书城管理销售的艺术:最适合中国的销售方法
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第24章 销售员的自律法则重时守诺销售之本(5)

有一大“金刚”则是以“怕老婆”在公司出了名,有一次闲聊,他对那些销售新人说出了他们夫妻相敬如宾的秘诀:

第一,在家里要让自己笑脸常在。你们小青年可能不以为然,认为夫妻之间或情侣之间,为什么一定要搞得这么黏黏糊糊的,因为下班回家之后,你家里的人都会注意你的脸色,担心你在外面搞销售太累,压力太大,所以,回家后你必须面带微笑,这样才能不让你家里的人为你操心。你们换位思考一下,假如你在约会时,你的男朋友或女朋友老是板着脸,话也懒得跟你多说一句,你心里会有什么感想?当然,销售员在外面奔波很艰辛,要做到笑脸常在确实不容易,为了保持家庭的幸福,你就要坚持做到这点。

第二个秘诀是要了解和关心对方。有些人觉得自己在外做销售已经很辛苦了,回到家里就应该放松,所以,在家里喜欢我行我素,根本不考虑别人的心情,这样,家人之间的隔阂就会越来越深,最后形同陌路。

第三个秘诀就是要耐心倾听。要知道,夫妻或情侣之间的许多误会和争执,多数是由于一方不愿意听对方说话而引起的,所以,你要有耐心,特别是当对方唠唠叨叨的时候,更要耐心听。当你对某件事感到愤怒而要发火时,你不妨先冷静一下,听听对方的诉说,这么一冷静,你的火气也就消了,双方的争吵也就避免了。

第四,是要多鼓励对方。不管你是男的还是女的,在情感上都需要得到对方的支持,即使是那些看上去性格坚强的人也是一样。在你销售工作最艰难的时刻,其实你在精神上更需要你的另一半的支持。年轻人你们要记住,男人如果要获得老婆或情侣的支持,你们就得学会说恭维的话,因为女人就喜欢听些肉麻的话。

最后一点也是最重要的一点,那就是要学会忍耐。不要与你的另一半发生冲突,更不要在家庭中制造冲突。凡事忍一忍,矛盾也就不容易产生,即使产生也不会太激烈。一个温馨的家庭能让你一天的疲劳得到最大的放松,让你第二天又能精神焕发地去工作。总而言之,家庭也需要你的经营,有时候简单的几句关怀的话,一些亲密的动作,几个小礼物,都会让你的家人感到幸福,他们也就会给你更大的力量。

其实,对于销售员来说,最怕的就是后院起火。兵马未动,粮草先行。家庭是每个销售员最可靠的“供应线”,是你物质和精神的后院。所以,每个销售员都应该经常在心里感谢自己的家人,如果没有家庭物质和精神的双重支持,任何一个销售员都不可能做好自己的本职工作。古人说“家和万事兴”就是这个道理!

当三流的老板不如做一流的销售员

一个在一家世界500强企业做大区经理的朋友前几天请我吃饭,他说他准备注册自己的公司,想听听我的意见。

像大多数销售精英都不能过安稳的日子一样,我的这位朋友平静的生活最近被打破了。他不到三十,就做到公司华东区经理的位置,可以说是一路春风,少年得志。你树上的桃子熟了,自然就会有人惦记。他知道,把自己负责的区域市场夯实得越牢固,就意味着自己离开的日子越近。果不其然,上个月公司老总找他谈话,说他是公司所有销售员学习的榜样,像他这样有能力的人必须“重用”,要给他提供更广阔的天地让他发挥才能。用这种冠冕堂皇的理由,让他离开了自己苦心经营的区域,“充军发配”到西北那片“广阔天地”去了。由于公司在中国的业务布局已基本上完成,对他去开发西北地区不可能有足够大的投入,因此,他知道自己此去“凶多吉少”。

看着自己的位置被老板的亲信所占据,我的朋友决定辞职。前几天他递交了辞职报告,尽管还没有正式批复下来,但他已准备踏上自己的创业之路,注册成立自己的公司。

他说:“我觉得创办自己的公司是所有销售员心中的梦想,它是我们最终的归宿,因为我们从此不再漂泊。自己种瓜得瓜,种豆得豆。我觉得做销售的真正意义不是做sale;并不是这个职位比别人矮一头,而是这种职业决定了它仅仅是你人生的一个过程;做销售的真正意义是你要通过这块踏板,在合适的时候跳到自己做老板的位置上去。我想拥有自己的一片天空的。每个人都有自己的优势,我最喜欢的一句话是impossible is nothing,没有什么不可能。不想当将军的士兵就不是好兵。”

我被他的激情所感动。无论是香港的首富黄和的李嘉诚,还是大陆的首富国美的黄光裕,他们都是从做销售员起家的。一个优秀的销售员,他已经知道自己在做什么,也知道自己想做什么,能做什么,该做什么;他们只做自己能做的而且是最有价值的事。

我的朋友接着说:“在资本与职业经理人之间的博弈中,资本始终占主导地位;无论是公司高层经理还是一线的销售员,在本质上没有什么区别;有一段时间,我也以自己是职业经理人而自豪,将自己定位于“打工皇帝”,但我发现自己太天真了,正像目前我们的法制不完善一样,资本的意志也不是很理性,有时你会觉得它是个十足的疯子!”他很无奈地笑了笑。“随着年龄的增长,在人力资源市场上,我们都在一天天地贬值。说不定哪天老板突然炒了你的鱿鱼,你再去应聘某个职位时,人家主考官都会感到惊讶:“哇,到了这个年龄,你怎么还在找工作?!”

进入职场两三年之后,每个白领都应该对自己未来的职业有清晰的定位。给老板打工到底是一种职业还是还是一种事业,这需要你好好审视。在现实生活中,一些人由于不能将“职业”与“事业”区别开来,所以,在做“职业规划”时,容易迷失自己;是否只有创业才是自己的事业?职业是否等于事业?以我个人的体会来看,如果你目前的职业与自己职业规划是吻合的,那么,你目前的职业就是你的事业,否则,你目前的职业仅仅是你谋生的一种手段,它是你生命中的一个过渡。

但是,即使你现在的职业与你的职业规划有矛盾,也并不一定就意味着你这个优秀的销售员,将来就一定会是个成功的老板,因为销售员有销售员的素质和能力的要求,老板有老板的素质和能力的要求,这二者并不是百分之百重叠;即便你也具备了做老板的素质和能力,但当老板的那种生活方式也并不一定真正适合你。人只有为了幸福去当老板才有意义,纯粹为了过当老板的瘾而去当老板则毫无价值。

在现代社会,要自己创业当老板,已经不是一件什么难事,关键的是你要清楚自己追求什么样的东西,因为在街头卖报也是一种创业,也是在做老板!当你心中充满失意的时候,你是否能真正了解自己内心的渇望;即使创业是你多年来的夙愿,但你是否为自己创业做好充分的准备?创业,如果有了启动资金和经营项目,就会像老农清晨挑担蔬菜进城赶集那么简单?一个三流的老板远不如一个一流的销售员活得潇洒!

对于朋友的问题,由于我对他所从事的行业知之甚少,所以不便发表具体的意见,我只是这么告诫他:“选择一种职业,在一定意义上讲,也就是选择了一种生活方式,它会影响你的婚姻、家庭、收入、子女教育、社会地位及名望,等等。虽然“三百六十行,行行出状元”,但每个人都有自己的天赋和特长;所以,有些职业对你来说成功的机会更多,个人的社会价值更大一些;既然你选择了这样一种职业和这样一种生活方式,那么,当你在享受这种职业给你带来的幸福和快乐的时候,你也必须作好心理准备,为这种职业付出同等的代价,这就是社会的精神守恒定律,它和自然界的能量守恒定律一样,都是老天爷的意思,人类无法违抗。”

我非常羡慕现在年轻一代的销售员。天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,他们应该庆幸自己出生在这样一个时代,这时代给了他们那么多的发展机会和那么广阔的发展空间!我相信在若干年之后,在他们中间会涌现出许许多多的王永庆、李嘉诚和黄光裕来!