书城励志109则年轻人必知的哲理
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第29章

“小姐!你过来!你过来!”一位顾客高声喊,指着面前的杯子,满脸寒霜地说,“看看!你们的牛奶是坏的,把我一杯红茶都糟蹋了!”

“真对不起!”服务小姐一边赔着不是,一边微笑着说,“我立即给您换一下杯子。”

新红茶很快就准备好了,碟子和杯子跟前一杯一样,放着新鲜的柠檬和牛奶。小姐轻轻放在顾客面前,又轻声地说:“我是不是能建议您,如果放柠檬就不要放牛奶,因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”

那位顾客的脸,一下子红了,匆匆喝完茶,走出去。

有人笑问服务小姐:“明明是他土。你为什么不直说他呢?他那么粗鲁地叫你,你为什么不还以颜色?”

“正是因为他粗鲁,所以要用婉转的方式对待;正因为道理一说就明白,所以用不着大声。”小姐说,“理不直的人,常用气壮来压人。理直的人要用气和来交朋友。”

服务小姐的做法很明智。不善于给别人下台阶,既是害人又是害自己。人生的道路上,谁都不能担保不会陷入尴尬。面对别人尴尬的处境,是幸灾乐祸,落井下石,还是为对方提供一个恰当的台阶?这是“善”与“恶”、“愚”与“智”的分水岭。切不可为了自尊与虚荣而不给别人面子,要善于给别人面子,而且要给足面子。

情况往往是这样:大多数人一旦陷身于争斗的漩涡,便不由自主地焦躁起来,不仅是为了面子,有时也是为了利益,因此一旦自己得了“理”,便不饶人,非逼得对方鸣金收兵或竖白旗投降不可。然而“得理不饶人”虽然让你吹着胜利的号角,但这也是下次争斗的前奏。因为这对“战败”的对方也是一种面子和利益之争,他当然要伺机“讨还”。

在这个时候,我们为什么就不能像那位服务小姐那样,即使自己有理,也让别人三分呢?其实,有些时候给他人留下台阶,也是为自己以后留下一条后路。

宽以待人,要有主动“让道”的精神,宽容让人。在与他人交往中常常会因为对信息的意义理解不一,个性、脾气、爱好、要求的不统一,价值观念的差异产生矛盾或冲突,此时应记住一位哲人的话:“航行中有一条规律可循,操纵灵敏的船会给不太灵敏的船让道。我认为,这在人与人的关系中也是应遵循的一条规律。”

所以,做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人,才会受到他人的欢迎。相反,那些只知道对人吹毛求疵,又批评又说教没完没了的人,哪里会拥有亲密的朋友呢?人们对他只有敬而远之。

有理也要让三分。