⑤不要盲目购买邮售商品。目前少数不法分子利用邮售方式骗钱或推销劣质商品,轻信容易受骗。
消费者购买打折商品的窍门
①了解商家的商业信誉是否可靠。通常,一些大、中商场出于对长期的商业生存考虑而对某些商品实行打折销售,以便加快商品流通,盘活资金。此类的“打折”比较货真价实。而一般的小店小摊的“打折”就要视不同情况而裁定了。
②掌握好商品的打折限度、范围。除特殊情况外,商品的正常打折数通常在三成左右,一些打折较大的商品往往是平时价格过高,利润大和流通周期较长的商品,并且往往带有季节性、时效性。同时,消费者可通过“货比三家”以防买到升价以后再打折的“假折”商品。
③严格区分打折商品与处理商品的界限。打折商品必须保证质量,并允许退换;而处理品则有所不同,不一定有这方面的保证。但经营者在销售处理品时必须标明,不能以次充好。
④消费者如果买到“假折”商品或蒙受欺诈,别忘了国家工商行政管理局最近颁布实施的《欺诈消费者行为处理办法》,它会为你伸张正义、维护你的合法权益。
防购假冒伪劣商品的窍门
①消费者在购买商品之前,应多了解一些商品信息,掌握一些日常用品的辨别窍门,注意了解真假、优劣商品的特点,做到心中有数。
②消费者在购买商品之前,应多到几家商场购物点转转,做到“货比三家”,这样才能避免在价格上和质量上吃亏上当。
③消费者在购买商品时,要注意当面挑选仔细,尽量少到那种写着“货既售出、概不退换”的商店或柜台去购置商品。需要开发票和有保修期的商品,应及时索取购物单据和保修凭证,并尽快办理保修手续。
④购置家电和一些高档商品时,要特别注意查看或索取产品说明书,因为按要求这些产品必须附有产品说明书。一册说明书在手,既会给使用带来方便,而且万一发生质量纠纷,它也是消费者赖以依据的一项质量凭证。
⑤购置食品、医药品时,应特别注意有无生产厂名、生产(出厂)日期和有效期、生产批号、质量合格证、产品功效及用法等,以免因误食误用而发生不良结果。
消费者要求索赔或补偿的窍门当消费者合法权益受到损害时,要求索赔或补偿是消费者维护自己利益的直接而且有效方式。一般说来,消费者受到下列损害时,可及时如实向有关部门反映和投诉,索赔或要求补偿。
(1)购买假冒伪劣商品而受到损害包括不合质量标准、卫生标准、计量标准的商品;掺假使假的商品;冒牌商品;标志、说明不全、有误或夸张的商品。
(2)受诱骗销售方式的分割如预售商品收款不交货、拖延交货时间、商品与样品不一致,硬性搭配,利用刊登虚假邮购商品广告和有奖销售方式诱售的假冒伪劣产品等。
(3)有偿服务受到损害如商品维修质量差,卫生、交通、照相、旅游、邮电、通讯、教育等服务质量差、乱收费等。
(4)有偿获得的精神享受受损害如在文化娱乐方面,受到一些低级趣味和不健康的东西的影响而受到的损害。
消费者掌握“新三包”的窍门国家有关部门出台的“新三包”规定,属于电子工业部主管的有“五大件”:彩色电视机、黑白电视机、家用摄像机、录像机和收录机。“新三包”的规定,家电产品7日内出现性能问题可退、可换、可修,15日内出现问题可换可修。但究竟什么是性能问题,电子工业部的解释是:“五大件”中整机可触及部分带电就属于安全性能发生问题;产品说明书中所表述的任何一项功能如录音机的自动选曲、自动倒带失效也属使用性能方面的问题;一般来说,电视机无图像,图像和色彩时有时无,图像有阴阳边、暗角、回归线、拖尾、行扭以及录音机无声、啸叫,计数器不工作,音调控制或立体声通道平衡控制失效也是使用性能出现故障。家电主要部件的界定,根据“新三包”
规定,在整机保修期外主要部分仍可在其保修期内进行保修。以电视机为例,整机保修期是1年,而主要部件指显像管,行输出变压器、高频头、集成电路等,保修期可延至3年。“谁经销谁负责”是“新三包”的要求之一,但要享受这种权力,消费者在购买家电时必须注意:随机是否配有三包凭证和有效发票;保修卡是否空白完好,三包凭证上的产品型号与所购买的家电型号是否相符等。其中有一项不全,都有可能导致消费者权利的丧失。一张合格的保修卡,其内容应包括:修理者的名称、地址、联系电话、产品名称、规格型号、三包有效期、修理记录及更换、退货的条件。
识别奸商陷阱的窍门
(1)抛砖法挂历买一送一;买西服一件,送领带一条;雅座就餐,免费送一道好菜……凡此种种,感情投资,无非是以“优惠”引顾客掏口袋,实际上羊毛出在羊身上,顾客除在感情上舒服之外,不会得到任何好处的。
(2)调包法当你看准好货,掏钱付款之际,货主眼明手快,魔术般地用次品换走真品,此法常见于买卖化妆品、烟酒、鞋帽、服装等需要包装的物品,宰客就在为你包装的“再服务”过程中。
(3)故纵法时髦衣服只挂一件,声称“无货’、“不出售”、“仅此一件”、“留作自用’,顾客顿生“逆反心理”,十分惋惜,货主见你“中计”便“忍痛割爱”,“让价优惠”于你,使人上钩。
(4)杀价法衣服实价100元,广告却写着:“含泪大拍卖,原价350元,现价200元,欲购从速,勿失良机”。这种“明降暗升”的宰客法是奸商们最常用的手段。
(5)强迫法衣服一试就得买下,否则寸步难行;嘴里高喊货真价实,包退包换,然而一旦退货则顷刻“伏兵”四起,随便一个借口就把你“收拾”一顿。“强龙难斗地头蛇”,常使顾客低头“认倒霉”。
识别电子秤上玩鬼的窍门
(1)存底数电子秤空秤时,数显屏应该全部显示“0”,有些商家称重前先在数显中储存少量底数,粗心的顾客一般不会留意。
(2)带盘出售电子秤空秤数显确实是“0”,但盘子却在商家手中,称物时,秤盘的重量就变成了商品的重量。
(3)模糊单价即在称重时将所设置的商品计量单位提高,使最后电子秤计算出的总金额增加。
(4)冲击波即将商品重重地丢进秤盘,冲击力使电子数显一瞬间人为加大,然后马上把商品拿起,美其名曰:“抓时间,抢速度”。
(5)垫角即硬币或纸张垫高秤盘一角,称的分量即偏高。
(6)累计即前一位顾客买了商品后,电子秤不恢复到“0”,商家则按累计钮计量计价。
玛瑙颜色与价值关系大玛瑙的颜色与其价值的关系很大,如血红玛瑙就属于优质玛瑙。“玛瑙无红一世穷”这是玉雕行业的一句口头禅;蓝色玛瑙也是优质玛瑙;黑花玛瑙是指有黑白2种或2种以上颜色对比强烈的玛瑙,用它琢制熊猫等动物,很受人们欢迎。白玛瑙产量大,但在工艺上用途很少。
评价猫眼宝石二诀窍
(1)从颜色看葵花黄色是猫眼石的最佳颜色,一颗具有这种颜色和光泽的斯里兰卡猫眼石戒面,重5克拉以上者,每克拉价值可高达1万美元;淡黄绿色的次之;白黄色和白绿色者价值较低;最差的是灰色猫眼石。
(2)从线的形状看上等的金绿猫眼石,猫眼的亮线应位于宝石弧面的中央,并要竖直、强烈、细窄而界线清晰,并显彩色光泽。
“真玉”和“假玉”
人们特别喜爱和相信缅甸翡翠是完全可以理解的。但是,如果认为只有缅甸翡翠才是真玉,而把我国出产的和田玉、独山玉、岫玉、南方玉等都看作假玉,那显然是概念上的错误。我国著名的玉石专家赵永魁在其所着的《玉石简介》一书中也明确指出:“凡是质地细、色泽好、硬度较高的石类,一般都可作为工艺美术石料,其中的好品种就是玉石,用来制作玉器。”可见玉的种类是很多的,只是其品质优劣、价值高低不同而已。只有那些用玻璃或塑料等外表似玉,而实质非玉的材料加工而成的赝品(假冒品),才是真正的假玉器。
评价翡翠的“十字口诀”
因为翡翠绿色的名称太复杂,又繁多,珠宝贸易界常用“浓、阳、俏、正、和、淡、阴、老、邪、花”10个字来评价,可称之为“十字口诀”:“浓”,指颜色深绿而不带黑。反之是“淡”,指绿色浅,显示无力。“阳”,指颜色鲜艳明亮。反之是“阴”,指绿色昏暗而凝滞。阳绿即使淡一些,也令人有新鲜感,惹人喜爱。阴绿即使深浓,也不受人欢迎。“俏”,即绿色显得美丽晶莹。反之是“老”,即绿色显得平淡呆滞。“正”,指绿色鲜艳纯正。反之,绿色中泛有黄、青、蓝、灰、黑等色均为“邪色”,邪色价值明显降低,尤其要注意细微之间的邪色差别。“和”,指绿色均匀而不花之意。如绿色呈丝条状或有散点、散块就是“花”,会不同程度地影响玉料或玉器的价值。
区别水晶与玻璃三法
(1)颜色水晶透明而多明亮耀眼;玻璃于白色之中而微泛青色、黄色,且感明亮不足。