仪态指一个人的姿态，泛指人的身体所呈现出来的样子。仪态往往可以表现出一个人的风度与气质，我们甚至可以从人的体态传达的信息探知人的内心秘密，从而判断出对方的身份、品格、学识、能力和其他方面的修养等。
一、站姿
站姿是各个从业人员工作和日常生活中第一个引人注意的姿势，是人们平时经常采用的一种静态的身体造型，是发展不同动态造型的基础。良好的站姿能塑造良好的气质与风度。
（一）站姿要领
俗话说“站如松”，就是说人的站立姿势要像青松一般端直挺拔才会美丽。站立时，整个人要收腹、立腰、提臀。具体是：一要平，即头平正、双肩平、两眼平视；二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线；三是高，即重心上拔，人体有向上的感觉，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌。
标准站姿的基本要领是：
1.全身笔直，两眼平视。
2.女士手指并拢，双臂自然下垂，两脚并拢站立成标准立正姿势，或者脚跟并拢，脚尖分开呈 V 字形。在较正式的迎送场合中，女士还可将右手搭在左手上，拇指交叉，并将双手置于肚脐位置上，两脚站成“丁”字形，腹略收。
3.男士手指并拢，双臂自然下垂，两脚并拢呈标准立正姿势，或者将两脚分开与肩同宽，也可呈V字形。
4.站累时，一只脚可后撤半步，但上体仍必须保持垂直，身体重心在两腿正中。
无论男士还是女士，站立时都要做到自然并保持面带笑容。这样就可以表现出饱满的精神状态，给人以良好的形象。
（二）不良站姿
1.手位不当：双手叉在腰间，或抱在胸前，手插在裤袋里。
2.身躯歪斜：头偏，一肩高一肩低，腿弯，驼背。
3.乱动：眼睛不断左右斜视，或双臂胡乱摆动，或双腿不停地抖动。
这些都会使我们不但显得拘谨、有失庄重，还会给人以缺乏自信和没有经验的感觉。
【精彩案例2-7】
广达贸易公司的王经理打算考察一下自己的？迪邦？服装品牌在市场上的销售情况。于是，在未通知任何加盟店的情况下，他来到了位于新民路的一家分店。这时，他看到店里灯火通明，但是并无一位顾客。里边的两位店员都是身子歪靠在桌子旁站着，并且在高声大笑他不禁皱起了眉头，心里想是不是要取消明年和这家店的合作？
案例思考：请问，这是为什么呢？
二、坐姿
坐姿是指人在就座后身体所保持的一种姿势。我们要依据所处场合、着装以及椅子的高低采用不同的坐姿。
（一）坐姿要领
入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下。女士入座时，若是裙装，应用手将裙摆向下捋平再坐，不要坐下后再站起整理衣服。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方。坐稳后，身子一般只占座位的2／3左右。女士的双手放在左腿或右腿上，双膝并拢，任何时候都不能分开。一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背。
（二）常用坐姿要领
1.标准式：上身挺直，头部端正，双脚的脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起，小腿垂直地面呈90°，双手叠放于左（右）大腿上。男士双膝可略分开，但不应宽于双肩起。
2.前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要跷起。
3.前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，双腿并拢，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。
4.曲直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一直线上。
5.重叠式：在标准坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一条腿的膝关节上边，要注意上边的腿向里收，贴住另一条腿，脚尖向下。
6.后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。这也是变化的坐姿之一，尤其在并不受注意的场合，这种坐姿显得轻松自然。
7.侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。男士不宜采用这种坐姿。
8.侧挂式：在侧点式基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。男士不宜采用这种坐姿。
（三）不良坐姿
1.与人交谈时，双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动。
2.坐姿不符合环境要求。与人交谈时不能叠腿，特别是谋职面试，与领导、长辈的谈话，应该保持大腿与小腿成直角，臀部与背部成直角，而且不能靠背。
3.不能将双脚搭到椅子、沙发、桌子上。男士也不能把双腿敞开过大，也不要把双腿拉开成八字形，更不要将脚伸得很远。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
（四）上下车的坐姿
作为女性，上下车姿势必须十分讲究。
1.上车姿势
上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”。具体要点如下：
开门后，将身体背向车厢，半蹲捋平裙摆顺势坐下；
依靠手臂做支点，双膝腿脚并拢提高平移至车内；
略调整身体位置，坐端正后，关上车门。
2.下车姿势
下车仪态也要优雅得体。具体要求如下：
开门后，将身体移近车门，一手扶住车内把手，保持身体平稳挺拔。伸出一脚，注意双膝并拢；可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚；女士若穿裙子，则应将两只脚同时踏出车外，双脚膝盖并拢着地，再将身体移出。
三、走姿
走姿，是一个人在行走之时所采取的姿势。它以端正的站姿为基础，是站姿的延续动作，它是自始至终都处于动态之中的，体现的是人类的运动之美和精神风貌。从一个人的走姿就可以了解其精神状态、基本素质和生活节奏。
（一）走姿要领
走姿的基本要求是从容、平稳。保持优雅的走姿有四句口诀：“以胸领动肩轴摆，提髋提膝小步迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。”具体要求如下：
1.头端。双目平视，下颌微收，表情平和。
2.躯挺。上身挺直，挺胸、收腹、立腰，重心稍前倾。
3.肩稳。双肩微向后展，行走时两肩不要前后晃动，避免一肩高一肩低；双肩亦不要过于僵硬。
4.手臂摆动自然。手臂伸直放松，手指微弯，双臂以身为轴，前后摆动幅度30°——35°。
5.膝盖直。前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲。
6.步位正。脚尖正对前方，两脚内侧落在一条直线。
7.步幅适当。前脚跟与后脚尖相距为一脚长，但因性别不同和身高不同会有一定的差距。通常，男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚距离为宜。另外，步幅还与着装有很大关系。
8.步速均匀。正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
（二）不良走姿
在日常生活中应避免的走姿是：走路时身体前俯、后仰，或两只脚尖同时向内侧或外侧呈八字开，步子太大或太小，这都给人一种不雅观的感觉；双手反背于背后，这会给人以傲慢、呆板之感；腰部不直立，身体乱晃乱摆，也会让人觉得轻佻，缺乏教养；此外，不可把手插进衣袋或裤袋里，多人同行时，不能横排并走，更不能勾肩搭背。
（三）不同走姿中的注意事项
1.注意方位及体位：陪同人员应走在被陪同人的左前方的二、三步处；在陪同过程中有必要采取一些特殊的体位，如在行进中与对方交谈或答复其提问时，应将头部和上身转向对方。
2.协调行进速度：与客人步伐保持一致，偶尔后望，确认被陪同人已跟上。梯台阶的地方应使用手势，并提醒被陪同人“这边请”、“有台阶，请走好”等。
3.上下楼梯
上下楼梯拐弯或有楼在上下楼梯时，要坚持“右上右下”的原则。另需注意，上楼时尊者在前，下楼时尊者在后，以确保安全。如尊者是一位着短裙的女士，则上楼时不应让该女士走在前，以免出现“走光”的问题。
4.变向行走
（1）后退步。离开别人房间时，若扭头便走是失礼的。这时，可使用后退步。面向对方，小步幅后退两三步，然后先转身再转头。
（2）侧行步。当在较窄的位置与人相遇时，要用侧行步。一般是侧身行进，即髋部、肩部朝着行进方向，另需注意应面向对方，而不可背对着对方。
四、蹲姿
在日常生活中，当人们拿取、捡拾低处物品时，往往需要采用蹲姿。但是很多人却因不雅的蹲态而破坏了个人形象，同时也令旁观者感到尴尬。
（一）标准的蹲姿
下蹲时注意两腿靠近，臀部始终向下。如果旁边站有他人，尽量使身体的侧面对着别人，保持头、胸和膝关节自然、大方、得体。
（二）常见的蹲姿
1.高低式
下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起。脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体。男土选用这种蹲姿时，两腿之间可有适当距离。
2.交叉式
下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿基本垂直于地面，全脚着地。左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。此姿势较适合于女性。
（三）蹲姿的禁忌
1.忌方位失当
如正对或背对客人蹲下，会让对方感到尴尬或不便。
2.忌毫无遮掩
下蹲时，注意不要让背后的上衣自然上提，露出皮肤和内衣裤；女士无论采用哪种蹲姿，切忌两腿分开，既不雅观，更不礼貌。此外，下蹲的禁忌还有：忌弓背撅臀、忌突然下蹲、忌离人过近、忌蹲着休息。
五、手姿
手姿，又叫手势。手势是通过手和手指活动传递信息。手势是一种非常富有表现力的“体态语言”，它不仅对口头语言起加强、说明、解释等辅助作用，而且还能表达有些口头语言所无法表达的内容和情绪。
（一）手势动作注意事项
1.遵守惯例
在使用手势动作时，有一定的习惯。比如，在任何情况下都不要用手指指点别人，那是极不礼貌的；在谈到自己的时候，可以用右手轻按自己的左胸，这样显得稳重可信；使用手势时，右侧用右手指示，左侧用左手去指示；同时，注意使用整个手掌，拇指自然的靠近内侧，其他四指并拢；目光望着对方的眼睛，然后移向所指方向等等。
因各国习惯不同，同一手势所表达的意思也不尽相同，因此，与外国人交往时不可乱用手势。比如，在我国竖起大拇指表示称赞夸奖；而在欧洲一些国家，伸出拇指上挑可视作招呼出租车；而澳大利亚则认为竖起大拇指尤其是横着伸出是一种侮辱。又如，OK手势，即用拇指和食指组成一个圆圈，其余三指竖起，这在美国人眼中是好、顺利、平安之意；而在日本则代表钱；在南美洲的一些国家，这是一种下流、侮辱性的手势。再如，在我国和日本招呼别人过来时，可伸出手掌向下摆动，但在美国这是唤狗的手势，如果用来招呼人则会引起误解。
2.避免手势动作幅度过大，过于夸张
在交谈中，人们常常借用手势来加强语气，但手势动作幅度过大会引起对方的反感。
3.避免一些不雅的手势动作
帮助表达，但在运用中需注意把握得当，否则如当众搔头皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、咬指甲、修指甲等。
（二）常见手势动作
1.致意、告别
当双方距离很近的时候，手势要小，五指自然并拢，抬起小臂挥时，可适当加大手势的幅度。
2.递物
挥即可；双方距离较远双手为宜，不方便双手并用时，也要采用右手，通常以左手会被视为无礼。将有文字的物品递交他人时，须使字迹正面面对对方。将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时，切勿以尖、刃直指对方。
3.展示
一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用；二是将物品举至上不过眼部、下不过胸部的区域，这适用于让他人看清展示之物。
4.指引
横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时。
直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在。
曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时。
斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人人座时。
六、鞠躬
（一）鞠躬的总体要求
鞠躬是人们在生活中用来表示对人恭敬而普遍使用的一种礼节，既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于一般的社交场合。随着社会文明程度的提高，鞠躬礼在社交、商业服务中的使用越来越频繁，用以表达对他人的敬意或深深的感激之情。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚恳、真挚的印象。
（二）鞠躬的种类与操作
鞠躬礼一般分为90°、45°、30°和15°、90°一般用于三鞠躬，属最高礼节。45°、30°的鞠躬礼通常为下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用。15°鞠躬礼运用于一般的应酬，如问候“你好”、“谢谢”、介绍、握手、递物、让座、让路等都应伴随15°的鞠躬。
一般应是站着行鞠躬礼。如果坐着见到客人、领导、长辈，应起立鞠躬致意。如在办公室里见到一般的客人，而且手上的工作离不开，也可坐着行15°鞠躬礼。
鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜，目光随着身体的倾斜而自然下垂于脚尖1.5米处。鞠躬完结，恢复站姿，目光再回到对方脸上。鞠躬时，应同时问候“您好”、“欢迎光临”等敬语。声音要热情、亲切、甜美，并且与动作协调。
（三）禁忌的鞠躬
1.鞠躬时不脱帽。
2.鞠躬时眼睛不往下，而是翻起看着对方。
3.鞠躬前后不正视客人。
4.鞠躬时嘴里吃着东西或叼着香烟。
5.鞠躬时扭扭捏捏，装腔作势。
七、表情
表情是指人的面部情态，即通过面部眉、眼、嘴、鼻的动作和脸色的变化表达出来的内心思想感情。表情在人际交往中起着十分重要的信息传递作用。美国心理学家艾伯特·梅拉比安在一系列试验的基础上总结出了人的感情表达效果公式：
感情的表达（100%）＝言语（7%）+声音（38%）+表情（55%）
由此可见，表情在人际交往中占有何等重要的地位，而人的表情主要是通过眼神和微笑来传递信息的。
（一）眼神
眼神是人深层心理情感的一种自然表现，它作为一种无声语言能传递出丰富的信息。
通常，人们面对面交往是以眼神的交流为起点的，而眼神运用得当与否，直接影响到信息传递和交流的效果。不同的眼神可以传递不同的含义和信息，而接受信息的一方也可通过观察，了解眼神所发出的信息。在运用眼神时需注意以下几个方面。
1.看的时间
据心理学家实验表明，人们目光相互接触的时间，通常占交谈时间的30%～60%。如果超过60%，则表示对对方本身的兴趣可能大于谈话；若低于30%，则表示对对方或对谈话的话题不感兴趣；如果完全不看对方，只是倾听，则表示听者或是自卑、紧张，或是心中有事，不愿让对方看到自己的心理活动，或者是对谈话者漠视。
2.看的角度
（1）俯视。即目光向下注视对方，一般表示爱护、宽容之意。
（2）平视。即目光与对方的目光约在同一高度平等接触，一般体现平等、公正、自信、坦率等语义。
（3）仰视。即目光向上注视对方，一般体现尊敬、崇拜、期待的语义。
（4）斜视。即视线斜行，一般表示怀疑、疑问之意。
（5）侧扫视。即目光向一侧扫视，一般表示兴趣、喜欢或轻视、敌意态度的语义。表示兴趣、喜欢时，伴有微笑和眉毛上扬；表示轻视、敌意时，伴有皱眉、嘴角下撇。
3.看的位置
目光凝视区域是指人的目光所落的位置。根据人们交往中活动内容的不同，人的目光凝视的区域也不同。一般可分为以下几种凝视区域：
（1）公务凝视区域。它是人们在洽谈业务、磋商问题和贸易谈判时所使用的一种凝视，以两眼为底线、额中为顶角所形成的三角区间。此种凝视可在交谈中把握主动权和控制权。
（2）社交凝视区域。它是人们在社交场所使用的一种凝视，以两眼为上线、以唇心为下顶角所形成的倒三角区间。此种凝视可在交谈中营造出乎等、轻松的良好社交气氛。
（3）亲密凝视区域。它是亲人之间、爱人之间、家庭成员之间使用的一种凝视，范围是从双眼到胸部之间。此种凝视往往带着亲昵爱恋的感情色彩。
（二）笑容
笑容是一种没有国界的语言，它具有丰富的内涵和巨大的作用。
在人际交往中，得体的笑作为“通行证”、“润滑剂”，它可以缩短人与人之间的心理距离。
1.正确笑的方法
笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快。但是，如果笑的方法不对，那真的是“笑比哭还难看”。
正确的笑容应真诚、适度、合时宜，具体如下。
（1）真诚。笑容应发自内心，做到表里如一，显示出亲切。同时，让笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。
（2）适度。笑容虽然是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情，但也不是随心所欲，想怎么笑就怎么笑，不加节制。
（3）合时宜。笑容得注意区别场合与对象，并不是走到哪儿笑到哪儿，见谁对谁笑。如当别人遭受重大打击时，不宜笑；在特别严肃的场合不宜笑等。
2.微笑的“四不要”
（1）不要缺乏诚意，强装笑脸；
（2）不要露出笑容随即收起；
（3）不要仅为情绪左右而笑；
（4）不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
【精彩案例2-8】
微笑获得成功
希尔顿旅馆总公司董事长唐纳德〃希尔顿在五十多年里，不断地到分布在世界各国的希尔顿旅馆视察业务。他向各级人员问得最多的一句话则是：？你今天对客人微笑了吗？？
1930年是美国经济萧条的一年，整个旅馆倒闭了80%，希尔顿的旅馆也遭遇此灾难，一度负债50万美元，他经常提醒职工记住：？万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。？因此，经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的脸上带着微笑。当经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入黄金时代。
当希尔顿问员工：？现在我们的旅馆已经新添了第一流的设备，你觉得还必须配备一些什么第一流的东西使客人喜欢呢？？员工们回答后，希尔顿笑着摇头说：？是微笑，如果缺少服务员的美好微笑，就好比花园失去了春天的太阳与春风。？
【本章小结】
商务人员个人礼仪是礼仪中最基本，也是最重要的内容之一，强调个人礼仪，其目的在于提高个人礼仪素养，树立良好的个人形象。
本章讲述了个人礼仪的特征和标准，培养和加强个人修养的意义，并且对商务人员具体的仪容修饰、服饰穿戴和仪态举止的原则和要求进行了详述。总之，我们要使自己成为一个彬彬有礼、风度翩翩、备受欢迎的人。注意个人礼仪，养成良好习惯，才能奠定人生成功的基础。
【思考题】
1.商务人员个人礼仪修养的标准是什么？
2.化妆应该遵守哪些原则？
3.日常生活中常出现哪些不良的站姿？
4.穿着西装应该注意哪些细节？
5.什么是服饰的"TPOR原则”？
6.保持得体的坐姿应该注意哪些礼仪？
7.男性和女性行走时各应注意哪些问题？
【案例分析】
案例一：今天是王羽的大学同学毕业25周年聚会的日子。年近50岁的王羽在毕业后就没有见过任何一位同学。为了这次聚会，王羽作了充分的准备：今天的“我”将使同学眼前一亮。她身着色彩鲜艳的红色套装，画好唇线，抹上深紫色口红，非常高兴地来到聚会地点。当她出现在同学们面前时，大家大吃一惊，她所希望的“眼前一亮”情景并没有出现。
案例思考：
为什么王羽所希望的“眼前一亮”情景并没有出现？请说说化妆的原则。
案例分析提示：
这是一次失败的化妆。王羽在化妆时忽略了自己的年龄、服饰色彩与脸部色彩冲突，不但没能以全新形象出现在同学面前，而且还会成为人们谈论的话题。
案例二：周末，一群朋友身着休闲服到王军家里做客，王军也一身休闲打扮招待他的客人。大家谈天说地，很是高兴。午饭后，王军夫人的一身职业套装引起了大家的注意。谈兴正浓的朋友们纷纷起身告辞，王军怎么说都留不住朋友们。他不明白到底是哪儿得罪了这些朋友。
案例思考：
请帮王军分析一下，到底问题出在了哪儿？为什么？
案例分析提示：
着装应符合TPOR原则。
案例三：陈黎萍的名字，对于很多人来说还比较陌生，但在航空界，陈黎萍则是个名人。作为国航乘务中心美容形体科的首任也是唯一的一任科长，是她创立了国航乘务员的美容化妆和形体训练课，也由此开始了中国空中小姐化妆美容与形体的正规训练。
2001年4月，某民航学院航空运输专业的系领导驱车来到北京，请陈黎萍前去授课。其实这一切的背后有着一个令人担忧的数字：那一届一百多名“准空姐”毕业生，只有十多人被航空公司挑走，剩下的毕业生成了“嫁不出去的姑娘”。陈黎萍去后的训练课是在阶梯教室进行的。年轻姑娘们质朴的装束告诉她，姑娘们还不懂化妆，衣服颜色的搭配、发型也不甚理想，神采气质更欠锤炼。但从她们的面容和形体看，她们都是还没有完全雕琢的“荚玉”’青春、靓丽的风采并没有充分展现出来。陈黎萍围绕如何包装自己以及空中小姐应具有的气质进行了精心的传授。奇迹真的发生了，姑娘们在陈黎萍的指导下一下子变得靓丽起来，很快大部分姑娘被航空公司选走。
案例思考：
为什么说仪容、仪表和成功联系在一起？这个例子说明了什么道理？
案例分析提示：
这个案例告诉我们，仪容、仪表是素养和品位的体现，得体、优雅的仪容、仪表能够给人留下良好的第一印象，也能增强自身的信心，激起积极奋发、进取、乐观的心态，仪容、仪表能帮助我们成功。
案例四：某跨国公司正在进行招聘，一位应聘者进门后沉着地向大家举手致意，然后选择了最前排且人较多的中间座位就座。他就座的姿势极佳，臀部占据椅子三分之二左右，并且上身挺直，两手自然地放在膝盖上，不左顾右盼，双眼注视着面试官们最后，面试官们一致认为，这名应聘者是一名难得的人才，非常适合他们所招聘的职位。
案例思考：
请问为什么面试官们会一致认可他呢？请进行深入分析。
案例分析提示：
因为该男士的举止体态已经交了一份最好的“答卷”。他进门后沉着地向大家举手打招呼，说明他有很好的修养；选择了最前排的中间座位就座，表明他希望得到别人的关注，善于自我推销，充满自信，有较强的优越感；他就座的地方人较多，说明他与人合群，善于交际；就座后的姿势极佳，表明他稳重、沉着、冷静、大度、办事专心认真，对人尊重？？
【技能训练】
实训项目一：面试服装的搭配
假设你即将参加某公司的面试，你如何进行着装准备？
实训要求：
1.学生根据所要面试的单位类型，自行准备面试的服装；
2.学生进行服装展示，同时对所准备的服装进行说明；
3.全体同学评选出最佳的面试服装。
实训提示：服装的准备需符合面试场合的要求。
实训项目二：站姿训练
学生背对背站立。要求两人一组，背对背站立，两人的小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。两人的小腿之间夹一张小纸片，不能让其掉下。老师不断提醒动作要领，并逐个纠正。学生进行自我调整，尽量用心去感觉动作要领。每次训练不少于10分钟。教师主要观测点：学生是否掌握站姿基本要领，后脑、肩部、臀部、小腿、脚跟保持在一个面上。长期坚持，可以使训练者有较完美的背影。
实训项目三：手姿训练
1.练习接递物品
将学生两两进行分组，分别扮演前台接待员和客户，用书本、鲜花、名片、小刀作为交接的物品。具体步骤如下：
①用双手递接物品。
②递给他人的物品应直接交到对方手中。
③若双方相距过远，递物者应主动走向接物者。
④带有文字的物品递交他人时，要使之正面面向对方。
⑤将尖利的物品递交他人时，应使尖、刃朝向自己或是朝向别处。
⑥面带微笑，面部表情自然。
2.练习为他人作介绍、为对方引路等手势语
将学生自由组合，分别扮演介绍者和被介绍者、问路者与指路者等。
①介绍、引领的手势：掌心向上，以肘关节为轴，前臂带动手掌指向对方或相应的方向；
②指路的手势：掌心向上，上身稍微前倾，整个手臂向斜前方伸直；
③态度要诚恳、恭敬、有礼貌。