书城管理微博魔鬼销售术
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第8章 普通人可有万千粉丝 (1)

吸引粉丝可是个技术活,总的来说,就是要让粉丝觉得这个微博有内容,有看头,是个内涵博,比如要卖玩具,除了发布有关玩具的相关知识,还可以转发一些有关玩具的趣图,一些名人对玩具的爱好,或者是有关玩具历史的小段落,摘取一些以玩具为主题的文字碎片。只要用心经营,粉丝数量就可以稳步提升。

01争取粉丝是第一要义

微博粉丝是在微博里对某一博主保持持续关注的群体,当微博的博主在其微博上发表新的留言,第一时间关注他的大多数情况下就会是该微博的粉丝。同时粉丝们又会将其言论传播到更大的范围,使得博主的影响力逐步扩大,由此引发了粉丝数量上的竞争。

粉丝这个名词出现在社会化营销时期不是一个偶然。营销部门在开始的时候是把受众简单分为潜在客户和客户两大类,后来又将潜在客户细分为睡眠客户、目标客户、精准客户。但是无论怎样细分,营销部门要做的事情都是将产品信息植入到潜在客户的脑子中,让他们随着信息量的增加而产生购买的冲动。但是有了互动,就有了粉丝这样一个群体。

一方面,这个群体随着互动和沟通,和企业获得同一理念或者价值;另一方面,在有了共同的价值观以后,粉丝会帮助信息再次传播,也就是口碑传播。

社会化产生了粉丝,粉丝促进了社会化工具的升级,粉丝也有了钢丝、粉丝群体、意见领袖的不同层次。

如何争取粉丝,不仅是一种新的理念,也成为一门新的学问了。

企业在争取微博粉丝的时候,首先要解决一个定位问题:你需要的粉丝是谁?是希望和你关心并且讨论同一个问题的人吗?

这很重要。一般而言,粉丝的关注和产品很有关系。如果是快消品、时尚产品、规模化生产的产品,企业需要的是大众。但是对多数企业来讲,他们生产的产品是小众需求的,或者是满足地方性需求的,他们需要的粉丝就是一个小众,他们所做的一切,都是对小众粉丝群体的寻找和积累。如果这个目标确定了,所有的措施也容易明确,并且在此过程中会不断有粉丝积累的愉悦。

在美国已经有了粉丝管理平台,具体的方法是不管你发在什么地方的文章和消息,只要那里的粉丝有评论,就都会在第一时间反馈到你指定的平台上,让你能够集中时间阅读。然后,你可以统一在这个平台上给予回复,并且是回复到原来的站点上的,这样会方便你的粉丝很快阅读,而你又能够得到对所有粉丝的统一数据管理。

在你发布微博的时候,你应该有群众观点,就是说,你除了发布你有兴趣的文字外,你还要考虑到你的粉丝的需求,你要有乐于助人的精神,经常发布一些你的粉丝感兴趣的内容,也许这样的内容是重复的,是你已经掌握的,但是你还是要考虑到你的粉丝的需要,他们经常帮助你,你也应该帮助他们,因为粉丝是相对的。

粉丝是相对的,这个理念很重要,你的粉丝经常期待着能对你有所帮助。只要你有需要,你的粉丝是以能够帮助你而感到愉快的。如果你碰到一些有趣话题,但确实不知道它的答案时,你应该主动地向粉丝寻求帮助,主动发送信息,请他们回复你,如果你还能够公开给予他们奖励,那就更完美了。

如果你发现某个人有很大的粉丝群,他的粉丝群和你的粉丝群性质是一样的,你可以和对方商量,是否可以联合组织一个话题来讨论?这本来是一个企业用来联合营销的方法,叫同一目标客户的联合开发,如今放在合作开发粉丝群上了,这也是一样有意义的。

微博要做的事情其实不复杂,一个是发有内容的信息,一个是及时回复,再一个就是组织粉丝。当然,简单的事情有时候反而需要学问和理念。

根据微博粉丝参与程度的高低以及粉丝的行为表现和动机,微博活动的粉丝类型可以分为“看客、评论员、积极分子、代言人”这四个层级。从看客到代言人,微博活动的参与者数量逐渐递减,但参与质量却越来越高。相比高参与度的“积极分子”和“代言人”,低参与度的“看客”、“评论员”同样重要,因为他们可以传播活动的信息,为品牌的微博活动充分造势,形成轰动效应。

编辑我要说

粉丝参与度决定了微博粉丝对博主的认同程度,同时,它还对博主人气的效果产生根本的影响。

02粉丝数量影响很大

在新浪微博上,名人的粉丝会有上百万,大企业的粉丝也会上万.而中小企业在争取粉丝的数量上则显得比较困难,几乎所有释我熟悉的做微博的企业都向我提出相同的问题:我们应该不应该关注粉丝数量?关注到多大的程度?需要投资吗?用投资方法得来的粉丝是有价值的吗?这样的粉丝进来容易,取消关注也会容易吗?需要对他们进行维护吗?

有人说,蔡文胜的成功得益于一个最大的理念:有了用户就一定会有商业模式,而绝不是想好了模式再来找用户。还有文章说,蔡文胜是典型的生意型个人网站主,凡是可以快速导致现金流正向的行为,他一概奋勇向前,速战速决。还有许多评论提到,一直以来,蔡文胜都善于交往。互联网是个网状结构,人人为我,我为人人,谁善于交朋友就意味着谁就有更多合作的机会。蔡文胜身上的这个优点,是很多创业者身上所没有的。因为善于接触和交流,就容易得到资本的信任。蔡文胜的成功在于能从简单模式着手,并在这个基础上思考一些利于价值获取的点子。

蔡文胜的看法是,“微博可能就是提供了一个更好的空间与机会。我觉得最大的意思就在这里。以前,你做网站可能要考虑很多方面。我们也知道现在在网站创业能够借助微博这样的平台,我觉得你能省去很多事情,你能把你的精力用在什么方面?用于创造内容,用于创造有价值的内容。接下来,新浪微博或者其他的一些,百度、谷歌都会介入你的平台。你也不用提供广告,如果说你有足够的粉丝,可以建广告。”

听了这些,你就明白了,问题就有了答案。这是蔡文胜2011年5月29日访谈时说的话,几天以后,6月1日和6月16日,他两次投资50万元在新浪微博上搞活动,赢得100万粉丝的跟随,目的已经是清清楚楚的了。

以前博客也流行了一段时间,但是博客之所以没有大面积流行,是因为写博客要写更多的文字,要长篇大论,那些并不是每个人都能写好的。另外一个是不能随时随地。再有就是,互动性不高。微博刚好解决的是这三个问题。所以我觉得微博接下来在中国还会有更大范围的发展。比如到2011年,会普及到老百姓,那微博将是一个非常大的平台。借助这个平台,也就给站长们提供了一个很好的创业机会。我们知道,一个网站的价值在于访问量,而一个微博也一样,就是你的听众是多少、你的关注度是多少,既然关注多了,价值就出来了。关注多了,也就意味着粉丝多了。

Twiter在推出以后,它的创始人认为,每个用户估计也就是有l0个粉丝,每天可能会发布3次留言。这个估计在Twitter的初期是正确的,直至Twitter在全世界l20多个国家有了数百万用户以后也是如此。一直到媒体明星、知名人士突然有了数万甚至超过百万的粉丝以后,人们才发现了Twitter的群聚力量。等到企业嗅觉到这个特点以后,Twitter的商业特性开始被挖掘,重视粉丝的风气愈演愈烈。

对许多商业人士来讲,门庭若市是最重要的,即便访客中有许多是看热闹的,也一样能够起到烘托氛围的作用。但是微博上的粉丝不会只是看热闹,他们有评论的权利、转发的权利、推荐的权利,其中有许多1人会成为企业的朋友。对这样一类做快消产品的、做时尚产品的、做规模化产品的企业来说,拥有粉丝的数量是至关重要的。

对于做小众产品的、做长尾产品的、做个性产品的企业来说,可以在微博上换个玩法,利用微博平台上的搜索工具、话题工具、群组工具,将投资花在另外的通道上,寻找其精确受众。

编辑我要说

微博这个产品对中国的互联网意味着什么?有心人会觉得这是一个前行的机会。其实,微博这个东西能够流行,它具有的一个特征就是我国正在进入移动互联网的阶段。

03交换关注是门槛

新手刚开始写微博时,粉丝数量都是从零开始的。绝大多数新手都非常想知道,该如何将粉丝数量提升至l00位。其实,只要按照下面的几个方法去做,得到你的第—百个粉丝并不是很困难。

首先,作为一个“零粉丝”用户,你必须主动去关注别人,别人才有可能反过来关注你。那么,如何寻找最合适的人来关注呢?最好是找与你最相似的人。因为只有爱好相似、特点相近的人,才会有相同的话题,才会互相关注。

微博提供的标签和搜索功能,是寻找粉丝的重要方法。微博提供的找人搜索一般都可以直接搜索名字、昵称、话题、标签等。例如,你是一个标准的“宅女”,想找一找微博上类似的“宅”人有哪些,那你可以直接在微博搜索中,限定搜索“标签”,然后搜索“宅”字,就可以看了。

当然,你也可以通过微博搜索,直接搜索你感兴趣的话题,比如搜索“偶像剧”,就可以看到有哪些人正在微博中讨论偶像剧。然后,可以从搜索结果中,进入每个微博主的主页,看看他们的昵称、头像、简介和微博,找出其中你最感兴趣的微博主,开始关注他们。如果被关注的人通过微博提醒发现你开始关注他,那么,他们也会反过来阅读你的自我介绍、标签和微博内容,就很有可能因为兴趣相似而成为你的粉丝。

除了搜索和标签功能以外,你也可以利用微博上的人气榜,找出你喜欢的明星、名人,然后看一看都有谁像你一样在关注同一个明星或名人。通过关注对象,也可以找到性格相投的朋友。

其次,你要有意去寻找那些最活跃、最愿意关注别人并与别人交流的微博主。这样的微博主,你关注了他们,他们反过来关注你的可能性才比较大。那么,怎么才能找到这一批活跃的、愿意关注别人的微博?

有一个方法是在热门微博、热门评论中,找那些经常主动评论、主动转发的人。这些人在微博上最活跃。当你关注他们时,他们也很愿意反过来关注你。

另一个方法是,看一下对方的粉丝数量与对方的关注数量之间的关系。假设某个人的粉丝数量是60,但他关注的人的数量是600,那说明这个人是个疯狂寻求关注别人的人。无论他是出于什么目的,他都可能比较容易地成为你的粉丝,有助于你后续扩大粉丝基数。除了这些“狂粉”之外,那些关注他们的59人很可能也是像你一样刚开始找方向的人。你也不妨去关注这59人,尤其是兴趣和你一致的。

当然,利用上面这两种方法找到的粉丝,并不一定是真心喜欢你的微博的人,你也不一定真的喜欢他们的微博。在吸引粉丝的最初阶段,这样通过交换关注得到的粉丝,对你还是有一定价值的,至少可以让你的粉丝数量看上去比较舒服,不会有无人喝彩的感觉,才有利于吸引更多粉丝。但是,当你的粉丝数量增加到一定程度时,如果你还是不喜欢他们的微博,就不妨取消对他们的关注。

当你关注一批人后,你要在微博上多评论他们的发言,别人才有可能注意到你。礼尚往来,在微博上也是这个道理。如果你经常评论一个人的微博,经常夸奖他的语言风趣、内容有价值,那他一定会反过来注意到你,并可能进一步关注你,成为你的粉丝。留言时,不妨多慷慨赞美他们的观点。如果一段时间后,他们还没有关注你,你也可以直接留言请他们关注。

在增加粉丝的初期阶段,保持每天都发几条吸引人的徽博。要尽量保持在任何时候,你的更新微博都是有足够吸引力的。反响好的微博可以隔几天再用转发自己并加新评论的方式重复发一次,因为初期来看你微博的人很不固定,新来的人有可能错过以前的精彩内容。

编辑我要说

只要有好的内容,又有一定数量的第一批粉丝,那么,你的微博就有可能被粉丝们转发和评论,一旦形成滚雪球的效应,你的粉丝就会稳步增长。

04让转发和推介踏歌前行

当你的内容够好之后,当你已经吸引到第一批粉丝之后,就可以想办法大规模增加你的粉丝了。这时,要找的就不仅仅是能凑够数量的粉丝,而是真正喜欢你的微博、喜欢你的个性特点的高相关度粉丝。要把你的粉丝数量从l00提升到1000,甚至过万,仅仅靠交换关注是不合适的。这时,最有效的方法是,耐心地请那些粉丝众多的微博主,帮你转发和推介你的微博。