书城励志天衣无缝的说话办事
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第47章 选对方法摆正位置做好事(8)

葛鲁夫和罗伯特·普拉萨的成功得益于一个共同特点,那就是做事讲究整洁和条理。经验丰富的秘书和汽车机械修理师都知道整洁带来的巨大方便,无论是卷宗、文件,还是档案材料,如果分门别类地放置,日后就可以省去很多查找的时间和麻烦。机械修理师要争分夺秒地排除故障,修理工具排放在一个个规格不一的盒子里或套子里,他们就可以只盯着正在修理的机器或零件,就不必为找工具而分心;工作完成后,他们也会及时物归原处。

查尔斯·舒尔茨因创作出脍炙人口的连环漫画《花生米》卡通人物“史努比”而闻名于世,他非常嗜好整洁,而且也尝到了整洁条理给他带来的利益。

他的工作室一尘不染,写字桌上异常地整洁干净,绘画工具非常有条理地排列于其上。他创作绘画时,不需要抬头只要伸手就可以拿到自己所需要的工具,所以,他的工作效率相当高。

对舒尔茨而言,整洁就是有次序地安排事情和物品。它是一种有效的运用时间的技巧,在工作时不用为找东西而分心。分心的事情越少,就越可以全心全力处理工作,工作效率就越高。反正我们一定得将用完的物品放在某个固定地方,那么为何不把它们放在一个下次需要时可以容易就找得到的地方呢?

杰克·韦尔奇将“做事没有条理”列为许多公司缺乏效益的一大重要原因。如果办事不得当、工作没有计划、缺乏条理,浪费大量的精力和体力,最后还是无所成就。做事没有秩序、没有条理的人,无论做什么工作都没有功效可言。而有条理有秩序的人,即使才能平庸,他的事业也往往可以有相当的成就。

很多成功人士都是高效率的人,他们早就明白整洁可以节约时间,提高工作效率。我们也应该要求自己在生活和工作中的条理和整洁,从现在开始行动、注意次序和整洁,会使我们节约很多宝贵的时间,提高工作的效率。

既然整洁是如此重要,那么如何才能养成整洁的习惯呢?你不妨试试下面的做法:

1.不藏东西;

2.物尽其用,物归原处;

3.好记性不如烂笔头;

4.在文件上标明姓名、地址和电话号码;

5.细心标示档案和文件夹;

6.备份文件;

7.利用笔记和提示物;

8.及时完成要做的事务。集中精力,专注是金

阿基米德的故乡——叙拉古城堡曾遭受一支船队的攻击。正在国外讲学的阿基米德闻讯后怒不可遏,立即返回了故乡,加入了保卫祖国的战斗。

那天骄阳高照,阿基米德在城堡上嘹望海面,只见远处战船上刀光闪闪,罗马帝国的船队正在扬帆逼近。当时城堡内兵力很少,国王惊慌失措。

阿基米德却神情自若,他命令工匠们把数百面准备好的凹面镜搬上城堡。国王不解地问:“这些镜子有何用处?”

阿基米德指指太阳说:“太阳神将帮助我们打败侵略者。”他命令士兵各执一镜,把镜面上的阳光一齐反射到敌人的战船上。顷刻,在数百面凹面镜会聚的强光照射下,一艘战船上的帆冒出缕缕青烟,很快就燃烧起来。过一会儿,其余船只也相继着火,风助火势,火借风威,瞬间烧成了一片火海。

罗马船队不战自乱,士兵纷纷跳海逃命,没有着火的船只见势不妙,赶忙掉头逃窜,认为叙拉古城堡有天神保佑,不可战胜。

爱默生曾经说过:“生活中有件明智的事,就是精神集中;有一件坏事,就是精力涣散。”不仅是在自然界,在人类的活动中,精力集中也会产生难以想像的力量,有时还能起到起死回生的作用。

“高空表演王子”阿迪力在杭州桐庐山水旅游节上,曾遇到过很大的惊险。

那天是在富春江江面上表演,钢丝绳横贯在1000多米的江面上,当时风很大,钢丝绳一直在摇晃。但阿迪力还是起步走上了钢丝绳。

意外的事情发生了:一只游艇突然撞了一根固定钢丝绳的拉线,钢丝绳强烈地摆动起来,数万名观众都屏住了呼吸,阿迪力也停止了动作,他精神集中,没有慌张,只是站在钢丝上丝毫不动。三四分钟后,钢丝绳减缓了晃动。他又起步了,观众爆发出阵阵掌声。

表演结束后,阿迪力对媒体说,如果把这样高惊险的技艺浓缩为一句就是:“看目标,别看脚下。”

人生不也如此吗?只有将注意力锁定在目标上,才会抵挡住生活中的各种干扰和风险,才可以创造出伟大的事业。

在日常生活中,我们经常被一些本没计划消耗精力的事情所干扰。各种纷繁的信息经常会出现在我们的头脑中,分散注意力。我们的心思可能会被这些事情拉走,以至于忘记了眼前的职责和工作。为了工作而集中精力抵挡这些干扰是非常必要的。

马克思说:天才就是集中注意力!专注就是全神贯注、专心致志,不受任何内心欲望和外界诱惑的干扰,对既定的目标不离不弃,执著如一、不懈努力。

很多科学家、艺术家、思想家等伟人,他们都有高度集中注意力的做事习惯。牛顿做实验时,把手表当鸡蛋煮;居里夫人课间演算习题时,身旁被恶作剧的同学堆满了凳子,却没有丝毫察觉;爱因斯坦在思考问题时,忘记了和他一起乘车的小女孩;王羲之写字入了迷,竟把墨汁当蒜泥,用馒头蘸着吃……他们就是这样专注在自己的事业中,常常忘记了时间、环境和空间,甚至忘记了自己身边最熟悉的人和事。

在这个世界上,成功者与失败者,强者与弱者,大人物与小人物之间的唯一区别,就是看谁具有钢铁般的意志,看谁具有集中精力、做事专注的能力。在现代商战中,中小企业作为实力弱小的一方,集中优势兵力攻克目标是取胜的捷径。

《孙子兵法·虚实篇》指出:我专为一,敌分为十,是以十攻其一也,则我众敌寡,以众敌寡,则吾之所为战者约矣。

统一石油化工有限公司总经理李嘉说:“我认为企业的战略不仅是决定去做什么,更重要的是决定不做什么。面对很多的诱惑,我们首先要放弃,决定不做什么,剩下的就是我们要做的,就是要聚焦的核心业务。”

人要精力集中,泰山才会为之让路;只要精力集中,险峰也会为之臣服;只要精力集中,人生的坎坷就会被踏平。

简化复杂的工作

诺基亚总裁——奥利拉在刚开始执掌诺基亚权柄的时候,诺基亚除了生产移动通信设备外,还生产电视机、轮胎、显示器、电缆等,种类比现在要齐全得多,而且轮胎、电视机的效益都很好,诺基亚人当时的日子过得也不错。

奥利拉上台后,看好移动通信的无限前途,就砍去了电视机等家电生产部门,果断地将其卖给了德国厂商,只保留了移动通信系统、移动电话、电脑显示器等与通信有关的生产部门。

他深信公司的业务太繁杂对公司只有害处而没有好处。就在许多公司追求“大而全”的时候,奥利拉已开始做“减法”,走上了“少而精”之路。奥利拉的改革战略,后来被企业界尊称为“奥利拉现象”。

在奥利拉的领导下,诺基亚股票在几年内增长了上千倍。“奥利拉现象”使得诺基亚这个当初的芬兰小公司,变成了今天的全球手机行业中的老大,它占全球手机市场的32%,号称“三人行,必有诺基亚”。如果当初奥利拉没有力排众议,坚持实行“减法原理”的话,就难以有今天诺基亚的辉煌。

人们之所以常常忙得焦头烂额,又没有效率,其主要原因就是将简单的事情搞复杂化了。不论是企业经营管理,还是做人做事,简单一直都是保持高效率的基本原则。

有一个世界500强的企业,在招聘一位主管面试时,主考官问了这样一个问题:“10减1等于几?”

第一位应试者自作聪明地说:“等于9是消费,等于12是经营,等于15那是贸易。”

第二位应试者趴在考官耳边说:“你想让它等于几,它就等于几。”

第三位应试者犹犹豫豫地回答:“等于9”,他后来又补充道:“不敢大声说是担心被别人认为智商低,很愚蠢。”

结果后来第三位应试者被录取了,主考官说:“我们的宗旨就是不要让简单的问题复杂化,特别是对于管理者而言,他必须具备简单的管理理念。”

10-1=9,本是一个非常简单的问题。可我们却经常绞尽脑汁赋予它种种想当然的意义,却忽略了它本身最原始的含义。

一个人的言行举止可以透露了他的性格本色。通过第二位应试者的言行,可以看出他是一个精明、工于心计的人。这种城府很深的人,总是将事情想得很复杂,为人处世的时候也往往会拐弯抹角,生怕别人看出了他的意图。这样的人不利于有效沟通,更不利于整个企业的健康发展。追求效率,是企业的根本,而简单、直接的管理是达到高效的基础,因此,主考官最终选择了第三位应试者。

麦肯锡给了企业界一个有效率的工作方法:“30秒钟电梯理论”。麦肯锡为公司的客户提供咨询,其收费非常昂贵,因为这些服务往往是提供策略方面的服务。麦肯锡问员工:“假如你在电梯里遇到了客户的首席执行官,而电梯从三十楼到一楼只需30秒钟,这位执行官就会问:小李,你给我们做的咨询方案现在有没有结果了?这时你能不能在30秒钟告诉他结果,分一、二、三条讲给他,或者马上抓住重点?”

过去麦肯锡曾有过一次教训:他们曾经为一个重要的大客户做咨询,咨询结束的时候在电梯里碰到了该客户的董事长,董事长就问项目负责人:你能不能说一下现在的结果呢?这位项目负责人没有这样的准备,即使有准备,也没有想到过要在30秒钟把答案说清楚。因为这件事,麦肯锡最终失去了这个重要客户。

麦肯锡要求员工在最短的时间内把事情的结果表达清楚,即遇事直奔主题、直奔结果。这就是如今在商界流传甚广的“30秒钟电梯理论”或“电梯演讲”。

复杂的问题简单化可以加快你的工作节奏和进程,又能帮你抓住事情的重点,从而大大提高你工作的效率。

美国的管理学家唐纳德·C,在他的名著《提高生产效率》中提出了提高效率的三大原则,就是当你处理任何工作时必须自问:能不能取消它?能不能与别的工作合并?能不能用简便的东西代替它?这三个原则就是要求你要将复杂问题简单化。

曾是朗讯科技公司的首席执行官的卡莉·费奥瑞纳,是一位名副其实的奋斗者,她一年一年地改善自己的生活,并以自己的热情感染着她的顾客和同事。

朗讯科技公司准备上市时,卡莉·费奥瑞纳在纽约投资人大会上发表演讲。多年之后,严肃的投资专家们仍然记得她简练而富有感染力的演讲。她在演讲中有效地运用数字,说在通信设备市场上有1000亿美元的增长潜力在等待朗讯。这个数字如此庞大,她相信这令通信设备网络比因特网更富吸引力。她的演讲魅力在结尾处达到了高潮——这时她抛开了所有的一切,只用她的自信来感染人。她说的最后一句话是:“现在看我们的吧!”正是这句异常简练的话令大部分投资者下定了决心。

为何费奥瑞纳的话魅力如此巨大?

原来,卡莉·费奥瑞纳在大学念书时最喜欢一位年轻教授的课,这门课要求必须每周读超过一百页的中世纪宗教著作,然后再把这些内容用两页纸的篇幅总结出来。这需要剔除内容中所有的水分,浓缩到只剩下精华。这种提炼浓缩的技巧对卡莉·费奥瑞纳的做事风格起到非常关键的作用。正是这种出众的才能,简练的语言风格,使她成为了美国企业最著名的标语口号设计者,成为最有影响力、最有魅力的公司总裁。

简单是一种探索问题的清晰风格,它是一种深入解决问题的能力。它是一种区分“重要事务”和“紧急事务”的能力,是一种能使你从周围繁杂的现实信息中找到关键信息,快速理解、快速解决的能力。

百事可乐公司的员工流程优化的精简原则依据“崔西定律”。“崔西定律”是指:“任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比:例如完成一件工作有3个执行步骤,则此工作的困难度是9,而完成另一工作有5个步骤,则此工作的困难度是25,所以要尽量简化工作流程。”

百事有很多拥护“崔西定律”的员工,无论对于部门工作的流量,还是个人的工作流量,他们都是“能省就省”。很多员工的爱好之一就是分析工作流程的网络图,每一次去掉一个多余的环节,就少了一个工作延误的可能,这就意味着大量时间的节省。有些员工一个人在两年里就能去掉70个各种多余的工作环节,可以省下3000多个小时,也就是120多天。

简单是一门化繁为简的艺术。它给我们正确地处理事务和聪明地工作的力量。简单是一种少做次要事情的力量,也是一种多做重要事情的力量。杰克·韦尔奇说:“并没有什么绝对真理和管理秘笈……我总是相信最简单、最直接的方法。”

工作的简单化、条理化让人更加节省时间,简单是成功的一个关键。想要高效做事,就必须采用最直接、最简单的方法,切不可陷入复杂的泥沼中难以自拔。

因为,复杂就是自我设置的障碍物,要达到最佳效果,根本就无从谈起。因此,要高效做事,就必须大胆清查阻碍我们的障碍物,做到简单、单纯、直接地处理问题。

光直线传播的原理告诉我们:在均匀介质中,光沿着直线传播。如果在传播过程中遇到的障碍物时,要发生衍射,偏离开直线传播。这时,光线是分散传播的,我们无法感觉到它的热度。