然而出人意料的是,在此期间,工厂的生产率大幅地上升。梅奥教授经过研究,得出了这样一个结论:人不仅是受经济利益驱动的“经济人”,同时还是生存与复杂的社会关系中的“社会人”。长久以来,工人们便对工厂产生了许多不满,但是没有地方可以发泄。而这次谈话,不但让工人们发泄了不满的情绪,还让他们感觉自己被关注了,从而心情舒畅,生产率也就上去了。
点评
在人的一生中,会有许多愿望无法得到满足,而人们却会因此产生许多负面的情绪,而这些负面情绪会极大地影响我们的工作和生活。因此,千万不要压抑自己,要将心中的不满发泄出来,这对于人们更好地工作和生活有着重大的影响。这也是“霍桑效应”给我们的另一个重要启示。
“不值得”定律
这条定律最简单的理解是:不值得做的事情,肯定也是不值得做好的。它反映出员工们很普遍的心理,如果他觉得自己的工作不能发挥特长,认为根本不值得去做,那么他一定做不好本职工作。
所以,对于一个管理者而言,我们应该让员工选择做自己最喜欢做的工作,让他们的特长有充分展示的空间。选择自己喜欢的,喜欢自己所选择的,才有可能激发他们的斗志,不至于整日左顾右盼、心不在焉。
在管理实践中,要做到这一点,首先要从分析员工的性格下手,把他们分配到各自适合的岗位上去。比如尝试让上进心较强的员工独当一面,所谓“好钢用在刀刃上”,派他们去完成有一定风险的工作,初次完成任务后,适时给予赞许和褒奖;让依附欲较强的员工,加入到团体工作中去。
做这些工作的同时,管理阶层要不断强化职员们对企业发展目标的意识,加强他们每天的工作积极性,让员工认识到自己付出的努力是值得的。
案例
美国福特汽车公司的老板亨利·福特先生,经常和公司大小职员们聚餐,他们谈笑风生,聊到很晚才回家休息。一天,他留意到其中一位主管情绪低落,始终一言不发。细心的亨利·福特面带微笑,端着酒杯走了过去,问他出了什么事。
几杯酒过后,这位员工终于鼓起勇气,说出了心里话:“我在加入福特公司之前,一直认为这家公司很了不起,这么多大企业里我只想来这里工作。但来到本公司后,我发现这里和我想象的有很大出入,我觉得自己是在为上司打工,而不是为福特公司。在我眼里,我的上司就是福特公司,我做的所有努力都是为他一个人。这样倒也无所谓,只要他忠于本公司就行了,可后来我发现,我的所有好的建议都被他回绝了,因此我无法不对福特公司的前途担忧。”
这番话让亨利·福特深受触动,他意识到从表面上来看,整个公司内部的工作氛围似乎很融洽,但实质上却存在很多问题。诸如此类的问题肯定还有不少,必须及时处理,减轻员工们内心深处的烦恼。
于是,福特先生开始在公司发行内刊,每一期都刊印公司内部现有的空缺职位,希望员工们可以自荐。
如此一来,一批又一批行业精英脱颖而出。除此之外,公司还规定每两年调动一次工作,让员工有更多新岗位一试身手,员工们逐渐找到了自己喜欢且合适的职位。
点评
几乎每一个企业都期望员工们可以尽自己所能为公司效力。想要使这一愿望得以实现,必须解决一个问题,那就是怎样让员工们非常喜欢自己的本职工作。因为只有喜欢做一件事,人们才会认定它是有价值的,进而才会倾力为之。所以,要想让员工干得好,就得让他得到一份适合自己的工作,有可能的话最好让他们自己来选择。
当然,也许我们不能百分之百地做到这一点,这时候就得想出办法来加以平衡,解决员工的不满情绪,逐渐培养其对本职工作的兴趣,把不喜欢做的事变成喜欢的。
蘑菇定律
蘑菇定律的原意是:生长在阴暗潮湿角落里的蘑菇,由于得不到阳光的照射,也得不到肥料的补给,基本上处于自生自灭的状态下,等他们越长越高的时候才会被人关注,这时它们已经可以独立接受阳光雨露的滋润了。
在管理学中也存在着“蘑菇定律”,它是一种适用于职场新人的管理方法。职场中的新人往往会被分配到基层部门,得不到重视,一般会被安排处理些杂七杂八的小事,而且这种工作出力不讨好,时常遭受过激的指责,甚至还会出现代人受过的现象。管理者通常疏忽了对新人的指导和提携。
然而,众所周知,在几乎所有的大公司里,每一位新人都要从基层做起,就连老板的儿子想要当接班人,也逃不过这番考验。企业管理阶层之所以这样安排,主要考虑到以下几点:只有从基层做起,才能让员工从整体上了解到企业的生产经营的运作规律,在日后的职场生涯中才能够驾轻就熟;先从事基层工作可以积攒成功经验,增强其在公司内部的人气和诚信度,这些都是一个成功者必备的要素;在基层摸爬滚打,可让员工体验到不同的岗位甚至整个人生的艰辛,让他们学会珍惜。与此同时,也方便企业从基层中发现并重用人才。
所以,对每一个刚步入社会的新人而言,这一阶段是不可或缺的。
身为管理者不可以忽略这一点,轻易重用新人有时会适得其反。
案例
IT行业着名女CEO卡莉·费奥丽娜,从斯坦福大学法学院毕业后不久,在一家房地产公司找到一份接线员的工作。她每天的工作枯燥乏味,无非就是接接电话,整理一下文件而已。她的亲戚朋友都在精神上给予她充分的支持,但很明显这样的工作对于一个斯坦福毕业生而言,也未免太屈才了。
但费奥丽娜毫无怨言,在她眼里这份工作虽简单却可以从中学到很多东西。后来,一次偶然的机会,经人推荐她得到一次撰写文稿的机会,她的职场生涯从此发生转变。如今,卡莉·费奥丽娜在行业中已经颇具影响力,当上了惠普公司的CEO,她被誉为世界第一女CEO。
点评
“蘑菇经历”对每一位职场新人而言,都是一笔不小的财富,可以帮助人们实现人生价值。只有耐心地经受住此番磨炼,才能在以后的工作中施展积攒起来的工作经验。这种经历可以帮助新人提升在为人处世方面的能力,而且还能增强抗压能力,不畏艰难、迎难而上,为其日后的发展扫清障碍。
身为管理者,我们应该适当地利用“蘑菇定律”,遵从人才成长的规律,对职场新人进行有效的开导和指引。无论他是什么专业,从事过什么样的工作,都要让他先从最小的事情做起,让他们在充满竞争的环境下学会成长,而后再挑选且重用其中较为优秀的人才。
酒与污水定律
“酒与污水定律”,意思是说假如把一杯美酒倒在一桶污水里,得到的只能是一桶污水;反之,把一杯污水倒在一桶美酒中,得到的同样还是一桶污水。其中的道理是显而易见的,改变酒和污水的比例是不能改变这桶东西的性质的,不管分量有多少,只要有污水的存在,再多的美酒也无法遮掩其本性。这个定律意在告诉我们,污水与美酒只能二选一,对于管理者来说,应该作何选择也就不言而喻了。
可以说在任何组织里,都可能会存在几位让人挠头的人物,好像这类人除了搞破坏以外什么都不会。他们不厌其烦地造谣、惹事、挤兑人,无所不用其极,严重破坏公司内部和谐的工作环境。
这类人就像是已经烂掉的苹果,如若不及时处理掉,它们会传染给箱子里的其他苹果,过不了多久,整箱都会烂掉。这种令人作呕的破坏力,在企业中可以把健康的组织吞噬掉,严重的甚至会肢解整个企业。
烂苹果之所以可以达成所愿的一个重要原因在于,破坏总比建设来得容易。一座用几年时间盖起来的高层建筑,用炸药很快就能夷为平地,讲的就是这个道理。假如你的公司也有这么一枚炸弹,相信你一定会马上想办法清理掉。
案例
在美国西北部,当地与俄国的经贸往来甚密,长期以来美国一直具有绝对的优势。但是,逐渐有个别美国人以次充好,贩卖假货给俄国,从中获利颇多。其他商人见有机可乘,也纷纷效仿,各种假冒伪劣商品云集于经贸活动中。俄罗斯人后知后觉,慢慢识破了其中的猫腻,加强了防范意识。可是,当俄罗斯人察觉时已经防不胜防了,干脆在当地禁止与美国人交易。美国人从俄罗斯当地的获利也就寿终正寝了。
类似的事件屡见不鲜,在利益的驱使下,有踢假球的、卖假药的、造假酒的,尤其近年来连新闻都有造假的。这类人不但毁掉了自己的形象和信誉,也间接影响了其所在行业的风气,可谓一损俱损,成为所在领域里的害群之马。
点评
在企业中,“污水”的存在仿佛是在所难免的,企业管理者要掌握处理污水与美酒的技巧,别让“一块臭肉毁了一锅粥”。这就要求我们做到,在企业内部选拔人才时要经过仔细筛选,不遗余力地清除污水,让美酒的醇香滋润整个企业,使人才发挥其应有的功效。
从经济学的角度分析,其实每个企业都是个人的集合体,企业的效率与其内部每个员工的行为息息相关。要使企业繁荣昌盛,就必须让每个人的能力均得以充分发挥,如此,方能让集体的步调保持一致、动作协调。要做到这一点,难度是可想而知的,但只要耐心一点、态度严谨一些,还是可以找到最佳途径的。
格雷欣法则
格雷欣法则的通俗解释是这样的:金和银是有一定的兑换比率的,经炒作后金和银的市场价格与法定价格将会发生变化,同样的一两金子可以兑换更多的银子,人们会选择把自己的金子兑换成银子来消费。长此以往,金子逐渐在市场上消失,以银子的流通取而代之。
企业在员工薪酬管理方面同样存在“格雷欣法则”这个奇怪的现象。
同一家企业里,因为老员工受原有薪酬制度(签定的合同)的制约,可能会导致新招聘来的员工的薪酬高出老员工,新员工逐渐将老员工“驱逐”出去。
这样一来,“长江后浪推前浪”,老员工没有颜面再继续为该企业效力,直接导致人才外流。另外,假如实际贡献有差距,而薪酬却相等,同样会导致跳槽的发生。可见,在每一个企业中,薪酬管理都是不容忽视的,很有可能因处理不当而错失良才。
案例
我国一家钢铁公司现有员工300余名,正处于企业发展的上升阶段。
在薪酬待遇方面与其他公司相比,还是具有相当的竞争力的,但是其内部工作人员却觉得并不公平。
和很多大公司一样,这家公司的薪酬根据员工的编制划分,公司上下共分为三种编制:元老级员工、固定工和外聘工。三种身份的薪酬待遇体现出明显的差别。
例如,同样是工程技术人员,竟然有三种不同的工资标准,其中有7%的老职工属于甲类编制,他们的基本工资加上住房津贴和餐饮补助,每个月有4200元,比处于乙类编制人员的固定工高出1200元。甲类编制比丙类编制人员(外聘工)高出近2000元。依公司目前的状况来看,技术人员中有47%的人属于乙类编制、46%的人编制为丙类。这一问题在高层领导身上也有明显的差距。
在这家公司里,同一岗位的普通职员以及同一级别的主管,由于受编制的影响,待遇竟然通通存在较大的差距。这一奇怪的现象导致的直接后果是上演“格雷欣法则”的闹剧:几年后,身为乙类编制的技术人员,有70%的人另谋高就去了。
点评
该公司的薪酬管理体系,没有真正反映员工的劳动价值。应该废除的旧体制依然存在,致使“按劳分配”的原则无法实施。不妨想想看,在同一家公司里,多数有能力的人都得不到应有的报酬,这对一个公司而言有多么的可怕。这样的企业无法长久经营下去,必然会导致人才外流,企业竞争力逐渐下降。因此,一家企业能够做到“多劳多得,按劳分配”,才是赢得优势人力资源的关键所在。
适才适所法则
所谓适才适所法则,指的就是把最合适的人选放在其最合适的岗位上,这一点也是做好人力资源管理的基本常识。
我们应该了解到,企业中存在不同性质的管理岗位,在这些岗位上,职员的特长及素质存在明显的差异,而且,在同一性质的岗位上又有不同等级的需求。具有同类专长和素质的员工,其个人能力的大小也有区别。所以,我们在任用人才时,不能麻痹大意,要把合适的人放在合适的位置上。这就好比不同级别举重运动员,同样的重量,有的人轻而易举,有的人勉强可以举起,剩下的人根本完不成任务。
另外,我们还要注意一点,那就是岗位能力的等级对应要做到静中有动。随着社会经济和科技的不断发展,员工的个人才能可能会发生质的改变,原来的低等员工掌握的职业技能,较往日也许会有明显的改善;随年龄的增长,一些高等员工无法做到与时俱进。此时,管理工作就要及时做出调整。
案例
日本的松下电器公司从1918年开始成立,起步阶段,公司的规模并不大,但还好公司并不缺少人才。以当时的状况来看,一般较为优秀的毕业生都不会来松下上班,即便来了也基本找不到合适的工作,因为规模小,公司人才呈饱和状态,松下的店里做工的大部分都是很普通的小学毕业生。