现在开始讲第二计，父母要永远做孩子良性发展的支持者，就是父母要成为孩子最有利的支持者、最亲密的支持者。有人可能很奇怪，你这话什么意思啊？我跟大家谈这些观点的背后其实都有我们科学研究的一些基础在里面。比方说我们最近完成的关于青少年网络成瘾的研究，有一个最重要的发现，就是之所以现在中国网络成瘾的青少年很多，最大的问题就是缺少支持性的人际关系。大家要特别注意这个问题，就是孩子缺少支持性的人际关系是网瘾的最主要的原因。什么叫支持性的人际关系？这其中，亲子关系是第一位的，第二是师生关系，第三是同伴关系。
有天早上在路上，司机就问我，孙老师你听广播了吗？我说没听。他说中央人民广播电台今天报的新闻，东北的一个中学生网络成瘾，本来学习成绩全班拔尖的，网络成瘾之后成绩一落千丈掉得非常快。老师着急就找家长，说你孩子不管不行了，再下去就完了，这成绩下得很快。孩子的父亲一听也急了，回来就把他儿子给揍了一顿，儿子就离家出走了。离家出走一段时间后又回来了，再去上课老师就批评他了，你这么长时间旷课你不能说来就来了，然后提出种种理由不让这个孩子马上上课。父亲急了，我孩子好不容易回来上课你还不让上，这位父亲失去理智就把老师给杀了，后来又觉得自己生活太绝望了，这位父亲也自杀了。
我们这里有很多的研究人员到网瘾矫治机构去见过各种各样的网络成瘾的青少年。我给大家讲讲有些有网瘾的孩子是什么状态。有个少年网络成瘾之后两年不出门，男孩子头发长得比女的还长，指甲很长也很少洗澡。你看这个人都什么样了呢？这就是网络成瘾，也可以称之为沉迷网络或是网络的严重使用不当。具体的概念我们不去讨论，这个不重要，重要的是为什么会发生这样的问题。
有人会说，那是不是就不能让孩子上网？这是不对的。网络时代的孩子怎么可以不上网？21世纪最重要的是要拥有学会管理知识和处理信息的能力，现在这个信息化时代是知识爆炸的时代，这个时候光静下来看书是不够的，因为只有网络上才会有海量的新信息。学会如何管理知识和处理信息后，我可以知道到哪里找我所需要的知识，也知道当信息如潮涌来的时候看清楚什么是最重要的，更知道我该怎么办，这就是最重要的学习。
学习使用互联网毫无疑问就是一个最佳的选择。因此孩子是需要使用互联网的，但是怎么样既让孩子使用互联网又避免他网络成瘾或者沉迷网络，这就需要有一条最重要的措施，即建立支持性的人际关系。如亲子关系特别好，师生关系要好，同伴关系要好。这些网络成瘾的青少年有什么特点呢？最显著的特点是到了双休日节假日，按说这个时候青年人应该找朋友玩，但成瘾的人哪儿也不去也没人可玩，就愿意在网上泡着，这就有问题了。
那么怎么建立这种支持性的关系呢？比如说现在很多父母都很忙，特别是好多父亲工作特别忙，打拼天下回到家里后，有的父亲看到孩子很晚了还在写作业，心生怜悯但是不太会沟通，话就三句：“吃饭了吗？作业写完了吗？睡觉。”倒真是非常简洁明了，你看，还都是挺关键的话，但是孩子不是机器人，不可能就只需要这么简单的指令。如果父母孩子之间只有这样的沟通，那就不是好的亲子关系。好的关系应该什么样呢？父母可以换了衣服到孩子身边坐一会儿，胡撸胡撸孩子脑袋：“宝贝，怎么样？今天过得开心吗？有什么新鲜事给爸爸说说。”这个时候，你要特别去注意你孩子的表情。我一直说儿童的表情写满了成长的密码，你不要以为孩子每天都是高高兴兴上学去快快乐乐放学来，孩子过的每一天都充满了未知，复杂得很。你对孩子非常的亲密，非常的信任慈爱，那孩子可能慢慢就觉得感动，愿意与你多交流。如果孩子说今天谁谁打我了，爸爸一听立马炸了，他打你？你打他啊狠狠地打！孩子说我打不过我不敢打他。爸爸又接着嚷嚷，真窝囊这是我儿子吗，告诉你要使劲打！把他打残了我来掏医药费。你就滔滔不绝在那说，结果你孩子不说话了，孩子不说话神仙也无奈，因为你说的话解决不了他的问题，他没法按照你说的方法做。这就不是好的父母，好的父母要特别善于跟孩子交流。我给大家非常关键的六个字，这六个字叫“大耳朵小嘴巴”，其实就是多听少说的意思。孩子说谁谁谁打我了，这个时候呢你别急，只需要问：是吗？打你哪了？疼不疼啊？我看看是不是很严重啊！什么人啊？为什么打你啊？你心里是不是很难过啊？你准备怎么办啊？你多问，问的过程中你还可以搂着他抚摸着他，孩子就会把这过程说一遍，孩子把他经历的事情说出来了，他的难题也就解决了一半，你这就等于心理治疗，他会觉得很温暖很有依靠。等孩子说完了，你就说这个事你不要怕，你没有责任，我给你几个建议你看看行不行，第一招怎么办，第二招怎么办，第三招怎么办。或者你可以教给孩子这样一招：当有人欺负你的时候，你千万别跟个小绵羊一样站着，看着软皮蛋似的是最容易受欺的。这时候孩子可以大喊一声：“我不怕你，你这样做是不对的，你这样做不是好孩子，你要再这样做我就告诉老师。”这一招不是你告诉他就完了，你还要训练他，让孩子大声喊来给你听听。你知道，只要敢喊的孩子以后受欺负就会少，这就是阵势的力量。“你这样做我真的告诉老师，我爸爸爸妈都会找你爸爸妈妈的”，小学生幼儿园小朋友都可以这样做。可以让孩子明白，不管怎么样，老爸老妈一定会坚定地站在孩子这一边，并且一定会陪着孩子解决这个问题。所以在碰到问题时，首先父母千万不要一听就炸一听就冒火，那是不能解决问题的。所以我觉得教育孩子的前提是了解孩子，了解孩子的前提是尊重孩子。这一点非常重要，所谓支持性的关系，我就特别强调支持孩子良性的发展。
孩子发展当然不是这么简单，有很多重大的问题。比如最近有家出版社找我说，孙老师我们要出比尔·盖茨他父亲的传记，你能不能写个推荐语言。我说可以考虑。比尔·盖茨大家都知道是世界首富，但是为什么比尔·盖茨能成为首富呢？在读哈佛二年级的时候，他想退学。各位想想看，如果我们的孩子考上北大清华这类名牌学校，上到二年级时想退学，那父母能干吗？这简直荒唐得很，你创什么业啊你懂什么东西啊？比尔·盖茨那个时候就感到他的时间非常紧迫，因为软件行业发展得非常快，如果不抓住这个时机就可能错失良机了。于是他执意表达他的这个愿望，他父亲也曾经找了一个人来跟他探讨，最终儿子还是坚持。后来这个父亲觉得孩子选得有道理，就理解孩子支持孩子，这很了不起。我认为这就叫支持性的关系。
可能很多父母会说，孙老师你说世界上能有几个比尔·盖茨啊。的确就一个，好些孩子可能别说当不了比尔·盖茨，甚至恐怕连考个大学都难，那么在这样的情况下实际上更需要支持性的关系。父母的理解和支持比什么都重要，越是在孩子小的时候，理解和支持就越重要。
我总是忘不了一位母亲，我认为这位母亲很了不起。这位母亲的儿子就碰到难题了，学习很糟糕，连普通高中都根本考不上。最后上了一个中专，上了中专之后发现中专也读不下去了，因为学习还是跟不上。那怎么办啊？后来儿子实在是不想在那读了，这位妈妈也表示理解，你实在读不下去学不到东西，不读就不读吧。各位想想看，在今天这个时代，中专都读不下来，这孩子还有出息吗？但这位妈妈相信天生我材必有用，儿子有儿子的潜能。这儿子什么方面好呢？网络技术好。可是光靠这个不行啊，他妈妈问，那你愿意怎么学习？儿子说我愿意在网上学习。好，那你在网上学习吧。这个儿子在网上跟人聊计算机网络技术，但在跟外国的青少年聊天的时候发现英语水平需要提高，否则的话就被别人踢出来，没法跟人交流。于是，又苦学英语。结果她儿子练了两大绝招：第一网络技术很棒；第二英语很棒。大家知道光凭这两招考中国任何一个大学都是困难的。但是由于他这种有特色的学习得到父母的理解和支持，所以他很有自信，他想走一条适合自己的道路，就去考微软的认证专家。他在同龄人忙于高考的时候通过了微软数据库认证专家的全部考试，后来又通过了微软解决方案认证专家的考试。这两个考试是难度很大的，要求的就是英语和计算机水平。亚洲地区20岁以下青少年中仅有两个人通过考试，一个他，另外一个是19岁的印度青年。他有这些证书后，现在香港一家公司担任数据库的主管，每天做着自己喜欢的事情。我太佩服这位妈妈了，她家孩子这种情况简直会让我们很多父母觉得孩子已经陷入绝境了，你中专都读不下来你还不是绝境了吗？但他为什么能反败为胜呢？就是因为他母亲给了他绝对的支持，在那么困难的情况下她依然相信自己孩子是有潜力的，孩子是有希望的。所以作为父母来说，我的一个感悟是我们爱孩子应该是没有条件的，不是因为你学习好我才爱你，不是因为你乖我才爱你，你是我的孩子我就永远爱你，我相信你、我爱你。只要我们坚定地相信孩子支持孩子爱自己的孩子，你的孩子就不会差，不用过于担心。
对网络成瘾的青少年一般亲子关系很糟糕，甚至有一个网瘾青少年没钱上网了就拿把刀在门口等着父母，你给我钱相安无事，你不给我钱我杀了你们，杀了你们我再杀自己。因此，我讲课经常会讲一个观点叫“好的关系胜过许多教育”。但当孩子进入青春期以后，父母会发现与孩子开始变得难以沟通。怎么难以沟通呢？孩子放学回家了，你想跟孩子说话，孩子却背着书包晃悠晃悠进了自己房间，把门一关不出来了，你想跟他说话都很难，这就是进入青春期孩子的一种封闭性。在这个情况下，如果你把他拉出来说坐这儿好好听着我说话，一般都不会有什么好的效果。所以我给大家一个很具体的建议，父母虽然和孩子生活在同一个屋檐下，但有时候最好还是给孩子写信，把你的心里话写给孩子。但是对于这件事，你千万不要这么做：儿子过来，我给你写了封信，好好看看，再说说体会。这样做就太生硬了。你可以把这封信放在孩子的床头或是他的桌子上，并不用再额外叮嘱他，你孩子拿到你的信肯定会看甚至可能还看了不止一遍。但是很可能的结果是看了以后什么也不说。也许十年后的某一天，他会说，老妈当年你给我写过一封信对我挺有帮助的，谢谢。这就够了。另外，父母还要注意，别对孩子说绝话：“有本事你走，有本事你再也不要踏这个门。”这种话父母记住千万不能说，对孩子特别要理解和支持。
我们过去讲亲子关系，一般就会讲爱。爱，我从来都是赞成的，没有爱就没有教育，教育的秘诀是真爱。但是我还有一个观点就是爱的前提是理解和尊重。面对一个青春期的孩子，你一定会感受到他的叛逆，甚至一个幼儿也有叛逆期。那么，当孩子叛逆的时候你是什么态度，这就要考验父母的智慧了。好多父母会说你这孩子才这么点大就想叛逆啊，你硬我比你还要硬，我就不信不能把你给治住。这样的父母看上去很强势，其实是不明智的。为什么呢？我想提醒大家，孩子在叛逆过程中可能会有很珍贵的品质在增长。大家可以回忆一下，我们小时候跟父母叛逆时，你一定觉得你特有道理，你觉得你发现了某个真理，你要去捍卫什么，你要去坚持什么，你会想要竭力表达出我做的都是对的就应该这么做。所以，现在的父母要善于跟孩子谈判，谈判并不是软弱，谈判是一种现代的教育方法。你可以跟孩子说，你说说理由，你说得对我们就支持你，说得不对不能做。当孩子说了理由之后，就应该支持他对的地方，不对的地方可以帮着孩子一起分析。这就保护了孩子在叛逆的体现出来的要独立参与要追求真理的一些珍贵品质，这也是父母对孩子的一种支持。如果存在这些支持性的关系，那当孩子使用网络时，你就可以放心，因为他能把握住自己，他有更深厚的亲密的情感在支持他，这样就不会过度依赖网络。
除了亲子关系外，当然还要让孩子建立起良好的师生关系、同伴关系。对于师生关系，先稍微说两句。我有一个体会，父母一定要知道是谁在教育你的孩子，一定要熟悉他的各科老师，这样才有利于你分析自己孩子。我虽然不敢说我对自己孩子的教育多么成功，但是这一点我是做到了。我女儿上幼儿园、小学、中学一直到大学，她的老师我都熟悉。现在我跟我女儿上幼儿园时的老师还是好朋友，还保持着联系。我认为这是父母需要做到的，需要了解是谁在教育你的孩子。当然，也需要了解你孩子的朋友是谁，他们的父母是谁，这样都会构成孩子成长的一个安全系统，能够共享一些资源并且相互支持的系统。这里我们要确定一个非常重大的原则，即永远给孩子的发展提供支持性的关系，这是他成长过程中最重要的一种力量，也是国内外教育研究中反复证明过的一个明智的选择。
孩子长大以后，特别到小学高年级、初中阶段，受同伴的影响会越来越大，大家都在一起谈论网络上的事，要想融入其中，必须得赶快适应这种氛围。现在中国的三亿网民中，未成年人占到了60%以上。因此，对孩子如何使用网络进行具体的指导变得非常重要。你看，家里没有电脑的孩子倒容易网瘾。研究还发现，把电脑放在孩子的房间里，孩子也容易网瘾，而把电脑放在客厅或者放在父母房间里的孩子就不容易网瘾。为什么？因为你把电脑放在孩子房间，电脑太好玩了，网络游戏太好玩了，他会控制不住自己就要玩。有的时候说好晚上不能玩，他很乖，不玩了，去睡觉了。但他前半夜睡觉后半夜起来玩，你根本不知道。
如果把电脑放在客厅或者放在父母房间里，为什么就不容易网瘾呢？因为孩子在客厅上网，他会总感觉背后有一双眼睛看着自己，这是一种无形的监督：我上网不能超过时间，我也不能上乱七八糟的网站，我就好好上网吧。孩子年龄越小，自制力越差，就越需要父母的监护提醒。
到目前为止，全世界大概最有效的预防网瘾的一个操作办法就是把电脑放在家里的公共位置，比如说客厅。这就是一个非常具体的建议。实际上还会有很多其他好处，把电脑放在客厅，还可以增加孩子和父母之间的交流。