书城管理400个百年老店的长赢基因
12943600000130

第130章 IBM——“沃森哲学”锻造百年基业

创始人——老托马斯·沃森

创立时间——1911年

所属国家——美国

IBM,“国际商业机器公司”的简称,全球最大的信息技术和业务解决方案公司。创立之初,公司主要业务为商用打字机,后来转为文字处理机,然后转向计算机和有关服务。

在过去九十多年里,世界经济不断发展,科学技术日新月异,IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展,保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。

IBM 公司多次领导了产业革命,尤其是在 IT 行业中,它制定多项标准,并努力帮助客户成功。公司始终把研究开发作为首要任务,并将多的利润用于研究开发,并设立追求所有可能性的基础部门。

自1993年起,IBM连续十三年出现在全美专利注册排行榜的榜首位置。到2002年,IBM 的研发人员共累积荣获专利 22358项,这一记录史无前例,远远超过IT界排名前十一大美国企业所取得的专利总和,这11家IT强手包括:惠普、英特尔、Sun、微软、戴尔等。

在 IBM 历史上,小托马斯·沃森开创了计算机时代,而郭士纳大刀阔斧地进行改革,使公司完成了历史性的战略调整。

今天,IBM拥有全球雇员30多万人,业务遍及160多个国家和地区。2008年,公司营业收入为1036亿美元,税前利润167亿美元。它是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。

长赢基因——坚守“沃森哲学”

在近百年的历史中,IBM 公司一直坚持遵守“沃森哲学”:第一,必须尊重个人;第二,必须尽可能给予顾客最好的服务;第三,必须追求优异的工作表现。

这是老托马斯·沃森在 1914 年创办 IBM 时,为公司制定的“行为准则”。此后,这些准则一直牢记在公司每位人员的心中,任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响。“沃森哲学”对IBM的成功贡献了巨大力量,其影响力远远超越了技术革新、市场销售技巧,以及庞大财力的支持。