书城励志糊涂学的智慧
11807400000029

第29章 生活中要学会换位思考

换位思考,顾名思义,也就是换个立场来思考问题,其实在生活中,这种思维方式益处是很大的,商家一旦从消费者的角度来考虑他们的需求,商业利润将源源不断;老师一旦从学生的角度来考虑,讲课也将变得很容易。

当你不理解别人时,当你因为社交方面而苦恼时,试着从对方的立场思考一下,或许能达到意想不到的效果。懂得换位思考的人是心胸宽广、聪明睿智的人;懂得换位思考的人会在许多事情的处理上比别人棋先一招、技高一筹。

在人多的场合,婴儿总是会哭,很多人并不知道这是为什么。其实你蹲下来,从婴儿的位置来看世界。你会发现,原来婴儿没有办法看到别人的脸只能看到大家的腿。

为什么父母子女之间会产生代沟,老师与学生之间交流有困难,夫妻之间产生问题,人与人之间无法真正交心呢?就是因为这个世界是成人的、理性的、冷静的、逻辑的、自我的,不符合这类标准就会受到冷落、打击及制止。

我们来看一则中学生对家长的抗议书:

1.不要总是霸占着音响,将跟不上时代的歌曲一遍又一遍地放。不要总是说我们是“小兔崽子”,因为从遗传学的角度来说,这对家长是不利的。

2.不要总告诫我们:“多和好学生接触……”拜托,不要以那该死的分数来衡量我们的好坏。

3.不要看到我们和异性在一起,就以为是“早恋”,不要把你们大人的“八卦”带到我们的世界。

4.不要总按照你们的思想来“包装”我们,时代不同了,我们的着装有自己的风格,别再逼着我们穿那难看的红毛衣了。

5.不要总对我说:“自己的事情自己干。”那么,为什么每次买烟都要我去买,我又不抽烟。

6.不要总说吃糖对牙不好,抽烟不也危害健康吗?可每次好心提醒您,您却不耐烦地说:“小孩子别管!”那我吃糖,能不能对您也说大人别管呢?

大家看了这封信有何感想?是不是觉得自己真的应该站在孩子的角度考虑问题了呢?

换位思考在人际沟通上是非常重要的,因为不了解对方的立场、感受及想法,我们无法正确地思考与回应,换位思考其实就是“理解”别人的想法、感受,从对方的立场来看事情。它需要一点好奇心,然而遗憾的是,许多人的换位思考却缺少了这一个要素,他们是站在自己的位置上去猜想别人的想法及感受,或是站在一般的立场上去想别人“应该”有什么想法和感受。

很多时候,我们都会为别人着想,但是,别人并不喜欢你为他所做的一切。当事情的后果不如我们所想象或期待时,我们也多半觉得委屈,“好心没好报”。那么,是别人真的不明白我们呢?还是其他?仔细分析,我们会发现,这种换位思考其实只是以本位主义来了解别人的想法及感受,这并非真正地为别人着想,因为它忽略了“对方”真正的想法及感受。这种做法不尊重别人的责任,不尊重别人的能力,不尊重别人的自主权。

换位思考并不难,难的是你不会放下自己的主观判断,只有真正地了解对方的心理,才能真正做到“换位思考”,也就能够采取正确的方式做正确的事。

换位思考,要学会沟通,学会宽容,学会合作,学会思维。

不管是在生活中还是在工作中,人们常常会为一些矛盾各执己见,争论不休,最后不欢而散,这不仅伤了和气,还于事无补。其中的原因,就是矛盾双方都没有换位思考意识,没有站在对方的角度上去考虑问题。

要营造一个和谐的工作氛围和社会环境,必须要学会换位思考。

当问题出现,矛盾产生,当事双方或多方首先应该进行沟通,应以平和的心态,平等的位势,用心、专注地倾听对方把话说完,尽量准确地了解问题的所在,便于有的放矢。

换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制。将自己的内心世界,如情感体验、思维方式等与对方联系起来,站在对方的立场上体验和思考问题,从而与对方在情感上进行沟通,为增进理解奠定基础。

换位思考的实质是对交往对象的切身关注,深入对方的内心世界。它既是一种理解,也是一种关爱。

虽然我们每个人因为性格、经历、观念、爱好、学识等不同,个人的需要也必然会千差万别,但每个人的需要又有其共性。我们可以把自己放在对方的角色中来考虑自己的需要,从而推断他人的想法。这是我们了解洞察别人心理的一个入口。

一个人不管他嘴上怎么说无所谓,都是非常关注自己在别人心里的价值的,我们从心底里期望得到他人的重视、承认、尊重和赞赏。当这种心理需要得到满足时,我们就会有一种很好的感觉,心情愉快、充满信心;倘若这种需要总是遭到他人的忽视、否定甚至有意的剥夺时,我们不仅情绪低落、郁郁寡欢,有时还会因缺乏理智而出现攻击性的言行。所以,卡耐基说:“人类本性最深的需要是渴望别人的欣赏。”詹姆斯也说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”

卡耐基写了一本享誉世界的书——《人性的弱点》,他经过广泛而深入的访问和调查,发现人性的弱点在于每个人都希望和喜欢别人肯定、鼓励和赞扬自己,而害怕批评、斥责和抵触他人对自己挑毛病、泼冷水。卡耐基说:“批评、责怪就像家鸽,你放飞后,它们总会回来的。如果你我之间明天要造成一种历经数十年、直到死亡才消失的反感,只要轻轻吐出一句恶毒的评语就行了。”

因此,在开口说话前,先问一下自己:当我犯了过错时,我希望别人批评我吗?不,我希望得到原谅,当我做得不好时,我希望别人嘲笑我吗?不,我希望得到鼓励,当我遭到挫折时,我希望别人幸灾乐祸吗?不,我希望得到帮助;当我情绪低落时,我希望别人冷落我吗?不,我希望得到安慰;当我总是听不懂时,我希望别人觉得我烦吗?不,我希望得到耐心。那么,当人家也处在类似情景时,就做人家希望你做的事吧。

有时候自己认为正确的观点,在别人眼里未必如此。在考虑问题时,有时应该先卸下自己的观点,换个角度来思考,你就会了解看待事物的方式其实不止你这一种。

一个小男孩去食品店买冰激凌。他坐在桌子旁问售货员:“蛋卷冰激凌多少钱一个?”售货员回答说:“75美分。”男孩开始数他手中的硬币,然后又问小碗儿冰激凌要多少钱,售货员极不耐烦地回答道:“65美分。”男孩买了小碗儿冰激凌,吃完后就走了。当售货员来收空盘子时,发现盘子里放着10美分的小费。

想想看,这时售货员心里想些什么?这又会对她今后与人交往带来什么影响?用别人对你的方式来对待别人,是小肚鸡肠;用希望别人对你的方式来对待别人,是将心比心;用别人期望的方式来对待别人,是善解人意;为对方着想,这是最朴素也是最高超的技巧。

换位思考的结果,就是双赢。深刻的道理,往往是简单的;而简单的道理,真正做到了就不简单。如果我们时时处处都能站在别人的角度思考问题,体验他人的情感世界,我们就能融洽、友善地与人相处。