具体而言,企业的品牌意识至少应包括以下三个方面的内容:
一是品牌使用意识。即企业对品牌效用与价值、使用品牌的重要性的认知和认同。用一句俗语来表示,就是“愚笨的商人卖产品,聪明的商人卖牌子”。因为企业经营者只有积极创立和使用品牌,品牌才能成为企业的代表或象征,并使品牌的其他作用得以发挥。
二是品牌保护意识。即企业对保护品牌重要意义的认知和理解。
要想让品牌发挥其效用,就需要企业对品牌提供有效保护。因为品牌发挥其应有效用的前提就在于其拥有较高的知名度和良好的公众评价,而如果产品质量低劣、企业信誉低下,或是品牌任由他人假冒,则品牌信誉很难建立,发挥效用更是无从提起了。
三是品牌发展意识。即企业牢固树立发展品牌、增加品牌深度、不断创新品牌的思想,以不断提高品牌的市场形象和品牌竞争力,使品牌的内在价值得到充分的发挥。国内相当部分曾一度辉煌而如今却踪影难觅的品牌的发展史已经明白无误地昭示出了“要么创新,要么死亡”的道理。品牌发展意识,既可以从产品和技术方面进行创新,也可以对品牌推广策略进行有效更新。
总而言之,品牌意识为企业制定品牌战略铸就强势品牌提供了坚实的理性基础,成为现代竞争经济中引领企业制胜的战略性意识。有志于商业的经营者、企业家,应从这样的高度和理念,树立起强烈的品牌开发战略意识,以高度的政治责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略。
2.选准市场定位,确定战略品牌
企业通常经营的商品种类很多,而实施品牌战略没有必要,且不可能去发展那么多的品牌商品。经过市场调查,从本企业的实际出发,开发一两个品牌(通常一个品牌)也就足够了。
不过,即使只开发一个品牌,也并非易事。尤其是在现代科学技术和社会化大生产,使消费品越来越趋于同质化的情况下。其关键点是要体现出异质性,这才是品牌开发的成功之处。这一异质性要根据市场的消费需求来开发。所有著名品牌正是开发到了在同类别产品中的异质性才获得成功的。这一异质性就是跟着市场走。具体来说,根据品类经济特征(吸引力、规模、增长速度、利润率)和市场地位(老牌公司、攻击者),我们将公司分成四大类别,其品牌定位的方案如下:
第一类是规模大、增长快、利润高的市场领先者。其特点是在较大的市场里占有领先的市场份额,有一定的品牌力度。
适合这类公司的方案为“加强情感联系”,以玉兰油、百事可乐为例。玉兰油:玉兰油已经有了相当的消费群体,所以在品牌建设过程中,他们非常注重的一点就是与用户加强感情的维系,强调了“美丽”与“自信”的承诺。
百事可乐:百事可乐在情感诉求中选择了差异化路线,以区别于竞争对手可口可乐。在可口可乐强调家庭欢庆主题的时候,百事可乐更加注重吸引年轻的消费者。比如,用足球明星吸引年轻的白领男性,用流行歌星吸引女性或是青少年。过去几年中,百事每年的增长率都超过可口可乐,目前在中国的市场份额已非常接近可口可乐了。
第二类是规模大、增长快、利润高的市场攻击者。其特点是所处的行业规模大、增长快、利润可观,但已有另一强势品牌。
适合这类公司的方案为“攻击相邻领域、选择新的渠道”,以欧莱雅、安利为例。
欧莱雅:在中国市场,宝洁占据着绝对的领先地位,欧莱雅与宝洁展开面对面竞争难度很大。所以它采取了从边缘进攻到核心的策略,主要表现为四点:立足于彩妆,如美宝莲;攻击新奢侈主义的护肤和染发市场,如欧莱雅品牌的护肤和染发产品;打造豪华细分和专业的护肤、护发产品渠道,如专在药店销售的薇姿;进攻中端、大众护肤市场,如卡尼尔、小护士。品牌策略使它拥有了挑战者的市场地位。
安利:安利在中国用直销手段,绕开与传统领先者的正面冲突,也取得了非常高的市场份额。
第三类是规模小、增长慢、利润较低的市场领先者。其特点是产品吸引力不是很高,市场容量和利润率一般。
适合这类公司的方案为“品牌延伸”,以旺旺、娃哈哈为例:
旺旺:旺旺在中国的品牌建设是比较成功的,但它的产品类别相对来说,不像宝洁和欧莱雅那样有吸引力,市场容量和利润率也不是很高。在这种情况下,它的策略就是充分利用“旺旺”的影响力,建立一个与“优质”相关的多元品牌,形成以“旺旺”品牌统领的,涉足米果、乳制品、果冻、酸奶、面包、糖果、饮料、酒品和礼包等诸多产品的“伞形”产品线。
娃哈哈:娃哈哈的策略与旺旺相似,它从饮料延伸到儿童服装,目前来看它的品牌延伸是成功的。
第四类是规模小、增长慢、利润较低的市场攻击者。其特点是产品的吸引力、市场容量和利润率一般。
适合这类公司的方案是“在主攻市场、推广渠道和媒体投放上,避免与领导品牌直接碰撞”,以安踏为例:
安踏:耐克和阿迪达斯已经有了很高的市场份额,安踏怎么和它们竞争呢?首先,安踏从中、小城市开始做,避免在大城市与竞争对手竞争;在媒体投放上,选择成本比较低的网络广告;另外,通过赞助CBA 和乒乓球比赛,建立起专业形象。
总而言之,在中国市场开发一个品牌不是一件容易的事,且成本越来越高。因此,在品牌投入之前,一定先要看清楚自己到底是在一个什么样的市场,市场容量、成长率、利润率能不能允许你在品牌建设中做比较大的投入,什么样的投入是合适的。在这个产品市场中,你希望达到什么目标,怎么与市场领导者做有效的竞争,等等。
3.借助营销平台,做好品牌宣传
面对日益激烈的竞争,各企业都在品牌形象上花大力气,因为企业做好品牌宣传是重要又便捷的一步。那么企业管理者应如何为企业做好宣传,打造品牌呢?
第一,借助概念,先发制胜。
当企业不具备产品质量、价格及服务的优势,不能树立产品所在行业的名牌形象的时候,完全可以利用别出心裁的概念炒作,先发制胜。比如“七喜”饮料,既不是以质量取胜,也不是以服务和价格取胜,而是以“非可乐”的概念取胜。先是提出概念,之后进行深度炒作,解释其与众不同之处,将其打造成更科学、更彻底、更健康、更先进的产品,这样便轻而易举地占领了市场。
第二,借助热点,扩大影响。
在当下的经济时代,热点成为了消费者、商家和媒体关注的焦点。
因此,企业可以搭上“热点”这趟列车,做好宣传,这就会具有巨大的新闻价值和社会关注度,从而为企业树立起形象,打造出卓越的品牌,还能创造巨大的价值。例如,蒙牛借“神五”的飞天,为航天员“默默奉献”做好的牛奶,蒙牛迅速在全国发广告:“为中国喝彩”、“航天员专用牛奶”,大力炒作“健康是强国之路”的品牌主张,使蒙牛名声大振,不但赚足了眼球,而且从此液态奶销路一路领先,最终实现了企业的腾飞。
第三,借助名人,树立形象。
借名人的名气来打造品牌是一种很有效的经营方法。人们往往有一种慕名心理,认为明星们做广告的东西就好,在相同的情况下就会购买有名人代言的产品。此外,还可以利用名人在商品上签名,如布娃娃在美国原售价每个20美元,而“椰菜娃娃”原设计者亲手签名的布娃娃售价竞高达每个300美元,这种“椰菜娃娃”在美国曾一度供不应求。
但是,借助名人这种方法应当注意所提到的名人,必须是大众公认的。而他确实与产品有关,只有这样才能真正起到引起注意和关注的效果。如果这种方法使用不当,如果你所提到的名人是过时的或者与你所经营的产品的关系很牵强附会的话,只能引起顾客的反感和否认,从而带来负面影响。
此外,企业经营者还一定要认识到:品牌是一种具有文化内涵的概念,需要长期塑造,不可一蹴而就。因而品牌和形象的塑造需要从细节做起,日积月累,坚持不懈。只有这样,品牌才能在消费者心目中树立起牢固的形象。任何有损品牌和形象的事情,企业都不应该做。正道取财,诚信经营,质量上乘和优质服务,才是经营者在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要因素。这些也是企业品牌和形象的重要构成部分。企业经商者无论在什么情况下都不能抛弃商业道德。去贪图一己之私利。企业与公众之间,决不能运用诡诈之术,弄虚作假。否则,不仅自己在商场不能立足,还会遭到世人的唾骂。只有真诚地做生意,树立好的品牌和形象,才会使自己的声誉日隆,财源广进。
4.利用各种资源,加快开发速度
第一,利用信息网络。现在是信息时代,品牌一经开发,就要以最快的速度上网。这样不仅可以迅速进入新产品推进的导入期,推广营销、拓展市场,还可大量节约必要的广告宣传投入,这种投入是开发任何一个新产品所必需的,而且是巨大的。因为上了网,这一投入节约了,而市场却开发出来了,而且是以最快的速度开发的。不仅如此,新产品信息上网,还能以最广阔的视野寻求到贸易伙伴。如果上了全球信息网络,那这个视野就是全球性的。寻求到的贸易伙伴越多,组合营销的程度就越深,收效当然也就越大。而且,随着信息网的普及,网上购物将成为销售的最佳渠道,而这又成为组合营销最直接的组成部分。所以,实施品牌战略,不可不运用信息网。
第二,运用资本经营。当前企业在实施和推进品牌战略中普遍遇到开发资金不足的问题,但我们不能以此为理由等待,更不能因此而放弃开发。一个发展现代商业国际通行的做法是运作资本经营(包括兼并,收购、转让、特许经营、有偿使用等方式),嫁接和引进国际国内现成的品牌。但是,到底是运用资本经营去收购、兼并别人的品牌,还是将自己的品牌运用资本经营转让、有偿使用,特许经营出去,这要由企业的具体情况来确定。这里强调的是,要有资本经营的理念,懂得买一个好的有市场的商品品牌,就等于买到了一个好的市场。
第三,利用政策扶持。企业实施和推进品牌战略,除了企业的内部环境之外,还要有一个优良的外部环境。争取到政府的政策扶持,这是必不可少的。首先企业要将开发的品牌向政府有关部门备案,争取到政府有关部门在人、财、物等开发基本资源上的优化配置。当然这种政府行为的优化配置在目前条件下,主要是请政府有关部门进行牵线搭桥,从而打下品牌开发的资源基础。其次,通过政府有关部门的协调,打破目前尚存在的地方保守、垄断、割据等“围墙”,争取到一个好的市场环境。另外,还要依靠政府的支持,营造一个知识产权的法律保护环境。因为品牌开发,就是一个实实在在的知识产权,离开了法律的保护,不是夭折,就是流失。
总之,21世纪,现代企业战略的重点在于最大限度地创造强势品牌,从而保证企业投资获得长期的根本性的利益。可喜的是,越来越多的企业经营者都把品牌发展看成是企业开拓市场的优先战略了,并把它作为一种开拓市场的手段,去占领市场。而且,由于品牌的综合带动作用十分巨大,往往一个品牌创立后,会逐渐形成一个系列,并带动相关配套产业的发展。所以,有人说,“品牌是企业进入市场、占领市场的武器”。
人脉资源:经营人脉就是经营财脉
经营企业就得经营关系,经营人脉就是经营财脉。广结善缘、互相合作、和气生财,会让你在激烈的市场竞争中收放自如,这就是所谓再坏的时机也有人赚钱;再好的时机也有人破产;再坏的事业也有人成功;再好的事业也有人失败的道理。一个企业经营者如果不能在最短时间之内建立最广泛最稳固的人际圈,那他的事业一定会非常艰难,即使其初期能够依靠领先技术或者自身素质,比如吃苦耐劳或精打细算,或者雄厚的资金,获得某种程度上的成功,但也可以断言,他的事业肯定做不大。因此,作为企业经营者,应当确立这样一个信念:在你所涉及的所有领域,都建立你的人脉关系。
人脉,就是所谓的人际关系,通常我们认为人际关系是除亲属关系以外的人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”。作为企业经营者,你的人脉可以是正式的,也可以是非正式的。也就是说,你可以在工作当中,与你的顾客、同事建立一种亲密的合作关系;也可以建立一个“铁哥们系统”,一个互相帮助的人脉,彼此留意对双方有帮助的事情。
不过,不管是哪种人脉资源的建立,都需要你在社会生活中了解、遵循和掌握以下原则。
1.互惠互利
人与人之间的交往,即使动机各不相同,但最基本的动机不变,那就是为了从交往对象那里满足自己的某些需求。这一点体现在商界,表现为需求平衡、利益均等。
实际上,人际交往中的互惠互利也是合乎我们社会的道德规范的。
这里所说的互惠互利,其实就是互助,但不是交易,是一种“只有助人,才有人助”的生活哲理,是“施恩不图报”与“好心得好报”的辩证统一。花旗银行副总裁程耀辉就一直秉持这个信念,不管与之交往的职位高低,他总是尽量帮助别人,所以大家总是知道:“有事找Roman 就对了。”愿意帮助别人,别人才会信服你,你才能在无形中积累起人脉资源。