书城管理卓越管理者处事之道
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第1章 自律是管理者不可或缺的人格力量

什么是自律?自律就是自己管好自己,是一种自发的主动的行为,是一个人内在综合素养的外在表现,是一种不可或缺的人格力量。自律程度的高低往往体现出个人素质的高低,同时也影响着个人取得成就的大小。

毛泽东有句名言:“正确的政治路线确定之后,干部就是决定的因素。”这说明了管理者在团队中的重要性。国家如此,军队如此,企业亦如此。

企业要卓越,必须有自律精神。而企业的自律精神,又来自于管理者的自律。只有企业管理者具有自律精神,才能使企业内部的所有员工,自觉地做好自己的工作,提高对自己的要求,进而使企业具备自律精神。所以说,管理者能够自律是管理者团队建设的重要因素。

乔治?哈罗德是英国伯明翰地区一家汽车轮胎生产公司的领导者。同行都敬畏地称他为“魔王”。因为在他的公司,制订的条例是最少的,但却是最严密、严厉的。在建立初期,有上百人因为小小的误差被解雇了。虽然如此,哈罗德先生仍然得到了他的同僚和下属的尊敬与爱戴。只因为他也和大家一样,严于律己,遵守自己制订的条例制度。要别人做的,他自己首先做到,一旦违规,所受的处罚远重于对普通职员的惩戒。

哈罗德的管理方式曾被一家商业期刊予以连载介绍,毁誉不一。但哈罗德却倔强得如头驴子,我行我素,旁人的闲言碎语完全对他不起作用,影响不了他根据自己信念作出的决定,最后,流言蜚语不禁而止。因为公司的骄人销售业绩让所有长舌头的人闭上了嘴。哈罗德还是老样,开着一辆老式的福特车,经常上小酒馆和自己的朋友喝上一杯,痛快地笑几声。

在伯明翰,商会的势力是全英最强的。每家公司领导者作出的决定都不得不考虑它的后果,以防商会来找碴,但哈罗德却没有给过商会人士上门的机会,除了礼节性的拜访,抑或是慈善募捐。哈罗德公司每年的销售额可以高达三千万英镑,而一般的同行能保住五百万的数目就算是佳绩了。哈罗德公司的利润递增率每年高达25%,同样把同行们远远丢在后面。在一次招聘中,五十个空缺引来了三千名报考者,这可见哈罗德公司在世人心目中的地位和它的影响力。

在他的领导下,公司的所有成员,能全力拧成一股绳,劲往一处使,下层职员在卖命,高级管理人员也并不比他们轻松多少。正是纪律的严明塑造了公司职员的自律和自觉,把个人的得失和公司的荣辱紧紧联系在一起。公司的地位也给了职员这样的信念:自己是最优秀的,因为哈罗德公司就是最优秀的。哈罗德公司是聪明智慧人物的汇集点,他们一起创造了哈罗德公司的盛名和荣誉。

由此可见,享有盛誉和成就的企业,都是善于自律的企业。他们的管理者都具有这样一个品质,那就是极其善于控制自己。他们很清楚自律者才能律人的道理,清楚以身作则的作用。所以他们在很多方面都是一个行为的标准。这为他们树立了威望,赢得了员工的拥护,同时也使得很多政策能够很好地被执行。

有句话说得好,律己者律世,志高者品高。当一个人到了这样的境界,他作为精神领袖的力量是不可抗拒的。所以,你能有多成功,就看你有多自律。一个成功的管理者,首先是一个成功的自我管理者,一个能够自我约束、自我克制的人。

刘志泽是一家食品厂的经理。在公司发展徘徊不前的时候,他了解到这是产品质量的问题。明确问题后,刘志泽开始了他的改进计划。他避免了紧锣密鼓的方式,他认为,这种方式除了在精神上给员工带来沉重压力之外不会有太多的好处,这种负面效应会抵消产品质量改进后的相当一部分成果,刘志泽先生采取了温和的手法。他请来广告策划专家,以轻松愉快的形式向员工灌输产品质量意识,使之深入人心并不断地得到巩固,从而成为员工的自觉意识。不仅如此,刘志泽先生还经常走出他的办公室,就产品质量问题和员工们展开讨论,交换意见,由此收集了许多质量改进的设想建议。

刘志泽先生的努力终于换来了成功。全公司形成了严格的质量意识,公司的销售额直线上升。可就在年底,细心的员工发现了这样一个颇为棘手的问题,此次出厂的一批罐头虽然仍受到了顾客的欢迎,但这批罐头在密封方面却存在一定的问题,不符合公司对此环节的严格规定。就是否继续发货这一问题,员工们犯难了,他们把问题推上了刘志泽先生的办公桌,他们等待着刘志泽先生的回答。

刘志泽先生的回答让每一个员工都感到意外:“照发不误”。以后的事就不用再叙述了,刘志泽先生就为这简短的一句话毁去了自己的所有努力。他自己订立了关于产品质量的严格标准,并要求每个人严格执行,可现在,又是他自己违背这个原则作出了决定,刘志泽失去了在员工中间建立起来的威信,没有人再会相信他的决策了。其实,当员工们把要不要发货的报告呈上来的时候,刘志泽先生就应该清醒地意识到:员工所以这样做,全是因为自己严格要求、训练的结果,表明员工是何等地重视产品质量。刘志泽先生的回答无疑是告诉他们,所有订立的要求大家严格遵循的规则都是一纸空文,毫无意义,随时都可以撕毁、推翻。刘志泽自己搬了石头砸了自己的脚。你可以预见,员工们对刘志泽先生的所作所为会感到如何的失望,正所谓上行下效,既然管理者都可以这样言行不一致,出尔反尔,自己作为下属,更没必要去遵守那一套东西了。不可避免的是,公司的产品质量如江河日下,一日不如一日。

有一句话这样说:“善为人者能自为,善治人者能自治。”一家企业能否在激烈的竞争潮流中得到发展,关键在于其管理者是否有正确的自律意识。管理者只有身体力行、以身作则,才能建立起人人都遵守的工作制度。

现在很多的管理者,总是一味去要求员工,却放纵自己。事实上,一个没有能力管好自己的人,是绝对没有能力管好别人的。管理者先要自律,才能律人。如果领导者做不到律己,就会造成负面的影响——员工会对领导丧失信心,企业也会因此而走向失败。

俗话说:待己才能待人。管理者的第一要务是自律——管理别人应从管理自己开始,掌控自己才能管好别人。但自律的养成是一个长期的过程,不是一朝一夕的事情。因此,管理者要勇敢面对来自各方面的一次次对自我的挑战,不轻易地放纵自己,哪怕只是一件微不足道的小事。久而久之,自律便会成为一种习惯,一种生活方式,你的人格和智慧也因此变得更完美。