对于老板来说,公司的生存和发展需要职员的敬业和服从;对于员工来说,需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。
从表面上看起来,彼此之间存在着对立性,但是,在更高的层面,两者又是和谐统一的——公司需要忠诚和有能力的员工,业务才能进行;员工必须依靠公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智。
为了自己的利益,每个老板只保留那些最佳的职员,也就是那些能够“把信带给加西亚的人”。
同样,也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与公司的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作。只有这样才能获得老板的信任,才能在自己独立创业时,保持敬业的习惯。
许多公司在招聘员工时,除了能力以外,个人品行是最重要的评估标准。没有品行的人不能用,也不值得培养,因为他们根本无法“将信带给加西亚”。
因此,告诫大家:如果你为一个人工作,真诚地、负责地为他干;如果他付给你薪水,让你得以温饱,那么,你应为他工作——称赞他,感激他,支持他的立场,和他所代表的机构站在一起。
你的老板也许是一个心胸狭隘的人,不能理解你的真诚,不珍惜你的忠心,那么也不要因此产生抵触情绪,将自己与公司和老板对立起来。
不要太在意老板对你的评价,他们也是有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你做出客观的判断。
这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧,你的能力一定会提高,你的经验一定会丰富起来,你的心胸就会变得更加开阔。
“老板是靠不住的”这种说法并非没有道理,但是,这并不意味着老板和员工从本质上就是对立的。情感需要依靠理智才能保持稳定。老板和员工关系也只有建立在一种共识上才能和谐和统一。
在一个管理制度健全的企业中,所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个集体的士气,最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。
管理完善的公司升迁渠道通畅,有实力的人都有公平竞争的机会,只有这样,员工才会觉得自己是公司的主人,才会觉得自己与公司完全是一体的。
所以,员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。卓越的老板会给每个员工以最为公平合理的待遇,而一位杰出的员工也总会以自己的忠诚来回报老板和公司。
成就事业心得
如果你为一个人工作,真诚地、负责地为他干;如果他付给你薪水,让你得以温饱,那么,你应为他工作——称赞他,感激他,支持他的立场,和他所代表的机构站在一起。
你就是主人
我们所效力的公司,并不仅仅是工作的场所,我们的上级老板最期望得到的是:所有的员工把公司当做一个大家庭,每个人都有作为公司主人的意识,每个人都以为公司工作而深感光荣。
有人去美国惠普公司的一家工厂参观,见有一位员工在车间工作时,热得满头大汗,就问他:“为什么电风扇不朝人吹而朝着机械吹?”这位工人回答说,机械要保持清洁,避免蒙上灰尘而损坏,所以要朝机械吹。一件小事表明这位员工已经与公司心心相印,人企一体。“你就是公司”,这可以说是惠普公司经营哲学最成功、最动人,也是最精彩的部分。
惠普公司有这样一个传统,就是设计师正在设计的产品,无一例外,全部摆在办公桌上,公司员工可以在任何时候随便走进办公室,对设计师的设计“指手画脚”,甚至可以无所顾忌地对这些正在发明的东西“百般挑剔”。惠普公司执行总管约翰·扬说:“最接近生产流程的人,也最适合来解决设计中存在的问题。”
“邻桌原则”也是惠普公司首先提出来的。它鼓励每位员工在干自己工作的同时,看看邻桌的人正在干些什么,是不是遇到困难了,想想自己是不是有更好的办法帮他们顺利解决难题。每个人都想突出自己,尤其希望通过施展才华去突出自己。惠普公司正是把握住员工的这个心理,把每个人的能动作用都提到“你就是公司”这样一个最高境界。这样,它的员工就会付出超越其职责所需要的努力。事实上,惠普公司的许多“拳头”产品也正是凝聚了每一位员工的辛勤汗水,才得以推人市场,获得巨大成功的。
毋庸置疑,惠普公司这样的员工,他们这种一心为公司着想的行为,正是老板最为需要的。这样的行为不是装出来给老板看的,而是真正发自内心从企业出发,把自己当做是企业的主人。
人们一提起企业的主人,总是要将它冠以“企业家”的头衔,仿佛只有他们才是企业组织中生产资料的实际使用者与驾驭者,只有他们才掌握着企业的命运。这种思维定势,严重地制约了广大员工成为企业主人的意愿,并将员工拒绝在企业之外,从而导致了员工与主管、员工与企业的对立。其实员工想通过自己的辛勤劳动与聪明才智分享企业的经营成果,真正主宰自己在企业中的命运。而这种美好的愿望往往由于“企业家”一词的限定而告破灭,真正成为企业主人翁的权利也被无情地剥夺。因此,许多员工在工作中不能自发、自觉、创造性地施展。
主人翁精神不是那种异想天开的空中楼阁,它是建立在员工切实的主人翁责任感的基础之上的。只有在员工对“当家做主人”有了切实的体会,才会激发出巨大的劲与热情。
著名的企业家山姆托伊说:“如果能使员工皆有归属之心,这种精神力量将胜于一切。只有靠整体作业人员的向心力,以企业的盛衰为己任,才能使企业臻于成功之境。”一句话道出了企业成功的奥妙所在,也道出了老板的心声:老板究竟需要和喜欢什么样的态度——那就是主人翁意识。
从老板或企业组织的角度来说,一个有着主人翁意识的员工,一定是深爱着部门,深爱着公司,对集体有着巨大献身精神的人。而从员工的角度来看,主人翁感意味着他们有权对自己的工作,以及与之有关的其他事情做主。主人翁精神就是一种创造性的精神,它要求人们运用自己的判断力,去解决组织所面临的困难与问题,用自己的自豪感、自信心所产生的巨大热情去创造奇迹。
老板常常这样说:我希望所有的员工对那些被人漫不经心踢过而留下脚印的箱子多加小心,我希望下属们碰到这种货物时以主人的态度采取正确的措施。我希望下属们有主人翁的感情,当接听电话时,对那些难以回答或不太得体的访问甚至让人反感的要求,能尽自己所能礼貌地给予回答。
这些美好的想法都需要员工站出来,破除那种形式主义的思想障碍,创造一个充满主人翁责任感的氛围。
在国际知名的IBM公司,组织内部就没有规定什么是公司的工作程序。早在20世纪80年代初,他们便废止了那些沿袭已久的规章制度的条条本本,废除了报告与在报告上画圈签字的做法,代之以相互信任和支持。众所周知,IBM是一个无与伦比的组织,其内部充满着家庭的气息和民主的氛围,IBM虽然也面临着竞争的压力与市场的挑战,但它的员工都用团结互助的团队精神、主人翁责任感始终如一支持着这架世界上最大的“商用机器”。
那么,如何培养我们作为企业一员的主人翁精神呢?不妨参考一下以下的建言:
发挥主动性,了解老板的意图,能进行创造性的工作。事实上,政策的目的在于表达组织、公司的意图,以概括的方式将部门的思想方针传达给员工。而员工只需彻底地了解部门的想法和理由,便可在受到较少限制的宽松的政策中大刀阔斧地进行工作,充分发挥自己的创造性才能。
培养人人都是“主管”的感觉。一说起部门的负责人,人们总是要将它冠以“主管”的头衔,仿佛只有他们才是部门命运的驾驭者。这种思维定势严重地限制了广大员工成为部门主人的意识,认为部门里的事与我并无太大关系,那是“主管”们的事。
然而,正如前面所述,在世界著名的联合航空公司,每一名员工都有一种“人人都是企业家”的思想,他们了解这个公司,了解公司里任何一个操作细节。员工们从来没有“人家什么都不告诉我”的感觉。他们认为既然公司是“自己的”,工作是“自己的”,那么他们没有理由不全身心地为公司的经营绩效而努力,没有理由不自觉地为公司承担义务。
从小事上让我们感觉到自己是“自豪的主人”。一位在IBM工作了20余年的老职工的名片是这样的:精致的名片上是一个蓝色镶金边的盾牌,印着烫金的压纹字,那个盾牌是那位老职员25年工龄荣誉徽章的复制图样,上书“国际商用电气公司,25年的忠实服务”。
这并不是什么了不起的大事,但IBM公司却用这种“不引人注意的方式”,传递了对职员25年辛勤工作的感激之情,实在是“礼轻情义重”。
成就事业心得
著名企业家山姆托伊说过:如果能使员工皆有归属之心,这种精神力量将胜于一切。只有靠整体作业人员的彻底向心力,以企业的盛衰为己任,才能使企业臻于成功之境。
经常跳槽,经常输
在公司的经营运作中,要用大智慧来做决策的大事毕竟很少,而要人脚踏实地地去行动落实的小事却很多。少数人的成功靠的是智慧和勤奋,而绝大多数人靠的是自己的忠诚和勤奋。
忠诚在现代社会特别可贵。许多公司花费了大量精力去培训员工,但有些员工在积累了相应经验后,却常常一声不吭就销声匿迹了。这种人对公司是没有忠诚可言的。留在公司的则总是抱怨公司和老板的苛刻,经常把一些不快都推到公司和老板身上,这显然有失偏颇。
缺乏忠诚度,外面看来受损害的是这个公司,但深入来看,这对员工的损失更大,因为不管是就个人资源的积累,还是由此造成的“吃着碗里的望着锅里的”坏习惯,都大大降低了员工自身的价值。那些人不明白自己真正需要的是什么,摆不正自己的位置,从而错误估计了现状。在这种情况下,跳槽就很可能不利于他们以后的发展。
人的一生曲曲折折,可能要走很多弯路才能达到自己理想的目标。同样道理,在工作中不可避免地要换一些工作,但明智的转换应该从属于自己长远的人生整体规划。鲁莽跳槽,可能会在短期内增加你的薪水,但如果过于频繁,甚至成了习惯,那就对你的人生和事业长远发展有害无益,进而影响了你的整体生涯规划,这就会因小失大,得不偿失了。
克拉斯是著名的银行家,也是一位明智的人。他在年轻时也经常换工作,但他始终都有一个固定的目标,那就是成为某家大银行的领导。他在交易所里上过班,也在木料公司打过杂,还干过出纳等十分琐碎的工作,经过千辛万苦,最后终于实现了自己的梦想。克拉斯这样说:
“任何一个卓有成就的人士,都会不可避免地经历很多磨难,也可能会在不同的部门做事。我们当然希望可以在一个机构里学到一切知识,但这种情况很少见。在这种状况下,要好好考虑,究竟想做什么,可以做什么,为什么要这样做。”‘很多人工作一不如意就撂挑子或跳槽,人际关系不好也跳槽,看到可以多赚几个钱的工作也跳槽,甚至没有任何原因也跳槽。在他们眼里,下一个工作肯定比现在的好,一切问题都能以跳槽的方式解决。这样,跳槽者的工作就是跳槽。慢慢地,他们就失去了自我,失去了以前那种积极努力的工作精神,一有困难就退缩,遇到麻烦绕开走。出现这种状况是危险的,换工作并不能解决工作中遇到的问题。任何工作都有可能出现困难,以不负责的态度对待工作,只会毁了自己的大好前途。
在现实生活中,许多年轻人心态不正,工作没有方向,遇难而退,眼高手低,失去了做事所应具备的最宝贵的品德——忠诚,以致碌碌无为,事业无成。
当一个人被要求去做一件他不应当承担的工作的时候,他会在嘴上答应而在心里有这种“我被聘来不是为了做这种事情的”的想法。这时他就等于站在了一块涂了油的木板上,而且这块木板正在向大海滑动。当这块木板倾斜到一定角度的时候,他就会被大海的怒涛所吞没。
实际,除了他自己,没有人会倾斜这块致命的木板。这块木板倾斜的原因就是:他对于经过的其他船只以及岸上活动的兴趣要比他在船上所做事情的兴趣大得多。
所以,我们再次强调:在一个成功的公司里被招聘而来的员工是不会被轻易解雇的,只有那些站在涂满了油的木板上的人才会最终因木板的倾斜而掉进海里。
请记住:忠诚是你在公司里生存的最大保证,动不动就跳槽,既损害了公司的利益也阻碍了你的生涯规划,是个双输的行为。
对公司来说,忠诚会使公司的效益得到大幅度提高,还能增强公司的凝聚力,使公司更具竞争力,能让公司在变幻莫测的市场中更好地立足。对于员工来说,忠诚能使你更快地与公司融为一体,真正地把自己当成是公司的一分子,更有责任感,对将来更加自信。
渴望成功,那就要保持忠诚的美德,让它成为你工作的一个准则,并在此基础上逐步培养正确的道德观,发展真正的好品格,这样,公司或老板总有一天会给你理想的回报。
成就事业心得
忠诚是你在公司里生存的最大保证,动不动就跳槽,既祸害了公司也阻碍了你的生涯规划,是个双输的行为。