书城励志做人有心眼做事有手腕全集
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第182章 如何让上司满意

对上司来说,大都喜欢工作有热情的人,接受任务时不打折扣,勇于积极主动地克服困难,很少垂头丧气,或者唉声叹气,始终保持一种高昂的工作热情,留给上司的总是“积极而又能干”的形象。

比如说提前上班所表现的工作热望,是一天开始你献给事业型领导的最好礼物。上班早就意味着你有工作渴望,能按时下班,则表明你能完成任务。工作热情是处理好与上司关系的一座桥梁。

在工作当中,每个人都可能会碰到这样的情况:

刚刚开完一个会,上司便交代给你一项任务。这时,你会很自然地想到两个问题:第一,这是一件非常艰巨的任务,需要花费很大的精力和时间,你能不能完成?或者应该怎样去完成?第二,向你布置任务的上司正在等待你的表态,等待你给他一个明确的答复。你是尽自己最大努力去做呢,还是对上司说“不”?

如果是有意识要考察你的话,那么应该说,他对你的能力和水平是了解的,对你能否完成任务,也是心中有数的。因此,你可以直接避开第一个问题,然后尽量用最短的时间来考虑第二个问题,用明朗的态度回答:“好的,我一定完成任务!”或“我会尽最大努力去做!”等。

这时,你的上司心里就会有一种满意感、解脱感,进而还会因为你能为他分担重任而对你产生谢意和更深的信任。

要知道,任何上司都绝不仅仅满足于只听到满意的答复,他们更注重你完成任务的情况是否也同样令他们满意,动听的话谁都会说,漂亮的事却不是谁都会干的,只有完成任务,才能真心让领导心满意足。所以,当你给了上司一个满意的答复之后,紧接着,你就应该脚踏实地、竭尽全力地去履行你对领导许下的诺言。

有一位近年来一直为外企工作的人,很有感触地说:“外籍上司最不喜欢听到属下在接受任务时说‘No’,而只爱听他们说‘Yes’。每当有工作要交给属下处理时,外籍上司都希望属下愉快地接受,然后说一句‘OK!我一定会尽快办好!’”

如果作为下级不了解领导的心意和脾气,在接受任务时支支吾吾,犹豫不决,或者认为此项工作难度太大而反问领导怎样处理时,领导便会感到心中不快,与此同时,对你就会产生或多或少的不良印象,比如“缺乏自信心”“不求上进”“怕负责任”等,天长日久,经常如此,你自己一再表现得在重要工作面前无能为力,能推就推,能躲就躲,令领导无法信赖,那么离领导请你另谋高就的日子也就不远了。

有一位很有魄力、很有能力,也很能善解人意的领导,曾这样说过:“每一件工作都有难度,特别是重要的工作,难度更大。正因为如此,才需要人们去完成。试想,如果一个人,连接受工作的勇气都没有,他又怎能产生解决困难的信心?怎么能够圆满地完成它呢?而这样的人又怎么能够赢得上司的信任呢?要是上司交办每件工作前。都把完成工作的步骤、解决问题的办法同时交给你,那么你的位置完全可以由机器人来取代了。”

所以要想作为一个让上司满意而又信任的下属,你一定要记住,千万不要在上司期待你说“是”的时候而说“不”,而这并不排除你在说了“是”之后和完成任务过程中,随时向他请示和与他共同探索解决问题的办法,而千万不要为了讨领导一时欢心,使自己陷入骑虎难下、进退两难的境地。

其实,你如果是个经验丰富的下级的话,那么,此时你就应该知道如何做才能令上司满意。对第一个问题来讲,你不应考虑过多。不要过多地去想完成这项任务会如何如何困难,更没有必要现在就担心一旦完不成会如何,等等。你要牢记“事在人为”的道理和“有志者事竟成”的箴言,你还要明白你的上司已不是初次与你接触。

在上司给我们安排工作的时候,千万不要说你完不成,而要说你能够完成,在这个时候你要坚信:“有志者事竟成。”其实上司给你安排工作时他心里是有数的,因此这个时候要摸透上司的心理,不要说出让他失望的答案。