在生活工作中，许多事情处理得不够顺利，并不是因为你说了什么，而是你没有仔细聆听对方的谈话。
人们常说：沉默是金，开口是银。学会倾听的艺术，人们会因你的倾听而感到自尊得到满足，感到遇到了知音，他会因你的善于倾听而为你做事。
1.倾听可以增长才干
俗语讲“叫得响的，未必是好牲口”。日常生活中，见到的多是夸夸其谈的，那些有德有才的人往往是一个忠实的听众。
每个人都希望被人视为是一个有才气、聪明的人。但是，经常说出见解精辟的言词或常装出能干的人，却反而难以让人觉得他有才气；相反，大家总认为这种人喜欢卖弄。
莎士比亚曾说，上帝赐给我们两只耳朵、一张嘴，很明显的是教我们知道“听”比“说”更重要。
对一个担负领导之责的人来说，缺乏善听的本事，可能会造成严重的后果。比如，决策某一重大事项，不注意听取多方意见，轻率“拍板”，就可能导致决策失误。
2.倾听可以开阔胸怀
一个人善不善于听，与一个人的知识、能力等密切相关。俗话说：人言未必真，听言听三分。有些投机钻营、利欲熏心的人，最喜欢在领导面前进谗言，中伤别人，美化自己。有些人为了个人的恩怨和得失，嫉贤妒能，挑拨是非，以达到蛊惑人心、损人利己的目的，特别是某些有个人所图者，常常顺着领导的意愿说话，专挑领导喜欢的说。在这种情况下，要多问几个为什么，才能辨别进言者是出于个人恩怨还是出于公心，是代表少数人还是多数人的意见，才能做出恰如其分的判断和处理。
善听不仅需要一定的鉴别真伪的能力，更要有一种胸怀和境界。人人都喜欢别人夸奖自己，对逆耳之言往往听不进去。这就使得一些领导者很容易上阿谀逢迎者的当，不由自主地陷入偏听偏信的怪圈。要养成乐于听真话哪怕是尖锐的批评意见的习惯。
陈毅当上海市长时，就果断换掉两个对自己决策一味称赞“英明正确”的秘书。毛泽东在延安时期对于曾以“雷击”来诅咒他的人，不仅没有将其做反革命分子，而是由此进一步反思自己工作中的不足。
如果没有一种博大的胸怀，没有一定的气度，是绝对做不到这一点的。
3.倾听可以了解对方的意图
美国最杰出的一位汽车设计家说，如果你想在汽车界获得成功，你必须把指头放在人们的脉搏上，同时把两只耳朵张开，仔细聆听大家的意见才行。他说，真正设计汽车的不是我们，而是大家，我们只是仔细聆听对方的意见而已。大家希望某一样式的汽车，我们就努力去完成。
倾听对方的“心声”是一个人必须学会的技巧。如果你不聆听他人的讲话，一心只想着自己如何才能说出更好的言词，或自己该说什么才能给对方留下好印象等问题，将会破坏你和他人原本良好的关系。