她在女儿还很小的时候，就与丈夫离婚。女儿一直跟着丈夫，这些年来，她一直觉得自己亏欠着自己的女儿。现在女儿渐渐的大了，她总想找机会补偿自己的女儿。一次，在跟女儿的闲谈中，女儿想要一部手机，她说自己给他买，但女儿却说出了一个非常贵重的手机的牌子，这让她为难了。因为如果答应了女儿，显然是在纵容她，而不答应，又怕伤了女儿的心。为此，她陷入深深的矛盾之中。
其实，这个母亲的困惑在于没把自己摆正位置。这位母亲的困惑在于身份的困惑：第一，作为一个监护人，出于为女儿负责的态度，显然，买手机可以，但买太贵的手机就不合适了。第二，害怕女儿怨恨自己，怕女儿误会，不敢拒绝女儿，这种讨好女儿的心态，又不符合作为正常的母亲的心态。
如果作为一个正常的母亲，在处理类似的问题上是不会有这样的困惑的，因为无论怎么做，他的内心都是理直气壮的，只要有底气，当让就不会左右为难，没有底气，是因为身份上的困惑，既然是母亲，却又自己觉得不称职。
既然这种困惑来自身份上的尴尬，要解决这个问题首先要从身份上入手。先要确定自己的身份，也就是一个负责任的母亲应该怎么做。当然，这样做，可能会让女儿误解，但一个负责任的母亲，宁愿让女儿误解，也不会为了讨好女儿而做出不合适的事情的。更何况，女儿如果误解，那是女儿的错误，女儿的错误，可以用其他正确的方式去解决，而不能用自己的错误，去迁就女儿的错误。
用符合自己的身份，理直气壮的正确的去做事，这是解决复杂的矛盾的方法。家庭中很多的矛盾和误解，就是由于一些身份的错乱，而导致彼此的不理解，比如，婆媳之间。
家庭的秩序，在于每个人先回到自己的位置上，只有定位清晰之后，才会收敛自己的言行。当每个人都主动收敛自己的言行的时候，家的空间就大了。彼此之间的冲撞和摩擦自然也就会减少了。
家庭当中一旦出现矛盾，很多人往往一直纠缠在谁对谁错上。其实，家庭矛盾，主要要以空间的概念来解决。因为家庭矛盾，主要是空间矛盾，而不是原则上的对与错之间的冲突。矛盾一旦到了这个地步，已经不是谁对谁错的问题，而是如何用正常的心态来看问题了。
每件事情，都有一个大原则，有些原则是不能动摇的，只能接受，如果原则性的问题都不讲，那就是无理取闹了。比如，孝养双方的父母，这是每对夫妻应该尽的义务，在这个原则之下，有些问题是可以商量的。所以，在婚姻里面，一些东西应该先确定一个底线，确定一个基本态度，任何的问题，不能超过了这个态度。
比如，对双方的父母，保持起码的尊敬。