这类同级把自己隐藏起来,不让人知道他的过去、家庭,也不让你知道他对某些事情的看法,换句话说,是个高深莫测的人。这种人有的是因环境的影响造成的。不见得就是坏人,但和这种人相处是很恐怖的,最好的办法还是要保持一定的距离,等有了更多的了解后,再进一步交往。

第四,“墙头草”。这种人最大的特色便是见利思迁,见风使舵,哪边好往哪边靠,他的待人处世是以利为取向的,也会为利背叛良心,伤害同级领导,可能今天和你好,明天就伤害你。所以和这样的同级相处,打哈哈就可以了,不必交往太深,有时甚至需要向他显示你无利可图的一面,以免他没事就来跟你套近乎,这可不是什么好事。

总之,你要了解每一位同级的特色,以便知己亦知彼,因人施治,免受伤害。

8.同级的面子也很重要

有人说,中国人最讲究面子,其他东西可以不要,但面子不能不要,连面子都不要的人,便会被人看作寡廉鲜耻之徒,遭人唾弃。面子如此重要,因此当面子受到损害时,人们就会毫不犹豫地去维护,损害自己面子的人,也会被看作不共戴天的仇人。

在与同级相处时,当然也要考虑同级的面子。为了维系同级间的感情,不要做有损同级面子的事,不要说有损同级面子的话,并且还要想办法给同级面子,让他感到来自同级的人情。当然,考虑同级的面子,给同级面子,要以不违反法律和原则为前提。为了同级的面子违法乱纪、置原则于不顾,是不足取的。

我们常听人说:“看在某某的面子上,这件事就……”听到这样的话,那位“某某”一定会非常感谢说话者的“深情厚意”。在与同级相处中,你不妨也说些“看在某某的面子上”的话,做些“看在某某面子上”的事,只要不违背原则即可。这对于增进双方的感情是非常有益的。

某公司二车间的一位主任,有一次下夜班回家,走到公司门口时,发现有一名本单位工人鬼鬼祟祟,手里还提着一包东西,想乘门卫不注意溜出去。这位主任当即叫住那名工人,一检查,发现包里是一些机器零件。原来这名工人想将这些零件偷出去卖掉。这位主任本想马上报告保卫处,但一问这名工人,知道是一车间的,而这时公司正在开展技术大比武,这时一旦让厂里知道,一车间的成绩肯定要受影响,而且还可能引起一车间主任的猜疑,以为他在关键时刻“下绊子”。因此,这位主任没有报告保卫处,而是将此事交给一车间主任处理。一车间主任严肃处理了那名工人,同时对他的那位同级深表感激,因为他给了他面子,使他在关键时刻没有丢掉名誉。那以后,他们成了事业上的好搭档。

这样处理事情,既解决了问题,又给了同级面子,何乐而不为呢?你在做事说话时,首先要考虑到他人的面子,伤人面子的话不说,伤人面子的事不做。当有人给了别人面子时,便会被认为是最大的人情。在某种意义上说,所谓人情,也就是维护了别人的面子,给了别人面子。