书城管理搞定你的员工
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第18章 竞争原则

世界就是一个竞技场,“物竞天择,适者生存”。人生就是一个“竞争历程”,名也罢,利也罢,地位也罢,都离不开一个“争”字。

成功是在竞争中产生的,爱情是在竞争中获取的,生活是在竞争中开始的……

竞争是自然规律,竞争是人类头脑中的固有意识。人,都有不甘心、不服输的竞争意识。虽然因人不同,其竞争心有强弱之别,但其心中潜在的竞争意识是不可否定的。应该说,社会没有竞争就会失去美好的生活情趣,企业没有竞争就不能形成良好的工作状态,生产没有竞争就会失去效率,产品没有竞争就无法保证质量。因此,一个管理者要想管好企业,管好员工,必须坚持竞争原则,培养员工的竞争意识,勇敢直面竞争。

1.激发员工的竞争意识

人都有不服输的竞争意识,如同期进入某公司的两人,彼此也有不愿输于对方的观念,这都是竞争意识造成的。

竞争心并非仅限于个人竞争,在团体中也能有同样的竞争,那效果更大,公平程度也更高。团体竞争可先由公司内部开始,然后再以别家公司为对策,逐次扩展。例如,在同一公司内,我们常可听到此类话:“第二科的生产成绩达到目标的30%,我们绝对不能输给它。”

这就是内部职员的集体竞争。若有优秀的集团竞争对象,可由对抗意识形成更高的工作意念。此时,两个竞争集团彼此会“互不相让”,总要求自己有更高的成绩。如果两个集团实力悬殊,实力弱的那一方反变成钦佩心理,而不是竞争心了,故必须小心选择欲达成目标的集团,以此提高工作意志。

适度的竞争能够改善工作群体的表现。拒绝了与其他群体的竞争,也就拒绝了一个非常积极的激励因素。这些观点都是以有一个适合竞争的环境为先决条件的。

但是与其他群体竞争也是有条件的。只要条件存在,你都应该考虑与其他群体进行友好的竞争。群体之间不是生产上的上下级关系。

如果工作单位之间有客户——供应商这样的关系,无论你在哪一边,都是一个统一的工作流程中的一部分。为了使工作高效地开展,群体间必须紧密合作。如果两个群体相互竞争,其中的一个就可能会采取不合作态度,以使自己在竞争中领先一步。

大多数相关的员工至少是愿意作竞争的尝试。但是由于各种各样的原因,员工们也可能会害怕竞争。他们可能对自己的能力没有信心,或是担心其他部门会从中得利。如果有一些员工真的不愿竞争,那最好还是维持现状。如果另一些想要进行竞争的员工自愿去说服不愿竞争的员工的话,就让他们试试看,之后再重新考虑一下竞争的想法。但如果大多数员工愿意至少一试,竞争也值得考虑。

群体必须保持友好的竞争,而且要保证竞争的公平和透明。当然,只有进入状态以后才能确定这一点。如果察觉到有些员工对某件事耿耿于怀时,就应该提高警惕了。狂热的竞争真有可能会造成混乱。更糟糕的是,当有人偷工减料、编造漂亮的统计数据时,竞争就会对生产造成破坏。至今还没有人能找到一个衡量体系,尤其是用于激烈竞争中的衡量体系,可以判断何时员工和经理能得到充分的激励而不至于形成破坏性的力量。

2.引导良性竞争

竞争引导进步,竞争带来活力,但竞争带来的产物并不全是这些,竞争会带来压力、挫败、恐惧等负面情绪,尤其是当竞争不公时,它的弊端更是致命的,那种无序、恶性的竞争状态绝不会带来活力、绩效,相反,它激起的是怨恨、仇视、报复等不良心理。

身为一名管理者,要引导良性竞争从而达到激励下属的目标,就更需要付出时间与精力。你必须时刻牢记于心,员工之间肯定存在着竞争。竞争分为良性竞争和恶性竞争,管理者的职责就是要遏制员工之间的恶性竞争,引导他们之间进行良性竞争。

每个人对美好的事物都有羡慕之情。有的员工羡慕别人的长处,就会鞭策自己,努力工作,刻苦学习,赶超对方。这种人会把羡慕渴求的心理转化为学习、工作的动力,通过与同事的竞争来缩短彼此间能力的差距。这种良性竞争对部门有着很大的好处,它能促使部门内的员工之间形成你追我赶的学习、工作气氛,每个人都积极思索着如何提高自己的能力,掌握更多的技能,从而取得更大的成就。这样一来,整个部门的整体水平就会不断地提高,充满生机与活力。

在引导员工进行良性竞争方面,身为公司管理者,应该具备敏感之心,通过观察与面谈等方式,防范与疏导不良竞争,具体做法有:

(1)从灌输企业文化做起,当员工一进入公司时,就可把平时生活与工作上的规范加以阐述,让员工能够清楚了解办公室礼仪、工作技巧、工作态度与求知精神,强化他们正确的行为模式。

(2)在组织运作上,可采取小组行动的概念,让下属们明白,在致力于提升个人绩效表现的同时,也应该相互扶持,争取团队荣誉。以业务员为例,公司在制定营业目标时,必须包括组织与个人营业目标,在奖励措施的设计上,必须让员工认识到组织整体绩效也能影响他们的收入,这样才能真正营造团队的工作气氛。

(3)适时定期面谈,尤其是一对一私下面谈。在打消下级的顾虑后,管理者可听到平时很难观察到的问题,加以对症下药,就可降低组织内的冲突。

同时,为了确保良性竞争,管理者还必须采取以下措施:

(1)保证机会均等是公平竞争的第一步。优秀的企业应当是民主的企业,民主的第一层含义就是平等。因此,民主的企业应当为每个员工提供均等的发展机会,如果连起码的公平都保证不了的话,那么公正就无从谈起。

许多公司都已意识到公正、公平的重要性,因此采用能力来决定酬劳,也许如此可更正以往的不公平待遇,打开用人之门。

(2)要时常提醒员工:“可以向竞争对手正面挑战,但不要把对方当作仇敌。”从古至今的竞争原理都是和气生财,要把竞争对手的存在当作促进自己努力工作的动力。同一公司内部的竞争对手更应当协调一致,共同进步。管理者要用正确的竞争规则教育员工。

(3)赏罚制度是最原始、最朴素的管理方式,也是使员工的行为符合公司要求的最有效的做法。鼓励员工做管理者希望他们做的,杜绝做不想让他们做的。

赏罚制度多样化。例如,营业员超额完成某个营业额的订单,便可以获得佣金以外的额外奖励。在该月份内,全组营业员当中业绩最高的,便可以取得另一份更优厚的赏金。奖励方式可以有很多种,但物质方面最实际。

3.制定相应的竞争机制

动力来自于压力,一个没有压力的企业也就没有动力,没有动力的企业必定是死水一潭。一个优秀企业要解决人才问题,竞争机制是关键。建立公平、开放、充分的人才竞争机制,是企业发展的必然要求,是适应全球人才竞争的迫切需要。一个成功的企业要让竞争机制成为建立各种人才机制的催化剂、黏合剂。竞争机制能使员工处于流动状态,如果绩效不佳就面临着降职、降薪、调岗、解雇的危险,这就使员工始终处于紧张的工作状态,不断地为实现高绩效而努力,保持高昂的工作士气。

企业竞争机制的引进并不与企业凝聚力存在矛盾,相反更能体现出员工的价值。

奖金分配必须与工作业绩紧密结合,即部门业绩与部门奖金总额相结合,员工个人奖金分配与个人业绩相结合。结合的结果是加大部门之间的奖金分配差距,奖金起到了奖勤罚懒的作用。个人奖金分配完全体现权限委让的做法,由直接管理者根据每个人评估期内的工作业绩决定。工作业绩很差者的奖金分配可以是“零”。观念和做法的改变,带来的是员工竞争意识的增强和危机感的产生。改变奖金分配制度不但没有产生管理上的混乱,反而使大部分员工接受了这种做法。

竞争机制的引入,有利于企业人才的发展,同时也有利于企业的发展。因此,管理者一定要引入适当的竞争机制。

4.培养员工的竞争精神

有竞争才会有压力,有压力才会有动力,有动力才会有活力。企业引进竞争因素,将竞争意识注入员工的思想中,能有效地激励员工追求上进,激发他们的学习动力,而公司上下也将会生机勃勃,这是管理者做好管理工作的艺术,也是企业取得成功的关键。

如果将企业的员工进行分类,基本上由以下三种人组成:一是不可缺少的干才,二是以公司为家辛勤工作的人才,三是东游西荡、拖企业后腿的无用人员。

而现代企业需要的是前两种人。若将终日东游西荡的人员完全淘汰,一方面会受到工会方面的压力,另一方面企业也将蒙受损失。因为这些人其实也能完成工作,只是与公司的要求与发展相距远一些,如果全部淘汰,显然是行不通的。

其实,一个企业的活力根本上取决于企业全体员工的进取心和敬业精神,取决于全体员工的活力,特别是企业各级管理人员的活力。

公司必须想办法使各级管理人员充满活力,即让他们有敬业精神和进取心。在管理中,有一种激发活力的“鲶鱼效应”。鲶鱼进入鱼槽后由于环境陌生,自然会四处游动,到处挑起摩擦,而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”后,自然会紧张起来,并加速游动,这样一来,一条条鲶鱼就活蹦乱跳地回到了渔港。其实人也一样,一个公司如果人员长期固定不变,就会缺乏新鲜感和活力,容易养成惰性,缺乏竞争力。只有外有压力,存在竞争气氛,员工才会有紧迫感,才能激发出进取心,企业才有活力。任何一个领导对这种效应都会赞同,都会决定去找一些外来的“鲶鱼”加入公司的员工队伍,以制造一种紧张气氛,这样企业就生机勃勃了。

将竞争意识注入员工的思想,是激励员工的有效手段。然而,如何培养员工的竞争意识呢?

(1)转变观念,把嫉妒心理转化为竞争意识。其实质就是把消极的心态转化为积极的心态。积极的心理状态能使你获得人生最有价值的东西,它能帮助你走在竞争者的前面,把不可能的事变成现实。

对于那些具有积极心态的人来说,挫折或失败是他获得更大成功的阶梯。

(2)从目标上升华。升华作用是最有建设性的心理防御机制。

人生最要紧的是选择自己前进的目标,并且坚持不懈地努力奋斗去实现目标。目标的选择要贯彻扬长避短的原则。社会是广阔多元的,七十二行行行出状元,条条道路都通向成功。因此,要想建功立业,不必去争夺一时的荣耀,要把成功当成最伟大的功勋。