书城管理400个百年老店的长赢基因
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第40章 日立集团——“3N、4M、5S”的质量管理模式

创始人——小平浪平

创立时间——1910年

所属国家——日本

最初,日立集团是一家电气修理车间。公司的第一批产品是在日本国内首先成功制造3台5kp(3.6775千瓦)电机。

1932年,日立生产出第一台电冰箱。1959年,日立制成了晶体管电子计算机。随后,创立日立美国有限公司。1968 年,日立开发出混成大规模集成电路技术。1969年,完成联机银行系统。1970年,为新干线(子弹头列车)开发出电脑支持的交通控制系统。

1973年,日立开发出新型辐射图像摄像。1978年,完成世界首个场致发射电子显微镜,其分辨率创历史新高。随后,开发带有电晶体微型图像装置的试验性照相机。1989年,开发出世界上最快的超导体计算机。2005年,在日本爱知县世界博览会上展出了能与人直接对话的“EMIEW”双轮移动机器人。

长赢基因——找到自己的质量控制模式

日立电气走过了近百年的历程,在其发展的道路上创造了一个又一个的辉煌,成为名列世界前茅的跨国巨头。通观日立的发展,我们能发现:培养一支优秀的人才队伍,建立严格的质量管理体系,是日立质量管理成功的两大法宝。

其中,全员参与质量管理,是日立质量管理的核心。其具体体现是“3N、4M、5S”的质量管理模式。

(1)“3N”是指质量管理的原则为“不制造(Nomanufacturing)不合格产品、不接受(Noaccepting)不合格产品、不移交(Notransferring)不合格产品”。

(2)“4M”是指对“人(man)、机器(machine)、材料(material)、方法(methods)”4种质量管理要素的科学运用,也就是激发人最大的竞争意识,保持机器最高的开工率,应用最佳的方法与手段,使材料达到合理的投入产出。

(3)“5S”是指“整理、整顿、清扫、清洁、身美”,即进行文明生产的 5个管理手段。“5S”实行的目的是创造一个舒适、清洁、文明的生产环境,规范员工行为,进而塑造良好的企业形象。