三、案件防范水平得到持续提升，取得了连续五年未发生重大“四类”案件和安全责任事故的成绩。全年共开展案件、消防、岗前等规模性安全教育53场，累计参与人数近万人；共堵截外部不法侵害案件15起，涉案金额38.91万元；协助公安机关侦破盗窃客户资金案件1起、抓获网上追逃人员1名、协查案件477起。
四、加大安全检（巡）查力度，整改工作取得明显成效。各级机构先后开展了日常、联合、专项及重大节假日安全检查，覆盖面达到100%，问题整改率达到98.40%。联合公安机关开展现场自助设备安全巡查124次，现场消除安全隐患88起（次）；接受并配合各类审计7次，问题整改率达到100%。
五、加大安全保卫费用投入，安防水平进一步提升。全行共投入安全保卫费用2667万元，用于远程监控联网报警系统改造升级、安防设备购置、安装、维护和雇请保安及押运委托等事项。
六、守押社会化改革取得新的进展。在顺利完成各项自行守押任务的基础上，全行加大押运社会化工作力度，防爆枪减少了43%，目前全行已有12个二级分支行实现了“零枪弹”。
七、开展各类应急演练367次，累计参与人数约1.45万人次，应急组织及处置能力得到进一步提升的同时，确保了全行安全稳定。
八、加强安保队伍建设，安保工作质量和效率得到有效提高。通过开展各类教育、培训、军训，安保管理水平、工作效率、条线和团队凝聚力及战斗力得到进一步增强，员工业务水平和综合素质明显提高。
（郭峰）
【法律合规】2012年，法律合规工作本着“法律合规工作创造价值与保障发展”的理念，继续推进管理创新，提升法律合规服务水平，有效防范和化解法律合规风险。
一、紧密结合业务，有效防范风险。一是认真做好法律性文件审查，根据业务需要及时制作合同文本的标准格式，优化送审系统流程，制定了市、区级预算单位公务卡结算服务协议、工程项目建设资金监管咨询服务协议等15类业务类合同文本的标准格式。二是建立了法律合规工作方面快速反应机制，以编制《要情快报》的形式，刊发比较突出的问题。三是规范授权管理，促进合规经营。四是继续办精办好《法律风险提示》，切实发挥法律风险预警作用。五是在知识产权申报方面有较大突破，对“花韵书香”、“药融通”进行了商标注册申请。取得了“对公业务营销服务及考核管理系统”、“员工测评及投票管理系统”、“金川公司职工一卡通系统”、“兰州市财政非税代理系统”、“信用卡大额分期进件管理系统”和“天水广电代收费系统”等六个系统的计算机软件著作权。
二、进一步加强诉讼案件的精细化管理。一是不断完善工作机制，节约成本，努力争取诉讼案件效益最大化。二是全面加强对重点案件和被诉案件的管理及指导力度。三是充分利用自身资源，做深做细内部代理工作。
三、开展合规文化建设，不断提高内控管理水平。一是进一步深入推广“每周一小时谈合规”活动。二是以“合规人人有责，筑牢防线，远离禁区”为活动主题，开展“合规温馨提示语”和“员工自创漫画”作品有奖征集活动。对评选出的年度获奖作品，配合业务产品制作成2013年台历，采取多种形式传播合规文化。
四、进一步推进反洗钱工作深入开展。一是加强组织领导，不断加强反洗钱工作队伍建设，加大反洗钱宣传培训力度。二是加强非现场督导，促进各阶段反洗钱工作的开展。加强宣传和教育，进一步强化全行反洗钱意识。三是邀请人民银行及其分支机构业务部门积极开展反洗钱培训工作，反洗钱工作管理人员及网点柜员160余人接受了培训。
五、切实做好关联交易申报管理工作。强化关联方及关联交易申报管理，进一步提高关联交易与内部交易精细化管理水平，组织开展了关联交易自查工作，编制关联方关键字段速查卡，下发《关联交易管理常见问题解答》。加强关联方信息申报与管理，及时在系统中维护申报，确保档案资料完整，进一步夯实关联方管理。实时监控和筛查关联交易申报管理，提高关联交易风险控制。
（向虹华）
【ISO9000项目推进工作】2012年，质量管理体系建设工作按照年初工作要求，运用PDCA过程方法，持续改进工作流程，实施流程规范化和标准化建设，促进员工提高规范操作意识和质量管理意识，推动业务创新发展，质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性得到了保证。
一、抓培训，夯实质量管理体系建设基础。一是加强对文控系统的操作培训。对新入行员工就质量管理体系在省分行建设运行情况、ISO9001的要求以及文控系统的使用和操作进行培训。二是加强专业知识的培训。通过邀请外部专家、集中培训、现场答疑等方式，对全行51名内审员和30名流程作者就审核技巧和流程优化工具的运用进行了培训，夯实了质量管理体系建设基础。
二、抓优化，提高质量管理体系运用水平。一是持续开展流程文件的自评和集中评审工作。通过组织各部门结合业务发展和实际，对本部门场所文件进行自评；对资金结算、个人业务等91个重点场所文件进行集中评审，解决各类问题263个。二是适时做好重要流程优化工作。配合旺季营销工作，优化重点十大产品等流程；组织完成“营业网点‘日进万元’中间业务收入指引”的编写与跟踪优化；优化重点流程文件79个，新编《工作管理系统》等流程文件29个。三是组织做好工作手册的优化、编写工作。2012年，省分行各部门、二级分支行从自身实际出发，认真梳理部门和岗位职责，修改工作手册47份，新增工作手册8份。
三、抓项目，促进质量管理体系建设能力的提升。优化对公信贷业务流程，使跨部门的岗位职责更加清晰，将业务审批时间从平均5.40天缩短为4.50天，审批效率提高0.90天，提高16.67%；优化小企业信贷业务流程，使“速贷通”和“成长之路”业务的办理时间从平均23.83天和30.87天缩短为11.15天和9.22天，时间缩短53.21%和70.13%；通过对自助设备管理流程和客户问题处理流程的优化，规范业务环节，提升客户满意度。
四、抓审核，提升质量管理体系建设水平。2012年，通过对省分行本部27个部门及团队、20个二级分支行和21个营业网点实施内部审核，发现记录不全、执行不规范等屡查屡犯问题77项。邀请BSI公司人员对分行部门和二级分支行的质量管理体系运行情况进行审核，发现问题13个。通过内外部审核，促进体系的持续改进，确保体系稳定运行。
（李晴）
【离退休人员管理】2012年，离退休人员管理工作坚持围绕中心、服务大局，以党委放心、老干部满意为目标，积极开展各方面工作。
一、落实离退休人员管理服务宗旨。关爱为先，注重细节，带着真心，融入感情，细化服务措施，创新服务方法和服务内容，不找借口，不推卸责任，不上交矛盾，做好相关政策的解释，将矛盾隐患化解在部门内部。
二、落实离退休人员政治待遇。通过召开支部会议、支部扩大会议、党员大会、组织开展全省离退休党支部书记培训等，宣传党的路线方针政策、传达总分行工作会议精神，取得离退休老同志对国家改革和建行转型的支持与认可；创建支部“创先争优”文化墙，张贴支部规定、学习、活动、先进人物事迹等图片资料；向老同志发出“创先争优”、“三自四好”活动倡议书，挖掘、宣传离退休人员先进事迹，树立楷模，表彰先进，倡议老同志在助力建行事业发展中发挥积极作用；做好全行经营情况通报会以及离退休人员书报、文件阅读工作；开展本部离退休人员读书班活动；组织离退休人员参加“七一”全行优秀共产党员表彰大会等，落实离退休人员享有知情权、接受学习权和参加政治活动的权利。
三、建立服务联系卡制度，明确服务责任与范围。发放行领导签发的生日贺卡；看望生病住院老同志、家庭困难老同志和行动不便老同志；对行级离退休领导和家庭困难离退休人员进行节日慰问，给离退休老同志带去省分行党委和全行员工的关爱，增强老同志的幸福感和归属感。
（刘晓文）
【工会工作】2012年，工会工作不断拓展工作思路，解放思想，更新观念，把工会建设成为制度健全、维权到位、工作活跃、作用明显、职工信赖的职工之家，工会工作有了长足发展。
一、高度重视职工代表大会建设，进一步推行会务公开制度。组织召开了建行省分行三届一次职代会，审议通过了行政工作报告、工会工作报告、定向招聘及劳务派遣转制员工内部等级管理办法、职工互助基金建立及使用有关情况和工会经费使用情况；办理回复21件职代会提案，落实106条员工的意见和建议，畅通上下交流渠道。加强职代会制度落实考核，把民主管理融入到日常经营管理工作中。
二、通过建立长效救助机制，扩大员工关怀慰问覆盖面。基本实现了对员工走访关怀慰问的全覆盖，省分行运用工会经费及职工互助基金救助困难、特困员工121人，各二级行积极开展职工互助基金救助工作。承办全国金融工会、建行总行工会“手拉手、面对面、心连心”结对子帮扶活动，开展女职工先进模范代表和工会女工委主任与18名单亲困难女职工结对帮扶活动。督促落实总行《关于推进零售网点员工人文关怀的十条规定》，为员工提供心理辅导咨询服务平台，丰富深化送温暖活动的内涵和外延，进一步拓宽员工帮扶救助渠道。
三、多渠道、多形式积极发展企业文化、员工文化。举办了职工运动会、登山、户外健步行、野营拉练、厨艺大比拼、湿地穿越及各项球类比赛。开展了职工书法、绘画、摄影、诗歌、散文大赛等形式多样的文娱活动。组织了省分行部分单位第九套广播体操比赛。参加了由甘肃省体育局举办的“2012年甘肃省直单位第九套广播体操比赛”，获比赛二等奖。
四、发挥工会组织优势，积极组织开展劳动竞赛和营销活动。组织开展以“建功十二五”为主题的劳动竞赛活动。开展了个人贵金属业务、短信约定转账业务、电子银行全员集中体验等产品营销活动。通过多种方式和渠道，提高行内员工对产品营销活动的知晓率和参与度。
五、培养发掘在业务管理、客户服务、产品营销、市场拓展等重要岗位上做出了积极贡献的先进典型。参与全国级、总行级先进典型事迹演讲会。积极组织“五一劳动奖章”和“工人先锋号”的评选推荐工作，2名员工荣获“全国金融五一劳动奖章”，天水麦积支行荣获“甘肃省工人先锋号”称号。对公、对私业务和支持保障条线的118个先进集体、51名先进个人受到了表彰。这些先进典型在促进业务发展、服务客户、产品创新、履行责任中发挥了示范引领作用。
（李素兰）
交通银行股份有限公司甘肃省分行
行长胥小彪 【综述】2012年，交通银行股份有限公司甘肃省分行以发展转型为主题，以综合化、国际化为着力点，力促存款业务，狠抓客户基础，完善渠道建设，加强风险管控，各项业务保持了稳定快速发展，主要业务指标均超额完成总行下达的计划任务，经营管理各项业务发展良好。截至2012年末，各项存款余额370.61亿元，较上年增加64.54亿元。其中，人民币对公存款余额256.76亿元，较上年增加49.73亿元，增长24.02%；对私存款余额113.85亿元，较上年增加14.82亿元，增长14.96％。人民币各项存款、对公存款、储蓄存款同业市场占比较上年分别上升0.33、0.63、0.01个百分点。人民币各项贷款余额181.67亿元，较上年增加27.24亿元，增长17.64%。不良贷款余额为15665万元，较上年减少7817万元；不良贷款占比为0.85%，较上年下降0.64个百分点。实现本外币拨备后利润52621万元，完成年度计划任务的104.64%。
一、明确发展愿景，确定发展路径，完善考核措施
分行制定了三年规划纲要，确定2015年末必达目标，提出“两化一行”和客户工程两轮驱动战略，大力推动投行和国际业务对人民币业务的反哺。启动“106机构类客户工程”建设和“3个一百企业类客户工程”建设。以“做大规模、做强绩效”为抓手，调动一切可以利用的资源促进指标快速提升。同时，实施对各分支行、各条线的组织考核和对经营者、客户经理、等级柜员等多个层次的个体考核，推动组织目标的实现。
二、推动主体业务指标年末圆满收官
新一届党委通过各种渠道宣讲经营思路，分析经营形势，寻找业务突破，持续向全行员工传递完成全年任务目标的信心和决心，凝聚发展动力。明确年终绩效得分必达目标，组织实施了存款冲刺、项目储备劳动竞赛、中间业务收入劳动竞赛等一系列营销活动，营造业务发展的浓厚氛围。加大高端营销力度，先后与40多家分行重点客户见面，就业务合作进行深入交流和探讨，加深了银企友谊，储备了一批良好的合作项目。