书城管理400个百年老店的长赢基因
12943600000042

第42章 奔驰汽车——严谨有序的质量管理制度

创始人——卡尔·本茨

创立时间——1886年

所属国家——德国

在1886年,工程师卡尔·本茨(KARLBENZ)制造了世界上第一辆汽车。1926年6月29日,奔驰汽车公司与戴姆勒汽车公司合并为戴姆勒-奔驰汽车公司。接着,本茨和戴姆勒造出了汽油发动的三轮和四轮汽车,使汽车改变了人类的生活方式和社会面貌。

20世纪80年代,奔驰公司领先采用前低后高,以弧形曲线为主的车型,90年代开始独家采用可以缩小汽车容积但同时又增加马力的四油门汽缸技术,这些都使奔驰车在竞争中立于不败之地。

经过100多年的苦心经营,“奔驰”已发展为一个德国最大的企业集团。除梅赛德斯-奔驰汽车公司外,奔驰集团还包括德国宇航公司、AEG 戴姆勒—奔驰工业公司和DEBIS戴姆勒-奔驰综合服务公司。

长赢基因——严谨比什么都重要

越是知名度高的品牌,给企业带来的无形资产就越大。谁拥有叫得响的品牌,谁就拥有竞争的主动权。奔驰正是用自己的杰出的质量管理来打造自己的优质品牌。

(1)以高质量为圭皋的经营理念。质量管理正是奔驰公司的经营理念、价值观念的最直接的体现。为确保产品质量万无一失,奔驰产品不满足于符合行业内部和各国的有关规定,还自己制定了一套更为苛刻的标准。

(2)严谨有序的质量管理制度。奔驰车获得成功的真正“秘诀”全在于每个职工工作态度都极为严肃认真。对产品的每一个部件的制造,奔驰厂都一丝不苟,有时可以说到了吹毛求疵的地步。