（二）规模调查把握全面
应该说，除市场化程度较高的城市党报之外，像《盐阜大众报》这样的地市级党报重视科学调查的很少。《盐阜大众报》值得其他党报学习，其科学调查的成功经验主要体现在以下几个方面。
一是一贯重视调查。从1996年第一次读者调查算起，《盐阜大众报》读者调查的历史已经有10多年，他们先后举行了4次读者调查，像这样一贯重视调查的党报不在多数。
二是与专业机构合作。为使调查结果更具科学性和说服力，《盐阜大众报》加强与南京大学新闻传播学院的合作。2001年的调查和2002年的改版，就是在南京大学新闻传播学院师生的广泛参与下进行了，而南京大学新闻传播学院又一直在做“探索适合中国国情的地方党报发展之路”这样的课题，双方可以说是合作密切。
三是科学方法的运用。2001年调查时，研究小组依据《盐城年鉴》所提供的人口普查资料，根据调查对象分布区域的不同进行分层，把全部调查对象分成城区、东台、阜宁、大丰、盐都、建湖、射阳、滨海、响水等9个层次，并根据这些区域的人口分布确定抽样比例，从回收的近2000份问卷中抽出有效问卷644份，并采用统计软件SPSS10.0进行数据分析。
四是注重实态对比。为进一步完善调查的内容，在读者调查的基础上，2001年调查还选取了2001年8月的《盐阜大众报》和《南京日报》、《广州日报》进行细致的内容分析与比较，从实态对比的角度对读者调查结果进行相应的补充。五是把调查结果运用于实践，并对实践状况进行再次调查确认。
依据2001年调查结果，《盐阜大众报》制订了2002年改版方案，并付诸实施，在改版一周年之后又再次进行读者调查，既验证改版的效果，又发现不足调整办报思路。
（三）专题调查透视热点
除像《盐阜大众报》这样开展大规模的读者调查从宏观层面了解群众需求之外，科学调查的另一个运用就是针对某些热点难点问题了解群众的想法，这方面《解放日报》是典型的代表。
为准确全面了解社情民意，《解放日报》提出“把办公桌搬到基层”的做法，群工部记者到静安寺街道深入采访三个月采写的一组报道还获得了上海市新闻奖一等奖。与此同时，《解放日报》还非常重视运用科学调查的方法来了解社情民意。报社群工部主办每月一期的《社会调查》版，就是通过抽样调查来反映群众对某个社会问题的看法，完全靠数据说话。抽样调查成本很大，单靠报社力量很难完成，后来找合作对象，专业调查公司不愿做，最后跟复旦大学社会学系的一个调查机构合作，在老师的带动下组织学生来操作。到目前，《解放日报》群工部跟复旦大学社会学系已合作两年多，每次调查由报社给对方一定报酬。每次抽样调查的题目由《解放日报》群工部出，双方一起设计问卷，由复旦大学社会学系师生执行，调查结果出来之后，报纸除刊发调查结果外，还根据有关数据做新闻。譬如2005年春节，《解放日报》群工部和复旦大学市调中心、神州调查公司合作，开展了“今天我们怎样过春节”的全国30个城市抽样调查。本次全国性调查由复旦大学社会学系和调查方法课程的部分师生、华东师大法政学院研究生、上海大学高等技术学院学生等全程参与。调查采用问卷抽样方式进行，由大学生访员按性别、年龄配额抽取被访人/户，对北京、上海、广州、沈阳、济南、周口、成都、汉中、阿克苏、马鞍山、无锡、义乌、东莞、泉州、桂林等30个城市的1200位市民进行了入户访问。调查结果以文字、图表等形式表现在版面上，从春节关注度、传统习俗延续、美好祝福形式、休闲娱乐方式等方面展现了各地群众过春节的基本态度。应该说，这样的调查结果真实可信，很具说服力，既全面准备地把握了群众对涉及问题的看法，又展示了报社群众工作良好的公众形象。
（四）用科学调查了解群众的启示
部分党报通过科学调查了解群众的做法，为创新党报群众工作提供了新思路，新的启示。
一是凭经验办报未必可靠，科学调查才有说服力。重庆《新华日报》和《盐阜大众报》科学调查前后结论的鲜明对比说明，凭经验办报未必可靠，应当引入科学调查。遗憾的是，科学调查还没引起党报的广泛重视。群众工作作为党报跟群众联系最紧密的部分，应该在科学调查方面走在前头。
二是科学调查应加强与专业机构合作。尽管一些党报在改版之前也要在报纸上刊登调查问卷，了解读者的一些想法，但这种调查还算不上严格的科学调查。科学调查应该跟专业机构合作，像《盐阜大众报》跟南京大学新闻传播学院合作、《解放日报》跟复旦大学社会学系合作一样，在样本选取、问卷设计、结果分析等方面，都严格按照科学方法来完成。
三是在实践中验证和修正科学调查结果。实践是检验真理的唯一标准，任何调查结果只有经得起实践检验，才是科学的。而且实践也是不断变化的，即便是这一时段科学调查的结论，也不一定适合下一时段实践的要求，因此，应在实践中不断修正调查结论。《盐阜大众报》的做法就很值得推崇，在科学调查基础上改版，改版施行一段时间之后再调查，通过反复调查、反复实践来把握群众的脉搏，调整报纸的发展思路。
三、开发利用新媒体平台
在当今这个“第四媒体”互联网络、“第五媒体”手机等新媒体飞速发展的时代，作为传统媒体的党报要搞群众工作，显然不能无视新媒体的存在。新媒体的繁荣，给传统媒体的发展带来了威胁，但是并没有出现简单的新旧替换，而是出现了传统媒体和新媒体之间竞争合作关系越来越密切的盛况。一些党报群众工作者积极开发利用新媒体平台，大大拓展了新媒体时代党报群众工作的空间。
（一）对互联网络平台的开发利用
对互联网络平台利用的第一步是开通电子邮箱，无论是省级党报、城市党报还是地市级党报群工部门，没有开设电子邮箱的只是个别，电子邮件成为邮局来信、直接来访、热线电话、热线传真之后，群众向党报反映情况的第五种渠道。
而开发利用互联网平台的第二步则是在网络上开辟栏目，实行报网互动。《湖南日报》群工部跟湖南在线网站合作，在网站上开设了“投诉直通车”网页，栏目上有群工部的投诉电话“电话：0731-4329324、0731-4329205，传真：0731-4329322，短信投诉：13973128110，地址：湖南省长沙市芙蓉中路一段440号，邮编：410005”等信息，方便群众选取自己喜欢的方式向报社反映情况。读者通过网络反映问题，跟到报社处理流程是一样的，有的直接在网上回复，有的选择在报纸上刊发。“投诉直通车”网页有“投诉选登”、“记者行动”、“消费维权”、“短信留言”、“律师援助”、“投诉反馈”、“你问我答”、“市民话题”等栏目。《青岛日报》群工部也在由青岛日报开办的青岛新闻网上开设了“党报网上读者接待室”，有专人负责处理网上投诉，接到投诉后，会及时向有关部门反映；经过一段时间的运作，现在通过网上投诉的人越来越多，比来信投诉的人还要多；通过新闻网可以获取很多新闻线索，网络已经延展为《青岛日报》群工部的另一条新闻“热线”。《扬州日报》更是充分开掘了党报报网互动的叠加优势，自2006年初推出大型报网互动平台———《党报在线》以来，它在当地群众中产生强烈的社会影响，成为《扬州日报》最叫响的品牌栏目，获评2006年度江苏省优秀新闻专栏一等奖，许多兄弟报纸专程前去学习取经。
《党报在线》，每周确定一个中心话题，每期邀请两至三位嘉宾，一般固定在每个星期日的下午，利用扬州日报社举办的扬州新闻网在线回答网友的提问，与读者、网友展开互动交流。《党报在线》话题确定后，为了广泛吸引主流读者的参与，他们都要在报纸的头版连续几天刊登“预告标牌”，标示本期《党报在线》的话题、嘉宾和多种参与方式。《党报在线》还结合BBS论坛、聊天室QQ等多种网络交流平台之长，利用网络媒体集文字、声音、图像、视频等符号于一体的特点，激发主流读者、网民的参与兴趣。可见，网络有效拓展了党报群众工作的空间，在报纸上发表不了的稿件，可以在网络上刊发；编辑记者通过网络跟群众互动，对进一步了解群众意见大有裨益；在多数青少年网民不看报纸的背景下，党报群众工作网络媒体平台的开发利用，有效地为党报挽回了相当数量的网络读者，使党报权威性得到了创造性的展现。
（二）对手机短信平台的开发利用
报纸开发利用手机短信平台，自都市类报纸始，已在部分党报中得到推广。譬如《深圳商报》社会部在开设电话热线的同时，还与移动、联通合作，开通了手机短信“报料”平台，由于这种“报料”方式简易快捷、价格低廉，很受读者欢迎，提供新闻线索的人很多。
在党报这块，开通手机短信平台的除部分省级党报外，城市党报和发达地区的地市级党报要多些。为方便读者投诉，《湖南日报》群工部手机短信投诉热线“13973128110”全天24小时开机，对反映情况属实的投诉，在《湖南日报》上择要刊载。《南方日报》呼叫中心在2006年全国两会期间，专门开通“两会民意短信平台”，方便读者通过手机短信反映意见、呼声，发表看法、见解。《广州日报》短信报料，已成为报社新闻信息的重要来源。《金华日报》也推出短信平台，主要目的也是为了增强与读者的互动性，开设了《短信评论》与《短信调查》两个新栏目。欢迎读者就一周中所刊发的文章通过短信发表评论，于周一的《短信评论》栏目中选择刊出，既可以就报道中的新闻事件发表看法，也可对文章本身提出建议。《短信调查》则是根据报道事件，拟定调查题目，并对调查结果进行分析，揭示其中的某些问题。《烟台日报》短信报料热线为“编30000000＋内容，移动发送到06268567，联通发送到8567567，小灵通发送到18567567。”《苏州日报》在开设了“新闻110”读者热线，并坚持记者轮流值班接听，基本上做到24小时开机的同时，又与移动、联通和电信部门合作，开设了三个网上短信平台，读者只要选用其中一种通讯工具就可以随时把突发新闻线索发上平台。
《厦门日报》也开通了彩信报料热线手机“13606097000”。《温州日报》党报热线新闻部在开通党报热线“10105000”（全国任何城市呼叫“党报热线”均只付市话费）基础上，还开通了短信平台，读者可以手机短信输入“温州日报党报热线”发送到10105000，便可直接和“党报热线”通话，或者登录WWW.GTEL.COM.CN，输入“温州日报党报热线”，点击通话键也可接通。相对于热线电话、电子邮箱、网络在线投诉等渠道而言，短信这一形式大大方便了群众及时快捷地向党报反映情况，而且费用相当低廉。