第2章只有协调一致还不够，怀疑精神不会受到批评。
工商管理界的人一定已经从老师、经理人、同事和商界权威人士那里听过很多次，领导者需要做的最重要的一件事就是协调一致。
按常理来说，要获得成绩，员工应针对组织的使命、战略和目标达成一致。协调一致的员工将会是快乐的员工，而快乐的员工将有高效率。
这很简单，是吧？
简单地说，答案是否定的。很多人误以为协调一致所产生的舒适感就是实现最佳业绩所需要的条件。
一个协调一致且职能完备的团队可能会很好地完成一项错误的工作，或者是一项完全不应当做的工作。根据各方的说法，泰坦尼克号在撞上冰山沉没之前，航行状态一直非常好。因为所有的船员都相信，这艘船是不会沉没的，所以他们忽略了早期的危险信号，等发现时却已为时过晚。雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）的案例也是如此，这家投资银行拥有华尔街首屈一指的团队精神文化和忠诚度。2008年，它同样撞上了无形中的冰山然后沉没，并令全球经济为之付出代价。公司上下都认为公司是一艘永不沉没的大船，一直保持着十分平稳的运行状态。在水面漫过甲板、船身开始陷入大海的那一刻到来之前，整个团队竟还一直很快乐，对自身的运行状态很满意。
请不要误会。协调一致很重要，事实上，协调一致是必要的。所有的经济管理书籍上所说的都没错。如果一支团队没有达成协调一致，那么将很难获得成功。问题在于，仅有协调一致还不够。实现完美的或近乎完美的协调一致并不是我们的最终目标，而仅仅是开始。
进一步说，领导这门艺术与传统思维不同，它有一个不可告人的小秘密：领导者们并没有充分利用自己的时间来帮助自己的团队追求进步。
在商学院你学不到这些。相反，商学院如同管理界的其他领域一样，也是在喋喋不休地强调团队精神和协调一致的价值。
嗨，你等一下。我为之工作过的老板，有好的，也有不好的。好的老板总是不吝啬物质奖励或溢美之词，你会开心地度过每一天。而不好的老板常常忘记赞扬员工，或者总是尖酸刻薄，令人每天的工作都身心俱疲。
和蔼可亲有什么错？还要怎样？
不要担心。我们不是要为不好的老板辩护。所有好的老板都值得称赞和感谢。我们要说的是，如果某个环境下，唯一的目标就是协调一致，那么这种一致性将使我们无法获得必要的不同意见、规避风险所需要的核查和平衡机制，以及实现创新和持续价值所需要的创造性压力。