时 间：117
火 警：119
匪 警：110
急 救：120
天气预报：121
电话查询：114
交通事故：122
消费者投诉热线：12315
北京旅游投诉电话：（010）65130828
旅游者可以对下列损害旅游者利益的行为向投诉管理机关投诉
* 认为旅游经营者不履行合同或协议的；
* 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
* 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
* 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
* 认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的；
* 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；
* 其他损害投诉者利益的。