书城政治网络时代领导本领提升(案例与解析)
14538600000020

第20章 网络组织篇(4)

在充分利用上述平台的同时,海外留学生党支部还经常组织各种形式的留学生活动,包括面对面的交流会、学习讨论会等,心系祖国为汶川地震和玉树地震受灾群众募捐活动,服务所在国老年人的志愿服务,深入走访了解所在国民土风情等相关活动,并通过走访宣传中华民族的优秀文化传统,宣传湖南大学优秀的文化底蕴。一位支部成员留学期间曾在一次老师布置的自由宣讲课上,以湖南大学岳麓书院为主题,从“惟楚有才,於斯为盛”到“千年学府,百年名校”,从岳麓书院优秀的教育和文化传统到湖南大学先进的办学理念和办学特色等内容向国际学生们上了一堂生动的中国文化课,深受师生的好评。

湖南大学针对当前学生党建工作中出现的新情况新问题,不拘泥于传统的学生党支部的形式,把支部建在海外,属湖南省首例,在全国也具有示范代表作用。海外党支部成了联结留学生之间、留学生与学校、学院党组织之间的桥梁和纽带,使留学生通过这个桥梁、纽带在思想政治上与学校、学院党委保持高度一致。

留学生党支部成为海外湖大学子的学习平台和活动中心,使同学们感受到祖国和党组织的温暖,还为身在异国、受到各种社会思潮冲击的青年学生提供强大的精神力量,帮助他们坚定社会主义信念和价值观,牢固树立并认真落实邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观,在日常生活中为党员和群众排忧解难,成为同学们的坚强后盾和精神家园。从长远角度看,留学生党支部更能够成为联结海外留学生与学校学院党组织的桥梁和纽带,使学校和党组织及时了解同学们的思想学习状况,为湖南大学的国际交流与合作搭建一个更宽阔的平台,在海外为湖南大学树立起一个良好的形象。

1.相比于传统的党组织沟通方式,QQ、博客等网络沟通有什么优点?

2.怎样让以QQ为代表的网络工具成为党政机关工作的助力?

江淮“基业长青”的奥秘

江淮汽车(JAC)从1996年开始进行学习型组织的创建,并通过实践探索总结出了以下相关组织培训方式。

自主培养

安排优秀的员工到国内外著名的大学和优秀的企业进行深造,开展交流。并且与大学合办研究生工作站,选拔优秀的员工来参加研究生的学习。此外,江淮汽车还会邀请国内外专家学者来公司讲学。

脱产轮训

学习型组织的一个重要特征是“地方为主”的扁平式组织结构,即从最上面的决策层到最下面的操作层,中间相隔的层级极少。它尽可能地将决策权向组织结构的下层移动,让最下层单位有充分的自决权,并对产生的后果负责,这对管理人员的整体素质提出了很高的要求。江淮汽车认为,要重点培训管理人员的领悟力和创造力,使他们必须能够深刻理解决策层的决策,同时又必须创造性地运用到自己的工作中。

全员参与

培训的目的是为了激发每一个员工的学习热情,目标是实现学习工作化、工作学习化。由培训中心直接组织对全体员工都必须学习的课程和对工人、技术人员进行不同分类以后,进行不同的培训。

在江淮中有一个全员参与的“40+4”的培训,就是每周工作40小时,再加上4小时的学习培训。值得一提的是,即使是生产任务很紧,加班加点的情况下,每周4小时的培训从不压缩。当然,这样做的难度较大,但由于公司领导除了思想上高度重视外,在实践中也身体力行,所以制度能够顺利执行。比如,每天早上的集体做晨操,公司包括老总所有人员都要参加。这可能就是江淮汽车成功的关键。

江淮公司有一个150人的兼职培训教师队伍,这些人都是由各个单位推荐出来的,然后由培训中心进行考核,发给他们培训师的证书。培训师队伍中有工人、管理人员、中层干部和公司的高级领导。江淮汽车还规定,基层领导必须同时是内部培训员,中层领导必须是内部培训师。培训使用的教材都是公司自己设计开发的,虽然社会上有各种各样的管理教材,但是只有自己设计考分的教材最适合自己的实际。同时,使用自己企业的案例会更加生动,更能为员工所接受。

在江淮汽车的培训系统中,有一个课题组,开发设计出课题后,首先对培训师进行培训;然后,这些培训师又组成若干个校验小组,他们会根据自己单位的实际举出案例,进行二次开发,最后再对全体员工实施这样的培训,目的是为了提升培训的效果。这种岗位练兵也是实实在在的,每个单位都有量化的标准。

共享学习

为什么在许多团队中,每个成员的智商都在120以上,而团队整体智商却只有62?团队的学习就是要解决这个矛盾。学习型组织特别强调要从反馈中学习,从反思中学习,从共享中学习。为了创建优秀的学习型组织,江淮汽车以反馈系统、反思系统、共享系统为主线,专门作了一个为期三年的创建规划。集团公司还成立了学习型组织研究会和书友会,每一个子公司都有分会,不断地开展一些学习交流活动。

江淮汽车强调整体搭配力,希望通过提供更多的交流机会,让智慧和创意充满整个企业。研习班是个很好的交流场所,很多部门间的抱怨都可以在这里被化解。除此之外的交流沟通方式还有:每天早上集体做晨操、唱企业之歌;每年一次的职工文艺汇演;每两年一次的职工运动会;各种恳谈会和青年沙龙;总经理信箱和总经理接待日;蓝色托盘活动;部门间的结队联谊会等等。这些交流方式都有自己的运作规则,已经形成了江淮汽车独特的企业文化。通过长期不懈的努力,江淮汽车创建学习型组织的活动已经走在了全国的前列,在汽车行业率先着手实施了ISO1005培训管理体系认证,获得了经济效益和社会效益的双丰收。

当然,学习型组织的创建绝不是靠一两个模型图就可以形成的,它需要一点一滴的积累,脚踏实地的实践,更需要坚持不懈的恒心和毅力。并且,组织的优化是没有终点的,只有更好,没有最好。所以,从另一个方面来讲,只要我们按照学习型组织的要求不懈努力、不断优化我们的组织,其实创建过程比目标更为重要!

1.江淮汽车把培训作为创建学习型组织主要手段之一的方式给我们什么启示?

2.江淮汽车是怎样让学习型组织在实践中发挥作用的?

美军的“隐性武器”

如同世界500强企业那样,美军用什么武器构筑了自己的核心竞争力呢?在1991年海湾战争的时候,很多军人预测美军会重蹈苏联在阿富汗的覆辙,然而38天后的结果证明他们错了。美军的学习型组织建设就是一个隐性武器。

在路易斯安那的蒲科堡垒美军训练基地,几个身着迷彩装、面涂土色颜料的士兵正在散兵坑的旁边热烈地讨论,四周硝烟弥漫。这是美军在执行自己的学习过程:AAR,一项关于如何评估自己成绩的称作“行动后评论”的美军标准学习过程。美军上校沃瑞·纳戈这样解释“行动后评论”:“它是在军队行动结束时参与者立即集合在一起,可能在山坡上、教室里、树阴下,来讨论‘我们开始打算做什么?我们实际做了什么?为什么有差异?’”“现在我们的要点是如何改进一些薄弱点,并且对仍需要很好调整的地方作进一步改善。”费茨基拉德上校在一次评估会中说。

常言道,一个错误第一次犯是错误,第二次是失误,第三次就是愚蠢!而军队的错误更是无法容忍的,因为都知道它意味着什么。AAR系统实际是帮助军队不重犯错误的,目标是确定军队做出了什么成绩,并需要保持下去;找出失败之处,必须进一步提高。

AAR的过程已标准化。根据分工,主持者把任务分解下来。他把问题落实给任务中每一步的人员,最初的意图是什么?实际完成了什么?怎样保持成就,改正失误?AAR形成三个明显特征:一是持续,在完成每项任务后,每一个分队,不论它位于何种层次都要始终如一地执行AAR(AAR分为低级和高级两种,低级的AAR包括这个分队里的每一个步兵;高级的AAR只包括上尉、正职官员、副职官员和团长―军队的中级管理者)。二是记录,在AAR中形成的结论和决定总是由一个指定的人来记录。军人依靠自己来使用他们所学到的知识。三是风气,AAR要求一种特别的风气,即坦率。人们可以很自由地承认自己的错误,也能自由地批评他们上司的行为。为了鼓励坦率,AAR的记录是和军队人员的评估系统分隔开的,在AAR上承认错误不会损害军人的职业生涯。相反,不太诚实或者隐瞒事实倒是美军军人生涯毁灭的原因。

1994年美军在海地执行维和任务时最终测试了AAR系统。置身于一个变化的环境里,并受维和制度所约束,这一切迫使美军发展一套全新的技能。就像一个公司突然插进入一个新市场,美军当时面临着许许多多未知的情况。没有选择,只有行动,然后尽可能多地从中学习。为了加快学习速度,部队认真贯彻AAR。

迈克尔·崔瀚上校是空军中队指挥官,他清楚记得在海地做的每一军事行动都执行AAR。其中一些记录只是手写的、潦草的。比如如何跟踪通过交通控制点的车辆,如何填写关于日常事件的行动日志。每一个指挥官执行了一个特定的任务后要写出来:军事行动的概念、结果、趋势、建议、维持、改进。

在海地每周都会产生许多记录,中层官员的工作是从中提取精华并形成学习材料,然后按照两个途径传播这些信息:一是平级分发,发给其他分队的对应中层官员;二是垂直传播,传给高层军官,最后形成在全军分发的学习材料。

几个月后,当第二批部队到达时,他们已经拥有了第一批部队总结的所有知识。

除此之外,美军创造了军队课程学习中心——或称CALL,总部设在堪萨斯州的伦温沃斯。CALL是军队“从做中学”的神经中枢,它的28个成员以最低的代价服务着50万军人的学习需要。它派遣有经验的观察员小组到全世界的动荡地区去收集信息,CALL总部很快归纳这些信息,把关键的材料分发给军队指挥官等军队高级官员。

CALL的工作就是收集信息和归纳、传播信息。它有9人负责收集信息,实际上是信息收集主管,他们有时需要从各大军事院校请几十位各方面专家协助工作,这些人可能会分布在世界的各地采集信息,并将信息及时传回总部。其他人则是将收集到的各种信息进行分类,归纳成易于理解的形式,成为被称作“战场蓝本”的文件。这里把观察结果进行分类是一个标准化的体系,可以进行标准化的索引,像数据库一样便于查询。

在标准化所学课程后,CALL立刻把它们提取出来,制作成许多产品,例如时事通讯和录像,军队以最快的速度将信息产品分发出去,保证信息不会因延迟而失去价值,从而能够被用到战场上。

美军通过建立这种学习型组织,使得犯错误的可能性降低,并可以做好最充分的能力准备,极大提高了作战能力。

1.军队作为维护国家安全的暴力机关,为什么也要构建学习型组织?

2.美军是怎样通过学习型组织来增强军队战斗力的?

与工业时代管理整合简单劳动产生价值不同,网络时代领导是通过对复杂劳动、脑力劳动、高级劳动的整合产生价值。构建学习型组织的实质是突破工业时代金字塔组织的局限,调动人与动物的本质不同,即人会思维创新的特点,聚集群体智慧,焕发群体活力,形成能使组织群体的全体成员在工作中活出生命意义的组织蓝图。

杭州通过系列主题词活动抓住了学习型组织构建中的一个关键点——价值观一致,从而让学习型组织构建的过程鲜活起来,让群众切身体验到了火热的学习氛围。湖南大学在充分体验学习型组织精神实质的情况下,针对当前学生党建工作出现的新情况、新问题,通过QQ群和博客等网络工具把支部建在海外,使海外党支部成了联结留学生之间、留学生与学校、学院党组织之间的桥梁和纽带,使留学生通过这个桥梁和纽带在思想政治上与学校、学院党委保持高度一致,是学习型组织在党组织建设方面的创新。

江淮汽车则把握住了学习型组织构建的一个重要手段——培训,用培训和实践相结合的手段把学习型组织从口号落实到具体的工作中,形成有效互动,在形成积极工作氛围的同时也巩固了学习型组织的成果,是一种很值得借鉴的学习型组织构建方式。美军在面对网络时代复杂战争状况的情况下,把学习型组织引入到军队建设当中,使得犯错误的可能性降低,使战士可以随时做好最充分的能力准备,极大提高了作战能力。

把学习和组织结合起来,是进入网络时代以后人们对整合资源创造价值的一个新思路。构建学习型组织不是一种口号,而是一种可以对实践产生实际价值的组织变革方式,是让组织适应网络时代情况灵活多变的一个范例。

组织的目的在于让平凡的人做不平凡的事。

——管理学大师彼得·德鲁克

未来成功的组织,将会是那些能够快速、有效、持续、有系统地进行变革的组织。

——美国著名管理学家罗勃特·雅各

管理层次越少越好。

——克莱斯勒汽车公司董事长本·比德维尔

一个首席执行官的任务,就是一只手抓一把种子,另一只手拿一杯水和化肥,让这些种子生根发芽,茁壮成长——让你周围的人不断地成长、发展,不断地创新,而不是控制你身边的人。你要选择那些精力旺盛、能够用激情感染别人并且具有决断和执行能力的人才。把公司的创始人当成一个皇帝,从长远来说这个公司是绝对不会成功的,因为它没有可持续性。

——杰克·韦尔奇