书城管理400个百年老店的长赢基因
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第35章 玉露春——诚信服务是关键

创始人——不详

创立时间——清光绪年间

所属地区——中国江苏

百年老店玉露春,是姑苏城茶叶界的老字号,始于清朝光绪年间,主要经营茶叶、茶馆,兼作建材行业、营造业主们交谈、交易、休闲等,加之集会的场所。京城、海上等行商、官吏每每以“玉露春”茶庄碧螺春茶馈赠乡亲,一时间名震江南。茶叶上市时,往往门庭若市,商贾云集。

经过数年的发展,玉露春2002荣获苏州市质量信得过产品称号;同年5月,“玉露春”牌洞庭碧螺春在中国第二届国际茶博览会和全国首届“觉农杯”名优茶质量评比中,脱颖而出,荣获金奖。2003 年公司获国家绿色无公害碧螺春原产基地认证、国家原产地保护单位和国家指定洞庭(山)碧螺春专卖店。

长赢基因——以“诚”“信”“德”为服务宗旨

“苏州玉露春”,秉承百年基业,以“诚”“信”“德”为服务和经营宗旨。在苏州西山拥有绿色无公害、国家原产碧螺春生产加工基地1500亩。2004年苏州唯一通过国家有机食品认证的企业,在同行业脱颖而出。玉露春远销各大城市,以消费者信赖、质量信得过,树立了地方民族企业知名品牌形象,以现代化茶叶管理理念,全面服务的精神,弘扬中华民族百年传统事业。

§§第三章 质量基因——高品质是长寿企业的成人礼

北京同仁堂历数代而不衰,载誉达三百年之久,成为中国医药史上的一个奇迹。这一成就的取得,主要得益于经营者坚持品质第一,从而为同仁堂树起了一块金字招牌。

日本吉野家一直以良心品质为本,所有食品均采用精选上等材料烹制而成。在制作上,坚持“即叫即制”,务求给予顾客最新鲜、最高品质的食品。

奔驰车获得成功的真正“秘诀”在于,每个职工工作态度都极为严肃认真。对产品的每一个部件的制造,奔驰厂都一丝不苟,有时可以说到了吹毛求疵的地步。

有质量未必有市场,没有质量就一定没有市场,更不会成为一家长寿企业。因为,质量就是公司的生命,忽视质量问题是众多企业走向亏损乃至倒闭的原因之一,重视质量则是打造百年老店的奠基仪式。本章展现了19家百年老店的长赢基因。