一位业务员照例拜访某公司，但他这次运气似乎不太好，被挡在门外，他只好把名片交给秘书，希望能和董事长见面；秘书看他十分诚恳，便帮他把名片交给董事长，不出所料，董事长不耐烦地把名片丢了回去。很无奈地，秘书只得把名片还给站在门外的业务员，业务员不以为意地再把名片递给秘书：“没关系，我下次再来拜访，所以还呈请董事长留下名片，”
拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再次走进办公室；没想到董事长这时火了，将名片一撕两半，丢回给秘书。秘书不知所措地愣着，董事长更生气了，从口袋里拿出20块钱，“20块钱买他一张名片，够了吧！”岂知当秘书递还给业务员名片与铜板后，业务员很开心地高声说：“请你跟董事长说，20块钱可以买两张我的名片，我还欠他一张。”随即又掏出一张名片交给秘书。突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来，“不跟这样的业务员谈生意，我还找谁谈？”
拒绝是业务员每天都会遇到的情景，如果单是靠修养还是有泄气的时候，即便超级业务员也有倒地不起的一天。能从别人设下的困局跳脱的人，都有一个本事，那就是逆向思考，当你不顺着设局者的逻辑思考时，你才能出自己的招，去破解对手的招数。说是阿Q精神也好，通常只有这样才能成为一个主宰大局的人。
若我们转变想法，就可以驱除失败时所带来的负面情绪。若让负面思考及恐惧侵蚀心灵，只会让整个世界剩下自我怀疑和恐慌而已。可是。
一旦我们懂得如何控制自己的负面态度，不让其持续扩大，便也开始懂得正面思考，就可以将“棍子”转变为“令牌”，使我们化不可能为可能。一切再令人难堪的事情，只要是朝着正确的方向前进，都会化为好事。
巧妙地转移坏情绪
一个人的情绪很容易受外界因素的影响。若是外界因素给我们带来好心情自不必多说，如果带来的是坏心情那就要格外当心了，必须要及时消除掉，否则它会给你的工作和生活带来消极的影响。
美国有一个青年人，工作认真负责，办事干净利落，工作能力也比较强，上司也很欣赏他，打算给他升职。但是，半年过去了，因为没有职位空缺，年轻人还是职位依旧。他对此非常不满，耿耿于怀，说话腔调都改变了，对他人也颐指气使，对看不惯化的同事大加斥责，和同事共事时，不断地抱怨，不分场合地发泄他的坏情绪。后来他终于被上司调到了其他部门。
这种连自己的情绪都不能好好控制的人，作为上司又怎么可能对他委以重任呢？
很多人经常因为自控能力较弱而使许多怒气和不满情绪与自己如影随形。在公司里，同事觉得你像随时都可能爆炸的炸弹，尽量绕开你的办公桌。有人打电话给你，你莫名其妙地冲着话筒吼叫，然后不等对方说完就把电话挂掉。一整天，你总是用双手抱着头，一声不响地坐在那里，工作懒得做，话也懒得说，办公室的气氛因为你的坏情绪而变得死气沉沉。在家里，你在坏情绪的影响下，对家人乱发脾气，弄得家里也充满压抑的气氛于是，你一个人的坏情绪传染给了你周围的很多人，你也一定意识到坏情绪带来的麻烦，可是现在竞争激烈，你面临着各种不同的挑战，承受着来自各方的压力，心情烦躁是自己难以控制的。在这种情绪笼罩下，你实在压抑不住想向人发泄的冲动。于是你只好再继续承受坏情绪给你带来的恶果，然后再“享受”着因恶果引发的坏情绪如此恶性循环，你意识到结果的可怕了吗？
所以，学会控制和转移自己的坏情绪就显得非常重要了。
陈峰在单位里的人缘很好，他待人和善，从来没人看到他生过气。有一次同事李勇经过他家顺道去看他，发现陈峰正在顶楼上对着天上飞过来的飞机吼叫。于是李勇好奇地问他原因。
陈峰说：“你看，我住在机场附近，每当飞机起落时就会听到叵大的噪音。后来，当我心情不好或是受了委屈、遇到挫折想要发脾气时，我就会跑上顶楼等待飞机飞过，然后对着飞机放声大吼。
等飞机飞走了，我的不快、怨气也被飞机带走了！”
李勇恍然大悟：怪不得他脾气这么好，原来他懂得用适当的方式宣泄自己的情绪。
的确，有了坏心情最好别把它强压在心底，不然，即使不憋出病来也一定会郁闷烦躁不安。所以，一定要找个适当的出口自我排遣，把不顺心的气宣泄出来。
克服猜疑
猜疑是你人生的敌人，乱人心智，迷惑思想。它能让你陷入迷惑，敌友不分，从而破坏他人和自己的事业。
在先秦时期，曾发生过这样一个故事：
有一天，有个人家里少了一把斧头，他怀疑是邻居偷的，但苦干没有证据。于是，那天他仔细地观察他的邻居，越看越觉得邻人有偷斧子的迹象，言谈举止间透露出做贼心虚的情形。他看到邻居跟往常一样从自己家门口走过，觉得邻居没走得太靠近他是因为偷了东西后不敢面对他；看到邻居和往常一样对他点头笑笑打招呼，则认为是由于心里愧疚而在讨好他。总之，邻居的一举一动都像是个贼。第二天，他在自己家的角落里找到了那把斧头，才发觉自己是冤枉了邻居。这时他再看邻居，真奇怪，怎么又和平时一样，一举一动再正常不过了，一点也不像是偷斧的人了。
以上的故事中，丢斧头的人就是一种典型的猜疑心理。猜疑心理是人生的大敌，既易伤害别人，又易作茧自缚，令自己苦恼不堪。猜疑心理往往会导致心理偏执。有猜疑心理的人常常敏感固执，谨小慎微，事事要求完美，不仅危害自己，也危害他人。
因猜疑这一人性弱点酿成的悲剧，古往今来，不胜枚举。在名著《三国演义》中，还有曹操刺杀董卓败露后，与陈宫一起逃至吕伯奢家。
曹吕两家是世交，吕伯奢见曹操到来，本想杀一头猪款待他，可是曹操因听到磨刀之声，又听说要“缚而杀之”，便大起疑心，以为要杀自己，于是不问青红皂白，拔剑误杀了无辜。
这些都是由猜疑心理导致的悲剧。猜疑是人性的弱点之一，是害人害己的祸根。一个人一旦掉进猜疑的陷阱，必定处处神经过敏，对他人心生疑窦，损害正常的人际关系。
猜疑是基于一种对他人不信任、不符合事实的主观想象，是人际交往过程中的拦路虎。具有猜疑心理的人与别人交往时，往往抓住一些不能反映本质的现象，发挥自己的主观想象进行猜疑，而产生对别人的误解。或者之前对某人有某种印象，在交往之中就处处带着这种成见与对方接触，对方一有举动，就对原有成见加以印证。虽然猜疑心理有种种表现，但我们可以发现其共同的特征，即没有事实根据，单凭自己主观的想象，抓住“毛皮”，忽略本质，片面推测，不怀疑自己的判断，相信自己，怀疑他人，挑剔他人。具有猜疑心理的人把自己置于一种苦恼的心态中，对别人采取不信任的态度，严重的甚至对自己的感觉也产生怀疑。
对现代人而言，猜疑不仅会导致人际关系紧张，无端伤害他人的感情，而且还会使猜疑者本人加重心理负担。严重的猜疑心理还会导致心因性狂想症，那便是一种病态心理了。
那么，我们如何来克服猜疑这一人性的弱点呢？
第一，要学会及时沟通，解除疑惑。许多猜疑最终都被证明是误会，如果相互之间的沟通顺畅，那么猜疑的霉菌就无处生长。对成功路上艰难跋涉的追求者来说，猜疑将是～个随时可能吞没你整个宏伟事业的陷阱。因为你的猜疑可能随时被别人利用，而蒙在鼓里的你还浑然不觉。
其实，只要你细加分析，及时沟通，就不难发现猜疑是多么地没有道理和破绽百出。
第二，要学会自我安慰。在生活中，遭到别人的非议和流言，与他人产生误会，没有什么值得大惊小怪的。在一些生活细节上不必斤斤计较，可以糊涂些，这样就可以避免自寻烦恼。如果觉得别人怀疑自己，应当安慰自己不必为别人的闲言碎语所困扰，不要在意别人的议论，这样不仅解脱了自己，而且还取得了一次小小的精神胜利，产生的怀疑自然就烟消云散了。
第三，要培养自信心。喜欢猜疑的人通常是那些对他人抱有强烈的敌意、戒备、不愿相信别人的人，归根到底则是个人对自己信心不足，有潜意识的自卑倾向造成的。因为自卑而特别敏感，因为敏感而特别多疑。所以，每个人都应当看到自己的长处，相信自己会处理好人际关系，会给别人留下良好的印象。这样，当我们充满信心地去工作和生活时，就不用担心自己的行为，也不会随便怀疑别人是否会挑剔、为难自己了。
第四，要用理智的力量克制冲动情绪的发生。多疑者往往靠感觉来评判是非，喜欢感情用事，在缺乏客观依据的情况下，不经理智思考与分析便妄下结论。这种缺乏事实根据的主观臆测往往会使人产生一些错误的结论。所以，当发现自己开始怀疑别人时，应当立即寻找产生怀疑的原因，在没有形成思维之前，引进正反两个方面的信息。现实生活中许多猜疑，戳穿了都是很可笑的，但在戳穿之前，由于猜疑者的头脑被封闭性思路所主宰，就会觉得他的猜疑顺理成章。此时，冷静思考显然是很必要的。
克服急躁情绪
富兰克林说：“有耐心的人无往而不利。”不论是想愉快地与人交往，还是企图达成某种目标，都需要有一定的耐心。
耐心需要特别的勇气，对一个理想或目标全然地投入，而且要不屈不挠，坚持到底。就像一位名人所说：“有勇气改变你能够改变的，愿意接曼你无法改变的，并且明智地判断你是否有能力改变。”因此，追求人生目标的决心越坚定，你就越有耐心克服阻碍。
一个人有了坚定的人生方向，可以提高对于挫折的忍受力。你知道目标逐渐接近，这些只是暂时的耽搁。如果你积极地面对困难，问题就能迎刃而解。
耐心等待，等待机会，你就能在意想不到中取得成功。
耐心等待是一个相当不错的办法，但耐心等待绝不是什么也不做。
许多成功人士都深深地懂得它的重要性，他们都极富耐心：他们知道，等待会使他们取得意想不到的成功。
日本人将不耐烦看作是一个很严重的缺点。他们不能相信缺乏耐心、不乐意注意长远效果的业务伙伴。但是大多数他国商人同日本商人初次打交道时，最容易犯的毛病就是缺乏耐心。
有一次，一个英国贸易代表团在和日本商界人士洽谈时，由于对日本人转“呼拉圈”的游戏实在不感兴趣，所以要求日本商人赶快展开对实质性问题进行探讨，结果日本商人的态度却是“沉默的微笑”。因为按照日本人的看法，必要的礼节是严防出现那种被人认为是粗鲁、侮辱或挫伤感情的行为的屏障，更何况公开显示出不满和急躁不仅是粗鲁无礼，而且是软弱无能的表现。所以，上述英国人的举动所造成的损失是难以弥补的。很有可能他们永远也无法同这些日本的商界同行建立任何积极的有意义的联系。
日本商人一般都十分喜欢打高尔夫球。他们懂得，打高尔夫球最基本的要求是弯腰低头，闭上嘴巴，两眼盯住球，然后抓住必要的时机挥棒击球。实际上，这也是他们与人交往时最常用的一种方式。因此，作为一名聪明的外国人，在这样的情形下应该尽量“主动出击”，让日本人先说，自己耐心地听，决不打断他。如果一个人能够成力一名不厌其烦的听众、并辅以“是”、“对”、“当然”，那么，日本人会很自然地敬重他的礼貌、自制、谦恭的谈话艺术，并且一定会主动地征求他的意见。
到这个时候，他才发言。如此以来，外国人可能会发现，最终取得的结果会令人满意而几乎出人意料。
日本商人做决定的过程迂回、反复曲折而漫长。如果你想和日本商人花两周时间签订一份合同，那么你必须或者应该在五周之前将草案寄到他们手中，日本商人将会感激你这样做，并认为你是一个有耐心的人。
从而对你表示尊敬。因为，他们认为耐心是一种优秀品质，耐心使人成功。
该如何培养耐心呢？可按下面几项指导原则去做：
（1）用你最佳的体力和智力状态完成各项工作。这通常是对你的忍耐力的最好考验，这也是保持勇气、保持耐力的一种方法。
（2）通过不断地强迫你自己，去做一些紧张的脑力劳动来考验你的精神忍耐力。有时，当你疲劳至极，而且你的精力也已到了殆尽的地步时，你还要强迫自己工作，这是唯一一条学会在极大压力下还能继续进行工作的方法。
（3）培养体育锻炼的习惯有助于增强你的体质。对于一个整天忙于怎样赚钱的人，进行体育运动，似乎是最合适不过的了。不管是什么类型的体育锻炼，只要你能持之以恒，都会增强你的体质，而且运用超负荷的原则还可以增强你的忍耐力。
超负荷的原则早已被实践所证明，肌肉的发达与改善是根据你增加给肌肉的压力需要而定的。如果你期望不断地改善体质，随着能力的不断增加，给肌肉的这种压力需要也必须不断地增加。
（4）学会一种你自己一个人能玩，到了老年时也能享受其乐趣的运动项目。垒球、网球、排球，虽然是美好的运动项目，但一个人没法玩，年纪大了也不便玩。可是，高尔夫球、保龄球、打猎、钓鱼，却是一些既能与其他人共同享受，又能自己单独享受的运动项目。身体是革命的本钱，健康的体隗是你谋取财富的第一个物质基础。
（5）别沉浸在会降低你的身体健康和精神效率的活动。比如说吸烟过多，如果不能武断地说会危害你的健康，至少也可以说会影响你呼吸系统的正常运行。科学研究证明吸烟的危害远远不止于呼吸系统。