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第4章 做最受欢迎的职业人

小溪只能泛起破碎的浪花,百川纳海才能激发惊涛骇浪,个人与团队关系就如小溪与大海。每个员工只有将自己融入集体,才能充分发挥个人的作用。个人的发展离不开团队的发展,员工要将个人追求与企业追求紧密结合起来,抛弃个人英雄主义,搞好团队的整体搭配,取长补短,形成协调一致的团队默契,才能在团队中成为最受欢迎的人。

团队的利益高于一切

没有完美的个人,只有完美的团队。

——职场谚语

相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子:“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答。释迦牟尼说:“把它放到大海里去。”

个人再完美,也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。完美的个人要放在完美的团队中,才能彰显其优秀本性,一个优秀的职业人,更要得到团队的认可,团队伙伴的认可,才是真正的成功。

在一个企业中,如果只强调个人的力量,你表现得再完美,也很难创造很高的价值,所以说“没有完美的个人,只有完美的团队”。这一观点被越来越多的人所认可。

春来秋去的大雁在飞行时总是结队为伴,队形一会儿呈“一”字,一会儿呈“人”字。大雁为什么要编队飞行呢?

原来,大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用,一群编成“人”字队形飞行的大雁,要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程,也就是说,编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。

大雁的叫声热情十足,能给同伴鼓舞,大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴,使团队保持前进的信心。

当一只大雁脱队时,会立刻感到独自飞行的艰难迟缓,所以会很快回到队伍中,继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。

一个队伍中最辛苦的是领头雁。当领头的大雁累了,会退到队伍的侧翼,另一只大雁会取代它的位置,继续领飞。

当有的大雁生病或受伤时,就会有两只大雁来协助和照料它飞行,日夜不分地伴随它的左右,直到它康复或死亡,然后它们再继续去追赶前面的队伍。

大雁结伴飞行给企业管理者的启示是深刻的:一盘散沙难成大业,握紧拳头出击才有力量。任何一支团队,成员之间必须团结一致,大家心往一处想,劲往一处使,才能无往而不胜。

世界上许多著名企业,之所以成功,经验之一就是有一支优秀的团队。团队意识就是公司职员对本公司的认可程度,把公司利益放在第一位的意识,个人利益服从团队利益的意识。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺,团队如同一盘散沙。作出这一承诺,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。

员工与企业有着密不可分的联系。当你融入一个团体,你就是这个团体的一分子,你的言行代表了团体,影响着整个团体。如果一位员工缺少团结协作的精神,即使能在短时间内带来效益,也不可能带来长远利益,如果一位员工不能诚实、公正地做一件工作,那么团队就会受到污染,企业就会被损害。只有把团队利益工作,推广团队声誉作为个人角色工作的人才会受到礼遇。

我们经常可以看到,当企业遇到难题要解决时,总会有这样一些员工推三阻四,找各种借口去推脱。某电子仪器设备厂因原料供应商车间出了事故,而使原料供应推后了半个月。为了使合同能如期完成,厂领导决定实行三班制,争取在合同期内完成产品供应。这时有的员工站出来说话了:“我身体不好,不能上夜班。”“我孩子小,晚上不能没有人照顾。”“我不挣这个夜班费,也不受这个累。”厂里只得实行两班制,取消了夜班计划。

最后因为时间紧迫,仪器厂终究没有按期交货,货主按照合同规定,扣除了25%的违约金。厂方受到损失,使得年终奖的额度大大减少了,直到此时,这些员工才感到后悔。

相反,日立公司员工的做法却让日立公司起死回生。20世纪70年代,世界出现了石油危机,由此而引发了全球性的经济大萧条,日立公司也不例外。公司首次出现了严重亏损,困难重重。为了扭转这种颓势,日立公司出台了一项惊人的人事管理决策。1974年下半年,全公司所属工厂的大部分员工将近70万名工人,暂时离厂回家待命。第二年4月,日立又将所录用的工人上班时间推迟了20天,促使新员工一进公司便产生了危机意识,有了很强的紧迫感。公司所有员工都十分理解集团的决定,以团体的利益为上,不但没有怨声载道,反而更加奋发努力地工作,最后日立得以重新振兴。与此同时,这些员工也得到了最大的实惠。

可见,团队与个人的利益是在共同利益的基础上的,只有将团队的利益放于高于一切的位置上,服从组织做出的正确决策,才能在企业进步的同时,得到最大的个人利益。

20世纪70年代,丰田等公司开始把团队精神引入管理过程中,取得了巨大的成功。诺基亚、通用电气、惠普、波音、摩托罗拉、可口可乐等许多知名企业都特别强调团队精神。崇尚团队精神,已成为时代发展的必然。尽管许多西方国家的人很崇尚个人价值,但在企业和组织里面却非常遵循个体服从整体的准则,这就是对团队精神与个人价值的正确理解。

树立以团队利益为重的思想已经是大势所趋。我们做任何事情都要从企业发展的大局出发,凡是有利于公司发展的事就要主动、认真地去完成它,力求做得好一点、快一点,要深刻领会“一荣共荣,一损共损”的含义,想办法把事情做好,切不可错失良机。在团队中,更要树立“我为人人,人人为我”的思想。在企业内部,部门之间、上下级之间、前道与后道之间的关系都是供应链,这种联结关系只有通过相互协作、群策群力才能圆满地完成,一个好的企业或者一个好的部门,往往是通过自我调节,把摩擦问题降到最低点的,我们千万不要对一些处于边界的问题采取“踢皮球”、“守球门”的态度;正确的方法应该是积极的而不是消极的,把这些边界问题尽量在自己部门里加以解决,为其他部门、为下级、为下道工序创造好的工作条件。在日常工作中,许多事情不都是十全十美的,而一些容易被人们疏忽或者遗漏的地方又往往是很关键的,这就要求我们发扬团队精神,主动为其他部门提供优质服务,尽心尽力帮助他人解决难题,才能使企业在竞争中立于不败之地,从而为个人的发展提供更好的发展空间。

团队成员对团队要有强烈地归属感,强烈地感觉到自己是团队的一员,决不允许有损害利益的事情发生,极具团队荣誉感,愿意为团队的利益与目标尽心尽力,反对个人主义、本位主义及“山头主义”,在个人利益与团队利益相冲突时,个人利益应当服从团队利益。作为一名优秀的职业人,一定要具备这种以团体利益为重的思想,才能在工作中取得更大的成绩。

纪律是第一准则

在团队中,一个优秀的职业人,

肯定是把纪律秩序与个人自由结合得最好的人。

任何一个员工,在团队中都要重视纪律。因为,一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。对团队而言,没有纪律,便没有了一切。

你可能会发现,在一个纪律严明的公司工作,工作情绪会高昂。而在一个不讲纪律的公司上班,自然而然地,工作情绪也趋于散漫。对个人也是一样,一个从开始就讲求纪律的人,才能让同事尊重,让上司赏识,赢得发展的机会,这也体现了一个职业人的优秀品质。而从开始就不遵守纪律的人,他的随心所欲带来的只能是失败。

莎拉是一个天性自由的人,最受不得约束和限制。她和莫娜是同一天来到一家著名广告公司应聘美编的,单从两个人的作品上看,技术水平不相上下。不过莎拉在思路方面略胜一筹,因为她在佛罗里达做过3年这样的工作,经验相对于才出校门的莫娜自然要丰富一些。两个人一起被通知参加试用,而且结果很明确,只能留下一个。

莎拉上班时间从来都是一身T恤短裤的打扮,光脚踩一双凉拖鞋,也不顾电脑室的换鞋规定,还不在乎地说:“在佛罗里达,广告公司的人都这样。”不管是在工作台上画图,还是在电脑前操作,只要活干得顺手,莎拉一高兴起来准把鞋踢飞。

与莎拉不同的是,莫娜第一次工作,多少有点拘谨,穿着也像她的为人一样——文静、可爱之外,带着少许灵气,她从来不通过怪发型、亮眼妆来标榜自己是搞艺术的,只是在小饰物上展示出不同于一般女孩的审美观点来。

有一天中午,电脑室忽然飘出腥臭味道。后来,大家发现窗台下面有嗦嗦的响声,原来那里放着一个黑色塑料袋,打开来一看,居然是一大袋海鲜。众人的目光不约而同地集中在莎拉身上,没想到她却说:“原来你们是在找这个。嗨,这可怪不得我,这里的海鲜一点都不新鲜,简直比佛罗里达的差远了。”

试用期才过了两个月,莎拉就被辞退。尽管她的设计方案比莫娜做得要好,但是老板不想因为留下这样一个不遵守办公室纪律的人,而得罪一大批其他员工。临走的时候,老板对莎拉说:“也许你更适合一个人在家里成立工作室,但要在大公司工作,你从一开始就应遵守纪律。”

获得团队的认可,就要遵守团队的纪律。一个团队,没有了纪律的约束,将失去凝聚力和发展的潜力,变成一盘散沙。纪律能使团队或者个人充满斗志,有条不紊地向成功迈进。而维护团队的利益,就要从遵守纪律开始。

对团队而言,团队精神永远都比任何东西重要。但团队精神不是与生俱来的,尤其是遵守纪律的习惯更是要培养。如果从开始就注重培养遵守纪律的习惯,那么你就很容易形成这种好的品质,而且完全源自于内心。就像下文中的孩子一样,把遵守纪律当成一生的习惯。

约翰8岁那年,在鲈鱼钓猎开禁前的一天傍晚,约翰和妈妈去钓鱼。装好诱饵后,约翰将鱼线甩向湖心,然后安静地等待着。

忽然,钓竿的另一头沉重起来。约翰知道一定有大家伙上钩,急忙收起鱼线。母亲在一旁静静地看着他熟练麻利地操作,十分欣慰。

终于,约翰小心翼翼地把一条竭力挣扎的大鱼拉出水面。好大的鱼啊!在此之前约翰还没见过这么大的鱼呢!它是一条鲈鱼。

母亲和约翰紧盯着这条漂亮的大鱼看呆了。月光下,美丽的鱼鳃一吐一吸地翕动着。母亲揿亮小电筒看看表,已是晚上10点——超过允许钓猎鲈鱼的时间了。

“你得把它放回去,儿子。”母亲说。

“妈妈!”约翰哭了。

“还会有别的鱼的。”母亲安慰他。

“再没有这样大的鱼了。”约翰仍然伤心不已地说。

约翰环视了湖的四周,月光下,已看不到一个鱼雷艇或钓鱼人。虽然没人看见,也没人知道这件事,但约翰从母亲那平时温和慈祥,而现在却十分坚决的脸色中知道,决定是不可更改了。约翰只好慢慢解开大鱼嘴上的渔钩,把它放了生。

夜色中,那条鲈鱼抖动笨大的身躯慢慢游向黑色的湖水深处,渐渐消失。回想刚才钓上大鱼时兴高采烈的情景,约翰就像做了一场梦。

这是很久以前的事了,约翰到现在仍然记忆犹新。

后来约翰再也没能钓到那样漂亮的大鱼,但约翰却为此终生感谢母亲。以后的生活中,约翰碰到过许多类似的问题,但从未因没有人知道就放松自律,母亲给约翰的人生上了十分生动的一课。

我们在成长的过程中,常常被各种不同的纪律所束缚,纪律是社会的一种规范,有组织就要有纪律,在各种组织中放弃个人的不良习惯,被迫适应规范的行为标准,是为了保持公正的原则和维持良好的秩序。这也是一个组织正常运行,甚至发展的保证。对于一个组织而言,这个纪律是适用于组织内的每个人的。

纪律是保持团队战斗力的重要因素,也是团队成员发挥最大潜力的基本保障。所以,纪律应该是根深蒂固的,它甚至比战斗的激烈程度和死亡的可怕性还要强烈。当纪律已经不是一种约束和限制,而完全是一种自律,这种自律的原动力来自于团队高尚的价值观和远大的共同目标。因此,这种自律能使每一个职业人在团队中表现更优秀,更出类拔萃。

协作才能优秀

在团队中,大家的协作与配合往往比个人的创造力

更能体现一个人的价值。

在团队中,大家有着共同的奋斗目标,每个人都愿意与其他的人一起努力,发挥自己的优势,合作完成每一次的任务。这里更强调集体的重要性,因为这更有利于发挥每个人最强的力量,同时,每个人也可以用别人的长处来弥补自己的短处,取长补短,配合作战,才能更有利于任务的完成。一个人有时是无法独立完成一项任务的,必须要得到他人的配合,比如:发挥上司的指挥优势,同事的技术优势,自己的行动优势等等。

在今天的社会,无论从事什么职业,都离不开他人的帮助与协作,而这种合力才是最强大的,是提高效率、克服困难、排除障碍最有力的武器,单枪匹马、单打独斗只会以失败收场,就像这只可怜的绵羊一样,如果他们一开始就懂得利用大家的优势,那就不会有后来的惨剧:

一只绵羊走进酒店,擦了擦眼睛,对老板说:

“给我来一杯酒喝。”

老板把酒拿来,绵羊把头伸进碗里,喝光了,说:

“再来一杯!”

“为什么喝这么多酒?”老板问绵羊。

“心里痛苦。”

“什么事?”

“去年秋天,一只狼偷偷钻进羊舍,拖走了老绵羊——我的父亲,世界上再也没有我爸爸了,只有它的铃还留着。”

“既然如此,你唱歌吧,唱唱歌,也许心里会轻松点。”老板劝道。

绵羊喝了一整天酒,从酒店出来时,已是醉醺醺的了,它用沙哑的嗓子哼着歌。

“你唱什么呀?”山羊问它。

“我喝了酒,所以就唱了。”

“看你醉成这个样子,不好啊!”

“我能不喝酒吗?”绵羊争辩说,“我心里痛苦。去年秋天,狼拖走了我的父亲。”

“你现在去哪儿?”

“到森林里去。”

“到那里做什么?”

“同狼打仗,我要战胜它,剥了它的皮,做面鼓,鼓会发出声音,我就可以跳舞唱歌了。”

这时,绵羊眼睛里闪着快乐的神色。

“我也去。”山羊说,“我的角很尖。”

“不必!我自己就能对付它。”

醉醺醺的绵羊走出村庄,慢慢地向森林走去。它遇到一条狗,狗了解到绵羊去的地方后就说:“我同你一起去。去年夏天,狼吃了我两个弟弟,我要用牙齿对付它,你去跟它打架,我跳到它背上咬它。”

“你不要管我的事。”绵羊说,“我现在愤怒至极,可以一下子就把它打倒在地。”

绵羊独自一个去同狼打架了,可是狼把它也吃了。

过了不久,山羊跑进森林来为朋友报仇,但狼把山羊也吃了。

狗也来到森林,要问问狼,为什么吃掉它的两个兄弟。但狗也没能回去。

狼直到今天还在森林里,它心里想:要是全体绵羊、尖角的山羊、牙齿锐利的狗一齐来向我进攻,我早就完了。森林里也一定没有我的位置了。可它们一个个来,就对付不了我了。

绵羊忽略了协同精神,被仇恨冲昏了头脑,没有与狗和山羊团结起来,集中大家的力量共同对付狼——这个共同的敌人,而各自行动,最终丢掉了性命,失败是它们相同的结局。

同样,在团队中,优秀的职业人必须懂得如何发挥自己的力量,并集中大家的力量去完成任务,解决问题。

人和人之间的合作、协调就像混凝土与钢筋一样,混凝土虽然好用,也还算坚固,但仍然会被人踩塌,而如果在混凝土中加入钢筋,将他们浇铸在一起,有了钢筋的支撑,混凝土则变得坚硬无比,成了我们今天主要的建筑材料,并到处发挥着它们的作用。看看钢筋混凝土的发明过程,你更能深刻地认识到这一点。

早在古罗马时代,人类就发现了混凝土,而在数千年前,则有了铁和钢,但并没有人想过,将这两样东西放在一起,形成一种新的更为坚固的材料。一直等到100多年前;在一个法国园艺师手上,才有了这样奇妙的结果。

在当时,水泥早已是一种普遍使用的建筑材料,所以,这位园艺师也用水泥做了一个大花坛。只不过,他种的花实在太漂亮,总有一些游客站在花坛上观赏,过不了多久,水泥制成的花坛,就会因为承受不了重负而破碎。

望着这些爱花的游客,这位园艺师也不忍心拒绝他们。于是,他就想如何才能造出一个能够承爱一定重量的新型花坛。他突然注意到,有一些根系特别发达的植物,周围的土壤非常结实,极少会松脱。

他想如果在水泥中加入一个用铁丝编成的网,是不是就会更加坚固呢?

想到这里,他就急忙动起手来,用铁丝与水泥做成了一个大花坛。果然,两者结合在一起后,变得异常坚固,再也不会被游客踩塌了。

后来,人们将铁丝换成了更为坚硬的钢筋。

钢筋再坚硬,如果不与混凝土配合,也永远建造不成高楼大厦。

一个企业就是一个团队,团队成员之间的个性与能力互补,使团队成员能弥补自身的不足,在工作中得到提高与启示。协作可以保持信息的沟通顺畅,而且信息的交流质量也较高。协作良好的团队人际关系和谐,交往频率高,不仅信息交流充分,而且伴随着感情的共鸣。现实中,和谐团队的人际关系往往会对团队凝聚力起到极大的推动作用,更容易发挥每个人的优势。不要忽视协作的力量,在工作生涯中它会助你一臂之力,这种协作精神,也正是你成为优秀职业人的不可或缺的精神。

信任自己的同伴

信任是一切合作的基础,没有信任,

许多工作只能是半途而废。

相互信任与合作是“团队合作”精神的精髓。每一个团队成员,必须在心目中树立这么一种信念:要像相信自己一样信任你的团队合作者。

曾经在一份杂志上看到这么一个小故事:

一个人丢了斧子,他立即怀疑是邻居家的儿子偷的。

当那个孩子从他身旁走过时,他觉得孩子就像偷斧子的人。听那个孩子说话,也觉得像是偷斧子的人。于是孩子的一言一行都与偷斧子联系在了一起。

后来,这个人在自己家的花园里找到了那把原以为已丢失的斧子。第二天,他又看到邻居家的儿子。这一次,那孩子的一举一动却又变得不像是偷斧子的人了。

邻居的孩子没有变,而是丢斧子的人发生了变化。变化的原因在于他的多疑。

看看吧,轻易怀疑别人是多么的可怕。良好的团队协作最重要的因素就是信任。没有团队成员之间的互相信任,无论什么样的团队都难以保持顺利地运行。那么要想成为团队中人人信任的优秀职业人,如何赢得别人的信任呢?

赢得别人的信任,最关键的是应具备高尚的道德品质,这是赢得信任的基础,再加上一些人际关系与沟通方面的技巧,才能让别人增加对你的理解。也只有在理解的基础上,信任才能够产生。

从某种意义上来说,团队人员间的信任关系是完成任务的基础,只有在信任的基础上,才能把任务完成得更好。

杜勒公司的杰拉德和大卫就是互相信任的一个最好例子。人们用“技术之杰拉德、经营之大卫”、“汽车上的两个轮子”、“理想的分管经营”等等来形容两个人的关系。两人一直延续到引退时的良好合作关系,正是杜勒公司取得成功的关键所在。

大卫是一位使杜勒公司100%发挥优势的精明经营者;杰拉德是一位100%信任大卫才华的幸运天才技师。杰拉德总是呆在技术研究所里,永远是一身工作服。而对销售及资金周转等经营方面的事务,他一概不闻不问。对自己的搭档能表现出如此的信任,在其他公司的管理者中还不多见。

杰拉德勇于解决技术问题,但却不善理财;大卫不懂技术,但具有筹集资金、推销产品的能力。两人互相信任、取长补短,形成了完美的组合。两人的关系,之所以以杰拉德为主角,是因为杰拉德是商品的研制者,推销能力再强,如果没有作为实体的商品便毫无意义。另一方面,不管杰拉德如何凭自己的技术研制出先进的产品,不过是个人的发明爱好罢了,若要当做商品来销售,就必须大量生产,如此大卫便大有用武之地了。用大卫的话来讲,他们两人能做到相互信任,是因为深知信任的价值。大卫曾说:“只要为了杰拉德,我自己什么都可以放弃,没有任何犹豫。也许是一开始我就将此想法告诉了杰拉德,他才毫不顾忌地把很多工作交给我吧。”

由此可见,在协作中,信任是多么重要,它是做好一切工作的基础。有了这个基础,成员之间才能建立相互信任的关系。在同伴之间的这种信任是一种强大的精神力量,它使人与人之间的了解更加全面,关系更加融洽,也使彼此的认可度大大提升。这也是使你成为一个受欢迎的员工的准则之一,从而帮助你的事业更加蒸蒸日上。