冯至是某教育局的人事科长，由于工作的特殊性，他经常处于矛盾的包围之中，上级的话他不得不听，因此有时候违心的事也必须要办，下边的事也不敢随便应，因为一应就是一大串，他这个官当得很不容易。在他极其苦恼时，一位同仁提醒他：“面对矛盾时，你为什么不试着采取回避锋芒的拒绝办法，这样不但可以使你得到解脱，还不会得罪人。”听到这话，冯科长茅塞顿开，连声感叹自己以前太笨，无意之中得罪了那么多的上级和下属。
掌握了这一处理矛盾的秘诀，冯科长心里舒服多了。
有一次，刘副局长（冯至的一位领导）让冯至想办法将他的侄子安插到某中学去教书，这个要求肯定是不符合政策的，冯科长感到非常为难，因为这中间一旦出现问题，承担责任的是自己，并不是刘副局长。但是如果直接拒绝，肯定会得罪刘副局长，这时他想起了回避锋芒、避实就虚、不直接对抗的拒绝之法，这次便小试牛刀。
冯科长热情地对刘副局长说：“好，我一定会尽心为您办这件事，您不要着急，让您的侄子把他的毕业证、档案材料全都给我送过来就可以了。”
刘副局长的侄子真的来了，但是没有毕业证，只有档案材料，因为他虽读完了两年学制，但是在校期间并没有好好学习，自学考试才通过了7门，当然没有毕业证。没有完备的资料，冯科长只能让他回去等候通知。
过了几天，刘副局长又专门过问这件事，冯科长先说了他侄子的情况，然后说：“刘局长，你可要说话算数，你跟那所学校的领导谈谈，只要他们同意接收，我这边就把关系给转过去。”刘副局长当然能够理解这话的意思，他从冯科长的话里显然已听出了弦外之音，于是只好说：“那这件事就先放放再说吧。”
冯至对刘副局长并没有采取直接对抗的方法，他欲擒故纵、回避锋芒，达到了保护自身的目的，最后让刘局长知难而退，巧妙地达到了拒绝的目的。
官场上的矛盾、冲突，使大部分人的生活都处于战战兢兢的战争状态。每天需要拒绝的人和事情往往有很多，直接拒绝必然不是什么好方法，而如果用欲擒故纵的办法，不直接拒绝，那么一旦回避了锋芒，你就会发现拒绝别人原本可以这样简单。
佯装糊涂地拒绝可化解尴尬
佯装糊涂式的拒绝方法是交际过程中最常见也是最常用的一种拒绝方法，佯装糊涂是一个人在不便明言回绝的情况下，使用含糊的语言或假装糊涂的方式回避请托人。这种方法不仅可以化解求助双方之间尴尬的境地，也能在无形之中达到最好的拒绝效果。
有一次，生活有些捉襟见肘的庄子向监河侯借贷，监河侯当时并不想借给庄子，于是便敷衍庄子说：“当然可以借给你，不过你得过一段时间再来借才可以，因为我现在必须得去收租子，等我收完租子，并且把租子都收齐了，才有能力借给你三百两金子，你说是不是？”
从监河侯的话里，可以发现他的拒绝语言很有水平。他明明知道庄子现在借贷是用来买种子种地的，一旦过了播种的时间，即使有钱买种子，也没有用了。但是他却佯装糊涂，自己不说不借，但是也不说马上借，而是说过一段时间等自己收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有多余的钱，所以现在不能马上借给你；二是我也不是什么富人，我只能靠收完租子之后才能借给你，我也是在尽自己的能力帮助你；三是过一段时间并没有给出一个确定的时间，因此到时候借不借给你再说。
聪明的庄子听后心里已经很明白了，但是他也没有办法怨恨什么，因为监河侯并没有直接拒绝他说不借，只是过一段时间再说而已，因此事情还是有希望的，所以他没有理由因此而怨恨人家。
佯装糊涂的拒绝方法的魅力就在于让对方找不出任何怨恨你的理由。
有人托你办事，假如你是领导成员之一，那么求你办事的人必定不在少数。遇到自己不能直接帮助别人的情况时，你需要拒绝他，这个时候你可以说：“我们单位是集体领导，像你的这种事，需要所有的人一起讨论才能做决定，不过，你这件事恐怕也很难通过，所以你最好还是别抱什么希望，如果你坚持一定要办，那你就等等，等大家讨论之后再说，你看怎么样？我个人说了还是不算数的。”这就是推托其辞、佯装糊涂的拒绝方法，这些话的意思是，我并不是不想帮你，而是我真的办不了。求助者听到这样的话，一般都会主动打退堂鼓，那么你的拒绝目的就达到了。
佯装糊涂的拒绝方法包括以下两种：
第一种，你可以答非所问。对于求助者的求助，你可以答非所问，这样可以给请托者以暗示，让他自己明白求助不可能实现。
例如：“这件事情您能不能帮忙啊？”
“我明天必须去参加一项非常重要的会议”。
第二种，含糊拒绝法。
例如：“今晚我请客，请您务必光临。”
“今天恐怕不行，不过我下次一定来。”
下次到底是什么时候，你并没有说定明确的时间，实际上给对方一个含糊不清的概念。对方若是个聪明人，肯定能够听出其中的意思，而不会强人所难了。
表达拒绝要恰当
在生活和工作中，我们经常会遇到一些人求自己办事，但自己实在无能为力或因其他种种原因无法做到。这个时候，如果直接拒绝对方肯定会伤了和气，不利于自己以后人际关系的发展，但是又不能违心答应，那么这个时候就需要发挥你的语言才能，巧妙地说“不”。必须要让对方感到你的拒绝是很有道理的，大家还是好朋友、好同事。不要因为你的不当拒绝影响了你们之间的关系。
每个人都不可能做到对任何人都有求必应，所以当我们面对为难的要求时应该做的就是拒绝。但是，同时我们也要认识到，拒绝并不是对一个人说“不”那么简单，生硬拒绝必定会让对方感到难堪、无地自容。所以说拒绝一个人容易，而难的就是如何拒绝。
1979年，年轻的拿破仑·波拿巴将军在意大利战场取得全胜凯旋。从此，他在巴黎社交界身价倍增，也成为众多贵妇追逐、青睐的对象。
然而，对此拿破仑却并不热衷，并且还有些讨厌。可是，总有一些人硬是紧追不放，纠缠不休。当时的才女、文学家斯达尔夫人，几个月中一直在给拿破仑写信，想结识这位风云人物。
在一次舞会上，斯达尔夫人的头上缠着宽大的包头布，手上拿着桂枝，穿过人群，迎着拿破仑走来。
拿破仑躲避不及。于是，斯达尔夫人就把一束桂技送给了拿破仑，拿破仑说：“应该把桂枝留给缪斯。”然而，斯达尔夫人只把它当做一句俏皮语，并不感到尴尬。她继续没话找话地与拿破仑纠缠，拿破仑出于礼貌也不好生硬地中断谈话。
“将军，您最喜欢的女人是谁呢？”
“是我的妻子。”
“这太简单了，您最器重的女人是谁呢？”
“是最会料理家务的女人。”
“这我想到了，那么，您认为谁是女中豪杰呢？”
“是孩子生得最多的女人。”
他们这样一问一答，越谈越没趣。于是斯达尔夫人感到局促不安，也不想再自讨没趣下去，只好作罢。