亲友之间相互帮助,是人之常情。领导者手中掌管着一定的权力,“能办事”。因此,找领导者来求情办事的亲友会很多。
如何对待亲友的各种求情?领导者既不能一概回绝,也不能统统满足,更不能消极“躲避”。而应该在坚持原则的基础上,具体分析,区别对待。
1.不论求情者与自己关系远近、感情厚薄,都应当热情亲切,平等相待,使对方感到亲切。这样,即使对方所求之事不能如愿,也不至于使其产生“冷落感”和“懊丧感”。
2.不要给人以“架子大”、“六亲不认”的感觉。不论亲友所求之事是否正当合理,领导者都应耐心听其叙说,要给人以说话的时间和机会。即使亲友的要求不符合原则,需要对其解释或批评教育,也应当态度中肯、语气委婉,切不可生硬地将对方顶回去,因为这样做,不仅不利于转变对方的思想,而且还容易伤害对方的感情。
3.对于亲友的所求之事,只要不违背原则,都应尽力帮忙,切不可漫不经心、敷衍了事。这样,即使亲友托办的事情未能圆满办成,但自己尽心尽力了,亲友也会感激体谅。
4.对于“莫逆之交”或曾经给予自己许多帮助的老朋友来求情,应该首先控制谈话的主动权,在谈话过程中,观察和试探对方的来意。如觉察到对方所求之事不符合原则时,应“先发制人”,让对方体会到自己的难处和歉意,在心理上要达到共鸣和理解,以免在对方贸然提出请求时,使自己陷入左右为难,不好回答的被动情境。当然,根据对方的为人和性情,也可主动询问来意,同时向他“交底”。总之,不论能否满足对方的要求,都要尽力使他感到自己既讲原则又讲友情。
5.对于那些“软磨硬泡”,且又是自己长辈的求情者,既要尊重他们,又不能无原则地迁就他们。必要时,“金蝉脱壳”、“缓兵之计”、“瞒天过海”等“战术”也可用一用。在企业领导者家庭中,经常出现求情办事的亲友,这种现象不论是过去、现在还是将来,都是普遍存在的,因此,领导者必须学会应付这一难题。讲究艺术固然重要,坚持原则才是最终目的和根本要求。
当一个人的不义之财如大江大河之水滚滚而来时,也常常就是他的毁灭之日。人生的辩证法是无情的:有得必有失,想得到更多,反而失之更惨。
祸福无常——人不可能永远富有,也不可能终身受穷。
人生如零,本身什么也不是,加上了权力和财富,这才非同小可。以淡泊之心看待世事的冷暖才是审慎的良方;真正的智者对于身外之物往往淡漠处之。
人生有如一场戏,有开幕有闭幕,聪明人须注意有个好收场。
——[西班牙]巴尔塔沙·葛拉西安《智慧书》