社交是人内心自然的需求，同时也是人获得幸福生活的保障，更是发展事业的前提。生活质量的好坏和事业成功的几率与社交圈的大小体系直接相关。社交可以使人们在获得知心朋友，可以得到他人的关怀和帮助，同时也活跃丰富了人们的社会生活，更为事业的成功搭建了不可或缺的平台。
人生的快乐在于相处
如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐，而你如果把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半忧愁。
人与人的交往是一门艺术，人们在交往当中，往往会深深地感受到：生活中的美好就是因为有了人与人之间的感情交流与沟通。一声招呼，一张微笑的脸，悲伤时的问候，快乐时的分享，成为生活中不可缺少的一部分。
有这么一个值得我们深思的寓言故事：
有一天，一只老青蛙遇见一只老蜘蛛，大吐苦水道：“我一辈子都在辛勤工作，但只能勉强糊口。现在我已年老力衰，等待我的命运却是要饥饿而死。而你，我从没见你劳动过，却衣食丰足，即使现在老了，仍不愁吃喝，自有投网者，送来美味佳肴，这世道真不公平啊！”
老蜘蛛回答说：“你说得不对，想当年，我每天操劳，日复一日地织我这张网，好不容易生活才有了依靠。就是现在，我还随时要修复经常出现的破洞。你之所以生活艰辛、老而无靠，那是因为你是靠四条腿在生活，而我是靠一张网在生活，网不会因我年老而衰，所以我虽然年事已高，但生活不愁。如果我也像你一样靠我这几条纤细的腿来生活，我会过得比你还惨百倍。”
人又何尝不是如此？靠个人能量，搏不过狮子，但依靠外来的能量，却可以把狮子关在笼子里供人观赏。所以，个人的能量大小和成功与否，来自于人际关系，良好的人际关系，则来自于良好的社交。
但是，在人际交往中，往往许多人缺乏主动、热情，给人的感觉是个难以接近，让人觉得乏味，所以，他们很难交到朋友，也因此成为一个不受欢迎的人。这其中最主要的原因，还是他们的认识有问题。很多时候人们都是躲在自己的小屋里等着别人来敲门，人们竖起耳朵仔细倾听，却不知道交往首先是要走出禁锢自己的小屋。
又一天结束了，佐治亚百货公司的大门慢慢关上，售货员苏姗收拾好东西，准备搭地铁回到住所，等待她的是一顿孤单凄凉的晚餐。她唯一的生活乐趣便是饭后进入一本小说的世界中。
纽约这样的大都市，拥有数百万人口，每天人来人往，有欢笑，也有惊奇，却没有任何一个人注意到苏姗的存在，这世界上还有比这里更荒凉的沙漠吗？苏姗一想到自己就像只受惊的小兔子，蜷缩在自己的小天地中便顿感冷清无比。
这种日子已经过了几个月，她不知道该如何是好，她不知道怎样才能交到朋友，尤其是知心的男友，难道大学4年毕业之后，面对的就是这种生活吗？当初在学校并没有教我们如何克服这种寂寞啊！
这一天，苏姗来到佐治亚公司人事经理的办公室内，她不知道自己怎么会来这儿见经理洛丽塔女士，也不知道自己怎能对着她侃侃谈出自己的情况，因为她一向不善于表达自己，以往这种情形总是令她手足无措，说不出话来。
“只要你愿意，我可以帮你攻克难关，并且交到朋友，不过首先，你必须抛开那些爱情小说，不要再读那些虚幻不真实的小说来自欺欺人；还有，你在公司的工作很有发展潜力，我希望你努力干，有一天能升到广告部门的执行组，也正因为如此，你更需要多学一些绘画及用色方面的技巧，利用晚上到艺术学校去选修些课程。最重要的是，你不要再整个晚上窝在家里了。找些事情让自己摆脱那些虚幻的精神安慰品，它们就像吗啡一样有害。”
“其实，年轻人只要肯出去参加活动，就很容易可以交到朋友，只要你学着去表现自己的特点，做个活泼的女孩，一定会有许多人爱上你。”
“要注意看别人做什么，听别人说什么，让自己成为一个好伴侣，不要轻信别人的话，除非你也能给予别人一些回馈，现在这世上已经不会有人白白对你好了。”
不久之后，苏姗的生活真的变得多彩多姿，她特别来当面谢谢洛丽塔女士。这位干练的经理笑着调侃：“你以为我这件事经理是白干的吗？”不错，苏姗已经克服她的困难，她真没想到只是学着当个好听众，就赢得了那么多的友谊。她想起这正如同洛丽塔女士曾经告诉她的：“大多数的人，自我意识都很浓，都希望尽量有表达自我的机会，所以，你根本不必担心该说什么，只需要静静地，专心地听对方说，这就够了。”
原来，良好的人际关系这么简单，以往苏姗把自己关在小天地中，拒绝和别人沟通，现在，情况完全不同了，苏姗感到了前所未有的快乐。交往使人的生活变得丰富而多彩，也使人变得快乐而美丽。勇敢地走进人群里，你会发现世界也因交流而变得五彩缤纷。相反，如果隔绝了沟通，一个人把自己封闭起来，就会像毛里奇·蒙塔尔的实验所说明的那样，失去了人生应有的快乐。
2003年7月29日，40岁的洞穴专家毛里奇·蒙塔尔只身到意大利中部内洛山的一个地下溶洞里，开始长达一年的命名为“先锋地下实验室”的活动。
“先锋地下实验室”，设在溶洞内的一个68平方米的帐篷内。里面除配备有科学试验用的仪器设备外，还设有起居室、卫生间、工作间和一个小小的植物园。在洞外山顶上的控制室里，研究人员通过闭路电视系统观察蒙塔尔一个人在长期孤独生活的情况下生理方面会产生哪些变化。
在两千多米深的溶洞里，周围死一般的寂静。刚开始20天左右，由于寂寞与孤独，蒙塔尔曾感到害怕。但是后来还是顶住了。他给果树和蔬菜浇水，看书、写作或看录像。一年中，他吸了380盒香烟，看了100部录像片。
蒙塔尔于2004年8月1日重见天日。这时，他的体重下降了21千克，免疫系统功能降到最低点；如果两人同时向他提问，他的大脑就会乱；他变得情绪低落，不善与人交谈。
蒙塔尔说：在洞穴里度过了一年，才明白了一个人生的奥秘：生活的美好在于与人相处。这种结论让人们更加坚信，人是生活在社会当中的，就要融于社会当中，做好社会的一分子，在相处中体味快乐，在交流中感受思想，在交往中感受爱的信息，在相助中体味他人的暖流。
走出自我的小天地，走出封闭的世界。敞开心怀，你会发现，小屋外面的世界同样是一个温暖的世界，人与人的相处将会带给你很多快乐。
顾及他人的自尊
尊重他人是人与人交往的基础。
自尊心是每一个人都拥有的，无论他是高高在上的一国领袖，还是沿街乞讨的流浪者。然而，在为人处世方面，我们往往是过分地强调了自己的自尊心，而把别人的自尊心踩在了脚底。
尊重他人，是非常重要的交际法则之一。显而易见，没有尊重的交往是不可能持续下去的，只有相互尊重，才能相互认可，体验对方的心情，让对方乐于接受。对成大事者而言，交往的习惯方式是：先尊重别人。
林肯就受过这方面的深刻教训：林肯住在印第安纳州的时候，年纪轻轻，喜欢评论是非，还常常写信讽刺别人。林肯在伊利诺伊州春田镇当见习律师时，仍改不了这种毛病。
1842年秋，他又在报上写了一封匿名信讽刺当时的一位自视甚高的政客詹姆士·席尔斯，被全镇当做笑料。席尔斯愤怒不已，终于查出写信者是林肯，他即刻骑马找到林肯，下战书要求决斗。林肯并不喜欢决斗，但迫于情势，只好接受挑战。他选择骑兵的腰刀作为武器，并向一位西点军校毕业生学习剑术，准备到决斗那一天决一死战，幸亏在最后一分钟被人阻止了，否则很难想象“两虎相争，必有一伤”的局面会怎么样。
这是林肯人生中最深刻的一个教训，从此他学会了与人相处的艺术；他再也不写信骂人、任意嘲弄人或为某事指责人了。此刻的他深刻地明白了一个自尊心受到伤害的人会有怎样可怕的举动。
南北战争的时候，林肯新任命的将军在战争中一次又一次地惨败，使林肯很失望。全国有半数以上的人，都在臭骂那些无用的将军们，但林肯却没吭一声。当林肯太太和其他人对南方人士有所非议的时候，林肯总是回答说：“不要批评他们；如果我处在同样情况下，也会跟他们一样的。”
也许，任何时候都要顾及别人的自尊心，这就是林肯善于与人相处的秘诀，也是他的成大事之道。人们总喜欢玫瑰的花而不喜欢玫瑰的刺。批评像根刺，稍不小心就会把别人的自尊心刺伤，批评也往往收不到预期的效果，相反会引发对方的不满情绪和反抗心理。更危险的是，批评还会伤害一个人宝贵的自尊。试着体会别人的心情，采用和气开导的方式，会更容易让人接受。
一个作家，在上小学的时候，很贪玩，不爱写作业，特别是数学，那些加、减、乘、除对他来说是一种莫大的障碍。有一次数学测验他得了49分——全班就他一个人挂“红灯”，数学老师把他叫到办公室，怒气冲冲地当着办公室许多老师的面就把他狠批一顿：“你数学到底怎么学的？怎么这么笨？这么简单的题都做不及格，你还有指望吗……”他那时还小，对老师说的许多词语并不十分明白，但看着老师鄙视的目光，他小小的自尊心是明显地受到伤害了，而且印象很深，直到许多年以后，还能回想起那个令人伤痛的场景，
后来他就真的“没有了指望”，数学课经常无故缺课，他对那门课产生了厌倦，对教学老师产生了反感，他讨厌她。幸亏父母发现及时，给他补了许多课，才使他期末考试“幸免于难”。后来过了1年后换了个数学老师，老师尽管在上课时极其严肃，对作业要求也很严格，但他从来不发脾气。知道这个孩子基础差，老师总是采用循循善诱的方式，捕捉住这个孩子的每一点小小的进步对他鼓励，这使他信心大增，他对数学逐渐产生兴趣，直到现在，他一直对那位有着一颗仁慈之心的老师心存感激。
故事说明了一个简单但又常常为人所忽视的道理：没有人愿意被别人伤及自尊，人们总是希望得到肯定和赞美。许多人看着不顺眼就想指责别人，别人一有失误就抓住“把柄”加以“发挥”，似乎这样才能使自己心情舒畅，但谁又能去考虑那些自尊心被深深伤害了的人的感受呢？每个人都有自尊的需要。当别人不理解不信任他时，他的自尊心就会受到伤害，自身的主动性与积极性就会受到严重的打击。保护他人的自尊，鼓励其上进，应从理解与信任做起，特别与那些不是很自信的人，更需要在交往中给予理解与信任，关爱与支持，也只有这样做，才能在人与人交往中融洽相处。
以诚实待人
虚假让人陷于孤独，
而诚实却能使人在交往中处处受到欢迎。
世界上假的东西很多，它们在一时间也确实蒙蔽了不少人，但假的终究是假的，经不起真实的考验。我们在交往中，靠欺骗手段可能会一时奏效，但远不如诚实更有用。
为人不可不诚实，否则靠骗术行事只会让自己遭到惨败，因为诚实是做人的基本品性，而欺骗者最后一个欺骗的对象是自己。
日本一证券公司的创始人小池田子说：“做生意成大事者第一要诀就是诚实，诚实像是树木的根，如果没有根，树木就别想有生命了。”这确是小池经验之谈，他正是因诚实而起家的，小池田子二十多岁时开小池商店，同时替一家机器制造公司当推销员，有一个时期，他推销机器很顺利，半个月内便跟33位顾客签订了合同，并收了定金之后，他发觉所卖的机器比别的公司出产的同样性能的机器贵，心里感到很不安，立即带着合同和定金，整整花了3天的时间逐家逐户去找订户，老老实实说明他所卖的机器价钱比别人卖的机器贵，请他们废弃合同。这使订户深受感动，结果33人中没有一个中止合同，反而对小池田子极其信赖和敬佩。消息传开，人们知道小池田子经商诚实，纷纷前来他的商店购买货物或是向他订购机器。诚实使小池田子财源广进，终于成了大企业家。
在许多人心里，认为“老实的人吃亏”，“老实就是无用的代名词，”这种偏见是非常有害的，传说中有“三老四严”之说，“三老”就是“做老实人，说老实话，办老实事”，无数事实证明，诚实的人并不吃亏。
有一则寓言讲的是从前有一位贤明而受人爱戴的国王，把国家治理得井井有条。国王年纪逐渐大了，但膝下并无子女。
最后他决定，在全国范围内挑选一个孩子收为义子，培养成未来的国王。
国王选子的标准很独特，给孩子们每人发一些花种子，宣布谁如果用这些种子培育出最美丽的花朵，那么谁就成为他的义子。
孩子们领回种子后，开始精心地培育，从早到晚，浇水、施肥、松土，谁都希望自己能够成为幸运者。
有个叫雄日的男孩，也整天精心地培育花种。但是，10天过去了，半个月过去了，花盆里的种子连芽都没冒出来，更别说开花了。
国王观花的日子到了。无数个穿着漂亮的孩子涌上街头，他们各自捧着开满鲜花的花盆，用期盼的目光看着缓缓巡视的国王。国王环视着争奇斗艳的花朵与漂亮的孩子们，并没有像大家想象中的那样高兴。忽然，国王看见了端着空花盆的雄日。他无精打采地站在那里，国王把他叫到跟前，问他：“你为什么端着空花盆呢？”雄日抽泣着，他把自己如何精心培育花种，但花种怎么也不发芽的经过说了一遍。没想到国王的脸上却露出了最开心的笑容，他把雄日抱了起来，高声说：“孩子，我找的就是你！”
“为什么是这样？”大家不解地问国王。
国王说：“我发下的花种全部是煮过的，根本就不可能发芽开花。”
捧着鲜花的孩子们都低下了头，他们全部另播下了种子。
“诚实”，是人生道德修养中的瑰宝。正因为诚实，雄日得到了命运的眷顾，同样，在交往中，为人诚实的人，才可以广交朋友；敢于求实的人，可以得到人们的尊重；勤于务实的人，可以干一番事业；作风朴实的人，可以得到人们的信任；思想充实的人，可以使自己富有朝气地度过一生。
以实为本，就要做到崇实、诚实、笃实、求实、务实、朴实。
崇实，就是崇尚实际，尊崇事实，这是做到以实为本的思想根基。崇实，应做到不唯书，不唯上，不唯名。崇实，应做到勿图虚荣，勿图虚名。崇实，就须牢记古人之金言：“有名而无实，天下之大患也”，“无实之名，祸之门也”，“名过实者有殃”。只有做到了实心、实言、实行、实效，才算真正做到了崇实。诚实，是一切德行的基础，是一个人的立身之本。程颐在《河南程氏遗书》中强调：“学者不可以不诚，不诚无以为善，不诚无以为君子。修学不以诚，则学杂；为事不以诚，则事败；自谋不以诚，则是欺自心而自弃其忠；与人不以诚，则是丧其德而增人之怨。”可见，诚实是道德行为的基本要求，是一个人的交往之本。正因为如此，在自我修养和待人接物中，一定要恪守诚实这一做人的根本原则。
笃实，是为人处世的第一要义，是“欲当大任”的重要条件。笃实，要求我们忠诚老实，为人憨厚，办事实在，诚实可靠。
求实，是一个人追求真理、讲究实际最宝贵的精神。它要求我们做工作、办事情要把干劲、热情同求实的精神结合起来。遇事不要听风就是雨，而是要核实，求真实。做人最难的事情是什么？是求实。尤其在风风雨雨的时候，敢于求实是不容易的，要有胆量，要敢于承担风险。求实，是伟大的人格力量。
务实，是成功的第一品质，是中国有作为的政治家、思想家、实业家的优良传统。东汉哲学家王符在《潜夫论·叙录》中说：“大人不华，君子务实。”明代学者曹瑞在《明儒学案》中说：“人之为学，须是务实，乃能有进。”不论是做事还是研究学问，都要务实。务实须“四戒”——戒空、戒虚、戒浮、戒伪。要不说大话，不悦虚名，不行驾空之事，不谈过高之理，不刮浮夸之风，不容浮伪之言，而要脚踏实地说实话，办实事，求实效。
朴实，是一个人纯朴优良品德的表现。在自我修养中，要培养自己朴实的品格，应做到“四忌”：一忌言过其实；二忌有名无实；三忌华而不实；四忌虚假失实。
以实为本最根本的是要实干，要少说空话，多干实事。一次实际行动胜过一打纲领；十个吹牛大王不如一个哑巴干将。所以说，实干是掷地有声的品质，实干是最好的语言。
一个正直的人，应当是实事求是、有一不说二的人。靠撒谎欺骗可以得逞于一时，但不可能得意于一世。一旦谎言被揭穿，骗子会遭到所有人唾弃。诚实的人不吃亏；自以为聪明，自以为得意，爱骗人的伪君子，永远也不会有真正的朋友。
站到对方的立场上考虑问题
那些能够设身处地为他人着想、懂得他人心理活动的人，从来不需要为前途未卜而忧心忡忡。
生活中我们总是抱怨别人的冷淡不调和，为什么不去反思一下自己的行为？也许一切的原因都是由于自己。换个角度，站在对方角度去思考，一切就会变得大不一样。听听下面的童话看看有什么感想。
一条流浪狗无意间闯进一间屋子。它惊奇地发现墙壁上有很多的狗同时出现，顿时大吃一惊，发出阵阵低沉的吼声，想要震慑这些敌人。而四周的狗看来也都十分生气，脸上也出现怒吼的表情来。流浪狗看到这种情形简直吓坏了，它不知所措，开始绕着屋子跑起来，一直跑到体力透支，倒地死亡。原来这是一间四壁镶着镜子的屋子，那许多恶犬不过是流浪狗自己的镜像罢了。
仔细想一下，这也说明了我们的人际关系：只要这只狗肯试着对镜子态度温顺一些，情形就会完全改变，镜子里的狗儿必然会回报它以同样友善的举动。同样，当人们处在复杂的人际关系中时，能站在对方立场上去考虑问题，情形必会有所改善。
“人生的真正成功与事业方面的成就没有太大的关系，真正的成功是有关做人处世方面的。前者我早已拥有，而后者我必将终身学习。”松下幸之助曾说。
一个人站到对方的立场上去考虑问题，是理解对方的基本方法。一个固守己见，不能理解别人的人，也不会被别人认可。自然，难以成大事。
杰克就因为碰到了这样一个不理解他人，而只顾自己的想法的人，这让他心里很不高兴。因为对方并不知道自己在想什么，对什么感兴趣，只是一味地为自己的利益而一厢情愿。
杰克回忆说：“我在森林山街住了许多年，那是纽约市中心的一小片私人住宅区。有一天当我赶往东站时，偶然碰到一位不动产经纪人，他多年来一直在这一带买卖房产。非常了解森林山街的情况，因此我急切地询问他我那幢房子的建筑材料是金属板条还是混凝土预制板。他说他不知道，并且告诉我已经知道的事情——即我可以给森林山街园林协会打电话了解这方面的情况。第二天早上，我接到一封他写来的信。他问我是否已经了解到了我想了解的情况。按说他完全可以打个电话，用不了多少的时间就可以了解到此事。但他并没有这样做，他再一次告诉我说，你自己可以打个电话去了解，然后请我让他处理我的保险事宜”。结果可想而知，杰克的保险没有让他来帮忙，因为他对于帮助杰克并不感兴趣，他感兴趣的仅仅是帮助他自己。显然不动产商人的交际手段太差劲了，他根本没有站在杰克的角度上来想问题，又怎么能有好的沟通和合作呢？
杰克认为，要使对方依照“你希望的那种方式”去做，就应该跟那些你想去影响的人交换意见。有一个年轻的单位主管曾讲述过这个技巧是多么有用：
“我在一家服装商店担任经理助理时，负责处理向逾期不付款客户的催收信件。他们原有的催收函内容措辞强硬，甚至带点恐吓的意思，使人不敢恭维。我一边看一边想：‘老天爷，如果有人寄这种信给我不发疯才怪！我绝对不付这笔钱。’所以我就写了会使人高高兴兴付账的信，结果真的很管用。我站在顾客的立场（姑且这么说吧），居然就使我们的催收业绩达到破纪录的水准。”
大家应该记住简单的这一点：如果我和他易地而处，我会对这件事怎么想呢？这种善意的想法，会让相处的人心里暖暖的，而有了这种暖意，交往和沟通将不再是一个难题。
停止无意义的争论
世界上只有一种能在争论中获胜的方式，
那就是从一开始就避免争论。
因为那根本就是无意义的。
在人与人的交往中，往往会发生一些争论，但10次有9次的争论结果是，每个人都越加坚定地相信自己是正确的，这种心理会随着争论的深入更加坚定。
歌剧男高音真·皮尔士就是采取了从一开始就避免争论的方法，使他的婚姻在幸福中已经度过了50年，相信将来的日子也会如此。
一次他说：“我太太和我在结婚之前就订下了协议，不论我们对对方如何地愤怒不满，我们都一直遵守着这项协议——当一个人大吼的时候，另一个人就应该静听。因为当两个人都大吼的时候，就没有沟通可言了，有的只是噪音和震动。”
这件事告诉我们：不论对方聪明才智如何，你都不要与他争论。因为，你不可能靠争论改变任何人的想法。
林肯总统有一次斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官。他说：“任何决心想有所作为的人，决不肯在私人争执上耗费时间。在跟别人正误参半的问题上，你要多让一点步；如果你确实是对的，就少让一点步。总之，不能失去自制。”
事实上，争论是不可能杜绝的，但可以采取一些方法加以解释或避免。要避免争论就要看你有没有耐心和虚心。你可以做的是：你首先应该是一个大度的人，欢迎别人针对你的不同意见，并能虚心地接受；你不要太信任自己的直觉印象，你要慎重、平静，尽管人的本能反应是自卫，但这可能是你最差劲的地方，当然，一个脾气不好的人是最容易与别人争论，如果你适当控制一下你的脾气，也能有好的效果。你的大度还应该体现在先让别人把话说完，给对方一个说话的机会。你的抗拒、争辩只会增加彼此沟通的障碍。如果一开始你就能主动去寻找对方话中你同意的观点，这会让你的直觉反应有所减缓。当然，如果你的观点是有偏颇的那就应该诚实地承认自己的错误，并为之道歉，这些都可以有效地避免发生争论，别将时间和精力无谓地浪费掉。
其实，要避免争论只要一开始就去用心与他人交往，对待他人像对待自己一样，许多矛盾从一开始就可以轻松解决了。
一天，库克驾驶着蓝色的宝马回到公寓地下车库时，又发现那辆黄色的法拉利停得离他的泊车位那么近。“为什么老不给我留些地方！”库克心中愤愤地想。
没过多久，库克比那辆黄色的法拉利先回到家。当他正想关掉发动机，那辆法拉利开了进来，驾车人像以往那样把她的车紧紧地贴着库克的车停下。库克实在无法忍耐，外加他正患感冒头疼得厉害，况且他还刚收到税务所的催款单，于是库克怒目瞪着黄色法拉利主人大声喊道：“瞧你！是不是可以给我留些地方？你离我远些！”
那位黄色法拉利的主人也瞪圆双眼回敬库克：“你怎么能这么说！”她边嚷着嗓门大叫边离开车子，只对库克不屑一顾地看了一眼就扭转身走了。
库克咬咬牙心想：“我会让你尝尝我的厉害。”第二天，库克回家时，黄色的法拉利正好还未回车库，库克把车子紧挨着她的泊车位停下，这下她也会因为水泥柱子而打不开车门的。
接着的几天，那辆黄色的法拉利每天都先于库克回到车库，逼得库克好苦。
库克在懊恼之余也为自己的不理智行为感到后悔，冷静之后的库克开始寻求一种新的解决方法，并很快有了答案。
第二天早晨，黄色法拉利的女主人一坐进她的车子就发现挡风玻璃上放着一个信封。
亲爱的黄色法拉利：
很抱歉我家的男主人那天向你家女主人大喊大叫。他并不是有意针对哪个人的，这也不是他惯有的做法，只是那天他从信箱里拿到了带来坏消息的信件。
我希望您和您家的女主人能够原谅他。
您的邻居蓝色宝马
第二天早晨，当库克走进车库，一眼就发现了挡风玻璃上的信封，他迫不及待地抽出信纸。
亲爱的蓝色宝马：
我家的女主人这些日子也一直心烦意乱，因为她刚学会驾驶汽车，因此还停不好车子。我家女主人很高兴看到您写的便条，她也会成为你们的好朋友的。
您的邻居黄色法拉利
从那以后，每当蓝色的宝马和黄色的法拉利再相见时，他们的驾车人都会愉快地微笑着打招呼。
有些人是天生富于反抗性的，他们有一种不肯附和别人的倾向和心理。你越是和他争论，就越让他们激发内心的这种对抗性。你如果命令他们做什么事，他们偏偏会逆着你的意思去做，并不是因为服从命令是一件难事，只是因为他们不愿被人指挥。这种现象在年轻人中较常见。
避免争论可以节省你的大量时间与精神，使你投入到完善你的观点和实践你的观点的工作中去。所以，你完全没有必要浪费太多的精神去干那种没有结果也毫无意义的事情。
把别人的批评当成“良药”
要想成为受欢迎的人，就要勇敢接受客观的批评。
当你被别人批评时，最好的办法是以之为诫，有则改之，无则加勉。最糟糕的做法是拒绝批评，与批评人争高论低。在交往中，要做一个受人欢迎的人，在面对批评时，就应该荡然应对，客观看待，因为任何批评都是防止错误的良药。
有一次，爱德华·史丹顿曾称林肯是“一个笨蛋”。史丹顿之所以生气是因为林肯干涉了他的业务，由于为了要取悦一个很自私的政客，林肯签发了一项命令，调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令，而且大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。结果怎么样呢？当林肯听到史丹顿说的话之后，他很平静地回答说：“如果史丹顿说我是个笨蛋，那我一定就是个笨蛋，因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”
林肯果然去见史丹顿，他知道自己签发了错误的命令，于是收回了该命令。
只要是诚意的批评，是有建设性的批评，林肯都非常欢迎。
我们都应该欢迎这一类的批评，因为我们希望我们做的事有四分之三正确的机会。在与他人相处时，在与他人交换意见时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热诚地承认，并改正。
但是人们往往在对批评时缺少接受的勇气，甚至本能地找出很多借口，为自己辩护。我们每个人都不喜欢受到批评，而希望听到别人的赞美，也不管这些批评或这些赞美是不是公正。我们不是一种讲逻辑的生物，而是一种感情动物，我们的逻辑就像一只小小的独木舟，在又深又黑、风浪又大的情感海洋里漂荡。这些是可以理解的。但是，人是有理智的，就应该以客观的眼光去看待问题和解决问题。所以，当面对批评时，首先要控制情绪，理智分析，有则改之，无则加勉。
那么，当我们受到不公正的批评时该怎么办？有一位关系学家这样提示我们：你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候，先停下来说“等一等”我离所谓完美的程度还差多远呢？如果爱因斯坦承认99%的时候他都是错的，也许我至少有80%的时候是错的，也许我该受到这样的批评，如果确实是这样的话，我倒应该表示感谢，并想办法从这里得到益处。
查尔斯·卢克曼是培养登公司的总裁，每年花一百万美金资助鲍勃霍伯的节目。他从来不看那些称赞这个节目的信件，却坚持要看那些批评的信件。他知道他可以从那些信里学到很多东西。
福特公司也急于找出他们在管理和业务方面有什么样的缺点，他们经常对全体员工做意见调查，请他们来批评公司。
罗宾逊认识一个推销肥皂的人，他甚至常常请别人来批评他。当他刚开始为柯盖公司推销肥皂的时候，订单来得非常慢，他很担心会失去他的工作。他知道肥皂和价钱都没有什么问题，所以问题一定出在他自己的身上。因此，每次生意没有做成的时候，他就在街上走来走去，想弄清楚问题到底出在哪里。是不是他说的话太含糊？是不是他的态度不够热诚？有时候他会回到客户面前说：“我之所以回来，不是想再向你推销肥皂。我回来是希望能得到你的忠告和批评，可不可以麻烦你告诉我，几分钟之前我向你推销肥皂的时候有什么地方做得不对？你的经验比我多，也比我成功，请你给我批评，请你很坦诚地、不加掩饰地告诉我。”这种态度使他赢得了很多朋友和很多无价的忠告。
以上这些做法很值得人们去借鉴，因为，客观的批评可以让我们进步，错误的批评也可以磨炼我们的自控能力，所以坦然地面对批评，是人际交往的重要一步。我们不妨把别人的批评当做一次对自己的挑战，当我们勇敢接受并改正时，就足以证明我们又向成功迈进了一大步。
幽默的力量
幽默是人际交往的润滑剂，有了幽默，
人际交往就会变得充满笑声。
幽默一词本来是民国时期林语堂先生借英语“humour”一词的翻译，中国古代并无此词，而是用“滑稽”称之。可惜作为交际艺术，深谙此法的人并不多。生活有时是严酷的，不留情面。忧郁、悲伤、痛苦、烦恼、尴尬常常会不期向你袭来，围困着你，使你感到人生的艰难和生命的困惑，然而当你解不开、想不通的时候，为什么不换一种思维来面对它呢？
三国时，诸葛恪的父亲瑾（字子瑜）面长似驴。孙权大会群臣的时候，使人牵一驴来，仔细地查看了驴脸之后，写了“诸葛子瑜”四字，诸葛恪不慌不忙，跪了下去说：“请给我笔加上两个字。”孙权于是把笔给他。只见诸葛恪从从容容地续上了“之驴”二字，在场所有的人无不击掌欢笑，感赞恪之聪慧，孙权就把这头驴赏赐给了诸葛恪。
诸葛恪的机智与幽默，为自己解了难堪之围，其实，在交往中，运用幽默的方式，往往能毫不费力地将紧张的局面，化为趣谈。即使自己不致卷入无谓争执的漩涡，同时使所有人了解自己的处世大度与急智，真是排难解纷，息事宁人的最好办法。
传说古代有个石学士，一次骑驴不慎摔在地上，一般人一定会不知所措，可这位石学士不慌不忙地站起来说：“亏我是石学士，要是瓦的，还不摔成碎片？”一句妙语，说得在场的人哈哈大笑，自然这石学士也在笑声中免去了难堪。以此类推，一位胖子摔倒了，可以说：“如果不是这一身肉托着，还不把骨头摔折了？”换成瘦子，又可以说：“要不是重量轻，这一摔就成了肉饼了！”
在某俱乐部举行的一次招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。服务员吓得手足无措，全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑地说：“老弟，你以为这种治疗方法会有效吗？”在场的人闻声大笑，尴尬局面即刻被打破了。这位宾客借助自嘲，既展示了自己的大度胸怀，又维护了自我的尊严。
一位矮个子学者的妻子嘲笑丈夫身材太短，这位学者笑眯眯地说：“我看还是矮点好，我如果不是一米五七，如果不是我身短力小，我们的战斗你能场场取得胜利么？如果不是我矮，你能很优越地说我太短么？”话毕，全场叫绝。
张大千请梅兰芳参加一次友人聚会。宴会伊始，大家请张大千坐首座。张大千说：“梅先生是君子，应坐首座，我是小人，应陪末座。”梅兰芳和众人都不解其意。张大千解释说：“不是有句话‘君子动口，小人动手’吗？梅先生唱戏是动口，我作画是动手，理该请梅先生首座。”满堂来宾为之大笑，并请他俩并排坐首座。张大千自嘲为小人，好似自贬，然而“醉翁之意不在酒”，这既表现了张大千的豁达胸怀，又制造了宽松和谐的交谈氛围。
从以上故事中，我们不难看出幽默的魅力。由此可见，适时适度地幽默，不失为一种良好的修养，一种充满魅力的交际技巧。幽默能制造宽松和谐的交谈气氛，能使自己活得轻松洒脱，使人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。
当然，我们不是为了幽默而幽默，真正的幽默必然包含了一种为人处世的哲学。当将幽默运用得很好的时候，这种智慧是完全可以完美体现出来的。
1946年5月，远东国际军事法庭审判以东条英机为首的日本甲级战犯时，10个参与国的法官们曾因排定法庭座次问题展开了一场争论。中国法官理应坐在庭长左边的第二把交椅，可是由于中国国力不强，因而被各强权国所否定。
在这种情况下，唯一出庭的中国法官梅汝墩与列强展开了一场机智的舌战。他说：“排座次应按日本投降时各国的签字排序排列，这是唯一正确的原则。当然，如果各位同仁不赞成这一方法，我们不妨找个体重测量器来，然后以体重的大小排座，体重者居中，体轻者居旁。”各国法官听了，忍不住地笑了起来。庭长笑着说：“你的建议很好，但它只适用于拳击比赛。”梅法官接着回答说：“若不以投降国签字顺序排列，那就按体重排好。这样纵使我被置末座亦心安理得，并且可以此对我的国家有所交代，一旦他们认为我坐在边上不合适，可以派另一名比我肥胖的来换我呀。”这回答引得法官们大笑起来。
梅法官并不重视自己个人的座次，但在远东国际军事法庭上，梅法官自己的座次，是国家、民族尊严的象征，不能相让，必须据理力争。这种幽默是机智的幽默，同时也是让人钦佩的幽默。
幽默是一种学问，是一种智慧，更是摆脱尴尬，远离纷争的一剂良药。谁学会了幽默，谁在交往中就与欢乐同行。所以，遭遇尴尬处境时，与其张弓拔驽，不如放松心情，幽默一下。
忍让和宽容是美德
遇事有礼有节，以理服人，以情感人，
即使对方是“铁石心肠”，最终也会被感化的。
在人际交往中，能忍让并宽容他人的人是深刻而有力量的，是有雄才大略的。在中国，“忍”和“容”字更成为众多有志之士的人生哲学。
忍和容，实在是医治磨难的良方。忍人一时之疑，一方面是脱离被动的局面，同时也是一种意志、毅力的磨炼，为日后的发愤图强、励精图治、事业有成奠定了正常情况下所不能获得的基础。容难容之人，才更显宽阔的胸襟，为将来的发展奠定基础。
一般说来，社交过程中产生什么矛盾的话，双方可能都有责任，但作为当事人应该主动地“礼让三分”，从自己方面找原因。忍让和宽容，实际上也就是让时间、让事实来“表白”自己。在社交中取忍让的态度可以让很多事情“冷处理”，可以摆脱相互之间无原则的纠缠和不必要的争吵，这使我们想起了歌德的“一笑法”。
有一天歌德到公园散步，迎面走来了一个曾经对他作品提出过尖锐批评的批评家。这位批评家站在歌德面前高声喊道：“我从来不给傻子让路！”歌德却答道：“而我正相反！”一边说，一边满面笑容地让在一旁。歌德的幽默避免了一场无谓的争吵。有了歌德这样的“一笑”，就可以避免各种矛盾冲突，也可以消除自己的恼和怒。从某种意义上说，它既可以为自己摆脱尴尬难堪的局面顺势下台，又能显示出自己的心胸和度量。
现实生活本身并不完全是理性的，其中也充斥着很多无奈的逻辑。譬如，某些人的性格带有攻击性，这就意味着另一些人往往无端地遭到挑衅。如果我们对所有的“攻击”，都施之以“反击”的话，那我们生活的环境将充满火药味，这其实不是人们想要的生活。生活中的这些“攻击”常常检验着一个人的修养水平：有的泰然处之，从容对待，以真诚化干戈为玉帛；有的则怒形于色，耿耿于怀，因褊狭积小怨为仇端。学会忍让与宽容，这看似极简单的事儿，却有化解你生活中各样烦恼的神力，而使你人生路上充满信心、愉快和阳光。同时，也可以使对你有看法的人由衷敬佩你的为人与胸怀。
马尔辛利刚任美国总统时，指派某人做税务部长。当时有许多政客反对此人，他们派遣代表前往总统府进谒马尔辛利，要求他说明委任此人的理由。为首的是一位身材矮小的国会议员，他脾气暴躁，说话粗声粗气，开口就把总统大骂了一番。马尔辛利却不吭一声，任凭他声嘶力竭地骂着，最后才极和气地说：“你讲完了，怒气该可以平息了吧！照理你是没有权利这样责问我的，不过我还是愿意详细地给你解释……”
这几句话说得那位议员惭愧万分，但总统不等他表示歉意，就和颜悦色地对他说：“其实也不能怪你，因为我想任何不明真相的人，都会大怒。”接着，他便把理由一一解释清楚。
其实不等马尔辛利解释，那位议员已被他折服，他心里懊悔，不该用这样恶劣的态度来责备一位和善的总统。因此，当他回去向同伴们汇报时，只是说：“我记不清总统的全部解释，但有一点可以报告，那就是——总统的选择并没有错。”
没想到，向来为人们所轻视的“忍气吞声”有其如此大妙处，不发怒不但使马尔辛利的解释获得好的效果，而且使那位议员从此悔悟，以后永远不再做出令人难堪的举动。别人故意用种种奸计，使你大发脾气，你一气之下，就会做出不理智的事情，这样无疑是自讨苦吃。欲制服一个大发脾气的人，再没有比“忍气吞声”更好的了。
做到忍让与宽容不仅需要“海量”，更是一种修养促成的智慧，事实上只有那些胸襟开阔的人才会自然而然地运用忍让与宽容。在现实生活中，人与人之间的良好关系更是建立在忍让与宽容的基础之上的。和为贵，宽待人，人们彼此之间才能感情融洽、和睦相处。俗话说：“尺有所短，寸有所长。”每个人都有缺点与不足之处，倘若不能宽容他人的弱点和缺点，人与人之间就无法正常交往。“水至清则无鱼；人至察则无徒。”忍让与宽容不会失去什么，相反，却会以此得人心。
历史上的楚庄王就是一个颇懂宽容的君王。由于他有宽容之心，才得了江山。一次他宴请群臣，让大家不分君臣之位落座。正当大家饮酒尽兴之际，一阵风吹来，把灯火熄灭，顿时全场一片漆黑，伸手不见五指。这时，有一个人趁黑之机，调戏楚庄王的爱妾，爱妾十分机智地扯下了这人的冠缨，并告诉楚庄王说：“请大王把灯火点燃，只要看清谁的冠缨断了，就可以查证谁是调戏我的人。”群臣乱成一片，以为定会有人丧命。可是出人意料的是，楚庄王却宣布：请大家在点燃灯火之前都扯下自己的冠缨，谁不拉断冠缨，谁就要受罚。灯火再次燃起时，群臣都已经拔去了冠缨，自然无法查出那个调戏爱妾的人。大家都舒了一口气，又高兴地娱乐起来。2年以后，晋军攻打楚国，有一名将军勇往直前，杀敌无数，立了大功。楚庄王召见他，赞扬他说：“这次打仗，多亏了你奋勇杀敌，才能打败晋军。”
这个将领泪流满面地说：“臣就是2年前在酒宴中调戏大王爱妾的人，当时大王能够重视臣的名誉，宽容臣的过错，不处罚臣，还给臣解围，这使臣感激不尽。从那以后，臣就决心效忠大王，等待机会为大王效命。”
在人际交往中，不要太计较个人的得失，而应该把目光放得远大些，长远些，做到眼光高远，胸襟博大，克己忍让，宽容待人。
有许多人把忍耐与宽容和怠惰、不关心、懒散混为一谈。后者都是缺乏生命力的精神状态。相反，忍让与宽容是一种控制生命力的能力，而且是毫不混乱地把生命力诱导到目的地的能力。在人生面临困难的时刻，我们必须倾全力、不屈不挠地追求目标。
相比之下，让怒火爆发、随心所欲地毁坏门窗是何等容易呀！困难的是，必须一而再、再而三地忍受挫败和失落，而且每次经受挫败后都必须从头开始、重新整队，找出新的策略与同盟。当我们必须面对竞争、交流、误解的时候，忍让与宽容就是勇气的别名。要有忍耐精神，就要有超人的勇气。勇气是着手去做的能力，忍让与宽容则是再度挑战的能力。针锋相对有时并不能解决问题，冷静地分析、明智地忍让与宽容，有时更能体现出一个人的思想修养与人格魅力，也更有助于矛盾的解决。只要你拥有一颗容人之心，人生之路就会越走越宽广，到处充满阳光。
摒弃你的偏见
人际交往中有些人有着极深的偏见，
这遮蔽了他们的视线，禁锢了他们的心智，
也使他们在交往中迷失了方向。
我们遇见一个人，就会对他产生印象，这个心理过程叫知觉，由于它是针对人的，故称之为“人际知觉”。而“偏见”产生的最初原因即来自于此，首先来自“第一印象”。而“第一印象”微妙而深深地影响着人们相互间的关系。譬如交女友时，第一印象很重要，第一印象不好，难谈成。然而，第一印象又往往不很准确，因为在很短的接触中所依据的材料十分有限，据此来评价一个人往往不可能完全正确。可是，人际交往中人们很难避免被第一印象所左右。其次，“刻板印象”也是产生偏见的原因之一。刻板印象一旦形成，对人的判断十有八九要出偏差。但是，只要我们善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，就可以不使“偏见”产生。因偏见产生还受环境的影响：诸如生活境遇，情绪状况。例如，“人逢喜事精神爽”，当一个人处于这种情绪状态时，在他眼里一切事物都是美好的。这说明主体状态影响到本人对知觉、对印象的判断，这也是一种偏见。
偏见是一种很主观的信念，因此带有很强烈的个人色彩。每个人都会有一些偏见，只不过有轻重而已。严重的偏见所带给我们的生活的消极影响是有目共睹的。从家庭纠纷到同事之间的矛盾，从种族歧视到性别虐待，从宗教纷争到国家之战，都无法摆脱偏见作祟。
有位画家小时候为了考进美术学校，必须画好肖像画。为此，他做了种种的努力：跟名师学习、参考相关书籍，并进修解剖学以及专攻眼睛、嘴的画法。有一次在素描时，他发觉自己不知不觉中画的竟是心中熟悉的素描图示，而不是眼前模特儿的脸，他为之愕然，不明白是怎么回事。
要画真正的肖像，就得拿开滤色镜，让心赤裸裸的直接观看现实，尊重所绘的对象，差劲的肖像画家画的是已经存在于他心里的形象，因此，他的每一张肖像画看来都一样。相反，杰出的画家能够抓住每个对象的特性，画出不同风格的肖像来。
其实，在交往中，我们何尝不是和这个画家一样，通常靠习惯、经验来判断一个人，其实这也是陷入了一种固定模式。这是错误的逻辑推理通常让我们深陷其中，不能自拔。人们往往从一个人存在某种品质为出发点，这种推理上的偏差会造成“以偏概全”的偏见。故防止和消除偏见是件不大容易的事。这也正是为什么一般认为，老一辈人的偏见要比年轻人更深的原因之一。他们不论做什么，都依靠以往的经验，沿袭陈旧的传统，缺少创新和面对现实的勇气。他们很少用不熟悉的方式来做事，也不会觉得过去的做法有什么不好。
其实，不管老年人和年轻人都一样。老一辈人中不乏敢于接受新思想，不断学习和创新者；年轻人中同样有不少按部就班，不敢越雷池半步者。而能够不拘泥于偏见，不断突破自我，打破偏见的人，实在是值得我们学习。
那么如何来摆脱偏见呢？试着从以下两点来做一做。
（1）培养自己宽容的心态。一种宽容的心态是长期修养的结果，它是以对人生的领悟为基础的。我们必须锻炼着接受我们自己的需求、冲动和欲望，接受人的局限性，理解世界是多样的，对同一个事物可以从不同的角度来看。
（2）锻炼自己从理性的角度思考问题。在思考问题时，不要盲从感情用事，要善于倾听别人的意见，要锻炼自己冷静客观的态度。