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第21章 方向引导行动,优秀执行从目标管理开始(1)

像海豹突击队一样锁定目标

美国海豹突击队(Navy Seals),全称为美国海军海豹突击队,是世界十大特种部队之一,也是世界上最为神秘,最具有震慑力的特种作战部队之一。至今为止,外界也很少有人知道海豹突击队会在什么地方执行任务、会把什么地方作为训练基地,等等,然而,这支神秘的力量总是在国家最需要他们的时刻出现。对外披露的消息是,全美军只有200多名现役海豹突击队战士,他们个个文武双全,体魄强健,因为主要是夜间执行任务,对视力要求不亚于战斗机飞行员。进入海豹突击队,学员要通过被认为是世界上最艰苦最严格的特别军事训练,要在超常的困境中锻炼毅力、培养团队作战的能力,最后70%的学员会被淘汰出局。成为海豹突击队的战士可以说是美国军人的最高荣誉。

自1962年肯尼迪总统亲自组建美军特种部队以来,无论是执行任务还是训练,海豹突击队凭借着出色的表现而成为特种部队的传奇。他们几乎参与了每一次重大的现代战争和军事反恐事件。

海豹突击队是一个很会锁定目标的部队,这是他们在突发事件中、应付低强度战争时游刃有余且往往取得有价值的胜利的原因。作为企业的一名员工,我们也应该具备锁定目标能力。一个人只有专注于自己真正想要的东西,才会得到它。当我们的行动有了明确的目标,并能把自己的行动与目标加以对照时,就会清楚地知道自己的行进速度和与目标之间的距离,我们的动机就会得到维持和加强,最终自觉地克服一切困难,达到目标。

很多人在工作中也许都有过越忙越乱,解决了旧问题,又产生了新故障,在一团忙乱中造成失误之类的经历。最后的结果是,轻则自己不得不手忙脚乱地改错,浪费大量的时间和精力;重则返工检讨,给公司造成经济损失或形象损失。

在“目标—执行—结果”这一企业基本流程中,目标的制定是企业高层在战略层面上的工作,而企业在一年365天里的常态,则是全体员工在自己的岗位上为企业目标奋发努力、认真执行。从领导到基层每位员工,我们无时无刻不是处在执行过程中,我们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣,都将成为企业命运真正的决定性力量。

姜汝祥在《请给我结果》一书中解释道:“既然锁定了目标,锁定了结果,那么我们对于结果,就不是要,而是一定要。在结果面前,你需要一个‘一定要实现’的决心!”

三星公司开发笔记本电脑要比索尼公司晚得多,但是现在三星的新产品活力十足,新品不断,而索尼的新产品却是“千呼万唤始出来”。

当年,索尼的笔记本电脑因为设计精巧而在市场上很畅销。三星公司为了与索尼公司的经典产品一比高下,决心开发出比索尼VAIO更轻更薄的新款笔记本电脑。三星高层要求研发人员按照比索尼公司同类产品“至少薄1厘米”的高标准来研发新产品。尽管,这在当时看来,几乎是一个不可能完成的任务,但是三星的研发人员经过多次反反复复的实验与提高,还是实现了这个看似不可能完成的目标。

当初正处于全球经济不景气的时期,其他企业纷纷缩减研发经费之际,陈大济和研发人员却在这时勇敢地承担起责任,并没有因为“这是不可能完成的任务”而放弃努力。他们知道,如果研发不出比索尼产品“至少薄1厘米”的产品,三星就无法超越索尼。本着对结果负责的态度,对公司的责任感,三星的研发人员不断克服技术难题,成功地完成了任务。

全球最大的计算机公司戴尔看到三星的这个产品后大吃一惊,赶紧派人到三星采购。为此,三星顺利地从戴尔手中得到了160亿美元的采购合约,一下成为全球最大的高端笔记本企业之一。

任何企业都看重能达到什么样的目标,我们要永远看重结果这个“目标”,而不是忙着完成任务这个“程序”。因为只有锁定目标,才能确保执行的顺利。

优秀的执行从明确的目标开始

优秀的执行从明确的执行目标与指令开始。目标不明确,指令不清楚,就找不到执行的方向和切入点,导致行动的茫然和时间与精力的浪费。执行力需要一个明确的目标,只有明确了目标,执行力才有前进的方向;只有目标明确,团队和员工才能在工作中形成一股合力,更好地表现出知识与技能的聚合作用,从而更好地促进目标的完成。

长虹的CEO倪润峰对于目标是这样阐述的:在追求目标的过程中一定要有明确的目标,一定要有坚定的信念,要咬定青山不放松,这样才能全身心投入,行动起来才能敏捷、有力度,唯有保证目标正确、信念坚定、行动有力,才能保证一直做正确的事和正确地做事。

凌晨两点,士兵们被叫醒。命令简洁明了:目标,敌人的堡垒;任务,把国旗插上敌营的阵地。全体将士,兵分三路。甘小宁率30人于正面埋伏,待老A们收拾掉敌碉堡后,发起猛攻,用大约一个排的兵力对抗将近一个营,他得到的命令是不计牺牲,哪怕只剩下一个人,也要尽可能地牵制住敌人的主力。老A则分成两组,分别从左右两翼,干净利落地干掉敌人的碉堡,然后回身再战,从后面协助甘小宁拖住敌军主力。高诚则带领一支7个人的精锐小分队,作为奇兵,从右侧翼绕过去,翻过悬崖,直插敌人的心脏——那座树有旗杆的高台。任务既定,大家奔向各自的目标。

这是电视剧《士兵突击》中的一个对抗场景,这一片段将军人强烈的目标意识展现得淋漓尽致。军队的使命是靠无数军人落实各种层次的目标来完成的。

歌德说:“只有那些怀有明确目标的人身上才会赋有天分、能力和魅力。因此,确定目标之后,只要做下去就好,在做的过程当中,你的心态就会越来越成熟;如果能够有开始,那么,不久之后你的工作就可以顺利完成。”

一个人要想在职场上获得成功,就必须有明确的目标。目标应当简明扼要,并且量化到具体的数字上,比如说希望降低成本,你就要明确降低多少,是降低8%还是10%;改进服务,就要明确电话订单是在收到后的24小时内还是36小时内得到处理;提高质量,就要明确使退货率低于销售额的3%还是1%。

没有明确量化的目标,执行起来可能就会胡子眉毛一把抓,没有重点。

一个没有明确目标的企业或个人就像一艘没有舵的船,只会到达失望、失败和气馁的海滩。前美国财务顾问协会的总裁刘易斯·沃克有一次接受记者有关投资计划的采访。记者问他:“到底是什么因素使人无法成功?”刘易斯回答:“模糊不清的目标。”

一旦明确了目标,就要下定决心,想办法达到目标,不要理会前进道路上的障碍和批评,不要受不利环境的影响,不要去考虑别人怎样想、怎样做、怎样说;要以专心致志、不懈努力、集中力量来坚定达到目标的决心。这是优秀执行的必然表现。

树立结果意识,向落实要结果

执行要的是结果,而不是执行任务的过程,但是我们往往把过程等同于结果。管理者一天中,会得到很多这样的回答:“我已经按要求的做了”“我已经照你说的做了”或者“我已经尽最大的努力了”,但关键在于“结果怎么样了”。一个公司,在市场上是否有立足之地,不在于它做了什么,而在于它做的结果如何。无论多么完美的理由,无论多么完善的行动,都不能抵消错误的结果,或者没有结果。

微软公司认为,资源的配置以效率为首,效率是衡量组织和工作的重要指标。任何项目都应预先设定可评估的目标,抓住重点,确保资源有效利用,以结果作为衡量成功的标准。可见,工作有没有落实,关键要看结果,有结果才叫落实。