“嗓音是身体的音乐，语调是灵魂的音乐”。美国科学家曾研究证明：讲话能否被公众接受并认可，40%取决于讲话的语调，30%取决于谈话内容的重要性，20%取决于讲话人的身体姿态，10%取决于穿着打扮。
如果说一个人的面貌往往会给人留下第一印象，那么好听的声音也往往能够加深对方对你的印象，因为声音会表现出一个人的性格和品质。当你无法通过对方的表情、动作、言辞掌握其心态时，你可以从声调去揣摩其情绪变化。
春秋时期，郑国有一位宰相，名叫子产，是历史上第一位由于公布成文法而著名的大政治家。子产不仅在政治上有敏锐的洞察力和分析能力，而且在对人的判断上也同样是个高手。
有一天，子产上街巡视，忽然听到一户正在办理丧事的人家传出女人的哭声，子产停下听了一会儿后，招来捕快说：“把那个正在哭的女人带来，严加审查。”
捕快遵命带人前来，严加询问一番后，果真查出这个女人是杀夫的凶手，她故意在丧礼之时佯装痛哭。
有人问子产是如何发现其中有诈的，他回答说：“一般人在亲友遭遇不幸的时候，难免伤心哭泣。不过，仔细辨别的话，哭的声音是不同的。哭病人的声音通常是抽抽噎噎，而哭死人则往往会是号啕大哭，但我所听见的哭声，悲伤的成分很少，恐惧的成分却很多，所以，就引起了我的疑心。”
子产能够通过异常的哭声这样一个微妙的细节发现其中隐藏的玄机，可见，声音对于辨别人心的重要意义。
讲话的声音和说话的内容一样重要。说话声音有“高亢尖锐”、“温和沉稳”、“沙哑”、“娇滴滴”等之分，这里主要指代语调的不同。很多时候，我们自认为说话的内容很好，但是仅仅因为语调的原因就会使表达效果大打折扣，与预期的效果相差甚远。
虽然与生俱来的嗓音很难改变，但是我们可以修正或弥补自己的语调。
当你走进一家珠宝商行，哪怕你身上没有带足够的钱，如果你能从容不迫地，甚至有些自视清高地对售货员说：“把那个镶钻的戒指拿给我试试。”她一定会热情地为你服务；如果你底气不足，且怯懦地提出这个要求，即使你钱包里装有足够的钱，那么售货员也会冷冷地先打量你，然后再动作缓慢地给你取出这件商品，并且一直会用怀疑的眼光看着你，生怕你一不小心将戒指弄掉了。这就是不同语调的差别。
其实，选择什么样的语调说，有时比说话的内容更重要。在过去很长一段时间内，女人的声音被这样形容：尖细、轻柔，有点絮叨和喋喋不休。因为人们普遍认为这是女人最理想的讲话方式，它可以时刻唤醒男人对她们的保护意识。
并不是所有人都拥有帕瓦罗蒂的声音，但是我们可以使自己尽量拥有一副优美的嗓音，让自己讲起话来更具感染力。其实打造富有魅力的声音并不难，只要懂得如何控制自己的语调就可以。
医生平缓的语调能抚平病人的焦虑；教授清晰、威严的语调能够控制整个课堂的气氛；热线主持人缓慢低柔的声音，能渗透到对方的心里。如果你想用甜美的语调打动对方，那么不妨用微笑说话，在说话时一直保持微笑的人，可以让对方感觉到你的热情。
如今的社会已经变成“图像”社会，视觉成为最具冲击力的第一感觉，而“表达能力”也成为一个人能否脱颖而出的关键所在。所以，掌握“受欢迎的语调”无疑是一件事半功倍的头等大事。
为了使你的声音更完美，可以尝试掌握以下这些技巧：
1控制说话的语调
语调是会出卖说话人的内心世界、情感以及态度的，当你生气、怀疑或是激动不已时，你说话的音调一定会不自然。所以，无论谈论什么话题，都应该使说话的语调与你所谈及的内容相符合，并且用恰当的语调表达出你对某一话题的态度。想要做到这一点，你说话的语调就应该：①向他人准确地传达出你所知道的信息。②婉转地劝导他人接受你的某种观点或建议。③果断地做出某项决定，并严格执行某一计划。④倡导他人实施某一行动。
2注意你的发音
恰当的发音有利于准确地传达出你的思想，也是提高言辞智商的重要表现。只有清晰地发出每一个音节，才能清楚地表达出自己的思想。
相反，不良的发音有损于你的个人形象，碍于你思想和能力的发挥。如果你发音错误且含糊不清，就表明你思维混乱，观点不清楚。有些人说话总会摆出一种老板式的腔调，更有甚者还会拖腔拉调，他们自以为这样能够显示出自身的与众不同，但其效果往往适得其反，会使下属感觉你是装腔作势地讲“官话”，从而产生一种本能的抵制情绪。
3不要让发出的声音尖得刺耳
每个人的音域范围不同，有高亢、低沉、单纯、浑厚之分，但是其可塑性很大。所以说话时，你必须有意控制自己的音度。不要指望用高亢的声音吸引别人，否则会让别人觉得你过于招摇，过于自信；更不要用低沉、有气无力的语调说话，否则对方会认为你缺乏热情、没有生机。大多数情况下，应该在自身音调的活动范围内找到一种恰当的平衡。
4不要用鼻音说话
当你用鼻音说话时，听者会感觉十分难受。经常听到的“哼……嗯……”的鼻音，会让人觉得你是在抱怨、毫无生气，且十分消极。但是，有些人却将“哼、嗯”这种鼻音视为一种时髦的说话方式，如果你想使自己的声音更有魅力，那么，从现在开始就别在使用鼻音了。
5控制说话的音量
有人认为，语言的威慑和影响力与声音的大小有关系，其实这是一种错误的认知。有时声音过大，反而会引起对方的反感，所以，不要指望通过大喊大叫去说服和压制他人。
音量与音调一样，都有其控制范围，所以，你可以试着发出各种各样大小不同的声音，并仔细听听，找到一种最合适的音量。
6充满热情与活力
当你试图说服对方或传递信息时，有着重大的影响力。因为情绪、表情同说话的内容一样重要，会带动和感染你的听众。
7注意说话的节奏
在日常生活中，多数人说话根本不考虑说话的节奏，但是，一成不变的说话节奏往往会给人以单调无味的感觉，所以说话时不妨变换一下节奏。
“余音绕梁，三日不绝。”声音是语言的载体，好听的声音可以向对方传递出一种美感，使对方乐于听你讲话，所以我们在交谈时，要注意锻炼自己的声音，使它富于感染力，这样才能够打动别人。
出门看天色，进门看脸色
察言观色非常重要，如果不懂得这个道理，
随便说些自己想说的话，触怒了别人，
就会沟通不成可能还会反目。
俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”脸色是一个人内在情绪的外部表现，从人的“脸色”中可以观察出人内心的各种感情和欲望。虽然脸只占人身体的很小的一部分，但其丰富的表情会千变万化，反映出每个人的内心情感，所以无论是亲密无间的夫妻，还是普通的陌生人都需要学会看对方的脸色，以便熟知对方的心情，了解他的性格并与之交谈。
现在的很多年轻人自我意识太过强烈，他们对“看脸色行事”的人很是反感，甚至深恶痛绝。在他们看来，夫妻之间也要“看脸色行事”，未免有点畏缩、卑微、没有尊严，自己想怎么想就怎么想，想怎么干就怎么干，为什么要去看“脸色”呢？在夫妻之间的交往、沟通中，若每时每刻都只以自我为中心，不去考虑对方的看法与感受，夫妻之间是无法愉快相处的。
有一对小夫妻，他们的感情一直很好，虽然生活上还有些艰苦，但他们一直在为自己的家努力打拼着，彼此总是相互鼓励，日子过得甜蜜恩爱。后来，妻子感觉不舒服，就到医院去检查，原来是她怀孕了。
虽然小夫妻两个结婚有3年之久，但是他们目前还没将要孩子提到日程上来，但是她丈夫和她一样，一直都很喜欢孩子，尽管事情来得有些突然，但是她还是满心欢喜地走出医院，打算到家给丈夫一个惊喜。
到家时，她意外地发现丈夫比自己下班早，一般情况下，都是她做好了饭，丈夫才到家。此时，她心想是不是丈夫担心自己的身体状况，所以特意请假提前回家的。想到这里，妻子高兴地抱住丈夫说：“老公，你猜我今天干什么去了？”但她过于沉寂在自己的欢乐之中，以至于没有注意到丈夫的“脸色”很不好。于是，丈夫有气无力地问：“干什么去了？”妻子依然没有察觉到丈夫的异常，快速地答道：“我今天去医院检查了，你猜结果是什么？”她没等丈夫回答，就又兴奋地说：“我怀孕了，老公，在8个月之后，我们就会拥有自己的孩子了！想想那时……”妻子还一味地沉寂在自己的幸福和快乐之中，可是丈夫的脸色突然之间就骤变了，原本就已经够难看的脸色现在变得痛苦万状，“怎么回事？我们还没准备要呢？”
看着丈夫恼怒的表情，妻子一时之间还不能从兴奋之中醒过来。妻子没看见期待之中的惊喜，自然情绪也就坏起来，委屈地说：“怎么，你不是喜欢孩子吗？”妻子本来以为丈夫能够说出一些缓和气氛的话，但更令她失望的是，这次没能像往常怄气那样得到丈夫的安慰。
看着丈夫纠结的眉头，妻子心中更不是滋味，于是就气愤地发泄自己的坏情绪，根本没有考虑到丈夫的脸色由白到红的变化，此时，丈夫的情绪也很不好，看着明显有些焦躁，此时，丈夫也一改往日的温情，不但没有温柔地安慰妻子，反而朝着妻子大吼一番，就这样你一言，我一语的，将平时生活、工作中积聚起来的压力仿佛一下子释放出来，夫妻间的“战争”一发不可收拾，甚至闹到差点离婚的地步。
后来，双方都慢慢地平静了，和好如初之后，妻子才知道：原来那天丈夫刚刚丢了一份高薪工作，正在为将来的生计发愁，因为他们结婚买的房子是贷款购置的，所以每月都得还一定数量的欠款。所以，正当他为了将来的生计发愁时，却意外地获知妻子怀孕了，突然增加的负担使得丈夫的情绪一下子低到了极点，以至于无法控制自己的情绪。
无独有偶，有一位丈夫由于不知道观看妻子的脸色，而遭到妻子的一顿臭骂。有一天，丈夫刚领了工资，就不幸地丢了钱包。丈夫想瞒也瞒不了多久，所以就想还不如坦白交代。于是，他一进门连妻子的脸色都不看，就低着头交代了丢钱包的事情。
丈夫本以为妻子能够给自己一个宽大处理，却不曾想到一向温顺的妻子会对他大喊大叫，接着是一顿臭骂。原来，妻子下午在单位受到了委屈，并且和同事还大吵了一架，心情正不好呢，丈夫这个时候一交代事情，当然也就成了妻子的发泄对象了。
其实，以上两个案例中的妻子和丈夫都犯了不知道看脸色说话的毛病，如果他们不是一进门就着急告诉对方不好的消息，而是先看看妻子或丈夫的脸色再行事，肯定能发现他（她）与平时不同的表情，先安慰对方一番，等对方情绪平缓了或者心情好转了以后，再把实情讲出来，就不会出现以上的局面了。
所以说，夫妻之间互看脸色是一种处世的哲学，那种抱着“我行我素”，不管对方怎么想的人，显得很幼稚。婚姻生活是两个人的生活，不会看脸色行事，肯定会遭到对方的白眼，受到教训，不利于夫妻之间幸福生活的和谐与美满。
测试：看看你的口才怎么样？
人与人之间的相处离不开语言，会不会说话往往影响着一个人人际关系的好坏。根据下面这个小测试，你可以看出自己到底是不是一个会说话的人。
在每道题中选择你认为合适的词语。
1外面的雨是：
A倾盆大雨→第2题
B阴雨绵绵→第3题
2一个人吃饭的时候：
A狼吞虎咽→第4题
B细嚼慢咽→第5题
3他走路走得：
A急急忙忙→第5题
B不慌不忙→第6题
4他在说话的时候：
A含糊不清→第7题
B唧唧喳喳→第8题
5站在喜欢的人身边，心就：
A不知所措→第7题
B扑通扑通→第9题
6想起快乐的事就：
A傻笑→第8题
B微笑→第9题
7在鬼屋里觉得：
A全身颤抖→A型
B毛骨悚然→B型
8和尚的头：
A光得发亮→B型
B滑溜好摸→C型
9压力沉重得：
A让人焦虑→C型
B精神不振→D型
测试分析
A型：一个天生的演说家。这类人对于自己经历过的事情往往都能描述得很生动。而且他们愿意在人群中进行类似的演说。不过，这类人需要注意的是不要事事以“我”为中心，别人听多了会产生反感心理。
B型：言简意赅的幽默人物。这种人说话喜欢自己先把内容整理好，然后以最简单有趣的方式表达出来。这种人讲究办事效率，适合做行政工作。
C型：人际沟通高手。这种类型的人人缘很好，无论别人说什么，他们都能够配合别人的话题。他们善于与人交流，也善于活跃气氛，是人际交往中的高手。
D型：温柔的倾听者。这种类型的人温柔细致，通常不太喜欢说话，但人们很愿意和他们交流，因为这种人身上散发着一种让人轻松自在的气质。