书城心理沟通要懂心理学
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第37章 掌握距离,与人交往要有度(5)

令人生厌的话题总是会给人带来厌恶、抵触等一系列不良的反应。选择这些话题的人,要么是无知或大意,要么就是故意而为之,以达到某种卑劣的目的。

公交车站台上,一名相貌猥亵的男子见身边的一位女士很漂亮,便想故意上前搭讪,又看女士穿着一双漂亮的丝袜,就借口说:“小姐,您的丝袜是从哪里买的?穿上去看着很不错,我想给我太太买一双。”

“我劝你最好还是不要买了,穿这种袜子会招来一些不三不四的男人和你的太太搭讪。”女士回答道。

这位女士的回答虽然简练,却句句有分量,说得对方哑口无言。男子的问话方式本身就不对,结合他之前的行为,很难不让人心生厌恶。所以,女士听完他的问话,感到生厌也是很正常的。

社会学家经研究发现:有时当众讲的一两句话,看着与周围人无关,其实会在无形之中得罪一大片人。比如,在菜市场内,如果一个女人骂另外一个男人比较难听且带有性别歧视的语言,十有八九会招来非议或是谴责声。原因很简单,就是因为大家都希望在一个和谐美好的世界里友好地相处,所以一旦有人违反了这种“法则”,破坏了和平且安宁的生活状态,损害了他人的利益,自然就会招致责罚,使众人群起而攻之。

每个人都有自己所忌讳提及的事情,所以对于这些敏感的话题,最好不要提及。比如在丧失亲人的朋友面前或者是某些特定的场合,最好不要讲“死”,如果非说不可的话可以选择用归西、去世、永远地睡着了代替。

此外,去药店买药,或是离开医院时,不宜说“再见”;见到身体偏胖的人,不宜说“胖”,说丰满或富态都可以。同理,可将瘦说成苗条、身材好;遇见秃顶的人,可以说“贵人不顶重发”;看见白发老者时,可以说“有内涵”;如果遇见长相不佳的人,可以说“长得幽默”等。

总之,说话要把握好尺度,将话说到对方的心坎上,避免谈论令人生厌的话题。

不讲容易触碰暗礁的“话”

交流的最主要方式就是说话,说话不仅要根据说话对象具体情况的不同而采取不一样的表达方式,同时也要根据具体的语境里前后话语的相互联系恰当地选择合适的语言。否则,你说出的话很可能就会招致对方的不悦,或者踏入对方的心理禁区。

李梅是刚进城的打工妹,由于学历低、年龄小,所以花了很长时间才找了一份在咖啡馆里做服务生的工作。但是上班的第一天,她就被老板炒了鱿鱼。实际上,李梅自身的条件并不是很差,而且也没有做错什么事,只是在不经意间问了一句不该问的话。

那天,也就是李梅上班的第一天,店里来了3位顾客。她立刻拿着菜单让这3位客人点餐,第一位客人点的是柠檬汁,第二位客人要的是一杯冰咖啡,第三位客人点的也是一杯冰咖啡,但是他却强调要用干净一些的杯子。

不一会儿,李梅就将这3位客人点的东西用盘子端了出来。她一边朝客人的方向走来,一边大声向这3位顾客问:“你们三人里面谁点的冰咖啡是要用干净一点的杯子……”

当时老板也在场,听见李梅的这句问话后,毫不犹豫地就把她辞掉了。原来,李梅的老板就因为卫生的问题,被卫生厅处罚过,而李梅恰好就触及了老板的心理禁区。

在说话时,一定要注意说话的方式、方法。在说话以前,最好先在心里想想说这句话合适吗?讲这句话又该用什么方式比较好呢?即使是同样的一句话,只要你稍加用心,换一种他人更乐意接受的说法,就会收到意想不到的效果。

某一年的全国高考结束以后,一名报社的记者去采访全市英语考了最高分的考生。他在去之前就准备了很多问题,其中有这样一个问题:“你父母是否经常送你去补习班上课?”

但是,记者到了现场之后却发现考生的家很贫穷,用一贫如洗来形容都不为过。考生看出了记者的惊异,但是也没有多说什么。为了避免让考生尴尬,记者随即决定改变谈话题目,因为他已经从考生家的现状得知他父母根本就没有能力送他去昂贵的补习班上课,如果还是按照先前的问题进行采访的话,就会显得唐突而且不礼貌。

于是记者临场发挥,将先前准备好的问题改为:“你们一家看起来其乐融融的,是不是给了你无限的信心和战胜困难的勇气?”这样一来,他不仅可以获得考生的信息,而且还获得其父母的看法,从而大大丰富了原有信息。

除了要根据条件和对象的不同采取不同的表达方式外,还要依据前后话语之间的联系选择恰当的语言。说话时一定要注意好时机和火候,不然的话,碰一鼻子灰不说,遭冷遇也是自然的事。

如今,在这快节奏的社会生活中,说话不仅仅是一门学问,更是一门艺术。如何迅速有效地传递信息,如何在最短的时间内塑造良好的自我形象,就显得至关重要。如果心直口快,只贪图自己一时的痛快,而无所顾忌地说了不该说的话,碰到了对方的心理暗礁,则只会给自己增添一些不必要的烦恼。

心理测试:你的人际关系好吗

1.清晨睁开眼睛的时候,你的感觉通常是:

A.充满向往。(5分)

B.挺心满意足的。(3分)

C.想到接下来的一整天就有些心烦意乱。(1分)

2.听说某些人(这个人你未必认识)活得特别艰难,你感觉:

A.值得同情。(5分)

B.这人没好运。(3分)

C.活该。(1分)

3.有人说完美的生活就是幸福的生活,你会觉得:

A.完全赞成。(5分)

B.不完全同意。(3分)

C.不赞成。(1分)

4.你对自己的未来是何态度:

A.充满着憧憬。(5分)

B.没考虑过这个问题。(3分)

C.相当忧虑。(1分)

5.对你目前的生活状况,你觉得:

A.相当丰富和充实。(5分)

B.安稳但缺乏刺激感。(4分)

C.处处都充满着坎坷。(3分)

D.太乏味。(2分)

E.沉闷之极,令人沮丧。(1分)

6.朋友们都打算出去吃晚饭,到最后一刻才打电话给你,让你一起过来,因为有个人临时决定不能来了,你会:

A.丢开一切,马上前去。(5分)

B.会考虑一下。(3分)

C.断然地推掉:先前怎么没想到我呢。(1分)

7.和朋友们在一起,你爱扯别人的闲事吗?

A.从不喜欢对他人面前说三道四。(5分)

B.如果内容无害,讲一讲又何妨。(3分)

C.是的,这使我兴趣盎然。(2分)

8.在异性的眼中,你觉得自己是怎样的一种形象呢?

A.你觉得自己在他们眼里是很有魅力的一种。(5分)

B.他人会觉得你很有趣,但是不是迷人的那一种。(4分)

C.他们讨厌你。(2分)

D.他们觉得你对异性不太感兴趣。(1分)

9.你觉得自己的少年时代:

A.忙碌、充满生机和乐趣。(5分)

B.平淡如水,没有什么值得留恋的。(3分)

C.暗淡无光,迷迷糊糊。(1分)

10.朋友向你寻求帮助之时,你总是:

A.真心去帮助他们。(5分)

B.并不全力以赴,只是给他们一些指导和劝告。(3分)

C.只是同情地倾听,但从不伸出援助之手。(2分)

D.希望他们另找他人。(1分)

11.在你衣冠不整的时候,朋友忽然不速而至,你:

A.依然很热情地接待他们。(5分)

B.希望他们对你不要介意,态度非常友好。(4分)

C.尽快送客出门。(2分)

D.对门铃置之不理。(1分)

12.你的朋友经常来探望你吗?

A.是的,常常不请自来。(5分)

B.如被邀请的话,会常常来。(3分)

C.即使邀请也很少会来。(1分)

13.回首童年时光,那时你:

A.总有一大帮朋友。(5分)

B.有一个很特别的朋友。(3分)

C.怀念着一个幻想中的朋友。(1分)

14.节假日里,你喜欢和谁出去?

A.和最知心的朋友。(3分)

B.通常一人出去结识新朋友。(5分)

C.独自一人。(4分)

15.你认为自己是:

A.十分健谈的人。(5分)

B.很好的倾听者。(3分)

C.一个不善言谈又不太爱听别人讲话的人。(1分)

16.当朋友陷入困境的时候,他们会来找你吗?

A.从来也不。(5分)

B.经常如此。(3分)

C.有时会。(1分)

17.你通常和朋友在一起的次数多吗?

A.一周内就有好几个晚上。(5分)

B.一个月中至少有两三回。(3分)

C.很少。(1分)

18.你喜欢下列那些活动?

A.聚会。(5分)

B.跳舞。(3分)

C.谈话。(4分)

D.散步。(2分)

E.读书。(1分)

测试分析

36分以下:你有一定的交友障碍。你在主观上是拒绝与他人沟通的,别人很难进入到你的内心世界,你通常认为自己一个人就能构成一个非常完整的世界。在很多时候,你在与人交往中不仅得不到快乐,反而会产生一种令你非常讨厌的负担感。这样的心理状态让你很难有什么朋友。你并非真的不需要朋友,但是你一度的误交损友或者你的过分清高让你产生自己根本不需要交朋友的错觉。人生最难得的是能有几个知己与你一起共享生活中的乐事,所以你需要改变自己的态度。

37~54分:容易交友不当。你是个善良温和之人,由于你缺乏足够的独立能力,没有自己的主见,所以你并不能给你身边正处在困难中的朋友以合理的建议或者及时的帮助,你常会成为他们帮助的对象,因此你难以让朋友对你产生信赖和信服的感觉。所以,这样的你需要多肯定自己的想法,在朋友聚会的时候,多些表达一些自己的意见,以免过度地依赖朋友,这样会导致朋友对你产生消极的看法。

55~72分:你与朋友处得非常友好。你并不是那么外向,在你和朋友相识的初期,难以很快地达到融洽的地步,但是随着时间的推移,朋友会不断地认可你的品质和为人,你终究还是会赢得大家的认可和信任。所以,你不妨多做一些积极的推进工作,更多地敞开自己的心扉,让朋友多方面地了解你。

73分以上:与朋友处得极佳。乐观开朗、热心助人的你与人相处的时候,懂得尊重别人。你宽容随和,而且交友的原则就是互利互助,这让你的朋友们同你在一起感到非常愉快而轻松,你会受到大家衷心的欢迎。