书城励志中学生必须掌握的100个沟通技巧
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第98章 适当地“恭维”陌生人

要想拉近与陌生人之间的距离,面对陌生人时,不妨适当说一些恭维话。

有个生性高傲的处长,一般生人很难接近,他的生硬冷漠面孔常使人望而却步。有一个外地来的办事员听说了这个处长的脾气,一见面就微笑着向处长打招呼:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导打交道,痛快!”这几句开场白,把处长说得脸上立刻露出了笑容,接下来办事情,果然大见成效。

这个办事员的成功便得益于开头的那几句恭维话。他先把对方抬起来,使其自尊心得到满足,这时,对方就不好意思对一个尊敬自己的人给冷遇、刁难了。自然,高傲者会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。

恭维话并不是随便讲的,要注意谈话对象和内容,任何人都在心底有一种希望,年轻人的希望是自己,老年人则把希望寄托在年轻人身上,年轻人希望自己前途光明,所以恭维时便须点出几条,证明他是有潜力的,而老年人自知年老力衰,一切都已成为过去,所谓“好汉不提当年勇”,他们只希望后辈人能超过自己,创出更好的前程。所以,对老年人恭维时,不妨将着眼点放到他们的晚辈身上。

那么,怎样“恭维”他人呢?这里面也有很多的学问。具体说来,应注意以下几点:

(1)因人而异

“恭维”要根据不同人的性别、年龄、社会地位、人生阅历和性格进行。

比如,对年轻人称赞他的创造才能和开拓精神,对老年人称赞他身体健康、富有经验就比较合适。对教龄长的教师可称赞他桃李满天下,对新教师这样说就不恰当了。

(2)语言恳切

在称赞他人的时候,明确地说出自己的想法或者有意识地说出一些具体细节,都能让人感到你的真诚,而不会以为是过分的溢美之辞。

(3)措辞精当

在现实生活中往往会出现这样的情况:说者好心,而听者却当成恶意,结果弄得不欢而散。因而称赞的语意要明确,避免听者多心。特别是陌生人一般警惕性较高,稍有不顺,便会引起警觉。

(4)掌握分寸

不合乎实际的评价其实是一种讽刺,违心地迎合、奉承和讨好也有损自己的人格。适度得体的恭维应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要及为人际交往创造一种和谐友好气氛的基础上,那种带着不可告人的目的曲意迎合是我们所不齿的。

善意的“恭维”对增进和陌生人的交谈和交流,具有相当大的作用。