书城管理这是我们的船
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第3章 士兵·上司·船和员工·老板·公司(1)

士兵、军官都是为着打造一个强大的“船”这样一个共同目的走到了一起。为了“船”的强大,我们别无选择,只能与上司并肩战斗。因为“这是我们的船”。同样道理,员工、老板与公司荣辱与共,利益休戚相关。员工、老板都是公司的主人,他们携手共进,与公司一同在发展,因为“这是我们的公司”。

我们这条船上共有3571名官兵,有8个兵种,即空军、海军、伞降兵、工程兵、火炮兵、陆军、声纳兵、后勤兵。船上可以停放200多架飞机。每个人岗位的职能虽不同,但都紧密联系在一起,哪一个环节出了问题,全船都会受到或大或小的影响。

其中让我记忆最深刻的是,那是我刚来“企业”号服役两个月零2天的时候,也就是1991年4月2号,我们船进行了一次“阿波罗之怒”行动的实战演习。事前舰长哈西尔亲自给我们作了指示,务必要使这次行动圆满地完成,并且要求我们每个岗位做好充分准备,以自己最大的热情投入到战斗中去。

4月2日凌晨5点钟,我们穿过浓浓的雾霭,向珍珠港出发了。这是我第一次参加这样的演习,心里十分地激动,同时也感到十分刺激。行进了将近四个小时,我们接到报告,说前面发现敌隋,舰长要求我们立刻准备战斗。

在望远镜中看到,迎面朝我们开来的舰只变得越来越大,为首的是一艘重巡洋舰。这时我们接到命令:准备开火。所有的鱼雷发射管已做好了准备。随着一声令下“发射”,6条舰首鱼雷齐射出击后,又转向了180。射出4条舰尾鱼雷。

“我的老天,水面上真是热闹,好像到了美国独立日一样!”一艘驱逐舰正在下沉,一艘在燃烧,舰艇上“敌军”也乱作一团,毫无目标地胡乱开火。

“做好准备,他们还会来!”麦克·马龙中尉拿着望远镜边观察,边命令道。这时我们看见“敌方”几艘巡洋舰、战列舰朝我们急速驶来,猛烈的炮火向我们射来。轮到我们了,我朝着离我们最近一艘战列舰,不断地发射。但很糟糕,不知道是怎么回事,我们发射的炮弹,并未击中战舰,还发射了几颗哑弹。

“见鬼,你们是怎么搞的!”哈西尔朝麦克·马龙中尉吼道,麦克·马龙中尉脸色铁青,我们也吓坏了。“飞机飞机,轰炸最远的那艘母舰,”哈西尔命令道,“回应回应。”真糟糕,不怎么回事,我们的通信指挥系统也出了问题,舰长无法与飞机联系。

“混蛋,一群混蛋!”哈西尔不断地在叫骂。敌舰距离我们越来越近,震耳的炮声,让我感到要窒息一样。看来形势有点不妙。

“急速撤退,离开这鬼地方!”哈西尔吼道。敌舰已经逼到了眼前,几艘巡洋舰已经把我们给包围起来了,我们已无路可走了。就这样,演习以我们的失败告终,全军将士都做了俘虏。

这是我在这条船上第一次遭受到的失败,也是最后一次。这次失败,对我的人生影响是十分深刻的。

也对我以后走人工作岗位,具有深远的影响,它使我明白:士兵、上司、船和员工、老板、公司几者之间,密不可分、唇齿相依的关系。

这是我们的船

回到基地,哈西尔对我们大发雷霆之后,开始总结了这次失败的原因:为什么会出现哑炮?在做准备的时候为什么没仔细检查?指挥系统为什么会忽然失灵?撤退的时候为什么那么缓慢……总结了失败的经验教训之后,哈西尔说道:“你们明白吗?你们来到这艘船上,并不是因为我哈西尔而来,你们是为自己而来,为船而来。我也是为船而来。我们应该用生命打造我们自己的船。这是我们的船,我们的命运已经和船紧紧地联系在一起了,船沉了,我们还能存活吗?”

“每一个环节出现问题,就可能影响到全局,不要因为自己的疏忽和失误,导致我们的船遭受厄运,乃至于牺牲大家的生命。用全船人员的生命来做赌注的人,我们是绝不容许的。那你就是我们全体官兵的敌人。今天大家还能够站在这里听我训话,但如果到了真正的战场,就因为我们一点点的失误,也许我们早就葬身大海,喂鱼去了。”

“这次演习的失败,是我有史以来最大耻辱,也是我们船上所有人的耻辱。我们要以此为教训,充分地认识到自己岗位的重要性。”

“给大家一天时间,好好地做一次认真地反省,明确自己的职责。然后按原计划,加强训练,一定要想清楚你自己的问题。”哈西尔上将带着并不友好的语调训道。

是的,从那次以后,我就明白,自从我上了这条船,我就是这条船上的了,船的命运就决定着我的命运,我别无选择。

其实很多人并不明白这个道理。包括战场上的军人和公司、机构中的工作人员。在你的船上,你要守住你的船,这就跟绝大多数人必须在工作中奠基自己的职业生涯一样,只要你是公司的一员,你就应该抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,与自己所服务的公司、机构同生死共命运。因为你已是“船”这个团队中的一员,这个团队的成与败、荣与辱都与你息息相关,也事关你的前程。团队的成功,也就是你的成功,团队前途黯然,你的前途也会很渺茫。团队的失败,也就是你的失败。

在后来的商业生涯中,我也领悟到,任何一个组织,要实现组织的目标,单打独斗是行不通的。圣经上说,一枝独秀,拿不到圣杯。我们必须与“同一条船上”所有的人携手合作,并和这些人成为最好的“战友”——即一个组织只有大家互相支持、互相帮助,这样才会形成最强的战斗力。

这就是我们平常所说的“集中效能”,也就是聚沙成塔、滴水穿石的道理。把大家的才华、技能,所学的知识、所受的训练与所有的专长都集合起来,我们就能成为一个坚强的团队。请记住,团队合作的成效,比单打独斗要强得多,大家朝同一方向努力,没有什么不能完成的。

当成为战斗团队的一员时,“我”就变成了“我们”。我就会舍去部分的自我,整个团队才会有茁壮成长的可能。

在团队中除了要让每个人都有自我成长,完成目标的机会之外,也要让整个团队为设定的远景目标而努力。如此一来,便能达成个人与团队的“双赢”。

放眼一流的战斗团队,他们之所以能成为出类拔萃的团队,无非是因为他们的成员能抛开自我,彼此高度信赖,一致为整体的目标奉献心力的结果。

在团队中,我们要为每个战友和伙伴,设身处地创造成功的条件。团队中的合作是成功的一大要素。

一个战友的成功,也就是我们大家的成功。因此,我们身为其中的一员,就更应该尽好自己的本分,与大家同心协力。团队取得的成就,也就是我自己的成就。我们要以争取第一为目标,不求“最好”,只求“更好”,任何事都力争做到极至。

通过这次演习,我也深刻地体会到了“船”对我的巨大意义——它是我们的载体,是我们的生命。

没有了船,我们面对茫茫的大海,将无所适从;没有了船,生命将无所依托;没有了船,我们将为衣食而忧,为命运而忧。船是我们奋斗的起点,也是我们生命的全部。

在商业活动中,我们也应该把企业(公司)当成自己的船。“船”给我们工作,我们为“船”而工作。企业给我们的是一个工作平台,正是它给了我们精神的寄托,给了我们生活的保障。我们没有理由不把企业当成自己最重要的一条生命船。没有了企业这个“船”的平台,我们就会像断线的风筝,诚惶诚恐,飘浮不定,任由风儿把我们吹来荡去。

珍惜我们的生命船吧!得到的东西,我们也许不觉得珍贵,一旦失去,我们才会觉得它的可贵。

只要我们上了这条“船”,这就是我们的船!

船的命运与自己的命运

通过这次实弹演习,我们不难看出船与我们的命运息息相关。在茫茫无际的大海上,我们的舰队被敌军炸毁,沉人海底,我们还有生还的希望吗?退一步说,我们战败后,侥幸带着伤痕累累的躯体回到本土,面对国家,面对家人,我们不为此而感到惭愧吗?假使我们能盛载荣誉而归,有鲜花和美酒,有成千上万的人在迎接我们,此时我们又将是什么样的心情呢?前者带给一个军人的是耻辱和悲哀,而后者带给我们的是光荣与自豪。

如果我们的集体有了荣誉,作为集体中的个人,当然也就有了荣誉。同理,我们集体中的个人获得荣誉,那也是我们集体的荣誉。这是相辅相成的。荣誉不会从天上掉下来,也不会从地下冒出来,靠的正是我们集体中每一个成员对船的一种责任,对船的一种献身精神。正如麦克阿瑟将军在西点军校发表的那篇著名的、激动人心的演讲一样:“你们的任务就是坚定地、不可侵犯地赢得战争的胜利,你们的职业中只有为这个生死攸关的目标的献身,此外,什么也没有。其余的一切公共的,公共计划、公共需求,无论大小,都可以寻找其他办法完成;而你们就是训练好参加战斗的,你们的职业就是战斗——决心取胜。在战斗中明确的认识就是取胜,这是代替不了的。假如你失败了,国家就要遭到破坏,惟一缠住你的公务就是责任——荣誉——国家。”

这虽是一个职业军人在一个军校发表的演讲,但不单单是针对军队,针对军人,它所传达出来的精神、思想、准则,应该是我们生活中的每一个人都应该牢记和遵守的。

其实荣誉也是用来规范每一个成员的一言一行的。很多企业把荣誉和责任看作是立身之本。只有团队中的每一个成员对团队有了荣誉感,才能激发出他们最大的热情。没有人会对一个信誉不佳、纪律松弛的公司产生荣誉感(相反的,还会产生耻辱感)。他们或许在和朋友聊天的时候闭口不谈自己的公司,或许在是无奈的时候被问起时,也会附加一句:我正准备辞职呢。一个好的团队,必须有好的员工,这是公司荣誉的召唤。荣誉可以加强团队的向心力。一个不断创造荣誉的战士或者员工,是会备受欢迎的。同理一个有着很多荣誉的团队,会激发其成员去为创造更多的荣誉而奋斗。

作为一个员工,既然选择了一个公司,就要把自己的事业和公司的发展结合起来,对该公司的企业文化有一个认同感。这样你就会像一个士兵一样与你的公司同生死共命运。在公司成功的同时,你也会有巨大的成就感和荣誉感。同时,公司会为拥有这样优秀的、忠诚的员工而自豪,你也会为这样无间的合作而感到光荣。当公司情况不佳时,你就会感到责任重大,并为扭转公司形势而倾心尽力。只有这样,你才能在你的公司这条“船”上实现自己的目标,成就自己的事业。

一只成功的船队,船队中的每一个成员也将受到别人或者别的船队的尊重。同理,只有我们团队中每一个成员受人欢迎,我们的团队才会受到欢迎。

然而,许多人似乎并没有认识到这一点。比如当我们去一家零售店去买东西时,谁愿意去那些无动于衷甚至是粗鲁的营业员那里呢?在大多数行业,客户可以在你的竞争对手那儿买到相同的商品。如果品质相同,惟一可能起决定作用的因素就是人。我们可以毫不夸张地说,许多公司得以生存,依靠的不是首席执行官或管理者的决策,而是其接待人员、销售员、送货司机以及服务人员的行为。如果客户可以有诸多选择,为什么他要忍受冷漠、粗鲁,何况卖主又不是你一家。

作为团队的一员,你必须时常保持你的职业修养。比如,不要在别人的办公室或汽车里吸烟,不要在会议或聚餐时吸烟,不要骂人,也不要说粗话和脏话;对待公司的财产,都要像对待自己的东西一样珍惜;定了约会,就必须准时赴约,不要让你的客户或来访的人在大厅等待;不能让人老是等你来接电话,别人的时间也是宝贵的。学会自律,并以礼待人会使你更具有战斗力,也会使你的事业兴旺发达。

自己的船,自己打造

这次实战演习,暴露出来了很多问题,我们靠谁来改进?靠谁来打造这支舰队?靠谁来重塑我们的形象?我们明白要建造一支战斗力很强的战舰,要重塑我们的形象,不能靠别人,只能靠自己,靠我们这条船上3500多名官兵的共同努力。

我们要有对这次惨败的命运不服输的心态,不承认世界上有绝望之说,始终要扼守着希望,并敢于从失败中挖掘出光明来。这就必须充分发挥我们每个人的智慧及敬业精神,站好自己的岗。只有我们每个人站好了自己岗,整个战舰才会有战斗力,才能无往不胜。

其实在生活中,自己命运也是由自己掌握的。只有通过自己不懈努力,不断地战胜自己,方能取得成就。我们每一个人都有失意的时候,都有情绪低落的时候,在这个时候,意志力就显得格外的重要。只有凭着自己坚强的意志,抱着绝不输给自己的念头,方能及时调整自己的心态,不为情绪所控制。请你千万记住:战胜自己,是你制胜的法宝。