“我相信，如果你勤学苦练，将来会有出息。但是，你应该明白做一名优秀的足球运动员的前提就是要具有良好的身体素质。今天你抽烟了，也许你会说，我只是第一次，以后不再抽了。但你应该明白，有了第一次便会有第二次、第三次……仅仅一根，不会有什么关系的。但天长日久，你的身体就会越来越糟，那么，你的足球梦也就会越来越遥远了。虽然作为父亲，我有责任和义务教育你放弃不好的习惯，但到底是向好的方向努力，还是向坏的方向滑去，是愿意在烟雾中损坏身体，还是愿意做个有出息的足球运动员，都取决于你自己。假如你愿意放弃梦想，选择抽烟的话，我也不反对，那这些钱就作为你抽烟的费用吧！”说完，父亲将一沓钞票递给了贝利，转身走出了屋子。
望着父亲远去的背影，小贝利仔细回味着父亲的话，不由得掩面而泣。过了一会儿，他止住了哭泣，拿起钞票，还给了父亲。自那之后，贝利便一直保持着不抽烟的好习惯。
和风细雨的透彻分析，往往要比歇斯底里的横加指责要管用得多。因为，人们犯错的原因在于自己并不知道错误的危害有多大，一味地怒吼只是发泄了自己内心的不满，而犯错者还是会不明就里，甚至会误会你是个蛮不讲理的“暴君”。只有将事情的利益关系清楚地摆明，他们才会因为醒悟而做出正确的判断和改正。
这种利弊分析的说服法不仅适用于劝说别人改正错误，也适用于说服别人接受自己的意愿。
比如，作为公司的上司，如果某天你要给一位员工指派并不容易的工作，他多半会不大乐意接受。但是，在你看来，这份工作又非他莫属。这时，他是否接受就关系到事情的成败。所以你的说服就一定要找到关键点，晓以利害，让他明白事情的重要性以及你的信任和他将有可能得到的好处。这样才能让对方心甘情愿地接受，并出色地完成任务，说服、教育的目的才可以轻而易举地达到。
可见，最有效的说服，就是抓住一个关键点：晓以利害。做到了这一点，说服就会变得轻松自然而且能深入人心了。
以理服人，以情感人
同样是说服，有的人就能把话说到对方的心坎儿上，使别人心中的疙瘩迎刃而解；有的人，越说，对方越不服，结果不欢而散。其间除了说服的方式和技巧之外，很大的原因就在于情和理的运用上。
想必“触龙说赵太后”的故事大家都听过：触龙先是以情动人，首先谈的是生活起居，把关怀之情送进赵太后心中，造成了同病相怜的心理共容氛围，使赵太后备感亲切；然后就事论理，以自己对小儿子的关心，引出赵太后对自己的小儿子长安君关心的话题，顺势将赵太后对燕后与长安君的态度作一比较，说明真正的母爱是以为子女作长远打算为标准的；最后再顺题立论，通过赵国及其他诸侯国取得封侯地位不能持续三世的事实，说明了无功受禄的危害，在更高意义上揭示了真正的母爱的重要性。这样情理交融的说服，令赵太后如梦初醒，达到了说服的目的。
“理”好比是硬物，容易从事实上说服人；而“情”则如水，能从心理上感化人，情理交融，往往能不露痕迹地对他人施加思想影响，使人不知不觉地赞同你的观点。当我们拥有了像触龙一样高深的得人心的语言技巧时，求人办事自然也就水到渠成了。
女孩手中攥着那张写着可怜分数的试卷，心中沮丧极了。老师那声“傻子”让她彻底对自己失望了，她责备自己不够聪明，没法取得令人满意的成绩，她觉得自己没脸再见父母，于是，决定去远行。
她背着一个简单的旅行袋漫无目的地行走。天色渐暗，她该找个地方过夜了。她来到了村庄中一户人家门前，决定碰碰运气。
“有人在家吗？”她一边敲门一边问道。
开门的是一个慈祥的老妇人：“你有什么事吗？”
“天色晚了，我没有地方可以住。我没有钱，但我可以帮您收拾屋子，或者干些其他的活儿，你能收留我吗？”女孩满脸通红地说。
老妇人眯着眼睛望着女孩，打量片刻之后说：“进来吧。”
得到了允许的女孩有些激动，她很感激这位能让她歇歇脚的老人。经过一夜的交谈和相处，她们对彼此的印象都不错，第二天告别的时候，女孩诚恳地向老人表达了谢意。
“不要感谢我，孩子，如果你觉得这点就是莫大的恩惠的话，那就赶紧回家去吧！”
“不，我没有勇气再面对我的父母。”
“一个素不相识的陌生人只是留你住了一晚你就感到是恩惠，那么，想想，养了你那么多年的父母他们给你的恩德吧！我想，此刻她们一定十分着急地在寻找你，而绝对不会嫌弃你。而且，孩子，从一晚上的交流来看，你并不是一个笨姑娘。世上的人就像数字一样，尽管0最小，什么也不是，但如果1加上0，便比任何一个数字都大。相信我，回去好好努力吧，你一定能够有所成就的。而且无论何时，你都像0一样，看似平常而别人又缺你不可。”
听了老妇人的话，女孩流着泪对老妇人说：“谢谢您，如果没有您的教诲，我恐怕永远会沉浸在过去的痛苦中，现在我学会了过平凡的生活。”
人都是有感情、有思想的，真正油盐不进的人是不多的。美国总统威尔逊说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来，道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少，相同之点多，并且只需彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”
晓之以理结合动之以情，通情才能达理。所以，“情”“理”二者，缺一不可。人际交往中，动之以情、晓之以理的人无疑更容易博得人们的好感，只有“情”与“理”的完美结合，才是说话艺术的最佳境界。
某租户嫌房租太高，但又不想搬家，他想假如房东能将房租降低一些他就继续租住。但是，他知道房东是一个很固执的人，之前，别的住户也曾经交涉过都没成功。于是，思来想去，他打算试试其他的方式。
这一天，他找到了房东，一开始，他并不说房租太贵，还是亲切地表达着自己是多么喜欢他的房子，继而表示佩服他管理这些房产的本领，并且说：“我真想再续住一年，但是我负担不起房租。”
听到这样的话，房东简直不知道该怎样处置。随后，房东向他诉说了自己的难处说：“以前有一位房客给我写过一封信，有些话很不入耳；又有一位房客恐吓我说，假如我无法阻止楼上一位先生打呼噜，就要马上退房。难得有一位像你这样的房客，我感到很欣慰，这样吧，你觉得多少钱的房租你可以承受？”
租户说出所能负担的房租数目，结果房东二话不说就答应了。
假如这位租户向其他房客一样去与房东交涉，多半也不会取得成功，可见，这样情理交融的方式十分有效。
在说服的时候要做到情理交融，有几点需要注意：
（1）谈判者要说服对方，应寻求并强调与对方立场一致的地方，努力寻求双方的共同点，这样可以赢得对方的信任，消除对方的对抗情绪，用双方立场的一致性作为跳板，因势利导地解开对方思想的结，说服才能奏效。
（2）必须耐心细致，不厌其烦地动之以情、晓之以理，不怕挫折，一直坚持到对方能够听取你的意见为止。
（3）情理交融的说服是一种思想工作，因此应遵照由浅至深，由易到难的原则。开始时，要避开重要的问题，先提出那些容易说服的问题，打开缺口，逐步扩展。一时难以解决的问题可以暂时抛开，等待时机再进行说服。
（4）不可用欺骗的方法去说服。说服不是骗服，成功地说服必须要体现双方的真实意见。采用欺骗的方法使对方接受意见，终有一天会承受谎言所带来的恶果。
让对方不知不觉跟着你走
周总理说过：“与人说理，须使人心中点头。”我们也知道，说服的目的在于让对方接受，而接受的关键在于攻心。而诱导正好能帮你这个忙。诱导说理，心平气和，步步引导，才能让别人易于接受，做到“心中点头”。
某饭店的服务员小贾一次在收拾餐桌时拾到了顾客遗失在店内的手机，领班张姐发现后，让她上交以便归还顾客。
可小贾却觉得手机不是自己偷来抢来的，而是捡来的，想悄悄地据为己有，于是拒绝上交。
张姐劝说道：“小贾，你知道什么叫‘不劳而获’吗？”
“不知道。”小贾嘟着嘴回答。
张姐解释说：“‘不劳而获’就是不经过劳动而占有别人的劳动果实。”
“我没文化，听不懂你这些大道理。”小贾有点不耐烦了。
张姐没有生气，而是继续耐心地问：“那你说，抢别人的东西是不是‘不劳而获’？”
“是的，但我没抢。”
“那你说，偷别人的东西是不是‘不劳而获’？”
“这也不是我偷的。”
“那么，拾到别人的东西据为己有是不是‘不劳而获’呢？”
“这，这……当然……”小贾语塞了。
张姐见状顺势教育道：“拾到别人的东西据为己有和偷、抢得来的东西，在‘不劳而获’这一点上是相通的，除了国家法律约束外，我们还应有一定的社会公德；再说店里也有规定，拾到顾客物品一定要交还，你可不能因为一时的贪心而犯糊涂啊！”
经过张姐的教育，小贾终于认识到自己的错误，把手机交了出来。
张姐避重就轻，避开了小贾振振有词的歪理，有意和她弄清楚一个看似与论题无关的“不劳而获”的意义，再诱导小贾由大及小，层层深入地意识到自己的错误，达到了劝服的目的。这样的方式就叫做诱导说服。
诱导说服的关键就在于“诱”字，立足在“导”字。要想在和别人的谈话中诱得巧妙、导得自然，就应当做到以下几点：
1.诱导要为目的服务
在说服他人的过程中，你需要有个明确的目的，做到有的放矢，所有诱导内容都要紧紧地为总目的服务。否则就会显得十分散乱，而且越跑越远，达不到劝服的效果了。
2.诱导要有步骤
诱导就像是设计一座高楼一样，要有整体的蓝图，要有具体的分部计划。其实，说服的过程是说服者对被说服者进行攻心战的一个过程，也是被说服者心理渐变的过程。运用“层渐递进”的说服技巧，从理论上讲，符合心理学的基本规律。因此，每一步怎么说话、怎么诱导、怎样发问等，在谈话之前就要考虑清楚。只有这样才能做到环环紧扣、步步深入，诱使对方自我否定。
3.诱导要有预料
在诱导的前提下，要考虑到每步诱导时，对方会怎样讲，可能有几种讲法，从而做到随机应变。否则，就很可能因为找不到对策而被对方击败。
4.诱导要有诚意
要想使自己的说服对象对自己心悦诚服，就要诚恳开导，不讽刺、不挖苦。这个方法的好处是允许被说服者在接受说服的过程中，存在一个认识过程，获得一些全新的知识。
5.诱导要掌握好发问的技巧
一般来讲，诱导的直接方式就是设问。让对方随着问题一步步地跟随你的思想和步伐前进，就能在不知不觉中达到说服的目的。
（1）采用顺势问法。这种问法的技巧就在于用提问的方式一步步地铺陈，一步步地推进，最终达到说服的目的。比如本节开头所举的例子中，张姐采用的问法就是顺势问法。顺势问法最主要的部分就在于铺衬。
（2）采用启发式问法。这种方法是不直接告诉他们问题的对错，而是通过问句来启发和点醒迷失在错误中的人，它与顺势问法有异曲同工之妙，但它通常会在劝导的过程中提出一个具有诱惑性的解决方案。但要注意这个方案一定要符合实际、合情合理。
十月革命刚刚胜利的时候，由于对沙皇恨之入骨，很多农民组织起来涌向了沙皇住过的宫殿，决定要将它摧毁。任凭工作人员如何劝说，农民们都坚决不改变主意。面对这种状况，列宁决定亲自出面做说服工作。
列宁对农民说：“烧房子可以，但大家在烧之前能否听我讲几句？”
农民说：“好。”
列宁问道：“沙皇住的房子是谁造的。”
农民说：“是我们造的。”
列宁又问：“那我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们自己的代表住好不好？”
农民齐声回答：“好！”
列宁再问：“那么这房子还要不要烧呢？”
只见农民们纷纷放下了手中的火种和工具，就这样，房子被保存下来。
列宁采用的就是启发式的问话方式，意在点醒百姓，使农民从对沙皇的仇恨和愤怒的情绪中解脱出来，换一种理智的思维来思考问题，才让农民们放弃了烧房子的动机。因此，这种启发式的问法最好能直接关系到对方的利益，这样才能最快地达到最好的效果。
（3）采用逼迫式的问法。这种问法一般比较适用于对方情绪特别激动或者性格执拗、蛮不讲理的时候，力度较顺势问法和启发式问法更近了一步，也显得更加犀利。
秦宣太后守寡宫中的几年一直与情投意合的魏丑夫私下勾搭。后来，太后病重不起，便命令魏丑夫在她死后陪葬。
听说此事后，魏丑夫吓得面无人色，大臣康芮觉得太后的要求太过荒唐，便自告奋勇去劝说：“臣请教太后，人死之后还有知觉吗？”
太后支支吾吾地回答：“人死了当然就没有知觉了。”
康芮说：“既然没有知觉，为什么还要将活着的人弄到坟墓里同死人埋葬在一起呢？”
“人死了，灵魂还在，没有人陪葬岂不太孤单？”太后辩解。
“既然人死后有灵魂，那么想必先王在阴间早已积怨很久了。太后到了阴间连请罪还来不及，哪有时间再与魏丑夫相好呢？”