为此，我希望必要时你能站在员工的角度想问题，并要严格要求自己，不要以自己的中心，只顾自己的感受而忽略别人的感受，每个人都渴望受到尊重。
约翰，一个懂得尊重别人的人是一个非常严谨的人，是一个对自己要求严格的人。他们想事情从来都不会被自己的主观情绪左右，总是能很好地根据客观事实作出决定，让企业的发展遵循客观真理，并且他们的胸怀十分宽广，总能接纳形形色色的建议，从来不会随意蔑视他人的想法，十分尊重他人。因此，在其下属工作的员工都推心置腹地为他提供服务，而且经常能发挥自己的主观能动性，站在企业的角度想问题，就像企业就是他的家一样，无论什么事情都是集体利益高于个人利益，企业的发展就是他们的发展。这就为企业的持续发展提供了强大的生命力，没有多少竞争者能把这样的企业打败，因为它们的凝聚力让别人生畏，在行业中迸发出来的力量十分巨大、十分耀眼。
如果你能够做到这样，你就间接地完成了企业在社会生活中的使命。现代社会是一个文明社会，它要求每个人都能实现自己的价值，扮演好自己的角色。因为你的爱心，让我们的企业站在潮流的高端，让企业中的每个人都受到尊重，从而更好地发挥自己的才干。表现上为企业谋得了财富，实际上也为社会的进步提供了一份巨大的力量。每个人都是人类文明的创造者，能否顺利地进行创造就需要一个有利的环境，而你就为他们创造了这样的环境。使他们在工作中实现了自己的价值，发挥了自己的智慧，甚至因为智慧的运用和价值的创造让他们感到精神上的快乐、富足。
但爱心不是盲目的，它要求我们要学会奖罚分明，不能包庇任何错误的行为，也不能对别人的功劳视而不见。因此，作为一名优秀的领导人，我们必须要有锐利的眼光，客观地判定事情的是非曲直，只有这样，我们才能成为一个受人尊重和爱戴的领导者，才能让我们的员工心悦诚服地为我们服务，为企业的发展壮大不断地提供积极性的力量。
约翰，过分自负和喜欢炫耀的人，成功从来都不会发生在这种人身上，这是我多年的经验总结。我们必须保持谦虚，必须有爱心，这样才能让我们离成功越来越近。因为自负的人眼中只有自己，从来都看不到他人，甚至认为他人嫉妒自己。但过于目空一切最后只会让自己遍体鳞伤，甚至导致自己的人生失败。作为一个聪明的人，他们从来都知道自负和喜欢炫耀是导致自己失败的重要原因，因此从来都会有意识地遏制这些情绪，让这些情绪从自己的身上消失。
保持谦虚和有爱心是事业成功的前提条件，单靠自己的力量获得的成功是十分渺小的，但如果能发挥你的才干，让别人配合你的行动，那么你获得的成功将会是十分巨大的，不是其他人能够轻易企及的。
爱你的摩根爸爸
小贴士：
保持谦虚和有爱心是我们每个人都追求的良好品格，但能够做到的人却少之又少。但我们总不能把这个作为借口吧。每个人都有自己独立的思想，没必要被别人的话语影响自己的行为，只要是正确的事情，我们就应该用尽全力去争取，直至把它纳为己有。在这样的追求中，才能体现自己的价值。作为家长，都有望子成龙、望女成凤的意愿，但怎样才能把他们变成龙凤，不妨先从培养他们拥有爱心和谦虚开始吧。具体要做到以下几点：1.当发现孩子具有目空一切的行为时要及时加以引导，让他们明白个中的利弊，从而及时地改变自己的行为；2.教导孩子们时刻要保持谦虚的心，因为在人际交往中，这是必备的素质；3.培养孩子们的爱心，但不能盲目，教他们弄清什么是有益的行为，什么是无益的行为；4.宽广的胸怀能让我们减少不少烦恼，培养孩子拥有它，让它成为习惯。
作为孩子应该要做到以下几点：
1.杜绝自己拥有炫耀自负的心态，学会保持谦虚；2.爱心需要视情况而定，不要盲目地展现爱心；3.学会换位思考，这样才能明白别人心中所想，才会让自己杜绝自私的行为；4.善于聆听，不随意否定别人的话语，每个人都有表达自己意见的权利，无分对错。
11课 用正确的态度对待批评——摩根写给孩子的第21封信
课前引：每个人都会面对别人的批评，但我们要学会用正确的态度对待批评。因为有的批评是善意的，有的批评是恶意的，因此我们要学会区分，不要轻易地被恶意的批评左右我们前进的步伐，也不要因为善意的批评而心怀怨恨。
我的儿子约翰：
自从上周被哈里当众批评后，你的情绪一直很低落，我有点担心，因为很怕你认为这很伤自尊而就此停止前进的步伐，并停留很久。
被批评是一件很平常的事，我们每个人都会被别人批评，每个人都会做错事。但要学会区分批评的善恶意。因为有的人之所以会批评你有时只是出于对你的嫉妒，甚至想打压你。据我的经验统计，我认为这个世上只有10%的批评是善意和发自内心地希望你好的。而其他的都是别人的恶作剧，他们只是想运用心理战术罢了。因为没有人喜欢别人否定自己的行为，总认为自己的行为很完美，甚至认为自己是一个没有瑕疵的人，因此不应也不会听到任何人对自己进行批评。一旦被批评当事人就会怀疑自己是不是真这样了，他说的全部都是事实吗？甚至自尊心强的人会觉得是一种打击，是一种对自己的否定。
但我们生活在社会中，总会遇到各种各样的事情，有些事情并不是我们的意志可以左右的，别人喜欢说什么是他的自由，至于用怎样的心态对待这些事情则是我们的自由。
你认真分析一下为什么哈里会在这样场合批评你，他是善意还是恶意。我感觉恶意的成分多一点，因为善意对你批评的人很少会在公共场合对你进行批评，因为他深知这样做的后果。而哈里却很好地运用了这一点，让你在公共场合被批评，引起别人的注意，然后让其他人对你的人品产生怀疑。这真有恶意打击之嫌。
约翰，细心分析一下你最近做了什么得罪他的事情，或许你能找到答案。然后调整自己的心态吧，这根本不算什么，在我看来反而是好事，至少能发现竟然有人嫉妒你，这也是对你能力的一种肯定。况且人无完人，每个人或多或少都有这样那样的缺点，我们又何必与他一般见识，让这些批评影响自己的生活和情绪。
约翰，我承认批评的杀伤力有时很厉害，但它能不能伤及我们还要取决于我们的心态。心态决定你面对事情的态度，如果你把事情无限放大它就会被无限放大，如果你把它无限缩小它就会无限缩小，一切都取决于我们自己。对于那些具有建设性的批评，我们要虚心接受，不断地改善自己的行为，让自己变得完美，但对于那些恶意的批评，我们大可一笑置之，甚至视而不见，这才有利于我们的发展。
作为一个领导者，我们有批评下属的时候，但我们不能随意就说出打击别人的话语，一定要深思熟虑，而且要讲究表达方式，这才不会引起别人的不满，虚心接受。但每个人都是一个独立的个体，性情不会相似，我们要学会视情况而定，不能草率地进行。像一个员工做事很有积极性，但性格有点大大咧咧，如果他足够细心，没犯错误，我们大可视而不见，甚至或许正因为他这种人存在，办公的氛围才变得活跃，一旦他离开这个职位，相信别人也会感觉少了点什么。又如有一个人的情绪十分消极，整天都觉得薪水少，每天都在办公室唉声叹气，甚至是肆无忌惮地说什么“命苦”之类的话语，我认为这种员工是要不得的，他严重影响了其他员工的工作情绪，导致工作效率低下，公司业绩下降。这样的人用批评的方式相信也不能解决，最好是直接解雇。
聪明的领导者是一个熟知员工性格的人，他能针对不同的人采取不同的措施，并善于挖掘他们的优点为公司服务，创新收益。但我们不能盲目地助长他们自以为是的作风，该批评的时候就要立即批评，该赞扬的时候就立即赞扬。不要像某些公司那样，说是“年终评价”甚至把这份评价与员工们的绩效挂钩。我十分不同意这种做法，一年的时间说长不长，但说短也不短，时间就是金钱，如果等到年终的时候才对别人的错误行为加以批评，只能让他以后做得更好，却不能把失去的时间都弥补回来，这样的做法可以说是十分愚蠢。况且一年后才一次性地把别人的不足说出来这有点欠缺人性，对别人来说或许是一种伤害。因为谁也不愿意自己在别人心中全都是缺点，而且还要那么多。我喜欢对他们进行小批评或小奖励，不喜欢一次说太多，我希望他们能够随时随地地改掉缺点，成为我们需要的人才，也不想他因为自尊心受挫而突然要辞职离开。
所以一个聪明的领导者，虽然不能面面俱到地为员工着想，但至少要有点人性化，只要是一个具有人性化的企业，人们都喜欢为他们服务，因为谁都想受到别人的尊重，认同自己的能力，而不是感觉他在“泼冷水”。另外，聪明的领导者从不会胡言乱语，即使是批评一个人都是经过深思熟虑，甚至会有建设性的建议的，不是像鸡蛋里挑骨头似的把要整个鸡蛋灭掉。
约翰，我们还是回归你的问题吧，希望你能够正确辨别哈里的批评是恶意还是善意。如果是善意我们虚心接受，改善行为。但如果是恶意，我们没必要被别人的这些不符合客观实际的话语左右我们的行为，也没必要为此感到痛苦。时间能证明一切，让时间把真相告诉大家，我们也没必要解释些什么。
爱你的摩根爸爸
小贴士：
被别人批评是我们一定会遇到的事情，但我们要学会用正确的心态对待它们，不能让那些恶意的批评左右我们的思绪，积极地面对批评是一种勇敢的行为，只要我们用积极的态度对待它，就能看清它存在的真面目，如果真有其事，我们虚心承认改正，如果不过是别人对我们的打击，我们大可直接飘过。作为家长我们要规范自己的行为，不随意批评孩子，必须根据客观事实进行，这才容易被孩子们接受，具体做到以下几点：1.控制自己的情绪，当自己处于负面情绪时，要学会控制自己的情绪，避免无故迁怒于孩子；2.教会孩子正确区分别人的批评，并培养他们用积极的态度对待批评；3.批评孩子前一定要深思熟虑，不要因为错误的表达对孩子造成伤害。
作为孩子应要做到以下几点：
1.当别人善意批评自己时，要虚心接受，改善自己的行为；2.面对别人的恶意批评，我们要保持沉默，因为明事理者一定会知道谁是谁非。况且我们很难要求每个人都能理解自己、明白自己；3.谨记上一条。
12课 让员工拥有成就感——摩根写给孩子的第22封信
课前引：当我们接受一个工作时，难道仅仅因为它薪酬高吗？相信很多人会对此进行否定。人类追求的东西有很多，但精神上的追求比物质上的追求对于大多数人来说更具吸引力。这也是“人”之所以称为“人”的重要原因。
我的儿子约翰：
米勒先生竟然被你解雇了，这让我吃惊不小。同时我也认清了一个事实，就是你没有辨别出什么才是对公司有价值的员工能力。这是一个很严重的缺点，因此我希望你能重视这个问题，否则你将会是一名不合格的领导者。
作为一个领导者我们必须要学会辨别谁是对公司有价值的员工，这样才能知人善用，让他发挥最大的能力，为公司创造最高的效益。米勒先生是一名称职的员工，尽职尽责并能为公司创造效益，是一个不可多得的人才。我想或许是因为你不能接受他的怪癖，所以才做出了这样的举动。
约翰，你是一个聪明的人，应该知道每个人都是一个独立的个体，而且是独一无二的。既然这个世上每个人都有他的特质，是一种普遍的现象，我们为什么还要吹毛求疵，不能容忍别人的个性或专属于他的怪癖，只要这种个性或怪癖不影响他工作的效率，不影响他工作的业绩，也不影响他工作的热情，那我们为什么不能睁一眼闭一眼呢。
平时你和别人的交往难道经常要别人适应你吗？相信不是，我们每个人都尊重别人的个性，尊重别人的行为，这样才促使我们和平共处。只有能够做到这一点，我们才能发掘相互的共同点，才能运用这些共同点为自己创造精彩。