书城管理做人与处世之道
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第46章 处世要宽容(1)

朋友都不原谅还会有谁可原谅原谅与容忍是一对孪生姐妹,经常原谅别人的人有容忍他人的能力;学会容忍的人容易原谅他人。原谅是真爱,它比爱情、友情本身要付出更多更多的时间与感情。它是痛苦的,也是美丽的。放弃不等于失去,原谅不等于忘怀,只是我们真的原谅一个人时,也给自己在别处开了一扇窗。原谅有时也是一种解脱,让自己把一切看清楚,让自己的心放个假。

你对朋友越宽容,得到的回报就越多。朋友小李的日记被她的一个朋友无意中看了,小李知道后,流着眼泪,烧光了所有的日记。从此她再也不写日记了。她本来是个活泼开朗的女孩子,在这次“日记事件”后,却变得孤僻少言,不爱与人交往了,这种状况直到工作后才有所改善。

从心理学角度来看,小李的日记被偷看事件属于生活中的“重大的消极事件”。朋友是小李最信任的人,所以,她将日记放在自己的枕头边,并没有想到要藏起来。当她发现自己最信任的人偷看了自己的日记,朋友的形象突然在小李心中坍塌了,伴随着坍塌的还有小李心中原有的价值体系。既然朋友都不可信,那么还有谁可以信任呢?于是,她采用了最消极的方式来对抗,那就是再也不写日记,也不相信任何人。随着消极认知模式的形成,她逐渐出现一定程度的情感障碍,表现为抑郁和自我封闭。

在生活中,被自己信任的人“出卖”的事件为数不少,如:你向密友倾诉的秘密被他告诉了别人;你很意外地发现一个工作机会,告诉你的同学你要去应聘,等你去面试时却发现同学已经捷足先登等等。这类事件发生在你身上,你自然是无辜的,也是受害者。因此,要学会保护自己,免受他人过度的伤害。

小李应该原谅朋友,宽容可以加强朋友的关系。另外从此要注意保护好自己的隐私,不要给别人犯错误的机会。朋友之间彼此分享隐私应该有个限度,知道了别人的隐私同时也有了替人保密的义务和替人解忧的责任。所以你在和朋友谈及自己的私事时要考虑到他能否承担这些额外的压力。

如果事情发生了,则要把事情发生的原因尽量归因于偶然事件,不要以偏概全,得出人人都不可信的偏激结论。在事情发生之后,要用积极的态度与行动去应对。

比如,日记当然可以照写,朋友照样相处。最后,与人相处不要把对方理想化和绝对化,世间很少有绝对的善和恶。要能容忍别人的过错,你对人越宽容,得到的回报就越多。

叨陪末座又何妨

自古以来,人们把忍辱负重称为担当大任的美德。纵观古今中外成功人士,他们无不是容忍而成就事业的。清代中兴名臣曾国藩在自己的成功道路上,每前进一步都要忍受莫大耻辱。例如,他初办团练时,一日,绿营之兵与湘勇哄闹,至黑夜闯入国藩行台。曾国藩亲自告知巡抚,巡抚不理,曾国藩叹息道:“大难未已,吾人敢以私愤渎君父乎?”意思是说,大敌当前,我怎能为个人的利益泄私愤呢?

后来,曾国藩这样总结其忍辱负重之术:“好汉打脱牙和血吞。这句话是我生平咬牙立志的秘诀,自出道以来,无不遭到屈辱。我在庚午、辛亥年间被京城的权贵们所唾骂,以后又有岳州、靖江、湖口三次打败仗,没有一次不是打脱牙和着鲜血往肚里咽。”正是靠了这种忍让的品质,曾国藩终于踏上了很高的权力的台阶,成为清朝上层集团信得过的一位重要的汉人。

俗话说,人生不如意事常八九。想要生存在这个反复无常的世界里,最重要的还是要学会忍辱负重之术。

曾国藩说“傲为凶德”,特别是文人做官大多为所谓的自好之士,多讲气节,讲也讲不精,却自负傲慢得眼中无人。风节本来是守于己的,可傲气则容易在别人面前显露。由于过于骄傲,造成君臣不和,朝廷纷乱必为祸害。曾国藩在检讨自己的缺点时,认为自己是“忍”得不够,说自己有三大过错:平日不取信、不尊敬别人,傲慢太甚,这是一;平时一句话不对劲,就怨恨无礼,这是二;抵触分歧之后,别人反而恢复了平静,自己却悍然不近人情,这是三。意识到这三点后,曾国藩更注重“忍”之术,注意自己的心态修养,时时为自己敲起警钟。

曾国藩这样做,是有其深刻考虑的,因为历史上因不能忍辱负重而骄傲而导致危险的事例太多了。他经常向他的弟兄和子孙讲古代“忍德”的故事。有一次家人在一起吃饭的时候,他又即兴讲了一个故事。

唐朝时,唐太宗在庆善宫举行宴会,同州刺史尉迟敬德被邀请参加。但他一看自己的上座有人,便很生气地质问道:“你有什么功劳,竟坐在我的上首?”

任城王李道宗的席位安排在他的下首,就来劝解他。尉迟敬德不但不听,反而举拳头殴打李道宗,李道宗的眼睛几乎被打瞎。

唐太宗很不高兴地宣布宴会停止,然后对尉迟敬德说:“我本想和你共富贵,然而你做官后好几次犯法。我这才明白像韩信、彭越那样被剁成肉酱,并不一定是汉高祖刘邦的错啊!”尉迟敬德听到这种极其严厉的警告后害怕了,以后就比较学会忍让、克制自己了……听了故事,大家更明白了“忍”是天下修养第一功。要做到不自满,就要从根本上解决“忍”的问题。无论你位有多高、权有多大,都必须学会忍让,切不可因一时之怒气而毁掉大好前程。

谴责的手指指向自己

与人造成冲突和矛盾,要弄清楚是不是一场误会,如果是被别人误会了,要以坦然心面对;如果误会是自己造成的,要主动与人和解。

被人误解,不要太委屈,错的是别人,不是自己,相信事情终会真相大白。

用谩骂的方式处理别人对自己的误解,不如宽容地一笑了之。

拿破仑·希尔幽默地讲述过一件他个人在容忍方面的经历,事情是这样的:

有一天,拿破仑和办公室大楼的管理员发生了一次误会。这场误会导致他们两人之间彼此憎恨,甚至演变成一种激烈的敌对情形。这位管理员为了显示他对拿破仑的不悦,当他知道整栋大楼里只有拿破仑一个人在办公室中工作时,他立刻把大楼的电灯全部关掉。这种情形一连发生了几次,最后,拿破仑决定进行“反击”。某个星期天,机会来了,拿破仑到书房准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿。拿破仑刚刚在书桌前坐好,电灯熄灭了。

拿破仑立刻跳了起来,奔向大楼地下室,拿破仑知道可以在哪儿找到这位管理员。当拿破仑到达那儿时,发现管理员正忙得很,管理员把煤炭一铲一铲地送进锅炉内,同时一面吹着口哨,仿佛什么事都未发生似的。

拿破仑立刻对管理员破口大骂,用的是比那个锅炉内的火更热辣辣的词句,达到5分钟之久。最后,拿破仑实在想不出什么骂人的词句,只好放慢了速度。这时候,管理员站直了身体,转过头来,脸上露出开朗的微笑,并以一种充满镇静及自制的柔和声调说道:“呀,你今天早上有点激动吧,不是吗?”

管理员的这句话就像一把锐利的短剑,一下子刺进拿破仑的体内。

想想看,拿破仑那时候会是什么感觉。站在拿破仑面前的是一位文盲,管理员既不会写也不会读,但虽然有这些弱点,管理员却在这场战斗中打败了他,更何况这场战斗的场合——以及武器——都是拿破仑自己所挑选的。

拿破仑暗自想着:我的良心以谴责的手指对准了我。我知道,我不仅被打败了,而且更糟糕的是,我是主动的,而且是错误的一方,这一切只会更增加我的羞辱。我的良心不仅在指责我,更在我脑海中安置了一些十分令我难堪的念头,它嘲笑我。我站在那儿发呆。我自夸是个高深心理学的学者,是“黄金定律”哲学的创始人,精通莎士比亚、苏格拉底、柏拉图、爱默生等人的作品,还有圣经;而站在我对面的这人对文学及哲学一无所知,而他虽然缺乏这些知识,却在这一次的口语之中把我打得惨败。

拿破仑转过身子,以最快的速度回到办公室。他再也没有其他事情可做了。当他把这件事反省一遍之后,即刻看出了自己的错误。但是,坦白来说,拿破仑却很不愿意采取行动来化解自己的错误。

拿破仑知道,他必须向那个人道歉,内心才能平静。最后,拿破仑下定了决心,决定到地下室去,忍受必须忍受的这个羞辱。这个决心并不是很容易下的,拿破仑更是费了很久的时间才达成决定。

拿破仑开始往地下室走去,但这一次比上次走得慢了很多。拿破仑不断地在思考,应该如何进行这第二次的行动,以便把羞辱减到最低程度。

拿破仑来到地下室后,把那位管理员叫到门边。管理员以平静、温和的声调问道:“你这一次想要干什么?”

拿破仑告诉他,“我是回来为我的行为道歉的——如果你愿意接受的话。”管理员脸上又露出了那种微笑,他说:“凭着上帝的爱心,你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁,以及你和我之外,并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的,因此,我们不如就把此事忘了吧。”

这段话对拿破仑所造成的羞辱更甚于他第一次所说的话,因为管理员不仅表示愿意原谅拿破仑,实际上更表示愿意帮助他隐瞒此事,不使它宣扬出去,以对他造成伤害。

拿破仑向管理员走过去,抓住他的手,和他握一握;拿破仑不仅是用手和那人握手,更用自己的心和他握手。在走回办公室的途中,拿破仑感到心情十分愉快,因为他终于鼓起勇气,化解了自己所做错的事,这样的处世无不恰到好处。

淡化对手的敌意

暂时的容忍让步,往往是淡化对手的敌意,最后不断走向强盛,再反过来使对手屈节的一条有用之计,这就是容忍的智慧。在社会交往处世中,这样的事例不少。

1983年,美国通用汽车公司执行经理史密斯,经过深思熟虑后做出重大决策,将公司属下坐落在加利福尼亚州费门托市的一家工厂,与日本丰田汽车公司合并,生产丰田牌小轿车。当时日本丰田汽车早已以其质优价廉的声誉进入美国市场,驰骋于美洲大陆。能将汽车工厂打入美国本土,自然是雄心勃勃的丰田公司求之不得的好事,因此美方建议一经提出,日方的人员、设备便跨洋过海来美国安家了。

美国人早就对日本汽车“侵入”美洲大陆、抢占美国汽车王国地位反感至极,史密斯竟公然把日本公司明目张胆地请到国内生产汽车,这不是“丧权辱国”的屈节投降,也至少是“引狼入室”的高度让步。为此,美国上下,尤其是汽车界纷纷向史密斯提出谴责和非议。他的朋友打电话说:“史密斯,这样做,你为了什么呀?我听到了不少对你的批评。这两天,你看过报纸吗?”

史密斯笑着回答:“听到了也看到了,别人有批评的理由,我也有自己的认识,他们不能忍受,但我能忍受。”

“你最好妥协,改变自己的做法,众怒难犯啊!”

“谢谢您的好意,不过我还不想改变自己的计划,我已做好了忍受一切谴责与谩骂的精神准备。”

到底是引狼入室,纯粹的屈节让步,还是另有一番苦心?史密斯自有他的打算和想法。他深切了解到,美国汽车界之所以在日本汽车大举进攻之下束手无策,一个很重要的原因就是过去太轻敌了。当初日本汽车刚刚打入美洲之时,几乎所有美国汽车商都认为日本不过是初学者的小玩意,是低廉产品。对日本汽车售价低、性能好、省燃料的特点缺乏正确的认识和态度。等到日本汽车在美国越来越畅销时,美国同行便一筹莫展了。到了现在,日本汽车在各方面都有优势,不承认这一点只能说明是狂妄自大。争取日本技术的帮助,增强自己产品的竞争力,才是争回面子、争回利润的唯一正确出路。

所以,史密斯与日本丰田汽车公司合并之举,表面上似是引狼入室的大让步,实际上则是把“老师”请到家里的一大进步;似乎是向日本俯首称臣,实际上了解对方,向对方学习,然后赶超对方。他成功了。

忍受各方面的打击,等待事情的结果来证明自己没有错。如果忍不住气,别人一反对就放弃,说明自己对自己没有信心。虚心向强者学习,甘当小学生,这样对方就不会视你为强大的对手。利用对方的优势,降低自己的风险。

以容忍改变能够改变的

追求人生目标的决心愈坚定,你就愈有耐心克服阻碍。在通向目标的征途上遇到他人的羞辱与攻击是最正常不过的了,有人希望你平庸,巴不得你一蹶而不振,这样他就少了一个竞争对手。

爱你的人不一定是帮助你的人,而恨你的人却始终是帮助你的人,因为你不甘于输给他,被他瞧不起。

玛丽是美国圣保罗市的缝纫机推销员,每月平均维持销售15台的记录。有一次,她在鱼市上向一位中年人推销,却遭到了呵斥,并警告她马上离开,否则不客气。玛丽很难过,但她忍住了泪水流出来,她咬咬牙,要继续与对自己这么凶狠的男人谈她的产品。那位男人竟把整桶的水倒在她身上,她当众成了落汤鸡。

面对这种羞辱,她这回禁不住泪流满面。她对自己说:“我家里收入又不是让我无法生活,我何必要到处受人污辱呢?我再也不干推销员这一行了!”

做出决定后,玛丽回到家,躺在沙发上,把今天遇到的遭遇想了一遍又一遍,她竟冷静下来。她觉得自己不能在这种耻辱与困难面前退下来。她想,我在公司里一直是推销冠军,也许,这个工作就是我的天职,很可能是上帝有意安排让我吃苦,考验我的容忍力。如果我就此停止推销工作,这一生必定一直到生命终止那一刻,都会受到这次失败与耻辱的缠绕,而无法安宁。